So-net インターネット接続の口コミ・評判 14ページ目

解約後、2ヶ月分解約金という名目の請求が届き続けている。HPで確認すると2〜6か月は請求が届くと記載されているものの詳しい事は書かれておらずサポートに連絡するが音声通話のため全く人間とのやりとりに届かない。AIでのチャット相談みたいなものがあるがHPのURLが返事でくるだけで何も解決にならない。さて、いつまで解約した会社に金を払わなければいけないのか。

モバイルワイハイを使用していました。
通信もいまいちなので解約月まで使用し解約するつもりでした。しかしどこに連絡があったのかわからない状況で契約が自動更新されていました。
更新時期にメールで連絡がいったとの回答でしたが確認が取れません。再度ご回答を求めています。
余り良心的とは思えないです。

GMOとくとくBB光からSo-net光プラスに事業者変更にて乗り換えしました。

夜19時頃からの速度が遅く基本10mbps〜30mbps程度しか速度が出ません。

GMOとくとくBB光の時は夜間でも230程度は出てました。

恐らく、さくさくスイッチ(月1100円)なる有料オプションがあるのでそちらを契約しろということでしょう。

月額も6138円と安くなく、しかも有料オプションをつけないと夜間まともな速度が出ないわけです。

これからSo-net光プラスに乗り換えを検討してる人は要注意。

引っ越しを機に工事不要で使えるこちらに乗り換えました。コンパクトなので持ち運びも楽だし、家でも外でも使えるのでとても便利です。料金も安いし、わざわざ回線工事の必要もなかったのですぐに使える点も良かったと思います。今まではモバイルルーターを別に契約していたので、二重に料金がかかっていたのですが、それがひとつで済むのも楽ですね。通信速度も今のところ特に不便に感じることもありませんし、動画サイトを見ていても普通に使えるので満足です。今のところ乗り換えてよかったと思います。

引越しにあたって新しいモデムと今まで使ってたモデムの返却用ボックスの配達
3回も住所のミスをされ結局開通日までに新しいモデムが届かない

そんな事が無いように20日以上前から手続きを始めたのにこの有様
先程、再度問い合わせてもらった回答が
また1つ前のモデムの問合せ番号、、、また明日確認しなければならない
正直解約金がなかったら直ぐにでも解約する

au光で利用。転居のため解約を求めたが、要領得ない質問ばかりで、名寄せで顧客の検索も出来ず、結局サービスの所在がauなのかソネットなのかはっきりしないような契約形態に問題があるのだろうけど、たかが解約のために何十分も消費。10年以上も毎月4000円近く払い続けてこのレベルのサービス。二度と使いたくない。

フレッツの人が来て、機器を接続、結線をして帰社、当方は早速とばかりに使用としたが接続しない、電話をすると、ソネットお得意のＡＩが一方的に喋って終わり、結局、２日後の夕方に電話したら又理由の分からないことを言う、
集金は光より早いが、ユーザのサポートは当てにしないほうが良い、つまり、ソニーグループと思っての利用は考えてたほうがよい

ここのサポートは、最悪。
電話つながらないし、マニュアル通りのことしかいわないし、人としてどうなの？です。
やめておくのがいい。

乗り換え手数料をキャッシュバックすると言うことで乗り換えたが、暫くしても手続き用の書類が届かず。
連絡すると契約から半年後に送ると言う。
しかし、半年過ぎ、一年程経つが送って来ない。
その後、ソネット関連の営業電話がある度にリマインドするが送って来ない。
ソネットは信用出来ない。

一度契約したら最後、退会しようと思っても全く連絡が取れません。
消費者庁に動いて欲しいです。
本当にゴミ会社、詐欺会社、よくこんな会社が堂々と商売しているなと思います。
消費者が泣き寝入りさせられる社会っておかしくないですか？
退会連絡先になるべく辿り付かないようにし、辿りついたとしても
「順番にお繋ぎする」という自動アナウンスを1時間以上流し続けるような会社です。

誰か助けてください。
退会したいです。
今も請求だけされ、お金をむしり取られています。