ソラハピの口コミ・評判 9ページ目

大人1人と幼児2人でソラハピでJALを予約さしていただきました。
搭乗当日チェックインしたらスムーズにはいれました。
しばらくたってJALからまた呼び出されました。
上のお子様は2歳ですかときかれ。
あと２ヶ月で２歳ですとこたえました。
したら２歳以下のお子様はチャイルドシートがいりそのチャイルドシートは事前予約制といわれました。
予約した際のメールにもそのような事は記載してありませんでした。
前日の搭乗確認のメール案内にも載っていませんでした。
また、問い合わせしたら席の確保などは自分自身での確認してください。と記載してます。と言われました。
JALの受付の方もJALで直接予約されたら案内はいきますとのこと。
受付する際に気付いてほしかったのと、チャイルドシートが一つも予備がないのにはびっくりしました。
最悪車のチャイルドシートでいいといわれましたが時間ギリギリで間に合いませんでした。
なので、1人留守番させるしかありませんでした。
きっと世の中の子持ちの方はこのような事絶対に誰にしもあると思います。
確認不足でもありますが、
メールにもちゃんと乗せるようにしてほしいです。

他の方も仰っているように、ANA公式で見ていたつもりがそらはぴに繋がってしまっており、お盆シーズンで人気の期間だった為こちらも焦って最後まで確認ができておらず購入後に気付きました。
公式で買ったときの価格を見ると、ありえない金額の手数料をとられており、なんだか詐欺に遭った気分でした。こちらも確認をせずに購入したのは悪いですが、気付かなかった方も見る限りとても多い様ですし、こういったサイトのすり替えでお金儲けをするのはいかがなものでしょうか。紛らわしいので本当にこれから購入する方は気をつけていただきたいです。
もう二度と利用しませんし、他の方にも利用してほしくないです。

ソラハピ経由だと出発時刻変更了承の確認済み処理をWeb上で出来ません。自分で直接航空会社にTELしなければならないのでナビダイヤル通話料がかかります。
航空会社で直接チケット取ることを強くおすすめします。手数料が意味ないです。

急いでいたので最安値に目を奪われ、LCCのサイトに行くことなく予約したら５０００円ほど高く予約していました
キャンセルもまた手数料取られるので諦めました
口コミを悪いことばかりが目立っています
目を通しておけばよかった

知らずに前日予約してしまいました。当日になっても確認メールが来なかったので直接、空港窓口に確認しましたが、予約は取れてないととのこと。仕方なく、窓口で航空会社に当日予約しました。当然、返金があると思いきや、まったく返金はありません。連絡窓口もメールのみで誠意のかけらもないメール対応ばかりでいやになります。

お盆の台風の影響の為、欠航しキャンセルしました。
ソラハピからの連絡はこうです。
欠航から5日以内の手続き、返金先口座の手続きは7日以内
これを過ぎると返金できかねます。返金先口座を送ってもそれについての返信はありません。とのこと。
返金先口座の連絡を受け取りましたのメールくらい欲しかったです。間違いなく送れてると証拠にもなりますから。
問題はこの先。返金は2ヶ月程かかります。
なんじゃそら。利用者は数日以内で手続きを済ませるよう急かしておいて、返金はそんなにかかるんかい。
1ヶ月経ってもやはり返金されてないし。早くここの会社とのやりとり終わらせたいのに。
ソラハピにはご注意を！二度と利用しません！

飛行機を購入したのですが、クレジットカードを何回記入しても画面が白くなりフリーズしてしまった。2回くらいしたけどおなじで、アプリのマイページに履歴もなくメールも来ていないため、最後はコンビニ払いにして予約をしたら後から最初の2つのお支払い完了メールが来ました。意味がわかりません
それをお問い合わせしても連絡も来ないし。キャンセルしたら変な文字化けみたいなメールが送られてくるしでほんとに最悪です
今、一応は1つ往復で取れてるみたいですが、口コミを見る限りそれも本当に使用できるかは当日にならないと分かりません
本当に嫌な思いをしました

コロナ陽性になったため、搭乗の15日前にキャンセルしたにもかかわらず、メールのやりとりでは、搭乗者の自らの責任ですよね？と言わんばかりの内容に、航空会社のことは様づけ。貴方達にとって、お客さまはどちらなのでしょう。また、予約時とキャンセル時どちらも高額な手数料を取られ、手元にはほとんどお金は残りませんでした…
電話対応もしてくれない上に、メールも雑。
始めての航空利用だったため、何も知らず安さにつられて予約したのが間違いでした。星は1つもつけたくありません。
2度と利用したくないし、会社名も見たくありません。

キャンセル明記
航空会社取消手数料(搭乗55日前: 0円
航空会社払戻手数料 440円
弊社取消手続料金 2,800円
のはずが、
実際は
往復チケット代　 34115円から
上記規定、往復で引かれて
銀行振り込み料も引かれて、
キャンセル２か月後に振り込まれる額が 17280円？
何か間違い？