タイムズカーシェア（旧：タイムズカープラス）の口コミ・評判 13ページ目

予約前の利用者が車を時間内に返却できず、利用開始を1時間遅らせてくださいと連絡が来た。
しぶしぶ了承したが、その後更に予定より3時間遅らせてくださいと連絡がきた。代車の対応をお願いしたが、半径10km以内に空いてる車がないから、予定を遅らせるかキャンセルしろの一点張り。最後にはタクシー使えと。。今まで問題なく使えてたのに対応の酷さに呆れた。

先日利用した際にETCを置き忘れてしまい、センターに問い合わせしたところ、クリマの中にありますと、
ですが現在車使用中なので戻り次第車の前に行ってご連絡くださいと言われました

なので、今使っている人に絶対使わないでと連絡してくださいと言った結果、お客様の心象に関わるのでできませんといわれました。
意味がわからないのですが、どういう意味でしょうか？
お金に関わるものを放置する方が心象悪いと思うのは僕だけでしょうか？

予約開始から3分以上車の前で待たされ、料金が上がっても返金対応しない。最悪です。

10月の便乗値上げは正直ひどいレベル。
あれではミドルクラスとか誰も借りておらずいつも空いていていつもベーシックだけが利用されている。
レベル4なんて毎月ポイント失効するので、平日営業で使用しているひと以外絶対達成無理だし、何を考えて料金改定したのか全くわからない。
レベル3でミドルクラスをベーシックで借りれるようにしないとレンタカー借りた方がまし。

車の中にお財布の忘れ物をしました。
気づいた時には次の予約が入っており、忘れ物が取れないような状態。
電話でカスタマーセンターに問い合わせをしたところ、何もできないとの一点張り。
その後に使った人からの報告がないとどうしようもないとのこと。
「あらかじめこちらが気づいたのだから、次に使われる方に連絡などしてはいただけないのか？」と聞いても、貴方の責任ですのでこちらには非がないと突っぱねられる。
確かにそうですけど、もう少し柔軟な対応があってもよかったかなと思います笑

徐々に車台数も増えてきており便利になってきてますが、車内の設備不良があったりコールセンターの対応が非常に悪いです。急遽、車が使用できなく遠方の車に振り返されたりしました。よくあることなのかコールセンターに連絡するも謝罪も軽くで事務的に処理されるのみ。気軽にレンタル出来る為今後も使用していきますが、コールセンターの対応の改善を望みます。

デビッドカードを登録後、実際に借りようとしたらデビッドカードは使用できないとの事、しかたナイト断念。
すると一年後デビッドカードから年会費が引き落とされていました、あれ？使えるようになったのかな？と確認してみるとデビッドは使えません、引き落とされた年会費も返金できません、クレジットカードを作って登録してくださいとの事、、使えないカードから年会費だけはちゃんと取るんですね。
カーシェアを使う為にワザワザ作りたくなかったクレジットカード作るかよ

以前事故を起こしてしまって、コールセンター電話したら対応悪いし、保険効かないとか訳分からんこと言われて家族も私自身も大変迷惑していて、未だ話が着いておらず、私自身学生の身で大きな額を支払うように要求させた。電話して、学生でそんな額払えないとクレームを電話すると勝手に電話切るという始末正直ありえない！
一生借りないと感じた。

車内が汚い…毎回

前使用者のモラルの問題もあるだろうが

計器類、ダッシュボード辺りも埃が

積もっていた。

大幅値上げして尚、人件費も削っているんだろうな…と考えました。

値段も上がったし、立地以外でこの会社で借りるメリットはありませんね

次、汚い時はSNSに挙げます（笑）

前まで気楽に借りれる値段だったのに、料金体系が変わってから、高くなりました。
近所にあるのは全部高い車種なので、借りるときは遠くまで行かないと行けない。

日産シェアモビが近所にあったらなぁ・・・