タイムズカーシェア（旧：タイムズカープラス）の口コミ・評判 14ページ目

2019年10月より料金改定という名のサイレント値上げがありました。

いつもと同じ要領で借りたところ、料金が2倍近くかかっており、いつもと同じ時間と距離なのに。。と驚愕しました。

近くに別会社の安いサービスが出てきたので解約を検討しています。

この料金改定はせっかくの顧客を逃してしまうのではないでしょうか！

あちこちにあって便利ですが、なにもなければ良い。でもTIMESの対応は最悪。職務怠慢としか思えないことがありました。対人で問題があったのだから、きっと車の整備も同じように適当で、怠慢でしょう。
人の命を奪うかもしれない会社の車にお金を払うのは危険すぎます。リスクがありすぎるので、退会しました。便利でも整備不良の車にお金は払えません。

カードを紛失し、再発行をお願いしましたが1ヶ月経ってもカード届かず。
その間ずっと月額料金発生
再度問い合わせしても、今から再発行するので到着まで2しゅうかんは月額がかかるの一点張り
しかも再度申込書を郵送で送れ、到着からの手続きになるの一点張り
申込書はオンラインでかんそに済ませれるはずなのに対応が悪すぎます
オリックスカーシェアなどなら、おんらいんで免許のしゃしんから何から全部対応してくれた。

前使用者が間違った状態で返却したら、すべて実使用者に迷惑が来る！！
予約時間になっても開錠ができず、本当に肝（きも）がちぢみあがる思いをしました。
24時間対応！！なんてうそですよ。
3時間半電話かけ続けて、やっとつながったそのころには、本人の地位も名誉もズタズタです。
対応した電話の人は、すべてお客様同志のやり取りですので・・・・・と申した。

先日利用した際にETCを置き忘れてしまい、センターに問い合わせしたところ、クリマの中にありますと、
ですが現在車使用中なので戻り次第車の前に行ってご連絡くださいと言われました

なので、今使っている人に絶対使わないでと連絡してくださいと言った結果、お客様の心象に関わるのでできませんといわれました。
意味がわからないのですが、どういう意味でしょうか？
お金に関わるものを放置する方が心象悪いと思うのは僕だけでしょうか？

10月の便乗値上げは正直ひどいレベル。
あれではミドルクラスとか誰も借りておらずいつも空いていていつもベーシックだけが利用されている。
レベル4なんて毎月ポイント失効するので、平日営業で使用しているひと以外絶対達成無理だし、何を考えて料金改定したのか全くわからない。
レベル3でミドルクラスをベーシックで借りれるようにしないとレンタカー借りた方がまし。

車の中にお財布の忘れ物をしました。
気づいた時には次の予約が入っており、忘れ物が取れないような状態。
電話でカスタマーセンターに問い合わせをしたところ、何もできないとの一点張り。
その後に使った人からの報告がないとどうしようもないとのこと。
「あらかじめこちらが気づいたのだから、次に使われる方に連絡などしてはいただけないのか？」と聞いても、貴方の責任ですのでこちらには非がないと突っぱねられる。
確かにそうですけど、もう少し柔軟な対応があってもよかったかなと思います笑

徐々に車台数も増えてきており便利になってきてますが、車内の設備不良があったりコールセンターの対応が非常に悪いです。急遽、車が使用できなく遠方の車に振り返されたりしました。よくあることなのかコールセンターに連絡するも謝罪も軽くで事務的に処理されるのみ。気軽にレンタル出来る為今後も使用していきますが、コールセンターの対応の改善を望みます。

デビッドカードを登録後、実際に借りようとしたらデビッドカードは使用できないとの事、しかたナイト断念。
すると一年後デビッドカードから年会費が引き落とされていました、あれ？使えるようになったのかな？と確認してみるとデビッドは使えません、引き落とされた年会費も返金できません、クレジットカードを作って登録してくださいとの事、、使えないカードから年会費だけはちゃんと取るんですね。
カーシェアを使う為にワザワザ作りたくなかったクレジットカード作るかよ

以前事故を起こしてしまって、コールセンター電話したら対応悪いし、保険効かないとか訳分からんこと言われて家族も私自身も大変迷惑していて、未だ話が着いておらず、私自身学生の身で大きな額を支払うように要求させた。電話して、学生でそんな額払えないとクレームを電話すると勝手に電話切るという始末正直ありえない！
一生借りないと感じた。