タイムズカーシェア（旧：タイムズカープラス）の口コミ・評判 7ページ目

久しぶりに投稿します。
昨今、コンタクトセンター(タイムズはコールセンターとは言わない)の電話の繋がりが悪すぎます。

会員数が増えているためとの回答がありましたが、借りる前に車がベコベコに凹んでいたり、パンクしていたり、車の中がごみだらけだったり、前の利用者が時間で帰ってこないときなどに電話しても、呼び出し音さえ鳴らずに切れてしまう、また呼び出し音が鳴ってもオペレーターに繋がるまで10分以上とか当たり前になっています。
私は月に1000キロメートルも走ります。
プライベートや仕事で拠点間の移動などで使うため、あっという間にステージ4になりましたが、毎月の60分チケットが一枚付与されるのは助かりますが、６時間以上利用での距離料金、ナイトパックの距離料金など、躊躇します。

日産のノートe-powerが、タイムズにも一部導入されましたが、まだまだステーションが少ないので、最近日産のカーシェアe-mobiに入りました。

タイムズと併用しますが、何しろ全ての利用で距離料金が０なのです。
また、15分単位で200円税込、６時間パック、12時間パック、24時間パック、アーリーナイト、ビジネスナイトパックなど、全て距離料金が０。

また、現在、ショート利用で1600円を合計金額から引くというサービスをやっています。
つまり、ショート利用で2時間利用で、本来1600円、サービスの1600円を引くと、何と０円、勿論安心のための、330円位のＮＯＣ免除オプションもあります。
また、平日6時～23時59分迄利用で、何と3000円で乗れるキャンペーンをやっていて、こちらも距離料金が０なのです。
一昨日加入し、今日二時間だけ、ノートe-powerに乗ってきました。
ヘッドライトはＬＥＤでした。
タイムズはハロゲンライト
また、オートクルーズもついていました。
タイムズにはついていなせん。
何しろさすが日産のカーシェアと思いました。
ステーションが少ないのが難点。
カーナビがテレビチューナーついていました。

2019/10/1からの消費税引き上げに伴い、利用料金が大幅な値上げになっている。

以前は、例えばミドルクラスの車を7時間29分借りると、
4,200円（※）　+　1時間29分料金　+　保険　＝　5,600円前後で借りれました。
※6時間パック料金。以前はTCPプログラム2以上ならミドルクラスでも4,200円で借りれた。

これが、料金改定後では、ミドルクラスの車を例えば6時間49分借りる（距離221km利用）と、
7810円（49分超過分含む）（※）　+　保険　+　距離料金　＝　11,600円位になりました。
※改定後からTCPプログラム4以上でないとミドルクラスの6時間パック料金が6,820円となった。

同じサービスを利用しているのに、料金は実質2倍以上値上がりしています。

大幅な値上げになっている要因は、上記にも記載してますが、下記4点が大きいです。
①ミドルクラスの料金が変わった（TCPプログラム4以下の会員は実質大幅値上げ）。
②6時間を超過すると、パック料金を利用しても距離料金が掛かるようになった。
　※以前は、6時間パックには距離料金はかからなかった。
③しかも、距離料金は6時間を超過してからの距離ではなく、初めからの距離に加算される。
④TCPプログラム4になるには、かなりのヘビーユーザでないと無理。（自分は3止まり）

したがって、実質的には大幅な料金の値上げとなりました。
それまでは人におすすめする程利用していましたが、この内容では全くお勧めできません。

なぜこのような料金改定をしたのか分かりませんが、ユーザーの事を舐めているとしか思えません。
同社のレンタカー借りた方がよっぽど安いですから。非常に残念です。

タイムズプラス→タイムズカープラス→タイムズカーシェア→タイムズカーと名前が変わり、利用が10年になります。

※ご近所へ買い物や外食→タイムズカー
※１日近く利用、6時間以上利用→某自動車メーカーカーシェア

と使い分けていますが、あまりにもタイムズの車が廉価版しか導入されないので、頻度は某自動車
メーカーのカーシェアに変わりました。

タイムズのライズやMAZDA2は標準でLEDヘッドライトで明るく、安心して走れますが、その他のほとんどが、いまだにハロゲンランプでオレンジ色の薄暗いライト、夜間の運転で安心して走れません。

ヤリス(旧Vitz)、ヤリスクロス、新型アクア、新型スイフト、折角の新車なのに、薄暗いオレンジのヘッドライト。

タイムズのご意見フォームに何度か伝えています。

安全のため、事故を減らすため、LEDライトの標準化をお願いしましたが、一向にその予定はないようです。

口コミで悪評つけている皆さんに借りてる側の人間が何を言っているんだと言いたい。私は決してタイムズ側の人間ではないですがレンタカーのオペレーターに電話越しに怒鳴りつけたりしてる方を見た事があります。そんなに文句言うなら借りなきゃ良いじゃんと思ってしまうのが本音です。

話がそれましたがタイムズレンタカーの料金はまずまずです。距離や時間にで追加料金がかなり変化します。
備え付けにアルコールティッシュやビニール袋があると書いてありますが無かった時もありますのであてにならない。
良い点をあげるとすればどこにでもあって人と接する事なく気軽に借りられる。タイムズポイントが貯まりクーポンなどがある。
短時間から借りられる等です。

最後に皆さまレンタカーは借りているものです。借りたら綺麗に返しましょう。

何度か借りています。
スコア管理してユーザーに悪質な利用をしないように
している等は良いのですが、それでも尚喫煙臭や
コンビニ弁当のゴミ等がそのままだったり、ポテチの食べかす
ポロポロ落ちていたりする事がある。

洗車も外だけやった場合、中もやった場合同じなので
短時間で済む洗車をかけて割引は受けるが、中掃除をすると
時間分そんなので誰もしない。よって外はピカピカ、中は
上記のような感じだったりする。
外だけでは15分、中掃除ありの指定洗車場や指定GSで
中掃除アリで出せばレシート提示で実洗車時間+15分とかに改定して欲しい。

本当に汚れが酷い車に当たって、ステーションにその車しかないので
コールセンターから「洗車に御協力いただけませんか？」と要望もあって
中アリの洗車に行きましたが、GSがセルフだらけのこの時代に
有人中アリ洗車をやっているGSを探すのにまず苦労し、
洗車自体も30分かかりました。30分割引かれても損しました。
そりゃ誰も車内コミの洗車しませんよね。
だから営業所が近くに無い様なステーションの車は汚いのでしょう。

また、ドアを開けた瞬間モワンと凄く煙草臭い車があって、
案の定エアコンも煙草臭かった時や、本当に酷いゴミの量
（弁当カス+ペットボトル+スナック菓子カス+飲みこぼし跡のフルコンボ）
に遭遇した時などには私が誤解されてアカウント停止されても嫌なので、
センターに電話するが、センターの対応はとても丁寧。

ユーザーの質が悪いのであってタイムズには問題が無い。

あと、料金が上がってからはちょっと利用しなくなりました。
特に1km20円は高すぎます。これならお出かけや出張の為に借りるなら
シェアより素直にレンタカーで安いスタンドで満タン返しのほうが安く済む。
減価償却も含まれているものの、燃油価格も影響していると思うので、
燃油相場に応じて変動するとかして欲しいです。

軽自動車とか、車両価格が安いモデルでかつ低燃費の車種等も採用して
「ベーシック・ミドル・プレミアム」より下のクラスとして
「エコノミー」みたいなのを用意して欲しいですね。

ムーヴとかワゴンRとか、トールとかイグニス、ソリオ、
カローラアクシオ、フィールダー、フィットあたりが安く調達できそう。
メーカーが吐き出したい、売り出したい車両を交渉して安く調達して
それを最小限の装備（3万円台とかの安い非純正ナビとETCだけ）にして
その分エコノミークラスという名称で安いの出してくれたら神。
24時間5千円とかで距離も1km15円とか。

あと悪質ユーザーなのか「予定が未確定だけど、とりあえず抑える」
と言った感じの予約を排除して欲しい。キャンセル率が高いと
その割合に応じて予約できる先の期間が減って行き、キャンセル0だと
ステージ通りの予約が出来、キャンセル割合が増える毎に3週間先
2週間先、1週間先、3日前、当日のみ、アカウント停止と
先の予約できない等ペナルティが無いと「とりま予約だけ抑えてキャンセル」
のユーザーで、普通に借りたいユーザーが借りられないのではないかと思います。

サービスが凄く良いのに、利用ユーザーの質が悪いのが問題に思う。

お世話になっております。
タバコの灰が車内のあちこちに落ちていて、
しかもタバコのニオイがきつく、コンタクトセンターへでんわしましたが、
根本的に解決するため、昨今ドライブレコーダーが搭載されていますが、恐らく前だけしか撮れませんので、
昨今流行りの３６０度カメラで前も車内も撮影するタイプに今後変えてゆき、ホームページやメールで告知すれば、激減すると思います。

先日、世田谷でノートe-powerを借りたときに、国道２４６号を渋谷からステーションに返却するため、走行時、前を走るタイムズカーシェアのアクア、世田谷ナンバーで、運転手が窓を開け、燃えたタバコを手に持ちそのまま走っていたので、自身のスマホの動画撮影で録画し、コンタクトセンターへ電話しました。

このときは乗車のノートにドラレコがついているので、このドラレコを確認すれば、喫煙の瞬間が撮影されているので、当該利用者を退会に持ち込め、NOC２万円も請求できますよね？と伝えました。

やはり、３６０度ドラレコで車内も撮影しないと、いつまでもタバコ臭い、灰まみれなのは変わらないと思います。

私のようにタバコのニオイも駄目なひと、また利用時に掃除をしなければいけないなど、不愉快で仕方がありません。

360度ドラレコを告知すれば、激減するし、またカメラをカバーなどで覆ったりした場合は、警告としてまた退会処分相当にすればよいと思います。

タイムズの営業担当へ伝えました。

ここ1年ほどで、車両というか車種が大きく様変わりしてきました。最近は新設ステーション、増車、更新ともにトヨタヤリスハイブリッド率が高いです。ホンダ、マツダは減ってきてますね。トヨタ車が好きでないので残念です。あと昔みたいに面白い車や輸入車は無くなりました。
それと、日またぎ含む長時間予約利用が多くなり、最近は皆レンタカーとして使っているようです。なので週末の日中などに少しだけ使いたいという利用はまずできません。場合によってはヘビーの方が、３週間先の土日までを丸ごと押さえて、当日使わなければキャンセルするという実質自分の車のように使っているステーションも見受けられます。（要は、自分は今日は使わないから他の人使っていいよ的な）

予約をし車に行くとカードをいくらかざしても
開かないのでナビダイヤルにかけると
センサーが不良起こしてるのでその車は使えません。近くのステーションで他の車予約してください。と言われ暑い中折り返し連絡待ちで30分以上放置された挙句、保証や補填サービスは一切ないですと言われました。
別の日に、普段なら予約終了15分前なので予約延長手続きをするか返却してくださいとカーナビでお知らせが来るのですが、１年間使っていてその日だけはじめてこなくて返却時間を勘違いしてると思いそのまま利用していて予約時間延長しようとカーナビをいじると予約延長できません。返却時間を過ぎてますと出てきて、焦ってオペレーターに連絡すると、ペナルティ料金として倍の金額がかかってます。と言われました。しかもその時点では1時間だったのに電話を繋いで話したりしていて15分遅くなった分を45分として倍の料金を加算されました。タイムズカーシェア 側で問題が起きた時は一切の補填サービスもないのにタイムズカーシェアのナビの不良の問題で予約時刻が過ぎたからといってペナルティで8000円も取られたことに抗議すると明日までに折り返しをすると言われたがその後一切連絡なし2日後にまた催促の連絡をするも明日までに連絡しますと言われたまま、今日の今日まで何の連絡もなしです。他の利用者はステーションの駐車場まわりをゴミだめのようにしたり車内に飲みかけのジュースやお菓子など散乱していて、真面目に利用するのが馬鹿らしいのでもう利用やめようと思います。

タイムズのコインパーキングに車を止めていたら、カーシェア利用者に当てられていた。すぐに警察に連絡して、隣に止めていたカーシェアの車の傷と、うちの車の傷を検証して貰ったら、その車が当てたものと判明。すぐにタイムズに連絡をしたが、ぶつけた人、つまりカーシェア利用者からぶつけた旨の連絡がなかった為、保険適用外なので、借主に直接連絡しろとの一点張り。借主に直接連絡を取るも、その人はうち以外にもぶつけていた模様で、自腹でこちらへの修理費を出すと言ったので待ち。しかし、連絡がなかなかこないので、こちらから再度連絡をすると、タイムズから修理費300万を請求されていて、自己破産の手続き中との事。つまり、うちは完全なる被害者にも関わらず、タイムズからも、ぶつけた人からも、修理費を出して貰えない状況に。タイムズとして、全く関係ありませんという姿勢がまず、納得いかないし、タイムズと借主との保険契約等はうちには知らない事であり、ちゃんとした対応をしてくれない事に腹が立ちます。ぶつけた本人はもちろん悪いのですが、100%被害者のうちに対して、タイムズとして何かしらの謝罪なり、対応なりがあってしかるべき。全くもって不愉快極まりない会社です。こんな所で借りるくらいなら、普通にレンタカー屋さんの方が絶対良い！コールセンターの対応も悪いし、本当に最低です。

立地的には駅近でとてもよかったですが、出発してすぐに車が動かなくなってしまい、ブレーキが効かなかった時にはかなり怖かったです。結局全く動かなくて周りの人に助けてもらう始末でした。オペレーションセンターに問い合わせの電話をしても中々繋がらずとても焦りました。(繋がった後の対応は悪くなかったです)何度かエンジンをかけなおしたら直りましたが、その後も一旦駐車して時間が経った後にエンジンをかけたらハンドルロックが毎回かかってしまいなかなか出発できなかったり、最終的に車をもとの駐車場に戻そうと駐車券の所にカードを通しても使用できませんとなってしまったりと散々な結果でした。お値段も手頃で借りるのも簡単なのでこれから使っていこうと思っていたけれど怖くなってしまいました。今回大きな事故に繋がらなかったのでよかったですが、ブレーキが効かなくなるというのは本当にあってはならないことだと思います。