タイムズカーシェア（旧：タイムズカープラス）の口コミ・評判 12ページ目

5営業日で届くといわれた会員カードが届かず。
10日ほどしてさすがにおかしいと思いコールセンターに問い合わせたところ、
「こちらとしては送っている、あとは配達業者とやってくれ」の1点張り。

追跡できないのはまあタイムズだけのせいではないのでしょうがないか、と思い
100歩譲って、「契約開始はカード届いてからでいいですよね？」という確認にも一切応じてもらえず。

サービスが受けられない状態にもかかわらず月額料金はきっちり請求されるとは・・・。
エステとかで流行っている年会費払ってるのに予約が取れないみたいなのと同じ仕組みなのかな・・・。

兵庫県から三重県までタイムズカーシェアので7人乗りシエンタで行きました。
用が済んで三重県を出発しようとした時、エンジンが上手く付かず、冷却水高温や色んなランプが付いたりのトラブルが起こりました。タイムズに電話しロードサービスにも来てもらいましたが自走困難で、もう一度タイムズに電話したところ、現地解散して下さいとの指示が出ました。
運転操作を誤った記憶もないのにタイムズは代車を用意してくれず、7人が三重から帰る交通費も負担してくれず、僕自身原因が分からずそんな車に乗ってたと思うと怖くてレンタカーをこれからしようと思えません。
モヤモヤした感情でいっぱいです。

10月からの料金体系の変更は最悪です。
今回の変更で、車種による値段が3種類というのは分かりますが

ガソリン代込み15分220円から。　　距離料金（無し）　と大きく書き込んでいながら

6時間を1分でも超えると別途、距離料金がいきなり全ての時間分、発生します。

もちろん時間料金はそのままの単価で。

この分かりづらい、料金規約はホームページ上、ぱっと見わかりません。
料金改正をするなら、こんな姑息な表示ではなく
わかりやすい、改正点を書いてください。

この半年に2度整備不良車を割り当てられました。
そしてロードサービスが来るまでの数時間ずっと故障車のおもりをさせられます。
しかもタイムズカー社の誰からの謝罪もなく、おとなしく出るとこちらのせいにされ、各料金をがっつり請求されます。

ETCカード等車内に忘れものをするととても面倒なことに。
どう考えても借りた会員あるいは関係者の持ち物なのに直接返してくれません。
タイムズカー社の都合で、遠方無縁の警察署に持って行かれ、取り返すのに大変苦労します。

タイムズカー社全体に顧客軽視が蔓延しているようで、誰に苦情を言っても無駄なようです。

料金改定。
日中は、もう借りないと思う。
レンタカーにする予定。

深夜等、すぐに借りれるメリットはあるが、徐々に値上げしているので頻繁に借りれない流れになってきている。

他のアースカーシェア等検討中

<良かった点>
1. 会員登録したその日にすぐ車を借りられる。

2. 車を借りられるステーションが家の近くにあって便利。

3. (車によるかもしれないが)車内は比較的綺麗。

4. 借りる際のルールや返すときのルールもそれほど難しくない。


値段が高めだと感じるので、私は年に1回借りるか借りないかくらいの頻度の利用になりそうです。

カーシェアというサービス自体は便利ですが、この会社はサービスや対応が最悪です。
もちろん、従業員一人がたまたまそうだったというだけではありません。
お客様として丁寧な対応をするどころか、社会人としてどうなの、という対応で、本当に嫌な気持ちになりました。
社員教育もポリシーも何もない、とりあえずカネを取れればいい、という感じ。
競合他社がいれば絶対に使いません。

あと、車の中が汚いことがしばしばありました。ほったらかしでお客が勝手に乗り継いでいるだけなので当然かもしれませんが。

前利用者が車内で喫煙し、タバコの吸殻をドアポケットに隠していてそれを知らず触れてしまいました。
その後、車の中を見返すとあっちこっちにゴミや吸殻が散らばっており、時間が無かったので致し方無く車を利用、所用を終わらせて戻る時に自分に被害が被るのを避けるために車内清掃と脱臭を実施、その結果延長料金を支払うか高速道路を利用するかの2択となり、時間が無かった事もあり後者を選びました。

その後サポートに連絡をしたらテンプレート通りの平謝りのメールしか返ってこず、利用規約に則った上で高速道路料金を請求できるか聞いても、不可能と回答され、泣き寝入りを強要されました。

結論として、タイムズカーは悪質な利用者から被害を受けても自社しか守らない事、利用規約が機能していない、民法も無視しているという点です。

多少高くても他社を利用した方が良いとわかりました

３月からＴＣＰプログラムが一部改定となります。
ランク1 2の方は料金面で影響があり、ランク3 4は優遇になります。
詳しくは画像添付をご覧下さい。

サービスには、まぁまぁ満足ではあるが、よく利用する店舗の可能台数が減らされ１台のみ可能になってしまったため、争奪戦というかなかなか予約が取れなくなり不便になった。

また、まだ複数台あった頃、サラリーマンなのか何なのかよくわからない気色悪い男が連日ホテル代わりに使用しており、不快だし、長時間占めてそういう用途で使っている人がいると必要な人が使えなくなって困るので辞めて欲しい。

こういう人はケチなの？
タイムズカーの店舗から一切発車しないのもなるべく料金高くならないように節約してるんでしょうかね。迷惑だし、気持ち悪いし、予約の時に車とり行く際とても不快でした。
こういう利用の仕方してる人対策して欲しいです。