SoftBank光の口コミ・評判 19ページ目

契約した時に口座引き落としにしていたのに、使い始めて2ヶ月たったころ携帯が使えなくなって問い合わせてみたら、
お支払いがされていません。って言われた。
口座引き落としにしてたのにどうして手続きがされてないのか？
それに問い合わせたくてコールセンターの方に電話すると、こちらの窓口では対応できないと何回も回され結局同じ所に戻され最初と違う人に対応された。内容を理解してないからなのか面倒だからなのか電話するたびに対応が悪い人ばかりです。SoftBank系列はもう使いたくないです。

ソフトバンク光の代行業者によって何も言われていないのにオプションが付けられ請求が2倍程になっていた。カスタマーは繋がらないし本当に困る。苦労してつけた割にはBBユニットのオプションを付けなければとても遅く4Gの方が早い。こんなにひどいのは初めてです。完全に騙された気分です、二度と使いません

引越し先でソフトバンク光、光線の業者立ち会い
令和5年12月20日お電話したところ
1月9日が最短
何故その様な日にちなのかはシステム上の問題の言葉ばかり
明確的な理由無し。
ソフトバンク光オペレーターの住所は未公開Googleにも記載無し
何故この時代住所を隠すのか意味不明怪しい。オペレーターも公開してませんの返答。
ソフトバンク光が外注してる業者と利用再会時に話した時には「フリーランス」と言ってました。前回の引越しの時にです。
おそらく明確な理由も無い相手方のさじ加減で日程調整を対応してるのでしょう。号室を間違えて再度ご連絡したら
取り消ししなければ行けないとの事で再度３日後新たに電話を
下さい再度登録　はい？？？
物凄く怪しいですね。いけないことをしている会社なのでしょうか？機関にこの様な事実を提供するのも有りだと思ってます。

他社での携帯解約を行った際、ソフトバンクの携帯とネットをセットで契約すると、他社の解約金を全額負担して頂けるというキャンペーン時に申し込みました。さらに、最近では少なくなりましたが、大きな金額のキャッシュバックも入ったすごくお得なプランでした。一方で、実際に使ってみての感想は、特に夕方から深夜にかけてのネットの繋がる速度が以前のプロバイダより遅いことがしばしばあり、不満が残っています。私のマンションは分譲型で、例えば携帯の電波など繋がりやすい機種と繋がりにくい機種があり、どの携帯でもストレスなく使えるという所ではないというのも関係しているかもしれません。

他社のインターネット回線を利用していましたが、接続などが不安定なのでソフトバンク光に乗り換えることにしました。他社との契約を解除すると違約金が発生しますが、ソフトバンク光にしたので全額キャッシュバックされました。月額利用料金の割引サービスも適用されたので、ソフトバンク光の前に加入していたサービスよりもかなり割安になりました。スマートフォンは以前からソフトバンクを使っていたので、毎月のスマートフォンの料金も安くなりました。ソフトバンクに乗り換える前は接続が不安定で、インターネットが時々使えなくなることもありました。ソフトバンク光にしてからは、接続が安定し回線速度も速くなりました。そのため、動画配信サービスを快適に見ることができ、接続不良などで見逃すこともなくなりました。速度が速くスマートフォンの料金なども安くなり、ソフトバンク光にして満足しています。

付属ルーターを使わないと遅くなるとの事で使い続けましたがしょっちゅう不安定になり、アマゾンプライムの動画が止まらずに最後まで再生される事はありませんでした。
1度県を跨いで引越ししてますが改善しませんでした。
2018年から2年使いましたが何度サポートに相談しても改善せずにそのまま解約。
契約更新月に解約したにも関わらず解約月は通常料金を請求されるとの事で高額な請求がきました。
ケーブルテレビに乗り換えると無茶苦茶快適になりました。
ソフトバンク光を検討されている方は良く情報を精査されてから契約する事をお勧めします。

リモートワークのため、ネットを繋がないが超大変になった。
腹立ったのは、カスタマーサポート全然使えない。
引越しする前もしっかりネットの引越し手続きしたなのに、
何で最後引越し先に使う電信マシーンが元住所に届くするの？
やっと届いたものがまさかマンションのコンセントがない？
カスタマーサポート電話にするといつも繋がないと、
繋がった後少し話してまた別の担当に回して最後また数分を掛かって、最後まさか問い合わせ時間終了なので後日に折り返し連絡するって?!その理由が通じるの？
毎日仕事なのでいつ電話してくれるも返事出来ない、色々時間を無駄掛かってまじカチンした。
もう他のネット業者に申込した。

開通の時に住所を間違えて開通作業を行われ、結局開通したのが二月近く遅れた。なのに開通してない間の料金を請求された。
引っ越しの際も、ネットで引っ越し手続きをしても向こうからは工事日を調整する連絡は一切なし。こちらから電話するが、全然繋がらず。
毎回これを繰り返すのは面倒なので解約しました。解約時に加入してないオプションに加入させられていたことが発覚。
料金も他社と比較して安いわけではないので、ソフトバンクにするメリットまるでなし。

これから回線を家に引く人に向けてのコメントです。
当方、3月に回線工事で申し込みしましたが現状で工事日の計画が立てられてないです。
回線をこれから引くならNTTで回線を引くことをオススメします。

オススメできない点として
・回線工事日が決まらない理由がすべて言い訳。
　(NTTの返答まちで工事日の確定まち、NTTのシステムメンテナンスで工事日の予約ができない等)
・工事ができない場合、規約によりキャンセルされる仕組み
・上記内容にソフトバンク光に一切の責任を持たないこと
(店舗のキャッシュバックも含む)

以上、割引があるので申し込みしてみたものの対価としてストレスを覚悟したほうが良いです。

申し込みから早4ヶ月工事日の連絡もサッパリ来ず。
こちらから催促し、ようやく最短工事日を伝えられるも、実際の工事日はなぜかI週間後になっていて。
時間帯が都合悪く変更の申請。工事変更案内が来るのにさらに1週間かかり、来た返事が再来月だと。申し込みから6ヵ月。
本当にあり得ません。サポートセンターにもなかなかアクセスできないように、何度もログインやらパスワードやら入力を求めるようになっていて。おまけに一ヶ月毎に半年以内に開通出来なければ勝手にキャンセルしますって手紙が来ます。
そんなのおかしいですよね？
こんな対応悪い所二度と利用したくないです。
新規顧客獲得の前に契約してくれたお客さんの対応しっかりしてください。こんな不誠実な会社無いです。