So-net インターネット接続の口コミ・評判 15ページ目

宅内工事に一度来て延長され、電話もたらい回しにされた。サポートセンターに文句言ってもうちでは対応できません！だったら、初めからサポートセンターいらんないよね？今までで一番最悪の電話対応と現場対応でした。

安いだけで他は最悪です。
NTT系列特有の勧誘電話が頻繁にかかってくる。
固定回線のくせに接続はよく切れ、安定しない。
一番不快だったのは引っ越しの時！
手続きの電話は混み合っていて、なかなか繋がらず、やっと繋がったと思っても「○○の件は○○へ」とたらい回しの対応！
たらい回し先の電話も全然繋がらない！
あまりにも酷いので、引っ越し手続きをせずに解約しました！
これに限らず、NTT系列の商品は二度と買いません！
運転免許センターの連中より対応が悪いです！

まず加入会社が言ったことは出鱈目。「３９８０円が２ヶ月でその後が４９８０円です。」といったが初めから９９８０円。加入会社の担当者には繋がらず代理の者だけ。おまけに電話がピーピー言って聞きずらい。加入会社の受付はアルバイトか何か知らないがまるで何も知らない。ソネットに電話すると（なかなか繋がらないが）うちは９９８０円ですという。請求書は発行していないと言うしネットで見ても請求明細は見れないという。呆れた！

皆さん電話が繋がらない繋がらないと言っているけれど、向こうからかけてくる所があるよ！フレッツ光だ。NTTが本体だからかも知れないが、「何かお困りの事はございませんか？」とかけてきたよ。何も困っていることはなかったから、もっと安くなる方法はないのか？と聞いたら、問い合わせの値段を省けば500円安くなる。というから省いたよ！フレッツ光では電話をかける必要もなかったのだ。

対応が本当に悪い！
登録して1ヶ月たっても工事日すら決まらない
何度問い合わせても対応が悪く解決出来ず
他で契約することにしました。

契約書類を送って欲しい住所を電話で問い合わせて変更して貰ったのに、結局変更前の住所に届いた時点でダメだと思った。

Sonetに3年間をけいやくをした、ちょうど3年間の更新月に解約したら工事費と撤去工事代がおよそ5万かかります。
しかもおかしいのは工事費かかることは事前の説明もなくて後から請求されたものです。
納得できないとsonetに連絡して代理店に確認してくださいとお願いしたらもう代理店は無くなりました。結果代理店はなくても請求されることなって今なっても納得できなほど支払いたくないです。

契約する方は必ず再検討ください。

取次店のいい加減な勧誘に騙されて契約｡
契約解除に大変な手間がかかり､事情を話しても一顧だにせず解約料を請求するのみ｡
信用できない｡騙された気分｡
新規契約をされる方がいるならお奨めしません｡

回線自体はau光なので、満足してるんですが、
ソネットのサポート対応が本当に酷いです
基本電話もチャットもAIでまともに対応してくれません
対人はチャットのみ、電話は有料
そのチャットも定型文垂れ流すだけの人しかいません
もしau光を契約したいなら別の会社から契約することをおすすめします

電話担当者のほとんどが、あまりにも失礼な態度で、怒りを通り越してあきれた。
開通工事日に自宅で一日中待っていたが、来ないし、連絡もないしで嫌になった。
問い合わせても、お詫びの言葉もなし、言い訳ばかり、丁寧な言葉遣いもできない、あいさつもできない、早口、そんな人たちばかり。
結局、予定よりも数週間遅れて工事することになってしまった。
不満しかない。
本音を言えば、解約したい。

正規取扱い経由で契約すると伝達ミスが何度もあり、契約したプランとは異なる内容のハガキが送られてくる上に工事日を1ヶ月以上延長されます。
電話対応の方もそんなに気持ちのこもっていない謝罪だったので、腹が立ちます。

キャッシュバックだったりとどこ経由で契約すれば得をするのか私自身不明ですが、
早く回線を使用したいならば電話の際に念押して伝達するよう電話係に伝えたほうが良いと思いました。