ソニー銀行の口コミ・評判 3ページ目

突如として丸３日間のメンテナンスに入るとのことで
ATMからの引出しやインターネットバンキングが使えなくなった。
その告知方法はメール一通のみ。
それも前日にもなく数週間前。
いきなり使えなくなり全額預けていたこともあり、
一切の飲み食いも出来ない状況に陥りました。
にも関わらず、お問い合わせすら受付しないという対応。
あまりにひどすぎます。
仕事で遠方へ出張していたが、帰る資金も引き出せず、
ホテルに泊まることも出来ず野宿を強いられました。
人のお金を預かっていることを自覚してほしいし、
３日間も全機能停止するんだったら、SMSでも発信する等
ちゃんと告知を徹底するべきです。
他の銀行も一時期使っていたが、10年使っててもこんな事は無かった。
あまりに対応が杜撰。
今後この銀行にお金を預けることはしないでおこうと思っています。

銀行設立当初から口座をもっています。
当時としてはセキュリティもしっかりしていたし、金利もよかったし、留学中の子供への外国送金にも便利に利用していました。

ところが、今年の初めころから、
外国送金事業から手を引きたがっているとしか思えない状態になっています。

事前登録先に従来通りの送金が、金額の多寡にかかわらず、突き返されてきました。
送金したければ、証明書類を、あれも出せこれも出せと、全部出したら、私や家族のプライバシーが丸裸にされてしまいそうで恐怖を感じました。
根ほり、葉ほり、人生経験もなさそうな社員に薄っぺらな対応をされて極めて不愉快。
警察、税務署でもないのに。

ほどほどに付き合っていくことにします。そして、静かにいなくなりましょう。

以前は大いに重宝していたが、資金洗浄対策の名目により提出する資料が無駄に膨大になり、おまけに判断の基準も非公開で、ここまでくると現実的にこの銀行での海外送金は不可能。
この銀行、規制強化の遵守で書類を集めるのには熱心だけど、まったく同じ理由で海外受取銀行からも同じレベルの要求が自分たちに来るとは夢にも思っていなかったのか、国際的な提出要求書類を求められてもまったく対応できず。
自分が顧客に要求する時は
＜国際的なルール強化だから出してもらう書類が多いし、審査が厳しくなるのは当たり前だよね＞
相手国銀行の要請によりソニー銀行側の英文書類提出を要求された時は
＜国際的なルール強化だって？でもウチから出す証明書は以前のままだからね＞
所詮は他人に厳しく、自分には大甘な、アマチュア集団の銀行だということがわかりました。

個人事業主の、報酬受取口座にしていましたが、とにかく着金が遅い。
振込日から翌営業日ならまだマシで、翌々影響日になることもザラです。

毎回遅れるからサポートに問い合わせても、セキュリティ上の問題でチェックするので遅くなることもあるというテンプレ回答。
おそらく同様の問い合わせが多く、そう答えるようにマニュアル化されているのでしょう。
他のネット銀行の口座も持っていますが、ダントツで使い勝手が悪い銀行。
オススメできません。

米国単身赴任で、外貨送金手数料やソニー銀行口座間の振込にメリットが大だったので夫婦で口座を開設。いざ赴任後、デビットカードは米ドル口座から直接外貨で決済されるので、これは便利。アメリカはスーパー、ガソリンスタンド、レストランほぼ全てキャッシュレスなので、これだけは助かりました。
ただ、外貨送金の審査はかなり細かいことを何回もやり取りし、会社からも証明書を取るなど数週間に渡り次々と提出物を求められた挙げ句、却下され理由も通知されませんでした。全てメールでのやり取りでしたが、機械的で送金させたくないだけとしか思えない対応。本当に使えない銀行です。
海外利用は、お子さんが留学する様な時の仕送りぐらいにしか使えない銀行です。

ソニー銀行は、国内では良いが、外貨を海外の銀行に振込場合は、金融庁の指示とかと言って、海外に送金させないようにします。
話しになりません

タカシマヤのプラチナデビットカードを作ったらソニー銀行のものでした。高い年会費のおかげで月11回振込手数料無料は仕事柄大変助かっています。デビットカードとしても非常によく使っているし、キャッシュカード としてもゆうちょ、三井住友銀行など使いやすいです。が、キャッシュカード の磁気不良が年に何回かあって本当に困ります。ちゃんと一枚だけ磁気保護のケースに入れて特別扱いしてます。雑に財布に入れてる他の銀行のキャッシュカード は全く何年経っても使えるのに。何度仕様を変えて欲しいと言っても変わりません。それだけが残念でなりません。

カード申請後に引越ししたら、住所訂正できなくなってしまい、一度解約して再度申請しないといけない。

また、ペーパーレス申請が可能で書いてあっても、実質的に理由不明ですべての書類を郵送しないといけない。。。同じ名前、他のお客様と一致などの理由はそもそもコピペ文章ではないか。こちらの名前は日本全国唯一だと信じてる。

カスタマーセンターのスタッフの対応も非常にかたくて、投資で利用する予定だが、あきらめる。

以前はモダンで使いやすいUIだったが、今では銀行のATMの画面をそのままWebに持ってきたかのような、見通しの悪い不便なUIになっている。
　銀行としては問題なし。手数料も安い。でもネット銀行なので、WEBのUIが悪化したのは致命的。

長年のユーザーです。オンライン専用なのでユーザインターフェイスが命なのですが、古さ、綻びが目立っています。確定申告時の書類など、ウェブサイトからの情報収集も簡単ではありません。もっともがっかりしたのがトラブル時の対応です。まずこちらからの問い合わせに一切返答はなく、向こうから質問がある時のみ電話がきます。トラブル解決までの時間も数ヶ月以上要し、その間はほぼ完全放置と言って良い状態です。長年使っていただけに本当に残念です。