タイムズカーシェア（旧：タイムズカープラス）の口コミ・評判 13ページ目

前利用者が車内で喫煙し、タバコの吸殻をドアポケットに隠していてそれを知らず触れてしまいました。
その後、車の中を見返すとあっちこっちにゴミや吸殻が散らばっており、時間が無かったので致し方無く車を利用、所用を終わらせて戻る時に自分に被害が被るのを避けるために車内清掃と脱臭を実施、その結果延長料金を支払うか高速道路を利用するかの2択となり、時間が無かった事もあり後者を選びました。

その後サポートに連絡をしたらテンプレート通りの平謝りのメールしか返ってこず、利用規約に則った上で高速道路料金を請求できるか聞いても、不可能と回答され、泣き寝入りを強要されました。

結論として、タイムズカーは悪質な利用者から被害を受けても自社しか守らない事、利用規約が機能していない、民法も無視しているという点です。

多少高くても他社を利用した方が良いとわかりました

2019年10月より料金改定という名のサイレント値上げがありました。

いつもと同じ要領で借りたところ、料金が2倍近くかかっており、いつもと同じ時間と距離なのに。。と驚愕しました。

近くに別会社の安いサービスが出てきたので解約を検討しています。

この料金改定はせっかくの顧客を逃してしまうのではないでしょうか！

あちこちにあって便利ですが、なにもなければ良い。でもTIMESの対応は最悪。職務怠慢としか思えないことがありました。対人で問題があったのだから、きっと車の整備も同じように適当で、怠慢でしょう。
人の命を奪うかもしれない会社の車にお金を払うのは危険すぎます。リスクがありすぎるので、退会しました。便利でも整備不良の車にお金は払えません。

カードを紛失し、再発行をお願いしましたが1ヶ月経ってもカード届かず。
その間ずっと月額料金発生
再度問い合わせしても、今から再発行するので到着まで2しゅうかんは月額がかかるの一点張り
しかも再度申込書を郵送で送れ、到着からの手続きになるの一点張り
申込書はオンラインでかんそに済ませれるはずなのに対応が悪すぎます
オリックスカーシェアなどなら、おんらいんで免許のしゃしんから何から全部対応してくれた。

タイムズの駐車場に車を駐車してた所
帰ろうと精算終わって車に来たら警察から貼り紙
連絡すると
カーシェアの車が自分の車にぶつかって左サイドがベッコリ
ぶつかった車も前輪のホイールが外れる程の強さでぶつかったみたいで
知らない内に事故処理が終わっていて
タイムズの事故受付に連絡してくださいと警察に言われ電話すると
事故対応の保険会社の対応になりますのでと連絡あるから待てと
連休で出掛けるのにこの車じゃ無理だから代車出してと話しすると
自走出来るならその車で行ってくださいと気分悪くてしょうがない。

電話対応がとにかくひどい。
電話が掛かってきて、折り返したら、30分程度、散々待たされたあげく、『車が故障で予約変更したので、1km違う別の車に乗ってください』や『前の利用者が誤って有料のところに止めてしまったので、車の前についたら電話してくれたら、有料のロック板を下げるので使ってください。(車の前で20分程度電話で待たされる+私の過失ではないのに、その20分待機や電話対応に対する補償もなし。)

こちらの過失ですが、『予約を誤ってしまい、車の近くにもいないため、利用時間を変更して頂きたい』と申し出たところ、『こちらでは予約変更とかはできない』と言われて対応に困りました。上記で良く勝手に変更対応をしているのにも関わらずです。オペレーターが言葉足らずなだけかも知れませんが、非常に不愉快でした。(2022/06/06)

2022/06/06の件があり、堪忍袋の緒が切れ、投稿させて頂きました。

当初利用時間を制限して予約予定で、入力をしていきましたが、ナイトパックで翌朝9時までは一定金額と表示が出たため利用することにしました。しかし、当初入力しておいた時間を訂正しないと予約終了時間以降は通常料金の2倍の金額で請求とのこと。
理解していなかったため、こちらが悪いものの、注意書きも無く、不親切である。

最悪です。

前使用者が間違った状態で返却したら、すべて実使用者に迷惑が来る！！
予約時間になっても開錠ができず、本当に肝（きも）がちぢみあがる思いをしました。
24時間対応！！なんてうそですよ。
3時間半電話かけ続けて、やっとつながったそのころには、本人の地位も名誉もズタズタです。
対応した電話の人は、すべてお客様同志のやり取りですので・・・・・と申した。

サイドブレーキ下ろしてるのにランプがなるため、コールセンターに連絡。きちんとおろしてないのではないか？と決めつけ。結局その後の予約がキャンセルになるため絶対に2万円払えと。コールセンターの対応も悪いし仕事してるのに9時〜17時までに電話をしろこっちは4回も電話かけたと文句。こっちの仕事時間伝えてもあーそうなんですが、のみ。正直むかつきます。保証にも加入してたのに修理費は実費になりますと。もう退会します

予約前の利用者が車を時間内に返却できず、利用開始を1時間遅らせてくださいと連絡が来た。
しぶしぶ了承したが、その後更に予定より3時間遅らせてくださいと連絡がきた。代車の対応をお願いしたが、半径10km以内に空いてる車がないから、予定を遅らせるかキャンセルしろの一点張り。最後にはタクシー使えと。。今まで問題なく使えてたのに対応の酷さに呆れた。