SoftBank光の口コミ・評判 19ページ目

10年前に解約したSoftBankのプロバイダーですが、解除料の返金に関する誤請求のお詫びの書類が突然届き、口座を記載して送り返すようにと書類が届きました。
10年以上前の話なので怪しいと思い、本件に関する問い合わせ先と書かれたところへ連絡したところ、音声ガイダンスのみで現在契約をしていない私は登録情報が見つかりませんと繋がらず…
仕方ないので他の問い合わせ先をネットで検索し連絡して、オペレーターに確認したらとにかく何も押さずに待てばオペレーターに繋がると粗末な説明を受け、再度連絡して何も押さずに待つも一向に繋がりません。何度も何度も同じガイダンスが流れるだけ。仕方が無いので、音声ガイダンスに従い入力できる番号を入れながら進め30分以上待たされてやっと繋がる始末。突然、振込先を記入するように送ってくるならきちんと問い合わせ先を記載すべき。SoftBankは本当に不親切。そして、10年以上前に間違えて請求したと今更連絡が来る杜撰な管理。絶対二度とSoftBankは使わない。

Airが遅い、切れるのでサポートに連絡。
サポートチームを外部委託しているのかインハウスなのか知らないけど、頭が悪いのと知識がない。
4～5人話したが、まともなのは一人しかいなかった。
さらに、窓口が別れていて料金確認もいちいち、掛け直し。顧客情報位みられるようにしておいて欲しいよね。ネット回線も繋がりにくいし、サポートにもつながらないという二重苦で、連絡するのが憂鬱になるレベル。

通信速度は色々な要因で揺らぎがあるのはまあ、仕方がないと思うけど、サポート体制の悪さは、経営の問題。ソフトバンクが本当に嫌いになってしまった苦笑

インターネットが急に使えなくなった期間がありました。
問い合わせましたが、カスタマーセンターの方の対応が悪くそのままうやむやに。
その後何度か問い合わせましたが、なかなか繋がりません。カスタマーに繋がるまで電話を繋ぎっぱなしにして10分〜30分かかります。合計カスタマー4人の方とお話する形になりましたが、どの方も感じが悪い方ばかりで大変嫌な思いをしました。契約したのを後悔しています。

そもそもソフトバンクは顧客を大事にしない。
顧客からあの手この手で金をむしり取ろうとばかり考えている！
ソフトバンクが儲かればいいと思っている。
詐欺紛いなことを平気でやっている。
全ての料金に於いて高い。
157に電話しても5分10分と平気に待たす。
電波状態が悪いのに繋がりやすさNO1とはよく言ったものだ、まさに詐欺同然！
ソフトバンクはクソ！
男のオペレーターは人の話を聞こうとしない最低。

ソフトバンク光の代行業者によって何も言われていないのにオプションが付けられ請求が2倍程になっていた。カスタマーは繋がらないし本当に困る。苦労してつけた割にはBBユニットのオプションを付けなければとても遅く4Gの方が早い。こんなにひどいのは初めてです。完全に騙された気分です、二度と使いません

　ヤフーは　現在一番無責任な会社だとおもった。　　オークションで分からない所が有っても電話のサポートが無い。メールしか無く、分らない時は、こちらをと有るので見るとまた、文字だらけで、参考になりましたか?? と書いてある。　何処まで行っても　参考文ばかりで読み切れない。頭が痛くなる。
　こんなヤフー等全て辞めてau に変えた。　世界のデッカイ会社でも電話で最後まで丁寧に　案内してくれるというのに、　ヤフーは　解らないところが有れば　分厚い辞書から答えを見つけて下さい見たいなやり方。　無責任すぎるから辞めた方が良いが皆に役に立つ口コミ　です。　こんな書き方すると乗らないとおもうが、　事実です。

引越し先でソフトバンク光、光線の業者立ち会い
令和5年12月20日お電話したところ
1月9日が最短
何故その様な日にちなのかはシステム上の問題の言葉ばかり
明確的な理由無し。
ソフトバンク光オペレーターの住所は未公開Googleにも記載無し
何故この時代住所を隠すのか意味不明怪しい。オペレーターも公開してませんの返答。
ソフトバンク光が外注してる業者と利用再会時に話した時には「フリーランス」と言ってました。前回の引越しの時にです。
おそらく明確な理由も無い相手方のさじ加減で日程調整を対応してるのでしょう。号室を間違えて再度ご連絡したら
取り消ししなければ行けないとの事で再度３日後新たに電話を
下さい再度登録　はい？？？
物凄く怪しいですね。いけないことをしている会社なのでしょうか？機関にこの様な事実を提供するのも有りだと思ってます。

サポートセンターがゴミ過ぎて
一日目　mysoftbankにて住所変更の手続きをするが、只今大変混みあっております。が2時間続き断念。
店舗へ行くも、予約が明日までとれないとのこどで、1時間またされたあげく、次の日に予約。
二日目、店舗にて、何故か光をすすめられ加入。工事2ヶ月まち。その間のネット環境はカスタマーサービスに電話してください。とのこと。電話が繋がらず、店舗にきたのに…
帰宅後、電話。ようやく繋がったカスタマーサービス。光の受付ではないので、Airに電話。契約が光になっているので、Air担当がいとのこと。ネット回線つかいたいなら、光解約して、明日また電話してください。とのこと。
そして今日。
住所変更したいだけで、ここまでの手間。ありえません。

他社での携帯解約を行った際、ソフトバンクの携帯とネットをセットで契約すると、他社の解約金を全額負担して頂けるというキャンペーン時に申し込みました。さらに、最近では少なくなりましたが、大きな金額のキャッシュバックも入ったすごくお得なプランでした。一方で、実際に使ってみての感想は、特に夕方から深夜にかけてのネットの繋がる速度が以前のプロバイダより遅いことがしばしばあり、不満が残っています。私のマンションは分譲型で、例えば携帯の電波など繋がりやすい機種と繋がりにくい機種があり、どの携帯でもストレスなく使えるという所ではないというのも関係しているかもしれません。

自分は一人暮らしであまりお金がないのでSoftBankに変えました、名前の通り自分はゲーム好きでSoftBank光は早くて安くてオススメ、と言われたのでやってみましたがダメですね。
ネットのせいでゲームに支障が出てイライラします。ゲームに限らずスマホを使っていても例えばスマホゲーで2GBのものをダウンロードします、ダウンロード完了まで1～2時間近くかかります。
もうSoftBankには呆れましたどこが光なんですか、ナメクジじゃないですか。
もうSoftBank光は今後一生契約しません、というよりSoftBankには関わりを持ちたくないです‪w
もっといい仕事に就職しお金を貯めてドコモに移動します‪w