ソニー損保 自動車保険の口コミ・評判 28ページ目

交通事故の対応の遅さと悪さに最悪でした。即、ソニー損保は解約しました！
ケガをしたので病院に行きますと電話したら待ってくださいといわれ、そのまま連絡もなく、治りが遅くなりました。
全て解決するまで１年以上もかかりました。こちらで全部やるといいながら何もしていなく、こっちから何度も電話して確認しました。こんなに対応が悪い所は初めてです。

私は被害者です。追突事故されて相手の保険がソニー損保　相手の方はすぐ対応くださいましたが
物損事故ですが病院には行かれてくださいと・・後日病院へ　骨には異状なし　ですが後日痛みありで通院しますと電話にて連絡　車の修理が出来　物損事故を示談　その後が悪い　ソニー損保から連絡　お体はどうですか　通院しています　ですがまだ痛みはありますと・・・この後　車の修理費があのぐらいなら長期通院は無理ですと・・・人の体をどう思っているのか　体の事なのに　被害者ですよ（怒）
追突事故は3回目ですがこんなこと言われたのは初めてです。来月までですと・・・・最悪な対応です。
絶対に私はソニー損保にはいりません！！！！！！

事故で電話した時のオペレーターの対応は、行き届いており、不明な点にも丁寧に答えてもらえました。

また、後日事故で適応できる保証内容の案内もあり、対応が良いと感じました。

娘の彼氏が居眠り運転で事故。
乗車していた娘は骨折で入院。

事故後すぐに電話があり担当者の対応も良かった。

休業補償も振り込み前に必ず電話がありました。損〇ジャ〇ンとは大違い。

土曜日、日曜日は対応できないのを除けばね。

こんな酷い会社が有るんですね。
1台契約していてもう1台契約しようと思いインターネットで契約していたら最後の最後にシステムエラーとなりやり直しても同じ。
翌日朝一電話で確認しようと掛けてみると20分以上待たされてやっとオペレーターに繋がったと思ったら新規契約の部署から折り返しますとの事で、いくら待っても折り返しが無くもう一度掛けるとやはり20分以上待たされて言われた事が朝と全く同じ事でした。
もうそちらとは契約しないと伝えて電話を切りました。
相談したくても出来ないし契約者の事を全く考えていない。今契約しているのも次回は変えようと思っています。
CMでは内田有紀さんを起用してイメージ良さそうですが中身はこんなもんです。

交渉能力なし。対応最悪。
満足度0
相手側への説明不十分によりまとまる話もまとまらず。こちらが直接説明したら納得され届出等取り下げに動いてくれたが後の祭り。
交渉の不手際さを指摘しても逆にこちらの言葉尻を捉えて杓子定規な説明に終始し、全く誠意なく無知扱いされました。

車にあてられた。えー どうしたらいいのとア然。電話して聞いたら、分かりやすい対応で、その通り対応しました。全額保障でなおしてもらった。いざと言うとき電話で助けられる事に安心感 ありがとうございました。

もらい事故で弁護士特約をつかい弁護士を紹介してもらいました。完治してから1ヶ月たっても弁護士や保険会社からなにも連絡なく不安になりこちらから電話をいれるとなにもしらなかったという感じで示談交渉に二週間はかかると言われそれから2ヶ月ほどなにも連絡がなくまたこちらからどうなっていますか？と電話をかけまだ示談交渉してくれていなくてそれから1ヶ月かかりやっと成立し二週間ほどで振り込みますと言われ待っていたのですが振り込まれずまた電話をし、どうなっていますか？と聞くと申請中と言われてあと二週間かかると言われました。完治から約5ヶ月ほどかかり精神的に疲れました。これからもこの保険会社で大丈夫かな？またなにかあったらこの弁護士なのかな？他の会社に変えようかなと検討中です。

相手側の保険会社がソニー損保で、私は被害者なのにケガの治療費を出してくれません。
電話対応も、担当者さんが感情的になって話をされたり、怒りだしたりします。正直話にならないので、弁護士を付けて話を進めています。絶対にソニー損保には入らない方がいいです。

窓口のオペレーターの対応が、最悪の会社です。
保険契約の継続について質問したら、こちらの質問の趣旨を理解せずにクレーマーにされました。
対応が悪いと苦情を言って変わって対応した上司も、保険のことが何もわからない素人でした。
多分この会社の対応窓口は素人の集団なのでしょうね。

これでは、噂通り事故時の対応は最悪だと思いました。
明日、中断処理の申請をして他社に切り替えます。
もう、二度とかかわりたくない会社です。

ちなみに、私は某損保会社の管理職をしていました。