ソニー銀行の口コミ・評判 4ページ目

長年のユーザーです。オンライン専用なのでユーザインターフェイスが命なのですが、古さ、綻びが目立っています。確定申告時の書類など、ウェブサイトからの情報収集も簡単ではありません。もっともがっかりしたのがトラブル時の対応です。まずこちらからの問い合わせに一切返答はなく、向こうから質問がある時のみ電話がきます。トラブル解決までの時間も数ヶ月以上要し、その間はほぼ完全放置と言って良い状態です。長年使っていただけに本当に残念です。

これから海外にいくための準備として、海外送金しようとしたら、他の銀行でも聞かないレベルの資料提示を求められた。内容も、海外で生活している証明で、海外に住んでいたら非居住者で基本的に口座を持てないのに矛盾。そのことについて質問しても、向こうで生活している証明ができないと送金できない、でも向こうに住んでいたら送金できない、と。じゃあ、将来の海外移住のために送金できないんですか？と聞いたら、そうではないと。意味がわからない上に、どうしたらいいのか全くアドバイスもしてくれない。マニュアル通りの対応しかしない、本当にひどい銀行でした。もう使いません。

デビットカードの暗証番号を忘れてしまったので問い合わせたところ、登録している国内登録番号に通知するとの事。家族に頼むがうまくいかずカスタマーセンターに問い合わせると、本人が操作しなければダメと。当方海外在住のため無理だと言うと、では暗証番号を思い出すしかない、無理なら有料の再発行になりますとバッサリ。
思い出せない人のための暗証番号照会なのでは？そして再発行したところで受け取れないし。
海外での使用に力を入れているであろう銀行だけに、とても残念。また、担当者の回答はマニュアルを繰り返しているだけで、悲しくなった。

外貨送金（仕向け）はできないと思ったほうが良いと思います。

事前に、送金目的や送金先の情報を共有して、
提出資料を指示されたとおりにすべて準備したにもかかわらず、
送金はできないという回答になりました（質問は受け付けませんとのこと）。

提出資料は、
給与明細、源泉徴収票、送金先から発行されたレター等で、
それを、電話番号の下4桁という脆弱なパスワードをかけたうえで、
PDFファイルでメールの添付ファイルで送信するようにとの指示でした。

メールのやり取りでも、ソニー銀行としか名乗らず、
担当者が誰なのかは最後まで分かりませんでした
（そんなものなのでしょうか）。

US$の覚えのない不正利用があったので仕方なくカードの再発行をすることに。それが1600円前後だそうで、正直高いなーと思っていたのに、更にカードの再発行の間に利用停止中になっているATMをどうしても利用しなければいけない予定があったためカスタマーサービスに連絡したところ、新しいカードが届くまでATMでの出金は難しいとのこと。
どうしても近日中に利用したい予定があったのに、新しいカードが届くのを待っていたら間に合いません。
やはりこういう時に実店舗がない銀行は困りますね。
問い合わせた際に本人確認が取れているのに、自身の口座から出金することができませんでした。

本当に使えない銀行。いろいろ口座を持ってますが、ネットバンクとしての利便性は最低クラス。
様々な特殊なパスワード設定が必要で、忘れると大変な目にあう。
何をするにもアナログ的記憶が必要なパスワード入力作業をする必要がある。
電話番号を変更する作業だけで、4桁パスワード、5桁パスワード、WEB取引パスワード、製造番号の指定桁2回、合言葉。
どれか1つ忘れるごとに再設定手続き発生です。
アナログセキュリティを重ねて使えばセキュリティが向上するなどは、完全に勘違いしてる。

ぜったいにソニー銀行だけはやめた方が良いと思います。

アメリカからソニーの口座に送金したら、マネーロンダリングと疑われ、受取人の源泉徴収や、送金者と受取人と家族である証明をだせだの、アメリカからの送金日8/23 から散々時間を使い、挙げ句の果てに
9/7に、全額アメリカの送金者の口座に戻るというメールがきた。今までアメリカから、何度も、日本の銀行に送金したが、このような、最悪の対応は初めてて。この銀行は、海外送金、海外からの受取には、まったく使えないし、対応もかなり遅い。今の時代、海外送金に審査と結果が出るまで２週間も要する銀行は、ありえない。日本の家族は速攻解約するらしい。

住所変更するだけなのにかなりのパスワードを入力する必要があり、ICTが苦手な人はかなり時間を要すると感じる。もう少し簡素化できないものか。
オペレーターの対応は良い。

3連休前日に登録すみのメガBKに振込をしようとしたら「相手銀行の都合で振込予約になる」と出た。

試しに他のネット銀行から、手続きしたら即時振込ができた。

すなわち相手の銀行の問題ではなくソニー銀行側に問題があったということだが、なぜ他行のせいにするのかわからない。

海外の知り合いから商品代金（普通の日本の家電製品の代金）を受け取ろうとしたが、5日も待たされた挙句、審査の結果、取り扱い不可で返金された。

ホームページに友人知人からの送金、商品代金など事業性資金の送金は不可とあったので、（2018年に400万円送金したときは普通に大丈夫だった）送金前に事前に電話で確認を取ったら継続性のない個人の販売代金の受け取りは大丈夫ですよーとオペレーターに案内されたのでそのままソニー銀行に送金してもらったのだが、返金されてしまった。