春秋航空日本（Spring Japan）の口コミ・評判 4ページ目

電車が遅れ、32分前にカウンターに着いたのですが、乗せてもらえませんでした。後ほどよく見たら、小さな小さな字で３５分前に来いと書いてはありました。なので全面的に私が悪く、春秋エアーに何の責任もないのは分かった上で書いています。職員の対応があまりに冷たく、全く融通の利かない空港会社でした。1分でも過ぎたら絶対に乗れません、他の便の振り替えや払い戻しはしませんだけを連呼されました。他の交通手段の情報も全く教えてくれませんでした。電車で行く以上かなり余裕をみても遅れはあり得るし、1日1便に乗り遅れるとどれだけ困るか分かってのこの対応なんでしょう。交通機関である責任という感覚はないのでしょうか。あとは知りませんだけで終わりでした。ここまで厳密にするのであれば、せめて予約時に、搭乗時間の注意を大きく表示して欲しいです。予約時に不必要なオプションをつけようつけようとされたり、荷物の計量に必死になったり(超過料金をとるため)、機内のビールの販売がしつこかったり、一円でも得しようという気持ちばかり伝わってきて、金さえ払い終わったらどうでも良い、という会社です。利用客のためにより良いサービスをという気持ちが全くありません。もう乗りません。数千円しか違わないので、日本の空港会社か新幹線を使います。

中国資本だからなのか？分からないが他の航空会社ではありえない程愛想の悪すぎるCAばかり。まずチェックイン時の荷物の計量に異常な執着をし(ノルマでもあるんでしょうか)同乗者がトイレに行っていたので一人で手続きを進めようとすると一緒に来いと。これがまあしつこい。トイレまで着いてくると思わなかった。すみません、申し訳ありませんの一言でもあればまた違ったが、顔は常に般若のようだった。こんな不快な航空会社は他にない。他のLCC使います。

出発30分前に搭乗手続きをしようとしたはもう手続き時間は終了してるので乗れないとの一点張り。
確認していないこちらも悪かったがスマホのメールに添付された資料の一行に小さく書かれているのみで気づくわけもないだろうと思った。
他の航空会社は基本的に15〜20分前までの搭乗手続きをやっているので当然そのつもりで来たこちらはパニックです。
もっと大きく告知すべきでは？
職員の対応もできませんの一点張りであれなら機械に対応させた方がマシレベルの対応の悪さです。
もう二度と利用しない。

年に3-4度、帰省や旅行で7年くらい使っています。
昔はまだ良かったんですが、最近はもう毎回何かしら遅延や予定変更で到着時間が遅れ、せっかく組んだ予定も台無しにされることが多いです。
前日になり急にフライト予定変更とかで4時間ほど到着が遅くなり宿の食事をキャンセルさせられたり、終電に間に合わない時間まで到着を引き延ばされて家に帰れなかったり。
もう使うのをやめようかなと思います。

広島よりディズニーと初飛行機を孫たちに体験させようと予約したが、コロナ自粛で断念。ディズニーは返金できるそうだが、ここは、シッカリキャンセル料を取り、コールセンターに電話するも（もうキャンセル済みなのでダメです）と中国嬢。　事がコトだけに食い下がったが、（出来ませんで）、平行線。　安いからと思いきや　窓際席や保険料はたまたクレジット決済手数料で余り安くない。　二度と使わない！私用でキャンセルならマダ我慢できるが、こういう一大事にはそれ相応の配慮せえよ。次回は羽田着の日本キャリアで行かせる。　広島より撤退してくれ。因みに５人分なので二万円以上取られた。お勧め絶対にしない。

私はこれまで何度も春秋航空日本の茨城ー上海の飛行機を利用しています。実際に利用してみて感じることは安いということです。機内はそれほど広くありませんが、上海までの３時間ほどであれば十分我慢することができる広さです。機内サービスは一切ありませんので、乗る前に必ず飲み物を購入することをおすすめします。また、春秋航空日本を利用する際に注意するのは荷物の重さです。機内への持込も含めて15キロ以内なので、ほとんど荷物を持っていくことはできません。長期の出張などの場合には違う路線のほうがいいかもしれません。

今まで乗ったどのLCCより最悪。
本気でみんな乗らない方が良い。

お盆最終日に利用して値段は普通のLCCと変わらないくらい。
座席指定にお金かかる。

ネットで購入した時は座席指定ができず、空港券には
当日空港にてお手続き可能（別途料金）
と書かれていました。
連れと席が離れるのは嫌なので2時間前に空港に行きチェックインしようとしたら自動チェックイン機もカウンターもクローズでした。
この時点では？という感じでしたが仕方ないから開くまで並んで待ちました。（普通のLCCは2時間以上前からチェックインできます。）
私が並んで待っている間に連れは晩御飯の行列に並んでくれていました。
1時間半前にチェックインカウンターが空きチェックインしようとしたら本人しかチェックインできません、とのこと。
私が予約したから私がチェックインする、連れは今すぐは戻ってこれないと伝えたが本人じゃなきゃダメです、の一点張り。
以外、スタッフとのやりとり
→座席指定したいからチェックインしたい
⇨座席は自動振り分けなので指定できない
→チケットには当日空港でできると書いてある
⇨え…？800円かかりますよ？
→知ってる。席が離れるのが嫌なので指定したい。
⇨でも本人じゃないとチェックインできない。
→じゃあ連れと席が離れる事もあるんですか？
⇨それは仕方ないです。

こんなやりとりでした。
普通のLCCなら申し込み者がチェックインできるのに、ここはできませんの一点張り。言葉遣いも態度も最悪。
しかもチェックイン時間が1時間しかない。
結局急いでご飯を食べて戻りチェックインしましたが、私一人でもチェックインできる内容でした。本当に意味不明。
それだったら最初から並ばないし先にご飯食べてからチェックインしたのに。何よりスタッフの対応、言葉遣いが最低でした。

結局連れとは隣の席になれたからよかった。
だが機内に乗り込むときも窓側席とその連れが優先なのに普通にはじの席に一人で座ってる客が散見された。
もはや事故なく飛べるのかすら怖くなってくるレベルだった。
もう二度と乗りたくない。

先日広島から成田まで利用しました。
価格も安いですし、荷物も少なかったので特にプラスで料金を取られることもありませんでした。普通のLCCという印象です。
むしろ、他社よりもCAの愛想がよく、さすがJALの子会社だと。
評価が低く不安があるかもしれませんが、その多くが本人の確認ミスであり航空会社の責任ではないことが伺えます。
客室乗務員の対応も、大手に負けないほどよく、また利用したいと思いました。
他の方も書かれていましたが、「他社はこうだった・普通はこう」という考えで低評価をつけるのはどうかと。
送られてきたメールにも搭乗の35分前が締切としっかり記載してあります。最近は検査場も混雑していますし、時間に余裕を持って空港に来ることをお勧めします。

今回初めて利用しましたが、この低評価はあまりに勿体無いほど素晴らしい会社です。

ラッキースプリングのプランでは、機内預入荷物は別料金になるが、カウンターで払うと15キロ4500円と高い金額を払うことになる。コールセンターに問い合わせて事前予約をすると、2250円と半額になるが、その差額は何？せこいとしか思えない。また、コールセンターに20分以上も繋がらず、やっと繋がると電話口でそのままカード支払いの手続きをさせられるが、途中で電話が切られ、向こうからかかってきた電話で再度説明し直し。電話口の人間も中国人で話が伝わりにくい。結局、カウンターで声をかければコールセンター価格で荷物を預けられるという話になったのだが、カウンターの人間に話すと「そうなんですか？」とのこと。話が伝わっておらず、しかも敬語も下手で本当に残念。イライラして疲れました。この労力とイライラを毎度経験するなら高い金払っても新幹線を使います。もう2度と使わないと思います。

日本で良く知られているみなし再入国制度について、3-4名スターフとも完全に無知のようです。1. みなし制度を利用する時は、出国印鑑の押印選択が自由てす。移動が多い時は、いつも印鑑不要を選んでいます。→春秋のスターフは、印鑑が押さない場合は押印不足だと理解してます。2. 日本では、出国する時でも、出国日と"入国審査官"漢字の丸い印鑑がありますが、春秋のスターフは、"入国審査官"は出入りとも管理する審査官の意味が理解されておらず、この印鑑は、出国でなく入国だと理解しています。
上記によって、拒否しても、無理やりに、お客さまに日本入国出来ない可能性があるから、免責書サインを強いられます。
航空会社はきちんと国際便の海外入国審査の知識を増やした方が良いと思います。