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持ち込みフレームでも、面倒臭がらずに直していただけました。
父の形見のメガネフレームに私用のレンズを入れて頂きたく入店しました。
深視力の計測で他店のタナカさんにはお世話になった事があったのですが、近所のタナカさんは初めてで、少し慎重になっていた所 気さくに話しかけて頂きまして、助かりました。
他店の持ち込みフレームであるにも関わらず、鼻当てのパット?をサービスして頂けました。
3フレーム分 "持込 2 掛けていたもの 1 "
すべて他店のもの 計 6 個も!!!
レンズは 2フレーム分 4枚の購入させて頂きました。
詳しくない為、値段はピンキリでしょうから分かりませんが お得感はあった様に思います。
すべて 洗浄から調整まで 丁寧にやって頂けました。
また お願いします。
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補聴器を作りに行きました
初めて補聴器を作るのに、メガネを作った事もあり来店しました。耳鼻科の主治医の情報提供者をお渡ししましたが、医療費控除の申請に必要なので、とお伝えしました。
認定技能士がいるものと思って来店しました。説明は雑で、値段も聞くまで説明がなく、電池交換は大変なんです。電池は何日で切れると思います?と、何の目的で話しているのか、全くわかりませんでした。
高齢なので、電池交換より充電式がいいです。充電器は別売りで、別料金がかかります。など本当にわかりにくい説明でした。
帰宅後、確認したところ、認定技能士はおらず、医療費控除についてもご存知なく、他の補聴器店に行く事にしました。
3時間、無駄にしました。高齢の父が使うものなのに、これは使いにくいです、など一定の商品を誘導するような案内で、難聴で補聴器を作りに行っているのに、父に聞こえない大きさの声、早口で、不親切でした。
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昔からなじみがある
元々子供の頃から購入していたのですが、その頃は購入価格が高いイメージがあったので大人になってからは利用していませんでした。そんな時、どうしても眼鏡を新調しなければいけない用事ができたことや近くに店舗があったことから利用してみました。
昔よりも販売価格が安くなっているのに視力チェックなどのサービスが充実していましたし、自分に合うフレームの選び方のアドバイスや普段の使い方に基づいたチョイスをしてくれたところがありがたかったのを覚えています。やはり昔からなじみがあるという安心感は大きかったですが、もう少しフレームの種類を増やしてくれると嬉しいです。
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以前と違う
今日、サングラスのクリングスの調整をしてもらおうと思い、行ってきた。
「1,000円かかります」と言われた。
店員は若い人2人。とても技術がありそうではないので断った。
以前は田中さんで買ったサングラスも、他社購入分も分け隔てなかった。
失くしたネジの補充や調整、洗浄など、その場で直したり調整することについては無料。
ほんとうに頭が下がるほどサービスが良かった。
店員さんがメガネを愛し、メガネを大切に扱っている姿勢が見え、綺麗に洗浄されてピカピカになって手渡してくれるサングラスに、毎回「もっと大切にしたい」と思わせてくれるお店だった。
こちらが困って持っていったものを直す以上のことをしてくれていたと思う。
だからいつも田中さんに行くことにしていた。
田中さんは人によって技術も接客も違う。
若い人には本当に失礼な店員もいる。どんなに古いものでも、本人にはとても大切なものだとわかってない店員。
「もう古いですしね。。」
そんなの言われなくても、本人がいちばんわかっている。
「えっと、うちの商品なんで、今回は無料ですね」
1分もかからない調整に、この言葉。
接客は、お客さんに信頼してもらえるかどうかの分かれ目だと思う。
定額制のメガネなど新サービスには力を入れているようだが、今回の接客とサービス低下で、多少安く売られていても買うことはないし、もう二度と行くことはない。
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店舗による
本店、西広島店、ゆめタウン広島店をよく利用しています。
我が家は知的障害のある子供がいるので、1度他のメガネ店に行った際には、慣れていないのか、店員さんが視力検査を途中で諦めてしまい、全然ダメでした。
店員さんによるとは思いますが、上記3店でメガネを作った時は検査やフィッティングは問題なくスムーズでした。
確かに価格は高めなのですが、半年ごとの見え方の案内など来るので助かっています。
ニナルは現在3年目なので更新を検討中です。
大人用の乱視メガネを3個 利用できたのは良かったとは思いますが、更新しなければ最後に作った3個目は貰えないのは 残念に感じます。
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レンズの度の調整が出来ていない
娘の眼鏡を誂えに行き、度調整がしずらかったようで、度をどんどん上げていかれ出来上がった眼鏡をかけると気分悪くなると言うので田中ではない他店へ。検査の結果、近視ではなく遠視だったため作り替えることになりました。先日、田中で誂えた私の眼鏡の鼻あての調整をお願いしたのですが、鼻あての形を整えただけで掛け具合の調整は一切されませんでした。同じ田中でも購入した店舗が違うとそんなものなのでしようか。高額だっただけに残念です。
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中途半端なお店
メガネは長年使用していて、価格や取り扱いブランド自体はこんなものだろう・・・と思います。
ただ、昔と違って技術面での衰えを感じます。
年配のスタッフさんは技術もあるようですが・・・
担当になったスタッフさんによって当たり外れがありそうです。
品質は、ブランド品を買えば格安店よりは良いと思いますがプライベートブランドのものに関してはさして変わりないと思います。
最近は格安ブランドは樹脂素材のフレームも多いため、さすがにそれとは違うものもありますが。
メガネに5~6万円かけても良く、調整もそこまで細かく言わない人であれば良いのではないでしょうか。
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定額制ニナル
子供の眼鏡で定額制ニナルを契約しましたが低学年の時はメガネを壊す頻度も多く、好きなだけ交換できるのはよかったのですが、それでも3年の間に交換したのは2回だけ。
高学年になると全く壊すことはなくデザインの好みが変わったからと必要ない交換。金額を計算して総支払額を考えると無駄だったと思います。
フレームとレンズは別料金で高額なので、ほかのお店で保証などもあれば購入したほうがよかったです。
しかも契約更新しないと使用中の眼鏡は返却です。6年間も毎月2000円でレンタルしていたのですよね。馬鹿馬鹿しい限りです。最後は更新しないので慌てて眼鏡をつくりました。もちろんほかのお店で。
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サングラスのレンズ変わっとるがな&眼鏡探しに来たのにサブスクばかりごり押しすなや
家の近くでサングラスのレンズを交換していただきましたが、ブランドの正規品ではなく、田中のブランドレンズの正規品と交換されました。
ずーっと話がずれてる気がしたのですが、田中は自分のところのレンズを正規のブランドレンズと呼ぶみたいです。大きな大きな勘違いで高いお金をかけて色味の違うレンズと交換されました。
また最近眼鏡を購入しようと何店舗か眼鏡屋さんを回っていましたが、田中はサブスクの契約の話しかしに来ません。あのー眼鏡を買いに来ているので相談がない時は話しかけるのやめてもらっていいですか?
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店員さんの接客が嫌でした。
眼科に行くために一度メガネの田中で受付しなければならないのですが、おしゃべりしている店員が他にもいるのに1人で受付の対応されてました。
その店員さんは他のお客さんには敬語で私にタメ口を使ってきます。なので、何故タメ口ですかと質問したら、不貞腐れたように謝られました。
メガネとコンタクトの使用の差を聞かれたのでメガネでは感じないのに、コンタクトで近くのもの見るとぼやけると話したら、だから?と言われました。何しに質問してきたのでしょうか?
私の都合により眼科を変更できませんが、
メガネの田中で受付するのも購入するのも嫌で仕方ありません。
内装も綺麗で値段も商品の種類も本当にいいのですが、店員さんのせいで嫌な思いをします。
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