ソラハピの口コミ・評判 6ページ目

ソラハピにて国内線を予約しましたが、受付完了のメールも届かず、キャンセルしたくても申込み番号とかのメールが届かないため、キャンセルもスグにできないあり様でした。
こちらからメールで問合せをしましたが、返信で来たメールは訳のわからない漢字のオンパレードでした。
電話番号も無くメールのみの対応で、メールの返信も満足に出来ない酷い対応です。格安とうたっておりますが、キャンセル後に公式サイトで購入した方が全然安かったです。
とにかく確認メールなど一つ一つが遅くやり取りが大変です。

航空券を2名往復¥50,022で購入し、返金されたのが¥28,130 w
搭乗日は10月30日で、キャンセルをしたのが7月10日。搭乗日55日前は手数料無料とか書いていますが半分近く手数料を引かれました。ありえないです。もしキャンセルする可能性が少しでもあるという方にはまっったくオススメしないサイトです。一生使わないし友人達にもぼったくりで広めていきます。怖すぎまじ

航空会社のサイトから買うつもりでいたのに、なぜかソラハピサイトになっていたみたいで、しかもよく分からない金額、手数料が光明に上乗せされていて、航空会社のサイトより8,000円くらい高い料金で買ってしまいました。自分はANAが業務委託してるサイトなのかと思ってました。だから手数料も？と思いながらかいました。
料金の表示が、すごくずるくて、手数料がこっそり上乗せされていて、なんだか高いなーと思いながら、買ってしまいました。
後で、ANAのページで調べたら、かなり損してました。
キャンセルして買いなおそうと問い合わせしたら、キャンセル料が6,000円くらいかかる事がわかり、キャンセルして航空会社で買い直しても、取り返せないくらい。しかも、口コミサイトみたら、みんな騙されたとか、対応が悪いとか、返金がなかなかされないとかあり、キャンセルするのもリスク高いと思い、諦めました？
さきにこちらの口コミ見ていれば良かった。

法律に詳しくないけど、罰されるべき会社だと思います。

飛行機の予約などしたことないので人からジェットスターが良いと聞きジェットスターを検索したらソラハピがでてきたのでまぁいいやって感じで予約の手続きをしました。なぜか手数料とかとられてばか高くなりましたがまぁこんなもんなのかとあきらめてました。いざ予約の日成田までいくとなんと予約した飛行機が欠航。なんのれんらくもされてなかったのであわててパニックにおちいりました。ジェットスターに確認すると前の日にメールで欠航の知らせをしているとのこと。ソラハピはそんな連絡もしてくれません。電話もしてもでんわでのやり取りは行っていないということでつながりません。なんとか連絡がとれたのですが最初に欠航のしらせなどは行いませんというメール
送ったというのですがなにもとどいていません。といつめていくとなんとメールアドレスを間違ってとうろくしているというのです。一回は私のメールに予約するとしにおくってきているのにも関わらず！そんなことはありえないと問い詰めてもそちらがまちがって登録されているの一点張り。あげくのはてには返金も２ヶ月先になるとか。しかも33000円払ったのに手続き料とかで22000円しか返さないとか言い出す始末。ちなみにまだお金はかえしてもらっていません。ほんきで警察に相談しに行こうかとおもっています。みなさんはぜったいにソラハピはやめてくだい！

祖母が亡くなり、葬儀のため札幌へ。葬儀も終わり帰りの飛行機のチケットをこちらで予約し前払いを済ませたところ、空港の機械で発券できず。受付に聞いてみると支払われていない状態。出発時刻までそんなに時間が残っておらず、電話をかけてもコロナで電話は停止しておりますとアナウンスされ、WEB問い合わせするしかなく。その問い合わせもすぐ返事が返ってくるわけではないのでどうしようか焦ってました。30分後にまた受付に聞いてみると今度は支払いは確認できたが2つ予約されていて片方だけ支払われてるとのこと。は？？？と思いました。8月3日の便と8月8日の便が予約されていて8日の方の支払いは確認できたとのこと。意味がわからず、領収書と8月3日にちゃんと予約しているページを見せたところANAの便だったのでANA側が8日の支払いを当日に回し対応してくれたおかげで何とか無事に飛行機に乗れました。その後、帰路に着きメールを確認すると飛行機に既に乗っている時間帯に謝罪のメールが届いておりました。弊社で間違って違う日の違う席を予約していたとのこと。謝罪されても正直もうここは使わないなと確信したのでソラハピ公式の感想レビューにもそう書きました。こんなに困らせて何も対応してくれなかったサイトは初めてです。黙って公式で予約するのが一番です。私の場合はANA側がちゃんと対応してくれた為、事なきを得ましたが、もし利用する予定のある皆さんはお気をつけください。これを読んで、このような事が起こらないことを願うばかりです。

国内航空券を購入しましたが、他にも書かれている方がいるとおり、ANAの公式ページから購入したつもりがソラハピのサイトで、最後まで気づかずに購入してしまいました。
広告として検索結果上部に表示されるのは理解しますが、「ANA-航空券-航空機 予約」とANAの公式サイトへのリンクと思わせる表記だったためそのまま手続きを進めてしまいました。
サイトのURLをきちんと確認せずに購入してしまった私自身の落ち度ではありますが、ANAサイトへの誘導と思わせて間違ったユーザーを取り込もうとしている意図が感じられて良い気はしませんでした。
航空代金もANA公式サイトと同じ金額を表示しているので、決済の段階で「取扱料金」というものが加算されるのに加えて、事務手数料もかかるため、公式サイトで購入するよりも8,000円程度高くなってしまいました。
今後はサイトを自分自身が注意して購入したいと思いますが、間違えて購入しない限り、二度と使うことはないと思いました。

出張で飛行機に乗った際に、ソラハピを経由してチケットを購入しました。出張後、領収書を職場で提示したのですが、手数料の内訳が書かれておらず、それらが書かれたメールは削除してしまい、メールの再送付を要求ようとしたところ、電話は受け付けておらず、問い合わせサイトから問い合わせても一向に返事が来ず、途方に暮れてしまいました。このような体制なので、怠慢かつ不誠実な業者だと言わざるを得ません。もしキャンセルすることになった時はどうするのか疑問です。もう2度とソラハピは使いません。

・決済事務手数料
・弊社取扱料金
ソラハピのキャンセルした時発生する名前を変えた手数料がぼったくりの様に取られる　分かり難い内容です
キャンセル料はありませんと言う案内からはじまり
安心させておいて、言い方をかえた
決済事務手数料と取り扱い料金が引かれる　その他に550円引かれた
実際例、19870円が返ってきたのは
わずか13270円になった
説明が利用者を惑わす内容になってるから、ソラハピはキャンセルで儲ける会社であります
取り消し手数料はありませんがと言いつつ、名前を変えた3種類の取消料金がありから要注意です
二度と利用しない！

酔いやすいこともあって利用日の4箇月前に万全の状態で搭乗できるように座席の予約をしていたが、ソラハピ社の事務ミスにより搭乗1週間前に予約削除。お詫びとかで窓側の席を指定した予約が再発行されたが、後方の席で話にならない(翼から離れるほど揺れる)ため、再度座席指定し直したが、当時予約していた席はもう埋まっていて少しでもマシな席で妥協するしかなかった。謝罪は文面だけで特に何の補償もされず誠意は見られなかった。お役所仕事で利用者に寄り添った対応は一切できない会社だと感じたので二度と利用しない。

予約をした際確認メールが来るとの事で半日から1日ほどかかる場合があるとの事で1日待ちましたが全く確認メールもこず不審に思いキャンセルと全額返金の問い合わせをしましたが4日たった今も返答なし。
本当に気をつけた方がいいです。
約17.000円ドブに捨てました。

法律的に許されるのか問いたいです。