辛口評価なら、みん評。
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とても便利だけど高いなと感じました。
<良かった点>
1. 会員登録したその日にすぐ車を借りられる。
2. 車を借りられるステーションが家の近くにあって便利。
3. (車によるかもしれないが)車内は比較的綺麗。
4. 借りる際のルールや返すときのルールもそれほど難しくない。
値段が高めだと感じるので、私は年に1回借りるか借りないかくらいの頻度の利用になりそうです。
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対応、サービスが最低レベル
カーシェアというサービス自体は便利ですが、この会社はサービスや対応が最悪です。
もちろん、従業員一人がたまたまそうだったというだけではありません。
お客様として丁寧な対応をするどころか、社会人としてどうなの、という対応で、本当に嫌な気持ちになりました。
社員教育もポリシーも何もない、とりあえずカネを取れればいい、という感じ。
競合他社がいれば絶対に使いません。
あと、車の中が汚いことがしばしばありました。ほったらかしでお客が勝手に乗り継いでいるだけなので当然かもしれませんが。
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３月からＴＣＰ改定
３月からＴＣＰプログラムが一部改定となります。
ランク1 2の方は料金面で影響があり、ランク3 4は優遇になります。
詳しくは画像添付をご覧下さい。
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利用者の情報漏えいしてる内部者がいる
嫌がらせ目的で待ち伏せしたり第三者に情報を流して待ち伏せさせたりどの場所に向かわせてる内部者がいる
このご時世、企業として問題ありでしょう。
車も故意に汚い。
信用できない企業だと思います
利用辞めました
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ホテル代わりに使う奴
サービスには、まぁまぁ満足ではあるが、よく利用する店舗の可能台数が減らされ１台のみ可能になってしまったため、争奪戦というかなかなか予約が取れなくなり不便になった。
また、まだ複数台あった頃、サラリーマンなのか何なのかよくわからない気色悪い男が連日ホテル代わりに使用しており、不快だし、長時間占めてそういう用途で使っている人がいると必要な人が使えなくなって困るので辞めて欲しい。
こういう人はケチなの？
タイムズカーの店舗から一切発車しないのもなるべく料金高くならないように節約してるんでしょうかね。迷惑だし、気持ち悪いし、予約の時に車とり行く際とても不快でした。
こういう利用の仕方してる人対策して欲しいです。
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会員資格を厳格にしないと正直ユーザーが馬鹿を見る
とにかくルールを守らない利用者が多い。
座席のシートは泥だらけ、飲みかけのペットボトルはそのまま、社内での喫煙等。
自分が利用する際は前の利用者のマナー違反を何度かサポートに連絡して改善要求を出しているが、返信されてくるメールはいつも内容が一緒。（おそらくコピペでしょう）
一度、カーシェアなのに前輪の片側だけ種類の違うスペアタイヤがついていて、走ったらキーキー異音を発する状態もありました。。
退会を検討しています。
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利用者のマナーが悪い
タイムズカーシェアは月極駐車場の一画を利用して運営しているところが多くあるが、利用者はタイムズカーシェアの駐車スペースではなく、その隣の他人が契約している一画に駐車したり、隣接する車の側面に傷をつけたり、隣の他人が契約している駐車スペースに斜めにまたがって駐車してみたり、普段から車を運転しない者共が、カーシェアを利用すると、隣接する他車への接触による傷、または決められたスペースに駐車できない利用者が多すぎる。運営会社に連絡しても利用者へ注意を促しますとだけで、実際には利用者が同じことを何度も繰り返すことに対して、改善策は考えないんだろうな。
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本当にめんどくさい
運転に慣れていない人が多いのか、ほんとに傷やへこみが多い。
そのたびにコールセンターに報告の電話をしなければならず、面倒だし余計な時間がかかる。あらかじめ傷の有無が分かる仕組みを考えて欲しいと何度も要望しているが、一向に改善はされていない。コールセンターも繋がるまでに待たされることが多い。
衝撃感知センサーも少しの段差などで反応し、こちらもいちいち電話しなければならず面倒。傷や汚れ等が気にならない人には良いかもしれないが、それ以外の人には勧めない。
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こんなもんかな？
単身赴任を機に５年程利用してます。
維持費とか考えると、断然お得なのは間違いなしです。
ただ、これは利用者のモラルが大きいと思いますが、
どの車も間違いなく汚なくて正直乘る気が失せます。よくゴルフで利用しますが、利用できる車種も少ないのも少しマイナスかな。
最近はカレコが周りに増えて来ており、あちらは利用できる車種も結構豊富なので、乗り換えを検討しています。
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サポートの対応が残念
前利用者が車内で喫煙し、タバコの吸殻をドアポケットに隠していてそれを知らず触れてしまいました。
その後、車の中を見返すとあっちこっちにゴミや吸殻が散らばっており、時間が無かったので致し方無く車を利用、所用を終わらせて戻る時に自分に被害が被るのを避けるために車内清掃と脱臭を実施、その結果延長料金を支払うか高速道路を利用するかの2択となり、時間が無かった事もあり後者を選びました。
その後サポートに連絡をしたらテンプレート通りの平謝りのメールしか返ってこず、利用規約に則った上で高速道路料金を請求できるか聞いても、不可能と回答され、泣き寝入りを強要されました。
結論として、タイムズカーは悪質な利用者から被害を受けても自社しか守らない事、利用規約が機能していない、民法も無視しているという点です。
多少高くても他社を利用した方が良いとわかりました
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