正直屋 神奈川の口コミ・評判 2ページ目

有料　10年の長期保証に加入　14,000円
5年経過しリモコン内部配線など2か所経年劣化により腐食と診断
出張料までガッツリ請求された
メーカー保証に準ずるに対して不満はないが
ほぼ保証対象外となり出張料までとるなら長期保証加入の意味がまったくない
保証会社は外注で対応も最悪
電話越しに鼻で笑われた
メーカー保証で十分
長期保証のデメリットも説明すべきだと思う

エコキュートの交換見積をLINEで依頼
返事がすぐに来た！

安かろう悪かろうが嫌なので、口コミだけじゃなく自分できちんと確かめるために商品や工事について色々な質問をさせてもらったが、きちんと対応してくれた。

保証に関してもきちんとした保証会社のものということなので、上記含めトータルで判断して正直屋さんへ依頼。

工事日は早い方が良かったが、在庫があるので翌日も大丈夫ということだったので依頼。

そうはいっても工事を迎えるまでは、やはり不安だったが、職人もテキパキと作業をされて最後に使用説明と不明な点がないか確認もしてくれたので杞憂に終わった。

タイトルの通りです。

その節はお世話になりました。

不具合もなく気持ちよく使わせてもらってます。

コロナの影響で部品不足のため、どの業者さんも見積価格は出るものの、納期は未定です。来年まで３か月待ちですという状況でした。お湯なし、風呂なしで冬に突入する覚悟をしましたが、正直屋さんには在庫がありました。本当に助かりました。問い合わせから1週間以内に工事も終了し、満足しています。

今日、工事完了しましたが、別に問題なかったです。
酷評が多かったので、問題ないに一票。

水漏れの確認も、ガス漏れの確認も、ちゃんとしていました。
床暖房の動作確認、湯貼りの動作確認も、ちゃんとしていました。

支払いは、工事完了後に振込みです。

自宅のガス給湯器が壊れたのでウェブランキングを参考に依頼しました。
が、あまりの対応の悪さにキャンセルしました。

依頼をお考えの方は下記の内容を参考にして下さい。

1）工事日確定後、工事日の前日に業者都合で延期。理由は設置商品の在庫が無いから、とのこと。

2）風呂が使えないため至急対応して欲しい旨を伝えたところ、価格そのままで他のメーカーの代替品を用意するとのこと。工事日を決めるも、「やっぱり設置規格が合わないので取り付けられません」と、数日後に言われ再度延期。

3）この間、業者からの連絡は全て電話連絡でしたが、電話対応も非常に残念なものでした。(ここからは私の勝手な感想です)延期の旨を顧客に伝えるのは嫌な仕事でしょう。ですが、憮然とした口調で謝罪の言葉の一つも無く、事務的に連絡するだけ、というのはあまりに酷いです。(後日キャンセルの連絡を入れた際も同様でした)
…他にも書き連ねようと思いましたが、さらなる長文になる上に私自身気分があまり良くないので、ここまでとします。

最初の見積依頼や連絡のやり取りは
スムーズで、CMなどもやってるので安心感がありました。

良い点は
まとめて施工でお値段は他社より安く、良かったです。

悪い点
契約した次の日に3点頼んだうちの1点が在庫がないから希望日に施工出来ない。と言われ、急いで希望施工日に間に合う物にかえてはもらえたものの、不信感でした。

施工日がすでに決定しているのに
2.3回また電話が来て同じことを聞かれたり、現住所と工事場所が違う為、必ず携帯に連絡を欲しいと念に押しましたが、工事日当日1時間以上待たされました。
伝達がきちんとされてない為、時間や連絡先に相違があり、
伝えたことが他部署に全く反映されてないです。
結果、施工不良により、1日で終わる工事が、全て終わるまでに3日間もかかりました。
工事場所が自宅から遠方の為、実際まとめて割引してもらい最初は安くなったものの、割引してもらった分より、交通費のほうが高くつきました。


不満だらけで、もう絶対頼まないです。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
ガス給湯器が寿命の為、ホームページ検索してから見積もりを依頼した。


【良かった点】
皆無。


【気になった点】
機器の確保ができた。段取りを進める、とAから返信。
↓
感謝と当日の連絡手段などのメールがBから送信。
↓
工事予定日前日に、機器が間に合わなかった。別の機器ならできる。または9日後なら機器を用意できるけどどうするか？とCからの一方的な返信。
↓
Cに電話し、どういうことなのか説明を求めたが、やり取りなど送ったのも知らない、多数に返信してるから記憶にないとの回答。
正式な見積書も無い状態で契約させるような流れにも怒りをぶつける。
↓
Cの電話対応の件を理由に、依頼を取り下げる旨をBに返信。
↓
Cがご迷惑をおかけしまして〜の詫びのメール&もう一度チャンスをください的な内容が、Bから届く。が、メールの結びの署名がBであるはずなのに、なぜかCの名前になっている！
↓
こちらから断りの返信と、署名間違ってるよと指摘。
↓
以上、正直屋A、B、Cから一切の返信は無し。

機器が名古屋にあります、と書いて安心させたA
間に合わないから別のにしてほしい、この機器なら9日後なら出来ると書いて、1時間後に電話で問うと書いたことも覚えてないというC。
Cがこの度はすみませんでした、注意しときました　by Cと書いたB。

この人達、A B Cとコロコロ担当者が変わるわ、連携は取れてないわで、まるで新手のオレオレ詐欺か？最初から言っていた機器は本当は無いのか、惜しいのか、格下の機器を最初から取り付けるつもりなのか？
自分達で提案したやり取りを覚えてない、って簡単に言うような業者を信用できるわけがない。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
皆無。
別会社に依頼済み。
正直屋が提案していた品番は、実は我が家には合わない給湯器だったことが発覚！！もし取り付けていたら、合わない箇所をメーカーから取り寄せか、無理にハメて使用のたびに音がうるさくなると別会社から教えてもらいました。
結果、正直屋には頼まなくてセーフでした！！気づいただけ良かった〜。
給湯器は高い買い物だと思います。このクチコミでは良いクチコミもありますが、それはたまたまいい工事担当者と機器が合致していて不具合を感じてないからかな？と思います。とにかく、扱いがテキトーで客を馬鹿にしています。
テレビに出たから安心だなんて、嘘です。騙される人が少しでも減りますように、クチコミで遺したいと思いました。

設置場所の説明、写真を送り標準工事でという事で対応可能との事だったのですが、来た取付け業者が文句ばかり。
本社は適当だとか、こんなの一人で出来ないとか終始でかい声で文句を言う始末。
こちらは状況説明、写真を送っているんだから車に戻って本社に電話して文句を言ってほしい。まるでこっちに非がある様に感じてしまう。

取付け完了後、メーカー10年保証の申し込みのはがきを業者に渡したが2ヶ月経っても一向にメーカー保証を送ってこない。
何回かLINEで問い合わせしているが、時間が掛かってるとか、メーカーに依頼しているとかの回答で、具体的にいつぐらいに届くと言う情報は頂けない。
挙句の果てにメッセージは未読のまま。

フォームからの申込みで価格が安くなったのは良かったですが、設置から保証の受け渡しまでもっとスムーズに事を進めて頂ければと思います。

正月三が日に給湯器の調子が悪く、数件の業者に連絡しましたが、休みだったり、2階に設置出来ない・ソーラーが付いていると工事出来ない、と断られたりした中、正直屋さんにはスマホから見積依頼が出来たので、そちらから依頼しましたが、なかなか返事が来なかったので、4日に電話してみたところ、9日か10日に工事して頂けるとの事だったので、良くない口コミもありましたが、お願いする事にしました。
その後現場の写真を送る様に言われ、数枚送信したところ、12日か13日になる、費用が数万円高くなると言われました。
仕方ないのでそれでお願いする事にしました。
その日の夕方になって、19～22日になる、と電話が来て、どうして数時間で1週間も延びるのか聞いても、謝るだけ。
正直屋さんが工事してくれると思っていたので、他の業者さんへの連絡はしないでいたので、本当に困ってしまいました。
もう一度何とかならないか、翌日電話してみると、14日ならと言って貰えたので、それまで何とか待つしかないと予約する事にしました。
その日の夕方、工事時間の連絡が来る事になっていたのですが、突然ソーラーが付いているので工事出来ない、と断わりの電話が来ました。
理由を聞くと、ソーラーは水質が悪くなるとか言われ、最初からソーラーが付いてる事は言っていたのに 今更、など不満を言っても若いお兄ちゃんが、ただ仰る通りです。すみません。と謝るだけ。
正直屋さんが工事してくれると期待していたので、この数日他の業者さんへの連絡はせずにいたので、これから業者探しから始めなくてはいけないので、この寒い時期、ソーラーとすぐに消えてしまう給湯器で何とかしないといけない日々が続くかと思うと、こんなに延ばした正直屋さんには二度と頼まない、悪い口コミ通り、ムカつく！だけです。

先日、暖房機能付き給湯器、ビルトインコンロ、レンジフード工事をして頂きました。正直言って値段が安い！これには脱帽です。しかしながら、施工は最悪ですね。3機種交換で、作業員1名。5時間以上の作業。　又、施工前後にガス漏洩検査もしない。
オペレーターに聞くも、後日なら、検査行けますが、どーしますか？
その間に使用して、漏洩発火事故に繋がったらどーするのでしょうか？
UB穴あけ失敗跡有り、壁貫通部パッキン大きすぎて、でてきてしまう始末。ビルトインコンロ取替時養生シート使用せず、工具直置き当たり前！　外した機器の一部床に落としても気付かない。天井クロス傷つけても、謝罪なし。
レンジフード左右高さ違い。
オペレーターに請求金額訂正連絡しても、訂正前の請求書届く。