So-net インターネット接続の口コミ・評判 15ページ目

対応が本当に悪い！
登録して1ヶ月たっても工事日すら決まらない
何度問い合わせても対応が悪く解決出来ず
他で契約することにしました。

契約書類を送って欲しい住所を電話で問い合わせて変更して貰ったのに、結局変更前の住所に届いた時点でダメだと思った。

Sonetに3年間をけいやくをした、ちょうど3年間の更新月に解約したら工事費と撤去工事代がおよそ5万かかります。
しかもおかしいのは工事費かかることは事前の説明もなくて後から請求されたものです。
納得できないとsonetに連絡して代理店に確認してくださいとお願いしたらもう代理店は無くなりました。結果代理店はなくても請求されることなって今なっても納得できなほど支払いたくないです。

契約する方は必ず再検討ください。

取次店のいい加減な勧誘に騙されて契約｡
契約解除に大変な手間がかかり､事情を話しても一顧だにせず解約料を請求するのみ｡
信用できない｡騙された気分｡
新規契約をされる方がいるならお奨めしません｡

回線自体はau光なので、満足してるんですが、
ソネットのサポート対応が本当に酷いです
基本電話もチャットもAIでまともに対応してくれません
対人はチャットのみ、電話は有料
そのチャットも定型文垂れ流すだけの人しかいません
もしau光を契約したいなら別の会社から契約することをおすすめします

電話担当者のほとんどが、あまりにも失礼な態度で、怒りを通り越してあきれた。
開通工事日に自宅で一日中待っていたが、来ないし、連絡もないしで嫌になった。
問い合わせても、お詫びの言葉もなし、言い訳ばかり、丁寧な言葉遣いもできない、あいさつもできない、早口、そんな人たちばかり。
結局、予定よりも数週間遅れて工事することになってしまった。
不満しかない。
本音を言えば、解約したい。

正規取扱い経由で契約すると伝達ミスが何度もあり、契約したプランとは異なる内容のハガキが送られてくる上に工事日を1ヶ月以上延長されます。
電話対応の方もそんなに気持ちのこもっていない謝罪だったので、腹が立ちます。

キャッシュバックだったりとどこ経由で契約すれば得をするのか私自身不明ですが、
早く回線を使用したいならば電話の際に念押して伝達するよう電話係に伝えたほうが良いと思いました。

マカフィーのオプションサービスを利用していましたが、新しいパソコンを使用する為確認したところ一年以上前に期限切れになっていました。
しかし、請求明細にはずっとオプションサービスが請求計上されていました。
so-netを通じて契約しているのに利用者に連絡は無く請求だけずっとされている酷い会社です。
利用はしない方がいいと思います。

4～5年前にplalaからSo-netに変えて、当初は大きい不満もなく使用していたが、いつの間にかオペレーター対応が一切無くなって、ＡＩオペレータなるものに変わってしまって、困った際にこれでは対応してもらえるわけがない。
しかも、どうしてもオペレーター対応を望む場合には、どうやら月間３００円位の会費を取って、しかも相談内容１件について、１２００円程度が課金されるらしい。
ここまで酷いプロバイダーは他に探しても、なかなかないのではないか。
シャレにならないので、近々解約する。

高い！遅い！サポート最悪の上有料
遅すぎて全く使えない
近所のスーパーのHPすらまともに見れない
YouTubeみようと思っても遅すぎて画面が真っ黒
Xすらまともにみれない
絶対やめておけ後悔することになるやで

クレジットカードの変更を行いたくて、マイページにはいってみたが10年以上前に加入しているからか、どこにも契約変更画面がなく、仕方なく電話サﾎﾟｰﾄに連絡してみたが、全く役にたたないAIが対応、何も解決できない状態、解約するにも案の定、出来ない。最後には、有料ｻﾎﾟｰﾄにはいるしかない状態。
　相手側のシステムの問題なので、何とかして欲しかったが、どこにもたよるとこなし、とにかく無料ではなにもしない姿勢がはっきりしていて、ゴミ会社です。
　とにかくお勧めできません。最悪です。