辛口評価なら、みん評。
厳しい指摘には、価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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態度は悪いが、査定は高い
今年だけで、高山質店にて100万円以上のお買取をお願いしているヘビーユーザーです。まず、LINE査定の段階で愛想がないというのが分かります。しかし、他のお店と比較すると、いつも高値を付けてくださるので、我慢しながら利用しています。LINE査定から減額されることもありますが、びっくりするくらい増額してくださることもあるので、感謝はしています。
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宅配買取
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買取価格は全然高くないよ
急に必要になった時 たまに質入れで利用します。
ヤフオク メルカリなどで
1万1千円で確実に売れるものの買取（質入れ）が7千円
2万2千円で売れるものは1万5千円
3万で売れるものは2万2千円くらいの買取（質入れ）額
質入れの金利８％に上乗せしてけっこうな手数料？取ります
仕入れて販売するので販売手数料？と思います
別の質屋のほうが利息も安くて買取（質入れ）も同じくらいか交渉で少し上げてくれた店も どこもだいたい同じくらいの査定
金とか商品券などは買取価格が９０％とか９５％とか決まってるので売るのもよいでしょう
店員の態度がどうのこうのって意見も多いですが
愛想を期待するのはどうかと思います
不愛想なのは確かです
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接客態度
中には親切な方もいますが、こちらは終始敬語でもタメ口の店員さんや呼ばれても聞こえてる距離でも誰も反応しない等感じ悪い方が多いです。
お客さんが帰った後に店員さん同士でそのお客さんのことを噂したりしているのは見ていて不快ですし、陳列を乱されたとお客さんに文句を言っているのも不満を言いながら片付けするのもどうかと思います。投げつけるように商品を扱ったり、結構びっくりします。
外国人バイヤーには親切でフレンドリー、笑顔で日本人には無口で感じ悪いのであまり行かない方がいいのかなと感じます。
梱包もかなり雑で数万の商品でも安いビニール等に入れられて形崩れするので嫌な気持ちになります。
こちらで口コミを読んで同じように思っていらっしゃる方がいてやはりそうなのだなと思いました。
お店にはカスハラに関するポスターが貼ってあったり、飲食を大声で注意するなどお客さんには厳しい印象です。
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査定がおかしい
18金が比率2、プラチナ850が比率1で使われた新しい金&プラチナのデザインネックレスを去年査定に持って行きました。重さは30g超えた物。すると、査定を終えた男従業員が明らかにおかしな価格と説明をするのです。
「金も使われておりますが、プラチナの方が多い割合のk18プラチナコンビのお品なので、金の価格は含まず【プラチナ850で計算させて頂きます」、、ですって。
今の金の価格高騰の最中、金は10g以上入ってる品物を、わざわざ、それよりずっと価格が落ちるプラチナ850で33g分を計算させて頂きます！、、と言った査定人に唖然。金をわざわざプラチナの値段で計算したら10万以上違ってくるのに。、、と、そんな事があった同日、色石の派手な取り巻きダイヤモンドが付いた新しい指輪も査定してもらうと、
やはりその店の査定人が出した金額より、違う高山質店の店舗違いの方が2万以上、違う計算をして査定。
同じ高山質店なのに、その変な店だと異常に安く提示してくる状態。同じ系列で大きく査定が狂うなんてあり得ないでしょ。地金さえキチンと査定せず低く提示したがる、その店舗の運営は悪質過ぎると思いました。
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鬼の首でも取ったか？
【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
買取査定
【良かった点】
時間をかけて見てた
【気になった点】
カナダグースのシャトーを出した。どこで買ったかを聞くくらいなら良いが、偽物を持ってきたかの様な態度でワッペンのロゴの縫製が荒いとか、日本代理店のタグがついてないとか買った時の伝票があれば並行輸入品として1万で買い取るとか言いたい放題言われて家に帰って見直した。偽物でホログラムのラベルまで偽造するか？買う前にそのくらい自分でネットで調べるわwなによりも鬼の首でも取ったかの様な態度がなんだかなぁ。
【今後も引き続き利用・使用したいか？】
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買取査定
各店舗で買ったり、買取してもらってるヘビーユーザーです。
金無垢腕時計を高山で買ったものを同じ店舗へ買取査定をお願いしたら、当時36万で買ったのに20万と言われ、理由を聞くと人気が無いブランドだからと！金無垢80ｇを？意味が分からず、上の販売店の人に聞きに行ったらそんなはずはないと・・・
もうそのでたらめな年配者は今はおらず、対応が良い若い人になってますが、あまりにも対応する人によってばらつきがあるのは、教育がされてないのかと思います。
何人かの人間の責任で、会社の評判が下がるのはもったいないと思います。
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何故か年齢で買取をしてくれない
貴金属と宝石を持っていきましたが、何故か成人済みでも「若いから買い取れない」とのお返事。成人済み年齢を提示してもそれでは無理、数回聞き直しましたが理由は不明。お問い合わせフォームから問い合わせても直接聞けとのこと。堂々巡りです。そういうものかと調べてみたらそんな話はどこにもなくて……
このサイトを見て身なりや年齢で舐められたんだろうなと納得しました。もう利用はやめておきます。態度もテレビCMとは大違いでしたね。
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買い取り以前の、スタッフのマインドとかヒューマンスキルの問題。
2023年5月6日、福岡市の千代店に行ったが、接客品質にかなり問題あり。
まずこちらが入店して店員が出て来たところからだる～い感じの接客応対。
スマホの買い取りで、他所では結果￥2,750-のモノが高山では買い取り出来ませんとの事。
それは仕方ないにしても、こっちとしても雨の中来たわけだし、何も収穫なく帰るよりいいだろうとも思い、前回買い取りしてもらった時に書いた個人情報が一部変わってたので、それを修正したいと申し出たが、買い取り成立の時で大丈夫だとか訳のわかんない理由で、個人情報の更新すら頑なにさせてもらえなかった。
接客そのものも、客の顔を見て接客しない、全く好意的でないなど、接客サービス業とはおよそ思えない劣悪なモノだが、個人情報に関してこちらが修正したいと申し出てるのに “大丈夫です” という回答自体常識、良識を疑わざるを得ない。
大丈夫かどうかを決めるのはあくまでも個人情報を提供した側であって、個人情報を預かる側から大丈夫だとか言われる筋合いはない。
因みにそこ千代店はもうすぐ閉店するようだが、そんな事をしてたら今後もまた店潰す結果になるぞ！まず何よりも接客教育とか個人情報に関してきちんとする事。
無くなる千代店に限らず高山質店には、中にはいいスタッフさんも居らっしゃるが、 外れた時の劣悪感はなかなかのモノ。
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よっぽど売る気がないなら辞めた方がいい
CMや宣伝が凄かったので試しに持って行ってみました。
レビューでも悪く書かれていましたが、そんなことはないだろうと半信半疑で指輪(大体30万ぐらい)と18金のネックレスを査定に持って行きました。
①店舗に入っても特に挨拶は無く、こちらが要件を伝えるまで何もなし。
査定お願いします。の一言で預かり用の容器を無言で持ってくる。
②宝石の取り扱いなのに手袋をせず、素手で触る。(一番ありえない…)
計量器にのせる際にも音が出るぐらい乱暴に扱う。(指輪はほぼ付けたことがないもの)
③査定終了後、金額を伝えられ(1/4ぐらいの激安価格)買取でよろしいですか？が初めて聞いた言葉。
当然持って帰りますの一言で帰りました。
店舗に行って聞いた言葉は「買取でよろしいですか？」の一言だけでした。それ以外挨拶やその他言動は一切なしです。正直人間にやらせる価値があるのかすら疑問。
そして商品の扱いの雑さが一番ありえない。
恐らく高額品でもお構いなしに乱雑に扱うのでキズが入る可能性も高いです。
そして査定額も激安なのでもっていくだけで傷物にされるリスクがあるので絶対にやめた方がいいです。
本当に不快に思いをされるだけなので絶対にやめた方がいいです。
店舗によるかもしれませんが、商品渡す前に愛想が全然なかったり、笑顔すらなかったらすぐに帰ることをオススメします。
本当に高山質屋は注意が必要です。
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