ソラハピの口コミ・評判 4ページ目

新幹線は高いのでと思い時間があまり変わらない飛行機を利用しようと思ってネットで調べたら1番ソラハピが安かったので予約しましたが急遽別日にキャンセルしないといけなくなったのでキャンセル申請をしました。
キャンセル申請自体はメールのURLから飛べてあまり難しくもなく比較的スムーズにキャンセルできましたが問題はキャンセル料です。
搭乗日までまだまだ日にちがある中でキャンセル料は全額返金ではなく無意味な手数料やらなんやらで結局3分の1ぐらい。
しかもキャンセルの許可がおりて1ヶ月以上経っているのにいまだにキャンセル料が支払われていません。
もちろんキャンセル前提で誰も予約しないと思いますし飛行機をキャンセルしてしまうのは稀だと思うのでこちらも申し訳ない部分はありましたが返金に1ヶ月も2ヶ月も待たされた挙句 返金額が全額ではないのも最悪なサイトだなという印象です。
搭乗はしてませんが今後ぜったいに使わない航空サイトです ^ ^

ANAと検索して、1番上に表示されていた為、ANA公式と誤認してしまい、この仲介業者で航空券を購入してしまいました。　

その結果、ANA公式よりも割高な料金でチケットを購入してしまい後悔しております。
キャンセル料金も非常に高く、とても優良な仲介業者とは思えません。

むしろ、わざと公式サイトよりも高額な料金に設定しておいて、チケットの購入者からキャンセル料を徴収しているのでは？と思ってしまうほどです。

二度と使いません。

ありえないキャンセル料
あせっていたため、十分吟味せず、チケットを取ってしまった。チケットを取った翌日に予定が変わりキャンセルをしようとしたら下記のとおり。よくどのような会社なのか調べずチケットを買ってしまった自分が悪いとはいえ、予想していないキャンセル料にびっくり。
チケットよりキャンセル料で利益を得ているのか何なのか・・・　購入時にサイトのどこかにキャンセル料について書いているが、見えない＆わかりにくいし、通常では考えられない金額だし、これはあまりにも不親切で、わざとわかりにくくしているとしか思えない。
後から分かったが、私以上にひどいキャンセル料を取られている人も多数いるよう。

サイトを隅々まで読み、すべてが理解できる方はよいが、予定が変わる可能性のある場合や、チケットの購入ミスが１％でもおこりえる方は、絶対に利用しないほうが良いです。　二度と利用したくないし、多くの人にキャンセル料を知ってもらいたい。
星は１にしたが、選択できるならマイナス5

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合計：34,620円(弊社取扱手数料込)


キャンセル料等の詳細は以下の通りとなります。
航空券代金合計 26,120円(弊社取扱手数料は除きます)
・取消払戻手数料(区間1/大人) 795円×1 = 795円
・取消払戻手数料(区間2/大人) 440円×1 = 440円
・弊社払戻手数料 2,800円×1 = 2,800円

キャンセル料合計：4,035円

返金総額
26,120円 － 4,035円 = 22,085円

※上記金額より返金手数料550円(税込)を差し引きましてご返金させていただきます。

格安でいいサービスなのかももしれないけど、勝手に旅行保険に入れられて、航空券は自分で取りに行がなければならない。しかもそうする様にとの指示も無い。多分、約款に書いてあるんだろう。読まなかったのかと言われたら、反論できません。案内メールでもあったらなと悔やまれます。仕方なく重複してチケットを購入した。キャンセル扱いの航空券の払い戻しも２カ月経って、振り込むから口座を教えろとメールが3回きただけ。チケットの入手時にメールなんかこなかったのに。勿論、返信してあります。結論、利用者した方が悪い自己責任です。時代は変わったんですね。言葉には気をつけたつもりです。

ソラシドエアの航空券を購入しようと思い、公式のサイトに行こうとしたらソラハピに誘導されました。
ソラシドエアだからソラハピか、と思い見ていたところ「入金前キャンセル無料」と何度も表示され、予約してしまいました。
予約確認書が届き会社名を見ておかしいと気づきキャンセルリクエストしました。

予約を入れてからキャンセルリクエストするまでは30分も経っていませんでした。
一般的な通販サイトならすぐに取り消せばキャンセルできると思います。

キャンセルリクエストして届いた文面を読んだらキャンセル対応に慣れている感じがしました。

1人分につき払戻手数料が2800円+航空会社払戻手数料が440円、予約してしまった航空券に上乗せされていた手数料3700円が差し引かれて返金されることになりました。
これを3人分、往復分で3万円弱取られました。
3ヶ月以上先の日程の航空券、予約した時間は30分なのに3万円失いました。

メールは事務的で誠意は感じられませんでした。
手数料をもらって当たり前のような感じさえしました。

よく確認せず予約してしまった自分が悪いので他の人方たちがおっしゃる通り高い勉強代と思うしかないです。
旅行のときに思い出してモヤモヤしそうです。
もう二度と予約しません。
航空券は航空会社から直接購入するのが一番です。

2026年4月29日搭乗日（帰り5月1日）のANA便を予約した、2025年10月末にソラハピ経由で。
4月10日に　確認のためホームページを見たら　ナント帰路の便が約6時間前の便に　勝手に変更されていた。全く連絡はナシで。
確認をしなければ　搭乗できなかったことになる。　ANAに電話して　予定の2時間前の便に変更できたが　2時間も旅程を早めなければならなくなった。
搭乗前日にソラハピから案内メールが来たが　変更なしの昨年予約時間のママ。
ひどい話でしょう。
二度と　サラハピは　使わない。
皆さん気をつけてください。

航空会社のサイトから買うつもりでいたのに、なぜかソラハピサイトになっていたみたいで、しかもよく分からない金額、手数料が光明に上乗せされていて、航空会社のサイトより8,000円くらい高い料金で買ってしまいました。自分はANAが業務委託してるサイトなのかと思ってました。だから手数料も？と思いながらかいました。
料金の表示が、すごくずるくて、手数料がこっそり上乗せされていて、なんだか高いなーと思いながら、買ってしまいました。
後で、ANAのページで調べたら、かなり損してました。
キャンセルして買いなおそうと問い合わせしたら、キャンセル料が6,000円くらいかかる事がわかり、キャンセルして航空会社で買い直しても、取り返せないくらい。しかも、口コミサイトみたら、みんな騙されたとか、対応が悪いとか、返金がなかなかされないとかあり、キャンセルするのもリスク高いと思い、諦めました？
さきにこちらの口コミ見ていれば良かった。

法律に詳しくないけど、罰されるべき会社だと思います。

飛行機の予約などしたことないので人からジェットスターが良いと聞きジェットスターを検索したらソラハピがでてきたのでまぁいいやって感じで予約の手続きをしました。なぜか手数料とかとられてばか高くなりましたがまぁこんなもんなのかとあきらめてました。いざ予約の日成田までいくとなんと予約した飛行機が欠航。なんのれんらくもされてなかったのであわててパニックにおちいりました。ジェットスターに確認すると前の日にメールで欠航の知らせをしているとのこと。ソラハピはそんな連絡もしてくれません。電話もしてもでんわでのやり取りは行っていないということでつながりません。なんとか連絡がとれたのですが最初に欠航のしらせなどは行いませんというメール
送ったというのですがなにもとどいていません。といつめていくとなんとメールアドレスを間違ってとうろくしているというのです。一回は私のメールに予約するとしにおくってきているのにも関わらず！そんなことはありえないと問い詰めてもそちらがまちがって登録されているの一点張り。あげくのはてには返金も２ヶ月先になるとか。しかも33000円払ったのに手続き料とかで22000円しか返さないとか言い出す始末。ちなみにまだお金はかえしてもらっていません。ほんきで警察に相談しに行こうかとおもっています。みなさんはぜったいにソラハピはやめてくだい！

国内航空券を購入しましたが、他にも書かれている方がいるとおり、ANAの公式ページから購入したつもりがソラハピのサイトで、最後まで気づかずに購入してしまいました。
広告として検索結果上部に表示されるのは理解しますが、「ANA-航空券-航空機 予約」とANAの公式サイトへのリンクと思わせる表記だったためそのまま手続きを進めてしまいました。
サイトのURLをきちんと確認せずに購入してしまった私自身の落ち度ではありますが、ANAサイトへの誘導と思わせて間違ったユーザーを取り込もうとしている意図が感じられて良い気はしませんでした。
航空代金もANA公式サイトと同じ金額を表示しているので、決済の段階で「取扱料金」というものが加算されるのに加えて、事務手数料もかかるため、公式サイトで購入するよりも8,000円程度高くなってしまいました。
今後はサイトを自分自身が注意して購入したいと思いますが、間違えて購入しない限り、二度と使うことはないと思いました。

祖母が亡くなり、葬儀のため札幌へ。葬儀も終わり帰りの飛行機のチケットをこちらで予約し前払いを済ませたところ、空港の機械で発券できず。受付に聞いてみると支払われていない状態。出発時刻までそんなに時間が残っておらず、電話をかけてもコロナで電話は停止しておりますとアナウンスされ、WEB問い合わせするしかなく。その問い合わせもすぐ返事が返ってくるわけではないのでどうしようか焦ってました。30分後にまた受付に聞いてみると今度は支払いは確認できたが2つ予約されていて片方だけ支払われてるとのこと。は？？？と思いました。8月3日の便と8月8日の便が予約されていて8日の方の支払いは確認できたとのこと。意味がわからず、領収書と8月3日にちゃんと予約しているページを見せたところANAの便だったのでANA側が8日の支払いを当日に回し対応してくれたおかげで何とか無事に飛行機に乗れました。その後、帰路に着きメールを確認すると飛行機に既に乗っている時間帯に謝罪のメールが届いておりました。弊社で間違って違う日の違う席を予約していたとのこと。謝罪されても正直もうここは使わないなと確信したのでソラハピ公式の感想レビューにもそう書きました。こんなに困らせて何も対応してくれなかったサイトは初めてです。黙って公式で予約するのが一番です。私の場合はANA側がちゃんと対応してくれた為、事なきを得ましたが、もし利用する予定のある皆さんはお気をつけください。これを読んで、このような事が起こらないことを願うばかりです。