So-net インターネット接続の口コミ・評判 15ページ目

回線自体はau光なので、満足してるんですが、
ソネットのサポート対応が本当に酷いです
基本電話もチャットもAIでまともに対応してくれません
対人はチャットのみ、電話は有料
そのチャットも定型文垂れ流すだけの人しかいません
もしau光を契約したいなら別の会社から契約することをおすすめします

電話担当者のほとんどが、あまりにも失礼な態度で、怒りを通り越してあきれた。
開通工事日に自宅で一日中待っていたが、来ないし、連絡もないしで嫌になった。
問い合わせても、お詫びの言葉もなし、言い訳ばかり、丁寧な言葉遣いもできない、あいさつもできない、早口、そんな人たちばかり。
結局、予定よりも数週間遅れて工事することになってしまった。
不満しかない。
本音を言えば、解約したい。

正規取扱い経由で契約すると伝達ミスが何度もあり、契約したプランとは異なる内容のハガキが送られてくる上に工事日を1ヶ月以上延長されます。
電話対応の方もそんなに気持ちのこもっていない謝罪だったので、腹が立ちます。

キャッシュバックだったりとどこ経由で契約すれば得をするのか私自身不明ですが、
早く回線を使用したいならば電話の際に念押して伝達するよう電話係に伝えたほうが良いと思いました。

マカフィーのオプションサービスを利用していましたが、新しいパソコンを使用する為確認したところ一年以上前に期限切れになっていました。
しかし、請求明細にはずっとオプションサービスが請求計上されていました。
so-netを通じて契約しているのに利用者に連絡は無く請求だけずっとされている酷い会社です。
利用はしない方がいいと思います。

4～5年前にplalaからSo-netに変えて、当初は大きい不満もなく使用していたが、いつの間にかオペレーター対応が一切無くなって、ＡＩオペレータなるものに変わってしまって、困った際にこれでは対応してもらえるわけがない。
しかも、どうしてもオペレーター対応を望む場合には、どうやら月間３００円位の会費を取って、しかも相談内容１件について、１２００円程度が課金されるらしい。
ここまで酷いプロバイダーは他に探しても、なかなかないのではないか。
シャレにならないので、近々解約する。

高い！遅い！サポート最悪の上有料
遅すぎて全く使えない
近所のスーパーのHPすらまともに見れない
YouTubeみようと思っても遅すぎて画面が真っ黒
Xすらまともにみれない
絶対やめておけ後悔することになるやで

クレジットカードの変更を行いたくて、マイページにはいってみたが10年以上前に加入しているからか、どこにも契約変更画面がなく、仕方なく電話サﾎﾟｰﾄに連絡してみたが、全く役にたたないAIが対応、何も解決できない状態、解約するにも案の定、出来ない。最後には、有料ｻﾎﾟｰﾄにはいるしかない状態。
　相手側のシステムの問題なので、何とかして欲しかったが、どこにもたよるとこなし、とにかく無料ではなにもしない姿勢がはっきりしていて、ゴミ会社です。
　とにかくお勧めできません。最悪です。

2021年10月8日に申し込んで、ようやく2022年1月に回答。最短の開通工事日が2022年5月27日との事。
なぜ近所のBIGLOBEで申し込んだ知人が同11月に申し込んで12月に開通したのに、約8ヶ月も待たされるのか。
工事をするのは同じNTTなのにこの差は何！？
もし引っ越しシーズンの3月とかに申し込んだら1年以上待ち！？？？

ラインで２４時間対応とあるのに全く対応なし！
マニュアルを繰り返すのみで都合が悪くなると返信なし！
電話だと18時までと普通のサラリーマンには連絡する時間もなし！

親が自宅訪問の営業マンに押し負けて契約したらしい。親が亡くなって名義変更したいのに、
電話がとにかく繋がらない。
やっと繫がっても不親切で、たらい回しにされた。とても疲れました。
契約の時は家に来たのに、変更手続きには絶対来ないのも気に入りません。
他に変更します。