So-net インターネット接続の口コミ・評判 2ページ目

大日如来さんのコメントを受けて一言。
元々ソネットにはあまり間違いはないのだが、加入会社が注文を取りたさに思わぬサービス（ありもしないこと）を口走ってしまう、ことから生じている場合が多い。
私は以前ケーブルテレビのインターネットをやっていたのだが、現在の場所に引っ越してきたらケーブルが来てないので出来なくなった。それでしばらくフレッツ光に加入していたところに、ソネットの加入会社から電話がかかってきた。そしたら一年後にケーブルがここに引かれる案内があった。そしてソネットに加入しても「一年後にやめる条件なら加入してもよい」と言ったら途端にサービスが悪くなった。また連絡するといったが、それからなしのつぶてである。全然連絡が来なくなった。あきらめたのかな？！　と思ったら、突然契約書が来た。ＮＴＴ西日本からはモデムを返せと封筒まで送ってきた。加入会社に連絡したら違う担当者が出てきて、それではインターネットができないから、何々に電話してくれと言ってきた。ここで初めて加入会社（他の担当者）から電話があった。一年後にやめると言った途端にほったらかしである。そんな奴と話してなんかいられない。まったく同感である。

絶対に使わないほうがいいです。

退会の申し込みをしたかったのですが、連絡するとAIと音声で対話させられます。
音声案内に対して番号で回答を入力、ではなく、音声での返答をさせられます。
しかし、まずこのAIがまったくこちらが言うことを聞き取りません。
なんども「音声が確認できません」と返してくるうえ、まったく違う内容を返答してきて「これでよろしいですか？」と返してきます。
それでもそれしか連絡手段がないためなんとかイライラしながらも連絡を取ろうとしますが、一方的に適当な案内を流してくるうえ、最終的には「オペレーターと話したいなら月額500円のサービスを利用しろ」と言ってきます。
退会の連絡がしたいのになぜそんなサービスをすすめてくるのでしょうか？だいぶ理解に苦しみます。
加入時は店頭でわかりやすく、なんなら不備があっても向こうで対応しますレベルで簡単に加入させてきますが、退会しようとするとこうしてハードルをとてつもなく上げています。

他の類似サービスを行っている会社も退会の連絡に多少のハードルはありますが、数回音声案内に対して番号で対応すれば容易にオペレーターに連絡が取れます。
ここまで退会申し込みのハードルをあげている会社はSo-netくらいではないでしょうか。

そこそこ長いことお世話になった会社に対してここまでひどいことを言うのは心苦しいですが、一生利用し続ける、という気がないならここと契約するのだけは避けたほうが無難だと思います。

接続が途切れるし、勝手に変なオプションがクソほどついてきて10000円弱/月
こんなゴミみたいなWi-Fiに払う価値ないと思い、料金支払わなかったらすぐサービス停止。サービス停止後に料金払って2.3日で治ると言われるも2週間以上使えてないの始末。
さらにその分サービス使用できてないし、そちらに非があるから料金下げてくれと交渉も契約に基づいての一点張り。
この会社はお客様の気持ちなんてどうでもいい。お金の方が大事だと思っている会社です。
普通に不愉快。なぜこんなものに10000円も払わないといけない？ゴミすぎん？あと、全員幼卒みたいな頭の悪さ。
言ってる内容に対してどういうことでしょうかが多すぎる。
自分でもわからんサービス提供してるのも笑えるし本当にやめた方がいい

一年ほど前今日は絶対にやめると立ち上がったが、出てきた案内人があまりにも親切なのでやめないで繋がっていたのだが、いろいろと継続しているうちにやっぱりやめました。
まずAIの決まりきった対応とLINEのモモちゃん全く駄目だ！腹が立ってしょうがない。何か宇宙人と話しているみたいで、話しているうちに気が狂いそうになってくる。一つも問題解決したことない。それから加入会社は逃げ回っているだけで一つもいいことない。おまけに受け付けはアルバイトか何か知らないがまるで何も知らない。ただ電話をつなぐだけだ。それからいつまでたっても銀行口座の引き落としの口座番号を聞いてこないと思ったら、フレッツ光の口座からそのまま引き落としてある。聞いてこないわけだ！NTTに言わせれば「あなたが許可したのでしょう」というが許可したことはない。聞いてくるのを待っていたのだ。おそらく加入会社が勝手にやったのだろう。何度電話しても担当者が出てこないわけだ。というわけでついに辞めました。

転勤に伴いかなり早めに新居のネット契約をし、回線工事日も決まっていたのに、直前になって先に建物内の工事場所の確認が必要であり予定日に着工できないとの事で延期に。で、建物内のチェック後、一向に連絡がない。こちらから新着状況を聞くと、So-netオペレーターは、NTTからの連絡待ちでこちらは何も分からないの一点張り。じゃあNTTに直接確認するからと連絡先を聞いても、客用の連絡先はないとの事。煩雑期は待たされるだろうと思いかなり早めに契約していたのに、直前になって日程変更され、いつネットを繋げられるかの目安すら知らされない。目処が立たないと他の手段を考えるにも見通しが立たない。so-netオペレーターの「こちらは何も知りません」の態度って何なんでしょう。依頼するだけして、後は知りませんとは無責任すぎる。

契約と内容が違うからサポートセンターに電話したらAI対応で、全く役立たず。faxで送っても何の返信も無くて3回再送したが完全に無視。
対人通話だと有料契約が必要らしい。
信じられない顧客対応

契約も終わり、ついに開通日。届いたルーター開けたらなんと本体しか入ってない！ランケーブルにスタンド、ACアダプタさえ入ってない。頭来て会員サポートに電話。なかなか繋がらない！かなり経ってからやっと繋がった。中身が不足してる旨伝えたら、箱の中再度確認してとのこと。何回も見たっちゅうねん！箱もバラしてみたっちゅうねん。それでも食い下がってくる。押し問答の末、送る前に重量測定してます。だと。本当にやってる保証はあるんかい？って言うか中身確認してチェックリストにカラス飛ばすくらいの事をやりなさいって感じです。オペレーターの人が悪くないのは承知してるが対応最悪。仮に物があるのに無いと言って二重取りみたいな事しても何の意味があるのだろうか？そもそもそんな奴がいるのか？全く理解できん。しかも発送から到着が1週間くらいかかると言う。なんなんだ？そっちの不備だろうが！対応マニュアルがあるんだろうけどもしマニュアルが今回の対応の様になってるのなら変更した方がいいね。

やっと更新月が来る。3年は長かったな。
去年かな？＋5Gが出たのは。
北海道は、まだまだ5G環境は整っていないから無縁だな。
今回は、更新月が来たので絶対、解約します。
全体的に、評価は悪くないけど良くもない。
まず、やっぱり月の料金が高い⤵
今だったら工夫すれば格安SIMを購入して、テザリング(povo)すれば月5,000円以で、
やりくりできる。
通信は安定していたけど、やはり3日10Gは足りなすぎ。
結局は制限あって、月5,000円は満足に至らないかな。
もう、あと2ヶ月したら解約だから先にpovo使ってるけど外出先での役割は果たしてくれている。(通信に安定感は無いけど)。
まぁ、3年、約19万を払ったから終わりにします(笑)

口座自動引き落としですが、残金が足りなかったらしく、何の予告も無くインターネットが止まりました。
それから数日後、コンビニの支払い用紙が届きました。
すぐにコンビニの支払い用紙で支払ったのですが、半月経った今でもインターネットがつながりません。
ソネットのサポートセンターに連絡したいのですが、マイページにログインしても、サポートセンターと連絡がとれる場所がありません。
もうどうすることもできません。

お金に余裕があって、常に口座に預金がある人意外は危険です。

気が付かないうちに止められて、払ってもつなげてくれない。
もう１ヶ月近く止まってるけど、しっかり次の請求金額はマイページに表示されてる。
ヤバいです。