SOELUの口コミ・評判 2ページ目

システムに問題あり。無駄金を払い続けてしまいました。

トライアルから、ライトプランで入会。
途中で辞めたくなったが特定の1ヶ月間にしか解約できないため、それを待ち続けて1年後に解約しました。

それで安心していたのですが、そこから1年半経っても月会費を払い続けていることに気づきました。
私もそもそも早く気づけ！という話ですが、トライアルを登録した際に最初うまくできず、別メールアドレスからも登録したため、重複アカウントが作成されていました。

1つのアカウントは把握していたものの、別アカウントは古いアドレスを使ってしまったため、まったくメールも確認しておらず。
ダブルでトライアルから入り、1つは解約したけど、もう1つはトライアルから自動で1年プランに移行して1年半払い続けていたわけです。
そちらは返金してほしいと伝えましたが「ひと月に2回以上のご請求且つ今から150日以内分につきましてはご返金させていただいておりますが、該当のご請求がございませんでしたため、今回はご返金を承ることが出来かねてしまいます」だそうです。
だめじゃん。

更には途中解約なので1万払うように、とのこと。
絶対もう2度と使いません。

体験で一度行きました。
勧誘が酷く、雰囲気的にちょっと無理だなと思いました。

一番年上っぽい40代くらいのインストラクターが体験後ジムの説明。
断るのが大変で、転職予定なので仕事の様子を見て考えたいと言っても、帰らせてくれず。
休みは何してるのか聞かれ、色々な活動しているのを告げると、「そんなに忙しいなら何もできないですね〜」と嫌味を言われました。

ピラティスの内容はビデオを見てやり、インストラクターが補助に入る形。
マンツーマンではなく、例の40代くらいのインストラクターが複数人を見ていました。

初めてだったので、うまくポーズが取れていなかったようで、補助してくれましたが、ビデオで次のポーズに進んでいるのに前のポーズを永遠にやらされてうーんって感じでした。
指導されても、ビデオは次に進んでいて、そのポーズは覚えていないので無意味な指導するなあって感じでした。
なんか上手くできない人を見下している感じがして、すごく嫌だったです。

インストラクターによるとは思いますが、私はもう二度と行きません。

星1もつけたくないですが、今後同じ思いをする人がいないように書かせていただきます。

レッスン制のスタジオでレッスンを受けていました。
たまたまスタッフさんと知らない生徒さんが話してる横にいたのですが、
生徒さんが【難しくてできなくて…】と言った後スタッフさんが「そこはできてなかったけど他の人ができてなかった処できてたよ！」と褒めた後私の方を向いて「あなたはできてなかったから」ときつい口調で言われました。
もともと運動嫌いで意を決して入会したのに他の生徒さんの前で辱めを受け、レッスンを受けれなくなりました。

本部に辞めたい旨連絡すると、すぐに《担当者から連絡させます》とメールが来ましたが、10日以上来ませんでした。

そして、昨日お店で解約手続きをして、解約金も払いました。
それなのに今日また社内共有ができていないのか、むしり取りたいのか分かりませんが解約金を取られそうになりました。

嫌な思いをして解約金取られるのは腹経ちますが契約なので仕方ありません。
ですが、2回目は違うと思います。

嫌な思いをさせられてむしり取られそうになります。
みなさん気をつけてください。

当時は月額料金も安かった記憶。コロナ禍。980円とか？多分始まったばかりのキャンペーンからだった。しかも出席率でポイントがたまり、マッサージボールとかもらえました。
妊娠中期くらいに始めたんだと思います。
ドクターに痩せろと言われて始めたものの痩せませんでした（笑）
多分半年くらい継続したんですかね？記憶が遠いですが、、、
産後それどころではなくなり、結局やめました。
子供も一緒でオッケーとかありましたが、乳幼児では、泣かれるし、睡眠時間も不規則でそれどころではなかったです。
泣かれて退出の場合その分はなかったことになる(無料)みたいなのもあったと思うんですが、そこまで気が回らず、、、。
価格も上がり、使いこなせないと体感して、辞めました。
カスタマーサービス、確かに遅いです。ダメ元で当時のSNS青い鳥マーク投稿で対応してもらえました。
金額も上がったみたいだし、YouTubeで個人や他の企業さんがやってくれてるから、別にいらないかなーというのが今の感覚。

昨年、インスタを散歩していたら100円お試しのオンラインヨガを見て試しました。
継続しない時はお試し中に解約したら、料金かからないとあったので安心してました。
いざ更新直前に解約しようとしたら、どうやっても出来ない。
色々して出来たと思ってたのに出来ておらず
更新されていた。
解約したくても解約ボタンは消えており、問い合わせしてみたら
1年後の1ヶ月のみの解約が可能でそれを終えるとまた料金が発生するとのこと。
詐欺のような状況に陥りました。
実際、ヨガオンライン予約しても、CASTも出来ず人気の先生は取れない
お試し中に3回ほど開いたけどその後ヨガをしてません。
でも1年以上の金額を払うことになりました。
最悪な気分です。
解約、休止、脱会とあるらしくよくわかんない。
もう二度とこんなのにだまされないように
猛反省
悔しくてならない。

始めた時は健康だったし、痩せたかったので、¥100お試しスタート。沢山レッスンがあり、やりたいだけできた。
ところが、コースに入会すると、安いコースにしたせいでレッスンの質は落ち、レッスン数も少ない。その説明がどこに書いてあったのかわからない。
3ヶ月程経ち、体調を崩してしまい、病院通いが多くなりレッスンを受けられなくなってしまった。
しかし、違約金は¥11000、おまけにコース入会という事で割引も効いているので、カスタマーサポートに事情を話して中途解約しようとしたが、違約金は憲法何条のどこどこに載せてあります、お支払いいただくのと、割引が効かなくなります。それでも宜しいでしょうか。といった内容。とにかく偉そう。
体調不良でレッスンを受けられないこともこの会社は関係ありません。恐ろしい怖い会社である。

絶対入会したらいけない

無料体験して来ました。まず、メールの案内で10分前に来るように指示があったので、10分前に行って入室しても誰も出てこない。
スミマセーンと声を5回くらいかけて、やっとスタッフルームからインストラクターが出て来ましたが、予約確認のために名前を聞かれるも、こんにちはの挨拶もなし。
ピラティスマシーンの場所には体験の札が置いてあり、一応準備はしてあったんだな、と思いましたが、前後左右人がいてモニターが見ずらい場所。
でも、まぁインストラクターいるし、大丈夫だろうと思ったら、実際声をかけてくれたのは3回くらい。仕方なく左右の人の動きを見て真似する始末。
終わって、どうだったか聞かれたので、出来てるのか出来てないのか分からなかった、と答えたら何の返事もなし。
思っていたのと違いました。と断って、そそくさと帰ってきました。
一応客商売なんだからスタッフの教育はしっかりお願いします。

人気のある先生のレッスンは一週間前の夜中０時にほとんど埋まってしまい、睡眠不足覚悟でないと受けられません。
先生によってはひいきをする方もいて、よく自分のレッスンを受けている人にはため口で仲良く話し、新人はスルーなのでもやっとします。レッスン中も同様で好きな人集中の指導です。
金額はまあまあ安めですが、レベルの低い先生やソエルの養成コースでなりたての先生も多くなってきたので要注意。
今もソエルで養成コース募集しているので、今後さらに初心者の先生ばかりになっていくかも。

1．商品・サービスを購入、利用したきっかけ
ヨガスタジオに通っていたのですが、コロナをきっかけに自宅でできるヨガやエクササイズを探していたとこと友人にすすめられて利用しはじめました。

2．良かった点
・ヨガやストレッチ、エクササイズなどプログラムが豊富で飽きない
・30分のプログラムがあるのでちょっとした隙間時間にも利用できる。
・インストラクター側の通信不良があった場合はチケットを返却してもらえて
カスタマー対応も早かった。
・ライブ配信のためインストラクターと少しですが始まる前に話すこともできるので
つながりを感じやすく実際のスタジオで受けているような感覚でできる。

3．気になった点
今のところは特にないです。

4．今後も引き続き利用・使用したいか？
今後も利用していきたい。
Youtubeで動画を見ながらヨガをすることもあったのですがなかなか続かず・・
SOELUだとライブ配信で予約した時間に取り組めるので個人的には続けやすいなと思いました。

広告などでみてる様子だと1,980円の記載を強くされていたので安価でいいなと思い体験に行きそのまま契約しました。プランは3つで一番安いプランでも7,000円ほどして、1,980円はなんのことをいっているのか分かりませんでした。しかもこのプランだとマシンピラティスは課金をしないと受けられません。一つプランをあげて9,000円ほどのプランを契約しました。その場でファイルに入った用紙をペラペラめくりながら説明を受けスマートフォンで入会の手続きをしました。
最初2ヶ月無料？と言いかけたのですが、日にちてきに間違えてたみたいで1ヶ月無料とすぐ訂正されとても損した気分になりました。そういうところはしっかり間違えないでほしかったです。
レッスンとよもぎ蒸しは予約も取りやすく直前まで予約でたりキャンセルできた点はとてもよかったです。映像を見ながらでスタッフは1名いますがアルバイトのかたのようで自分があっているのかはよく分かりませんでした。たまに先生から直接受けられるレッスンもあり、常連の方が多いみたいで少しいづらかったです。途中から施設管理料といって880円の値上がりをされました。そのくせランニングマシーンは壊れてもすぐ治らない、お手洗いも何週間か故障したまま、、、その間は近隣のスーパーやコンビニのお手洗いん案内されました。通常公衆トイレを案内するかと思います、、
施設管理料のせいで自分の中でも予算1万円を超えたため解約しようとしたらオンラインでは解約できず店舗に行かされました。店舗で解約しようとしたら他の方がレッスンを受けている同じ空間でリモートで対応されました。しかもこちらはヘッドフォンをつけ顔も映されているのに相手のカメラはオフのまま手続きを薦めされられました。レッスンを受けている方にも筒抜けでとても嫌でした。そんな中、違約金についても説明をうけその場で払わされました。値上げによる相手都合の解約なのに解約金を払わされる理由が分かりませんでした。他の方も聞いている中で不満だということを告げられず言われるがままに払いました。私には合わなかったです。