タイムズカーシェア（旧：タイムズカープラス）の口コミ・評判 8ページ目

タイムズに駐車場を貸してます。
タイムズの利用者にぶつけられて、そのまま当て逃げされた者です。
自分で警察とタイムズのコールセンターに電話しました。
タイムズの受付した人に何回も事故状況の説明をしても理解してもらえないし、挙げ句、当社は何もしないので当事者でどうにかしろと言われました。おかしいので理由を聞いたら規約違反だから、保険会社も通さないし、何もしないと言われました。当て逃げしたタイムズの利用者が賠償を無視したら、事故もらった側は、泣き寝入りです。
営業担当者からの連絡もありません。
全部、事故をもらった側が動いてる状況です
ありえない会社で腹ただしい

口コミで悪評つけている皆さんに借りてる側の人間が何を言っているんだと言いたい。私は決してタイムズ側の人間ではないですがレンタカーのオペレーターに電話越しに怒鳴りつけたりしてる方を見た事があります。そんなに文句言うなら借りなきゃ良いじゃんと思ってしまうのが本音です。

話がそれましたがタイムズレンタカーの料金はまずまずです。距離や時間にで追加料金がかなり変化します。
備え付けにアルコールティッシュやビニール袋があると書いてありますが無かった時もありますのであてにならない。
良い点をあげるとすればどこにでもあって人と接する事なく気軽に借りられる。タイムズポイントが貯まりクーポンなどがある。
短時間から借りられる等です。

最後に皆さまレンタカーは借りているものです。借りたら綺麗に返しましょう。

普段車に乗らなくても生活できるので、マイカーはやめてシェアカーを利用しています。ステーションが近所にあるのがタイムズしかないのでこちらで契約していますが、びっくりするのが車がボコボコなんですよね。毎回乗る前に自分の責任になったら嫌なので傷や不具合を全部チェックして報告していますが、ぶつけたり、こすったりの傷がほんとひどい。汚すぎて乗りたくないなぁと思うこともしばしばです。車内もごみとか郵便物とか置きっぱなしだったりして、ほんと民度の問題なのかもしれませんが、やっぱりこういうのがあると他人との共有は嫌だなと思いますよね。車の不具合も報告しても、運航に支障がなければそのまま乗ってくださいって感じで、ちゃんと注意してくれてるのかもよくわからないし。どんな人がどんな状態で使っているかわからないので仕方ないとは思うけど、もうちょっとしたらやっぱりマイカーを持てるように貯金しようかなと思う程度に乗るのが嫌だなと思うことは多いです。

タイムズさんの車を借りて人の送迎に
返却時間に余裕があったので食事に行き車を止めて置きました
食事が終わって駐車場でエンジンかけシートベルト確認中にドカッと音と共に衝撃が
隣の車がドアを開ける時強風でこちらの車体にめり込む位のキズができました
最寄りの警察署に連絡と事故処理で大幅に時間をロスしました
タイムズさんにも事故処理など連絡して返却時間が延長になりました
後日相手方や相手の保険会社から連絡があり内容をタイムズさんに伝えて修理等終わったら連絡下さいと伝えました
半年以上連絡無くまだ相手方との話し合いがつきません
再度タイムズさんに連絡したら４ヶ月前に修理済みとの事でした
その時に相手方の保険会社とこちらでまだ話し合い付いていない事を伝えたらペナルティになると女性受付に言われました
こちらは借りた車で物損事故に遭って時間料金や時間等を被害に遭っているのにペナルティ等と言われるのは筋違いでは無いでしょうか
また数日後タイムズさんから連絡が有り相手方の保険会社との事は当人同士なので関与しないと言われましたが謝罪は無かったです
まだ相手方の保険会社とは話が付いていません

お世話になっております。
タバコの灰が車内のあちこちに落ちていて、
しかもタバコのニオイがきつく、コンタクトセンターへでんわしましたが、
根本的に解決するため、昨今ドライブレコーダーが搭載されていますが、恐らく前だけしか撮れませんので、
昨今流行りの３６０度カメラで前も車内も撮影するタイプに今後変えてゆき、ホームページやメールで告知すれば、激減すると思います。

先日、世田谷でノートe-powerを借りたときに、国道２４６号を渋谷からステーションに返却するため、走行時、前を走るタイムズカーシェアのアクア、世田谷ナンバーで、運転手が窓を開け、燃えたタバコを手に持ちそのまま走っていたので、自身のスマホの動画撮影で録画し、コンタクトセンターへ電話しました。

このときは乗車のノートにドラレコがついているので、このドラレコを確認すれば、喫煙の瞬間が撮影されているので、当該利用者を退会に持ち込め、NOC２万円も請求できますよね？と伝えました。

やはり、３６０度ドラレコで車内も撮影しないと、いつまでもタバコ臭い、灰まみれなのは変わらないと思います。

私のようにタバコのニオイも駄目なひと、また利用時に掃除をしなければいけないなど、不愉快で仕方がありません。

360度ドラレコを告知すれば、激減するし、またカメラをカバーなどで覆ったりした場合は、警告としてまた退会処分相当にすればよいと思います。

タイムズの営業担当へ伝えました。

ここ1年ほどで、車両というか車種が大きく様変わりしてきました。最近は新設ステーション、増車、更新ともにトヨタヤリスハイブリッド率が高いです。ホンダ、マツダは減ってきてますね。トヨタ車が好きでないので残念です。あと昔みたいに面白い車や輸入車は無くなりました。
それと、日またぎ含む長時間予約利用が多くなり、最近は皆レンタカーとして使っているようです。なので週末の日中などに少しだけ使いたいという利用はまずできません。場合によってはヘビーの方が、３週間先の土日までを丸ごと押さえて、当日使わなければキャンセルするという実質自分の車のように使っているステーションも見受けられます。（要は、自分は今日は使わないから他の人使っていいよ的な）

予約をし車に行くとカードをいくらかざしても
開かないのでナビダイヤルにかけると
センサーが不良起こしてるのでその車は使えません。近くのステーションで他の車予約してください。と言われ暑い中折り返し連絡待ちで30分以上放置された挙句、保証や補填サービスは一切ないですと言われました。
別の日に、普段なら予約終了15分前なので予約延長手続きをするか返却してくださいとカーナビでお知らせが来るのですが、１年間使っていてその日だけはじめてこなくて返却時間を勘違いしてると思いそのまま利用していて予約時間延長しようとカーナビをいじると予約延長できません。返却時間を過ぎてますと出てきて、焦ってオペレーターに連絡すると、ペナルティ料金として倍の金額がかかってます。と言われました。しかもその時点では1時間だったのに電話を繋いで話したりしていて15分遅くなった分を45分として倍の料金を加算されました。タイムズカーシェア 側で問題が起きた時は一切の補填サービスもないのにタイムズカーシェアのナビの不良の問題で予約時刻が過ぎたからといってペナルティで8000円も取られたことに抗議すると明日までに折り返しをすると言われたがその後一切連絡なし2日後にまた催促の連絡をするも明日までに連絡しますと言われたまま、今日の今日まで何の連絡もなしです。他の利用者はステーションの駐車場まわりをゴミだめのようにしたり車内に飲みかけのジュースやお菓子など散乱していて、真面目に利用するのが馬鹿らしいのでもう利用やめようと思います。

タイムズのコインパーキングに車を止めていたら、カーシェア利用者に当てられていた。すぐに警察に連絡して、隣に止めていたカーシェアの車の傷と、うちの車の傷を検証して貰ったら、その車が当てたものと判明。すぐにタイムズに連絡をしたが、ぶつけた人、つまりカーシェア利用者からぶつけた旨の連絡がなかった為、保険適用外なので、借主に直接連絡しろとの一点張り。借主に直接連絡を取るも、その人はうち以外にもぶつけていた模様で、自腹でこちらへの修理費を出すと言ったので待ち。しかし、連絡がなかなかこないので、こちらから再度連絡をすると、タイムズから修理費300万を請求されていて、自己破産の手続き中との事。つまり、うちは完全なる被害者にも関わらず、タイムズからも、ぶつけた人からも、修理費を出して貰えない状況に。タイムズとして、全く関係ありませんという姿勢がまず、納得いかないし、タイムズと借主との保険契約等はうちには知らない事であり、ちゃんとした対応をしてくれない事に腹が立ちます。ぶつけた本人はもちろん悪いのですが、100%被害者のうちに対して、タイムズとして何かしらの謝罪なり、対応なりがあってしかるべき。全くもって不愉快極まりない会社です。こんな所で借りるくらいなら、普通にレンタカー屋さんの方が絶対良い！コールセンターの対応も悪いし、本当に最低です。

最近始まった"車種おまかせ"限定のカーポート最悪です。万が一忘れ物をしてしまった時どうにもならなくなるので間違いなく他のカーシェアサービスの方が安全です。
以下、遭遇事例です。検討されてる方のご参考になれば幸いです。

大事な忘れ物をしてしまったのですが利用後すぐ会食だった為、気付くのが1時間を過ぎてしまいました。過去同様にアプリから再度予約して自分で確認しようと思いましたが同じ車両を指定した予約が出来ないシステムです。センターに電話すると管理を全て委託してるのでこちらでは対応出来ないと管理会社の携帯電話番号を渡されました。しかしこの携帯電話番号が全く繋がりません。SMS入れても応答がありません。もう一度センターに連絡すると今度は忘れ物は自己責任なのでこれ以上何も出来ませんと言われました。忘れ物が戻って来ない事が確定しました。タイムズは最寄りのカーポートがすべてこの悪質なシステムに移行してしまっていますが、幸い周りには他のカーシェアサービスのポートも複数ありそちらのメンバーシップも保有しているので今後は危険なタイムズはやめてそちらを利用しようと思います。