タイムズカーシェア（旧：タイムズカープラス）の口コミ・評判 11ページ目

60時間パック2万円程でタイムズカーシェアを利用。
ガソリン代込みでその値段は安いと思っていたのですが、返却してみると、、、35000円ほどの請求。
これはパックに書いてあるそうなのですが、1キロにつき16円が加算されるシステム。860km走行して13760円加算されてました。
そう考えると関西から関東への新幹線代と同等になるわけで、2人で利用したから安いにはなるけど、ひとりならこのシステムは理解しておかないと請求来てびっくりになりますね笑
そりゃガソリン代ゼロなわけだ笑

5営業日で届くといわれた会員カードが届かず。
10日ほどしてさすがにおかしいと思いコールセンターに問い合わせたところ、
「こちらとしては送っている、あとは配達業者とやってくれ」の1点張り。

追跡できないのはまあタイムズだけのせいではないのでしょうがないか、と思い
100歩譲って、「契約開始はカード届いてからでいいですよね？」という確認にも一切応じてもらえず。

サービスが受けられない状態にもかかわらず月額料金はきっちり請求されるとは・・・。
エステとかで流行っている年会費払ってるのに予約が取れないみたいなのと同じ仕組みなのかな・・・。

兵庫県から三重県までタイムズカーシェアので7人乗りシエンタで行きました。
用が済んで三重県を出発しようとした時、エンジンが上手く付かず、冷却水高温や色んなランプが付いたりのトラブルが起こりました。タイムズに電話しロードサービスにも来てもらいましたが自走困難で、もう一度タイムズに電話したところ、現地解散して下さいとの指示が出ました。
運転操作を誤った記憶もないのにタイムズは代車を用意してくれず、7人が三重から帰る交通費も負担してくれず、僕自身原因が分からずそんな車に乗ってたと思うと怖くてレンタカーをこれからしようと思えません。
モヤモヤした感情でいっぱいです。

10月からの料金体系の変更は最悪です。
今回の変更で、車種による値段が3種類というのは分かりますが

ガソリン代込み15分220円から。　　距離料金（無し）　と大きく書き込んでいながら

6時間を1分でも超えると別途、距離料金がいきなり全ての時間分、発生します。

もちろん時間料金はそのままの単価で。

この分かりづらい、料金規約はホームページ上、ぱっと見わかりません。
料金改正をするなら、こんな姑息な表示ではなく
わかりやすい、改正点を書いてください。

この半年に2度整備不良車を割り当てられました。
そしてロードサービスが来るまでの数時間ずっと故障車のおもりをさせられます。
しかもタイムズカー社の誰からの謝罪もなく、おとなしく出るとこちらのせいにされ、各料金をがっつり請求されます。

ETCカード等車内に忘れものをするととても面倒なことに。
どう考えても借りた会員あるいは関係者の持ち物なのに直接返してくれません。
タイムズカー社の都合で、遠方無縁の警察署に持って行かれ、取り返すのに大変苦労します。

タイムズカー社全体に顧客軽視が蔓延しているようで、誰に苦情を言っても無駄なようです。

仕事で使うことが多いのですが、3カ月の間に2度も予約をして貸し出しできないトラブルがありました。

オペレーターに確認をとり手配してもらった代車は数キロ先のパーキング、移動手段は後日精算しますのでご自身で手配して向かってくださいとのことです。

当然約束には遅刻し、契約は白紙になりました。

オペレーターにトラブルが多いことを伝えましたが、現在のところ改善はできない。
レンタカーはどうですか？と真剣に勧められました。

ご予約する際はご注意ください。

<良かった点>
1. 会員登録したその日にすぐ車を借りられる。

2. 車を借りられるステーションが家の近くにあって便利。

3. (車によるかもしれないが)車内は比較的綺麗。

4. 借りる際のルールや返すときのルールもそれほど難しくない。


値段が高めだと感じるので、私は年に1回借りるか借りないかくらいの頻度の利用になりそうです。

カーシェアというサービス自体は便利ですが、この会社はサービスや対応が最悪です。
もちろん、従業員一人がたまたまそうだったというだけではありません。
お客様として丁寧な対応をするどころか、社会人としてどうなの、という対応で、本当に嫌な気持ちになりました。
社員教育もポリシーも何もない、とりあえずカネを取れればいい、という感じ。
競合他社がいれば絶対に使いません。

あと、車の中が汚いことがしばしばありました。ほったらかしでお客が勝手に乗り継いでいるだけなので当然かもしれませんが。

３月からＴＣＰプログラムが一部改定となります。
ランク1 2の方は料金面で影響があり、ランク3 4は優遇になります。
詳しくは画像添付をご覧下さい。

嫌がらせ目的で待ち伏せしたり第三者に情報を流して待ち伏せさせたりどの場所に向かわせてる内部者がいる

このご時世、企業として問題ありでしょう。

車も故意に汚い。

信用できない企業だと思います

利用辞めました