ソラハピの口コミ・評判 8ページ目

手数料取りすぎ悪質です。
予約時は発券手数料1人1,500円
キャンセル時は取消手数料1人2,800円＋航空会社指定のキャンセル料
カスタマーサポートもテキトーでキャンセル料の問合せをしたところ間違った安い金額を提示され実際は高くとられました。
文句を言っても完全無視。
安い便だけ調べるのに使って予約は航空会社の公式から予約するのがいいです。

他の方が記載しているように、航空会社のホームページと思い込んで予約をしてしまいました。
後からソラハピからメールが来たので「外部委託したのかな？」と思ってしまいました。航空券の代金の他に決済事務手数料2413円が引き落としされてましたが、久々に予約したのでこういうものかと思ってしまいました。
その後の日程を変更しなければならなくなり連絡したところ、1枚につき2880円の変更手数料がかかると言われました。
航空会社で予約していればこんなことにならなかったのに泣きそうです。
皆さんも気をつけてください。

ソラハピで家族3人羽田→那覇の往復チケットを20万円で予約したがメールが届かず。ソラハピに問い合わせし申込番号をもらいキャンセルしたら15万円しか返金されないという連絡あり。法外なキャンセル料金なのに何故、摘発されないのか不思議。二度とサギには引っかからない様、ソラハピで航空券を購入→キャンセルしてはダメ！航空会社にも信用できない会社と連絡済。

最安値を謳って、予約画面にたどり着くと、なぜか金額が上がっている
なぜ？
内訳を表示ボタンを押すと取扱手数料とある
なんじゃこりゃ
最安値と謳いながら、知らぬ間に金額が上乗せされている
非常にあくどい
また、会員登録をしても退会処理ができない
退会したい旨、問い合わせても予約が入っていませんとトンチンカンな回答

みなさん飛行機はちゃんと航空会社で直接購入しましょう

土日に予約をした場合、週明けにオペレーターが席を確保するということで実際に席の予約すらしていない状態で、料金の支払いを請求されます。
しかも支払い後キャンセルをした場合、返金額に高額な事務手数料は含まれていないため、キャンセル規定に書いてある金額以上に搾取されます。
検索画面で一番上に表示されますが騙されず公式サイトで予約しましょう。

検索トップに出てくるため JALの公式サイトと勘違いしてしまいました
いざ決済の段になると チケット代に手数料が加算され
その上 決済事務手数料なるものまで加算されます

航空券代金(区間1) JAL3731 : 9,200円(取扱料金1,500円含む) × 1 = 9,200円
航空券代金(区間2) JAL3734 : 13,270円(取扱料金1,500円含む) × 1 = 13,270円
合計：22,470円
航空券代金：22,470円
決済事務手数料:674円
合計代金 :23,144円

口コミの中に ここで予約確定したのに 当日空港でチェックインしようとしたら
予約済みが入っておらず搭乗できなかった という方がいて
恐ろしくなって速攻キャンセルしました
今度はキャンセルにおける手数料がすごくてビックリ！

航空券代金合計 19,470円(弊社取扱手数料は除きます)
・取消払戻手数料(区間2/大人) 535円×1 = 535円
・弊社払戻手数料 2,800円×2 = 5,600円
キャンセル料合計：6,135円
返金総額
19,470円 － 6,135円 = 13,335円
※上記金額より返金手数料550円(税込)を差し引きましてご返金させていただきます。

カード決済したのに返金は銀行振込のみでさらに550円まで
引かれます
もう腹立たしく泣けてきます

自分の勘違いから始まったことなので泣き寝入りします

夜中に申込みをして、翌朝日程変更のためキャンセルの問い合わせるをした。
まだ入金確認中、申込み状態なのに、
キャンセルの問い合わせるをして、キャンセルフォームに記入しろと案内が来た、数分後にチケット発券のお知らせ。
キャンセル料も法外。
出発2ヶ月近い前なのに、1/3をキャンセル料で要求される。
悪徳業者ですね。
絶対にここは使わないほうがいいです。

格安チケットと思い、手配したのですが、普通でしたらすぐにメールが届くはずですが、メールがなかった為、何度も電話したのですが繋がりませんでした。
心配になり「チケット取れてるかわからないので、キャンセルでカードの引き落としもしないで下さい」とメールしても回答なし？？
それで、別の旅行会社に電話して、航空チケット手配したのですが、何千か安くて誠意ある対応でした。

翌月の明細書見たら、しっかり手配した日に「ソラハピ」から引き落としされてました。
びっくりして、電話しても｢コロナで電話繋がりません」と言うメッセージ？？
混んでて繋がらないのはわかるけど…
メールしても回答なし、こんな状態なので、37000円は返して貰えそうもないです。
騙されたと思いました。

こんな誠意ない会社はもう二度と使いません。

ANAと検索したのに1番上に何故かソラハピのサイトで
慌てて取って支払い後ANAではない事に気付きしかもANAの方が半額以下に安いのでキャンセルしようと連絡しましたが、電話はコロナだとかで繋がらず、ホームページのようなサイトからキャンセルを申し込むとキャンセルしてくれたと思ったら
数時間しか経ってないのに手数料引かれた金額のメールが来ました。
おかしくないかと返信しましたが、規定通りキャンセル料を見て依頼されてるという判断でという返信でした。
その後クチコミを見て同じ方が多数いらっしゃいました。
間違えたのが悪いとはいえ膨大なキャンセル料は違法ではないのでしょうか？
出発50日前で60080円支払い後色々手数料引かれて返金が25560円
そこから又返金手数料550円引かれるという
ありえない不誠実な会社です。

まず最初に、私は入金前に諸事情でキャンセルの運びとなったので他の方の様にたっかい手数料を取られた！とかはありません。

ただ、キャンセルの可否を問い合わせた際の返信がどうも気になる。日本語がたどたどし過ぎる。『予約前の予約は一部の便ではキャンセルは出来ません。』とかいう支離滅裂な返事が返ってくる。

外国人を雇うなとは言わない。だが、客とやりとりさせるなら日本語の指導くらいちゃんとやれ。

あと、料金支払い直後からキャンセル料の支払い義務が発生するシステムなのに「11時30分に請求メール送ってきて、支払い期日はその日の15時。過ぎたら強制キャンセル」は悪質では？

急いで振り込ませて、キャンセル料せしめるつもりとしか思えない。