タイムズカーシェア（旧：タイムズカープラス）の口コミ・評判 11ページ目

休日の駐車場の混雑状況を聞きたくて

止める駐車場の事務所に電話しようと探してかけたらコールセンターに繋がって

コールセンターの対応でしたが

「こちらで答えしますので内容教えてください」みたいな事を言われたので　「お答えしますって京都にある◯◯バス駐車場の現場の状況言えるんですか？」って聞いたら

「現場の状況は分からないですが直接電話がシステム上出来なくて」って答え

日曜日の、ある時間帯のザックリの混雑状況を知りたかったので


連絡したのですがそんなありさま

何が言いたいか分かりますよ！駐車場空いてますって言うて

空いてなかったらトラブルになるからだと思いますが

空いてるか空いてないかじゃなくて　緊急事態宣言があけて、観光シーズンなんで　ザックリの状況だけ聞きたかったのですがね

「今回の事本社に言いますんで」っえ言うたら

「本社にかけても同じ回答だと思います」って答え

社則改善からお願いします、

まぁ借りるのは簡単です。
しかし予約した車両が事故の為使えませんとかの一方通行。謝罪何て全く無しで新しく予約しなおせ的な物言い。少しはお客様を大事に扱って欲しいです。こんな所が残念で仕方有りません是非に改善して頂きたい！

以前、自分か乗っていた車と同じ大きさの車があり、タイムズ自体はどこにでもあるのでメンバーになりました。
しかし、入会してからしばらくしたら全然予約が取れなくなりました。今では1ヶ月先の平日まで行ける圏内のステーションには全く空きの車がない状態で、なんのために会員になったのかわかりません。しかも、月数百円とはいえ、会員費を払わされてサービスが利用できないなんというほぼ詐欺の状態です。車を増やすでもなく、放置で全く改善なし。そもそも、キャンセル料も取らず予約取り放題なので本当に使う予定があって予約されているのかも怪しいです。個人的には最低のサービスだと思ってます。会員費をただどりされているので退会することにしました。

返却時に車にカードをかざしても施錠ができず、キーを入れ直しなおしたり、エンジンを入れたり消したり、ライトも何度も消したりして、やっと施錠しました。超過料金発生。
クレームしても相手にされません。こういうことはよくあるのでしようか？怖くて利用できません。残念です。

60時間パック2万円程でタイムズカーシェアを利用。
ガソリン代込みでその値段は安いと思っていたのですが、返却してみると、、、35000円ほどの請求。
これはパックに書いてあるそうなのですが、1キロにつき16円が加算されるシステム。860km走行して13760円加算されてました。
そう考えると関西から関東への新幹線代と同等になるわけで、2人で利用したから安いにはなるけど、ひとりならこのシステムは理解しておかないと請求来てびっくりになりますね笑
そりゃガソリン代ゼロなわけだ笑

5営業日で届くといわれた会員カードが届かず。
10日ほどしてさすがにおかしいと思いコールセンターに問い合わせたところ、
「こちらとしては送っている、あとは配達業者とやってくれ」の1点張り。

追跡できないのはまあタイムズだけのせいではないのでしょうがないか、と思い
100歩譲って、「契約開始はカード届いてからでいいですよね？」という確認にも一切応じてもらえず。

サービスが受けられない状態にもかかわらず月額料金はきっちり請求されるとは・・・。
エステとかで流行っている年会費払ってるのに予約が取れないみたいなのと同じ仕組みなのかな・・・。

兵庫県から三重県までタイムズカーシェアので7人乗りシエンタで行きました。
用が済んで三重県を出発しようとした時、エンジンが上手く付かず、冷却水高温や色んなランプが付いたりのトラブルが起こりました。タイムズに電話しロードサービスにも来てもらいましたが自走困難で、もう一度タイムズに電話したところ、現地解散して下さいとの指示が出ました。
運転操作を誤った記憶もないのにタイムズは代車を用意してくれず、7人が三重から帰る交通費も負担してくれず、僕自身原因が分からずそんな車に乗ってたと思うと怖くてレンタカーをこれからしようと思えません。
モヤモヤした感情でいっぱいです。

10月からの料金体系の変更は最悪です。
今回の変更で、車種による値段が3種類というのは分かりますが

ガソリン代込み15分220円から。　　距離料金（無し）　と大きく書き込んでいながら

6時間を1分でも超えると別途、距離料金がいきなり全ての時間分、発生します。

もちろん時間料金はそのままの単価で。

この分かりづらい、料金規約はホームページ上、ぱっと見わかりません。
料金改正をするなら、こんな姑息な表示ではなく
わかりやすい、改正点を書いてください。

この半年に2度整備不良車を割り当てられました。
そしてロードサービスが来るまでの数時間ずっと故障車のおもりをさせられます。
しかもタイムズカー社の誰からの謝罪もなく、おとなしく出るとこちらのせいにされ、各料金をがっつり請求されます。

ETCカード等車内に忘れものをするととても面倒なことに。
どう考えても借りた会員あるいは関係者の持ち物なのに直接返してくれません。
タイムズカー社の都合で、遠方無縁の警察署に持って行かれ、取り返すのに大変苦労します。

タイムズカー社全体に顧客軽視が蔓延しているようで、誰に苦情を言っても無駄なようです。

仕事で使うことが多いのですが、3カ月の間に2度も予約をして貸し出しできないトラブルがありました。

オペレーターに確認をとり手配してもらった代車は数キロ先のパーキング、移動手段は後日精算しますのでご自身で手配して向かってくださいとのことです。

当然約束には遅刻し、契約は白紙になりました。

オペレーターにトラブルが多いことを伝えましたが、現在のところ改善はできない。
レンタカーはどうですか？と真剣に勧められました。

ご予約する際はご注意ください。