ソニー銀行の口コミ・評判 4ページ目

以前はモダンで使いやすいUIだったが、今では銀行のATMの画面をそのままWebに持ってきたかのような、見通しの悪い不便なUIになっている。
　銀行としては問題なし。手数料も安い。でもネット銀行なので、WEBのUIが悪化したのは致命的。

長年のユーザーです。オンライン専用なのでユーザインターフェイスが命なのですが、古さ、綻びが目立っています。確定申告時の書類など、ウェブサイトからの情報収集も簡単ではありません。もっともがっかりしたのがトラブル時の対応です。まずこちらからの問い合わせに一切返答はなく、向こうから質問がある時のみ電話がきます。トラブル解決までの時間も数ヶ月以上要し、その間はほぼ完全放置と言って良い状態です。長年使っていただけに本当に残念です。

これから海外にいくための準備として、海外送金しようとしたら、他の銀行でも聞かないレベルの資料提示を求められた。内容も、海外で生活している証明で、海外に住んでいたら非居住者で基本的に口座を持てないのに矛盾。そのことについて質問しても、向こうで生活している証明ができないと送金できない、でも向こうに住んでいたら送金できない、と。じゃあ、将来の海外移住のために送金できないんですか？と聞いたら、そうではないと。意味がわからない上に、どうしたらいいのか全くアドバイスもしてくれない。マニュアル通りの対応しかしない、本当にひどい銀行でした。もう使いません。

海外決済(ドル)のチケット購入が出来なかった
カスタマーセンターにtelすると、なぜかセキュリティロックがかかっていて、理由は教えてくれない
ロック解除は都度するので、telして欲しいとの事(解除後の使用可能期間等の設定は無い)
海外で使用した時に、ロックがかかったらtelなんてしてられない
使い物にならないカード

デビットカードの暗証番号を忘れてしまったので問い合わせたところ、登録している国内登録番号に通知するとの事。家族に頼むがうまくいかずカスタマーセンターに問い合わせると、本人が操作しなければダメと。当方海外在住のため無理だと言うと、では暗証番号を思い出すしかない、無理なら有料の再発行になりますとバッサリ。
思い出せない人のための暗証番号照会なのでは？そして再発行したところで受け取れないし。
海外での使用に力を入れているであろう銀行だけに、とても残念。また、担当者の回答はマニュアルを繰り返しているだけで、悲しくなった。

外貨送金（仕向け）はできないと思ったほうが良いと思います。

事前に、送金目的や送金先の情報を共有して、
提出資料を指示されたとおりにすべて準備したにもかかわらず、
送金はできないという回答になりました（質問は受け付けませんとのこと）。

提出資料は、
給与明細、源泉徴収票、送金先から発行されたレター等で、
それを、電話番号の下4桁という脆弱なパスワードをかけたうえで、
PDFファイルでメールの添付ファイルで送信するようにとの指示でした。

メールのやり取りでも、ソニー銀行としか名乗らず、
担当者が誰なのかは最後まで分かりませんでした
（そんなものなのでしょうか）。

US$の覚えのない不正利用があったので仕方なくカードの再発行をすることに。それが1600円前後だそうで、正直高いなーと思っていたのに、更にカードの再発行の間に利用停止中になっているATMをどうしても利用しなければいけない予定があったためカスタマーサービスに連絡したところ、新しいカードが届くまでATMでの出金は難しいとのこと。
どうしても近日中に利用したい予定があったのに、新しいカードが届くのを待っていたら間に合いません。
やはりこういう時に実店舗がない銀行は困りますね。
問い合わせた際に本人確認が取れているのに、自身の口座から出金することができませんでした。

本当に使えない銀行。いろいろ口座を持ってますが、ネットバンクとしての利便性は最低クラス。
様々な特殊なパスワード設定が必要で、忘れると大変な目にあう。
何をするにもアナログ的記憶が必要なパスワード入力作業をする必要がある。
電話番号を変更する作業だけで、4桁パスワード、5桁パスワード、WEB取引パスワード、製造番号の指定桁2回、合言葉。
どれか1つ忘れるごとに再設定手続き発生です。
アナログセキュリティを重ねて使えばセキュリティが向上するなどは、完全に勘違いしてる。

ぜったいにソニー銀行だけはやめた方が良いと思います。

アメリカからソニーの口座に送金したら、マネーロンダリングと疑われ、受取人の源泉徴収や、送金者と受取人と家族である証明をだせだの、アメリカからの送金日8/23 から散々時間を使い、挙げ句の果てに
9/7に、全額アメリカの送金者の口座に戻るというメールがきた。今までアメリカから、何度も、日本の銀行に送金したが、このような、最悪の対応は初めてて。この銀行は、海外送金、海外からの受取には、まったく使えないし、対応もかなり遅い。今の時代、海外送金に審査と結果が出るまで２週間も要する銀行は、ありえない。日本の家族は速攻解約するらしい。

以前も投稿しました。相変わらず磁気不良が年1くらいのペースできます。その上最近はやたらとマネーロンダリングを疑われて入金をストップされたり、大事なことをメールで送ってありますの一点張り。メールはデビットカードの利用お知らせが度々くるのでそれかと思い見ていませんでした。メールの返事がないからと強く言われたり。そんなに大事なことで返事が必要なら電話してくれればいいのに。とにかく失礼な銀行で預けているのが癪に障るので結構残高がありましたが他の銀行にギリギリまで移そうと思います。