タイムズカーシェア（旧：タイムズカープラス）の口コミ・評判 6ページ目

5年以上前から都心部のタイムズカーシェア（大規模）を旅行時などに使っていますが、人気車種（特に新めのSUV系）は数週間先の予約まで埋まっている状態。とりあえず予約だけして車をキープしておこう、という人たちが増えているみたいです。数年前まではこのようなことはなったのですが、需要と供給のバランスを考えてユーザー数の新規会員登録数のコントロールはして欲しいところです（ユーザー数が増えれば増えるほど月額会費の収益が上がるのでしょうが）。車に関してはゴミの放置やタバコ臭などは今のところ遭遇はしていませんが、ちょっと古めの車種は外装に傷が入っているのは当たり前にありますね。できるだけ綺麗な車に気持ちよく乗りたいので、もっと単価を上げてもいいので「粗暴な運転をしないマナーを守れる人のみを対象にしたサービス提供」を検討した方がいいと思います。

●車内の状態は地域により顕著に現れます。
カーシェアは一週間に一度程度しか、タイムズサービスのメンテナンス担当が来ません。
使うユーザー次第で車内の状態は変わりますが、地域差はあります。

先日、東京都武蔵野市の吉祥寺付近の３ヶ所で
使ったのですが、

デミオ
タバコ率→三ヶ所とも
運転席椅子上に吸殻あり、
運転席ドア、パワーウインドウスイッチのポケットに吸殻あり、
スターバックスフラベチーノ飲みかけ容器が助手席ドアポケットにあり、
コストコスーパーのサンドイッチ５個入り容器で食べ掛けが後部座席に置きっぱなし。
→コンタクトセンター通報済み
運転席椅子上に吸殻があるため、前利用者へ
ＮＯＣ20000円請求とのこと。

ノア
運転席周り、タバコの灰が沢山
タバコの匂いキツい
サイドブレーキかけていない
室内灯オンのまま

CH-R
フロアマット泥だらけ
マクドナルドのキツい香り

タイムズカーシェアで安く使うには、やはりTCPランクをステージ4にすることです。

勿論沢山使えばよいのですが、そうでない場合は、ひたすら１ポイントでも必ず取りっぱぐれがないようにすることです。

※例えばノートなどを使い、ガソリンの残量が△マークの車両を選ぶ。

※必ずガソリンを満タンにすると、後日３ポイントが付与

※エコ運転をする、急加速急ブレーキを各2回やるとアウト、一回以内なら数ポイントが後日加算

※返却後のメールのアンケートに回答し送信すると、数ポイント付与

これらを地道に乗るたび実行すると貯まります。

タイムズさんの車を借りて人の送迎に
返却時間に余裕があったので食事に行き車を止めて置きました
食事が終わって駐車場でエンジンかけシートベルト確認中にドカッと音と共に衝撃が
隣の車がドアを開ける時強風でこちらの車体にめり込む位のキズができました
最寄りの警察署に連絡と事故処理で大幅に時間をロスしました
タイムズさんにも事故処理など連絡して返却時間が延長になりました
後日相手方や相手の保険会社から連絡があり内容をタイムズさんに伝えて修理等終わったら連絡下さいと伝えました
半年以上連絡無くまだ相手方との話し合いがつきません
再度タイムズさんに連絡したら４ヶ月前に修理済みとの事でした
その時に相手方の保険会社とこちらでまだ話し合い付いていない事を伝えたらペナルティになると女性受付に言われました
こちらは借りた車で物損事故に遭って時間料金や時間等を被害に遭っているのにペナルティ等と言われるのは筋違いでは無いでしょうか
また数日後タイムズさんから連絡が有り相手方の保険会社との事は当人同士なので関与しないと言われましたが謝罪は無かったです
まだ相手方の保険会社とは話が付いていません

久しぶりに投稿します。
昨今、コンタクトセンター(タイムズはコールセンターとは言わない)の電話の繋がりが悪すぎます。

会員数が増えているためとの回答がありましたが、借りる前に車がベコベコに凹んでいたり、パンクしていたり、車の中がごみだらけだったり、前の利用者が時間で帰ってこないときなどに電話しても、呼び出し音さえ鳴らずに切れてしまう、また呼び出し音が鳴ってもオペレーターに繋がるまで10分以上とか当たり前になっています。
私は月に1000キロメートルも走ります。
プライベートや仕事で拠点間の移動などで使うため、あっという間にステージ4になりましたが、毎月の60分チケットが一枚付与されるのは助かりますが、６時間以上利用での距離料金、ナイトパックの距離料金など、躊躇します。

日産のノートe-powerが、タイムズにも一部導入されましたが、まだまだステーションが少ないので、最近日産のカーシェアe-mobiに入りました。

タイムズと併用しますが、何しろ全ての利用で距離料金が０なのです。
また、15分単位で200円税込、６時間パック、12時間パック、24時間パック、アーリーナイト、ビジネスナイトパックなど、全て距離料金が０。

また、現在、ショート利用で1600円を合計金額から引くというサービスをやっています。
つまり、ショート利用で2時間利用で、本来1600円、サービスの1600円を引くと、何と０円、勿論安心のための、330円位のＮＯＣ免除オプションもあります。
また、平日6時～23時59分迄利用で、何と3000円で乗れるキャンペーンをやっていて、こちらも距離料金が０なのです。
一昨日加入し、今日二時間だけ、ノートe-powerに乗ってきました。
ヘッドライトはＬＥＤでした。
タイムズはハロゲンライト
また、オートクルーズもついていました。
タイムズにはついていなせん。
何しろさすが日産のカーシェアと思いました。
ステーションが少ないのが難点。
カーナビがテレビチューナーついていました。

2019/10/1からの消費税引き上げに伴い、利用料金が大幅な値上げになっている。

以前は、例えばミドルクラスの車を7時間29分借りると、
4,200円（※）　+　1時間29分料金　+　保険　＝　5,600円前後で借りれました。
※6時間パック料金。以前はTCPプログラム2以上ならミドルクラスでも4,200円で借りれた。

これが、料金改定後では、ミドルクラスの車を例えば6時間49分借りる（距離221km利用）と、
7810円（49分超過分含む）（※）　+　保険　+　距離料金　＝　11,600円位になりました。
※改定後からTCPプログラム4以上でないとミドルクラスの6時間パック料金が6,820円となった。

同じサービスを利用しているのに、料金は実質2倍以上値上がりしています。

大幅な値上げになっている要因は、上記にも記載してますが、下記4点が大きいです。
①ミドルクラスの料金が変わった（TCPプログラム4以下の会員は実質大幅値上げ）。
②6時間を超過すると、パック料金を利用しても距離料金が掛かるようになった。
　※以前は、6時間パックには距離料金はかからなかった。
③しかも、距離料金は6時間を超過してからの距離ではなく、初めからの距離に加算される。
④TCPプログラム4になるには、かなりのヘビーユーザでないと無理。（自分は3止まり）

したがって、実質的には大幅な料金の値上げとなりました。
それまでは人におすすめする程利用していましたが、この内容では全くお勧めできません。

なぜこのような料金改定をしたのか分かりませんが、ユーザーの事を舐めているとしか思えません。
同社のレンタカー借りた方がよっぽど安いですから。非常に残念です。

タイムズプラス→タイムズカープラス→タイムズカーシェア→タイムズカーと名前が変わり、利用が10年になります。

※ご近所へ買い物や外食→タイムズカー
※１日近く利用、6時間以上利用→某自動車メーカーカーシェア

と使い分けていますが、あまりにもタイムズの車が廉価版しか導入されないので、頻度は某自動車
メーカーのカーシェアに変わりました。

タイムズのライズやMAZDA2は標準でLEDヘッドライトで明るく、安心して走れますが、その他のほとんどが、いまだにハロゲンランプでオレンジ色の薄暗いライト、夜間の運転で安心して走れません。

ヤリス(旧Vitz)、ヤリスクロス、新型アクア、新型スイフト、折角の新車なのに、薄暗いオレンジのヘッドライト。

タイムズのご意見フォームに何度か伝えています。

安全のため、事故を減らすため、LEDライトの標準化をお願いしましたが、一向にその予定はないようです。

口コミで悪評つけている皆さんに借りてる側の人間が何を言っているんだと言いたい。私は決してタイムズ側の人間ではないですがレンタカーのオペレーターに電話越しに怒鳴りつけたりしてる方を見た事があります。そんなに文句言うなら借りなきゃ良いじゃんと思ってしまうのが本音です。

話がそれましたがタイムズレンタカーの料金はまずまずです。距離や時間にで追加料金がかなり変化します。
備え付けにアルコールティッシュやビニール袋があると書いてありますが無かった時もありますのであてにならない。
良い点をあげるとすればどこにでもあって人と接する事なく気軽に借りられる。タイムズポイントが貯まりクーポンなどがある。
短時間から借りられる等です。

最後に皆さまレンタカーは借りているものです。借りたら綺麗に返しましょう。

何度か借りています。
スコア管理してユーザーに悪質な利用をしないように
している等は良いのですが、それでも尚喫煙臭や
コンビニ弁当のゴミ等がそのままだったり、ポテチの食べかす
ポロポロ落ちていたりする事がある。

洗車も外だけやった場合、中もやった場合同じなので
短時間で済む洗車をかけて割引は受けるが、中掃除をすると
時間分そんなので誰もしない。よって外はピカピカ、中は
上記のような感じだったりする。
外だけでは15分、中掃除ありの指定洗車場や指定GSで
中掃除アリで出せばレシート提示で実洗車時間+15分とかに改定して欲しい。

本当に汚れが酷い車に当たって、ステーションにその車しかないので
コールセンターから「洗車に御協力いただけませんか？」と要望もあって
中アリの洗車に行きましたが、GSがセルフだらけのこの時代に
有人中アリ洗車をやっているGSを探すのにまず苦労し、
洗車自体も30分かかりました。30分割引かれても損しました。
そりゃ誰も車内コミの洗車しませんよね。
だから営業所が近くに無い様なステーションの車は汚いのでしょう。

また、ドアを開けた瞬間モワンと凄く煙草臭い車があって、
案の定エアコンも煙草臭かった時や、本当に酷いゴミの量
（弁当カス+ペットボトル+スナック菓子カス+飲みこぼし跡のフルコンボ）
に遭遇した時などには私が誤解されてアカウント停止されても嫌なので、
センターに電話するが、センターの対応はとても丁寧。

ユーザーの質が悪いのであってタイムズには問題が無い。

あと、料金が上がってからはちょっと利用しなくなりました。
特に1km20円は高すぎます。これならお出かけや出張の為に借りるなら
シェアより素直にレンタカーで安いスタンドで満タン返しのほうが安く済む。
減価償却も含まれているものの、燃油価格も影響していると思うので、
燃油相場に応じて変動するとかして欲しいです。

軽自動車とか、車両価格が安いモデルでかつ低燃費の車種等も採用して
「ベーシック・ミドル・プレミアム」より下のクラスとして
「エコノミー」みたいなのを用意して欲しいですね。

ムーヴとかワゴンRとか、トールとかイグニス、ソリオ、
カローラアクシオ、フィールダー、フィットあたりが安く調達できそう。
メーカーが吐き出したい、売り出したい車両を交渉して安く調達して
それを最小限の装備（3万円台とかの安い非純正ナビとETCだけ）にして
その分エコノミークラスという名称で安いの出してくれたら神。
24時間5千円とかで距離も1km15円とか。

あと悪質ユーザーなのか「予定が未確定だけど、とりあえず抑える」
と言った感じの予約を排除して欲しい。キャンセル率が高いと
その割合に応じて予約できる先の期間が減って行き、キャンセル0だと
ステージ通りの予約が出来、キャンセル割合が増える毎に3週間先
2週間先、1週間先、3日前、当日のみ、アカウント停止と
先の予約できない等ペナルティが無いと「とりま予約だけ抑えてキャンセル」
のユーザーで、普通に借りたいユーザーが借りられないのではないかと思います。

サービスが凄く良いのに、利用ユーザーの質が悪いのが問題に思う。

お世話になっております。
タバコの灰が車内のあちこちに落ちていて、
しかもタバコのニオイがきつく、コンタクトセンターへでんわしましたが、
根本的に解決するため、昨今ドライブレコーダーが搭載されていますが、恐らく前だけしか撮れませんので、
昨今流行りの３６０度カメラで前も車内も撮影するタイプに今後変えてゆき、ホームページやメールで告知すれば、激減すると思います。

先日、世田谷でノートe-powerを借りたときに、国道２４６号を渋谷からステーションに返却するため、走行時、前を走るタイムズカーシェアのアクア、世田谷ナンバーで、運転手が窓を開け、燃えたタバコを手に持ちそのまま走っていたので、自身のスマホの動画撮影で録画し、コンタクトセンターへ電話しました。

このときは乗車のノートにドラレコがついているので、このドラレコを確認すれば、喫煙の瞬間が撮影されているので、当該利用者を退会に持ち込め、NOC２万円も請求できますよね？と伝えました。

やはり、３６０度ドラレコで車内も撮影しないと、いつまでもタバコ臭い、灰まみれなのは変わらないと思います。

私のようにタバコのニオイも駄目なひと、また利用時に掃除をしなければいけないなど、不愉快で仕方がありません。

360度ドラレコを告知すれば、激減するし、またカメラをカバーなどで覆ったりした場合は、警告としてまた退会処分相当にすればよいと思います。

タイムズの営業担当へ伝えました。