タイムズカーシェア（旧：タイムズカープラス）の口コミ・評判 8ページ目

立地的には駅近でとてもよかったですが、出発してすぐに車が動かなくなってしまい、ブレーキが効かなかった時にはかなり怖かったです。結局全く動かなくて周りの人に助けてもらう始末でした。オペレーションセンターに問い合わせの電話をしても中々繋がらずとても焦りました。(繋がった後の対応は悪くなかったです)何度かエンジンをかけなおしたら直りましたが、その後も一旦駐車して時間が経った後にエンジンをかけたらハンドルロックが毎回かかってしまいなかなか出発できなかったり、最終的に車をもとの駐車場に戻そうと駐車券の所にカードを通しても使用できませんとなってしまったりと散々な結果でした。お値段も手頃で借りるのも簡単なのでこれから使っていこうと思っていたけれど怖くなってしまいました。今回大きな事故に繋がらなかったのでよかったですが、ブレーキが効かなくなるというのは本当にあってはならないことだと思います。

電話対応がとにかくひどい。
電話が掛かってきて、折り返したら、30分程度、散々待たされたあげく、『車が故障で予約変更したので、1km違う別の車に乗ってください』や『前の利用者が誤って有料のところに止めてしまったので、車の前についたら電話してくれたら、有料のロック板を下げるので使ってください。(車の前で20分程度電話で待たされる+私の過失ではないのに、その20分待機や電話対応に対する補償もなし。)

こちらの過失ですが、『予約を誤ってしまい、車の近くにもいないため、利用時間を変更して頂きたい』と申し出たところ、『こちらでは予約変更とかはできない』と言われて対応に困りました。上記で良く勝手に変更対応をしているのにも関わらずです。オペレーターが言葉足らずなだけかも知れませんが、非常に不愉快でした。(2022/06/06)

2022/06/06の件があり、堪忍袋の緒が切れ、投稿させて頂きました。

普段車に乗らなくても生活できるので、マイカーはやめてシェアカーを利用しています。ステーションが近所にあるのがタイムズしかないのでこちらで契約していますが、びっくりするのが車がボコボコなんですよね。毎回乗る前に自分の責任になったら嫌なので傷や不具合を全部チェックして報告していますが、ぶつけたり、こすったりの傷がほんとひどい。汚すぎて乗りたくないなぁと思うこともしばしばです。車内もごみとか郵便物とか置きっぱなしだったりして、ほんと民度の問題なのかもしれませんが、やっぱりこういうのがあると他人との共有は嫌だなと思いますよね。車の不具合も報告しても、運航に支障がなければそのまま乗ってくださいって感じで、ちゃんと注意してくれてるのかもよくわからないし。どんな人がどんな状態で使っているかわからないので仕方ないとは思うけど、もうちょっとしたらやっぱりマイカーを持てるように貯金しようかなと思う程度に乗るのが嫌だなと思うことは多いです。

最近始まった"車種おまかせ"限定のカーポート最悪です。万が一忘れ物をしてしまった時どうにもならなくなるので間違いなく他のカーシェアサービスの方が安全です。
以下、遭遇事例です。検討されてる方のご参考になれば幸いです。

大事な忘れ物をしてしまったのですが利用後すぐ会食だった為、気付くのが1時間を過ぎてしまいました。過去同様にアプリから再度予約して自分で確認しようと思いましたが同じ車両を指定した予約が出来ないシステムです。センターに電話すると管理を全て委託してるのでこちらでは対応出来ないと管理会社の携帯電話番号を渡されました。しかしこの携帯電話番号が全く繋がりません。SMS入れても応答がありません。もう一度センターに連絡すると今度は忘れ物は自己責任なのでこれ以上何も出来ませんと言われました。忘れ物が戻って来ない事が確定しました。タイムズは最寄りのカーポートがすべてこの悪質なシステムに移行してしまっていますが、幸い周りには他のカーシェアサービスのポートも複数ありそちらのメンバーシップも保有しているので今後は危険なタイムズはやめてそちらを利用しようと思います。

休日の駐車場の混雑状況を聞きたくて

止める駐車場の事務所に電話しようと探してかけたらコールセンターに繋がって

コールセンターの対応でしたが

「こちらで答えしますので内容教えてください」みたいな事を言われたので　「お答えしますって京都にある◯◯バス駐車場の現場の状況言えるんですか？」って聞いたら

「現場の状況は分からないですが直接電話がシステム上出来なくて」って答え

日曜日の、ある時間帯のザックリの混雑状況を知りたかったので


連絡したのですがそんなありさま

何が言いたいか分かりますよ！駐車場空いてますって言うて

空いてなかったらトラブルになるからだと思いますが

空いてるか空いてないかじゃなくて　緊急事態宣言があけて、観光シーズンなんで　ザックリの状況だけ聞きたかったのですがね

「今回の事本社に言いますんで」っえ言うたら

「本社にかけても同じ回答だと思います」って答え

社則改善からお願いします、

子供が嘔吐してしまいタイムズ側に申告しました。営業保証の2万が電話した時点で発生‼︎
まず、驚きましたが規約などでしょうがないと思い受け入れました。その後、担当部署からの連絡があり、清楚料金がかかるとの事。これもまた、私側の問題なのでしょうがないと思う。
清楚料金を問い合わせると、一万円〜数十万かかるとの報告。
今一度、コールセンターに聞くと清楚は終わってるとの報告。
ネットで確認すると車は使用出来ない状態。
先方が言っている事にズレがあり誰が本当の事を言っているかがわからない。
料金も出るまで何も言えないの一点張り。
金額の幅を考えると不安でしょうがない毎日です。
上から物申す形態の改善を願います。

タイムスカーを３年無事故で便利に利用していました。
最近
１．喫煙の痕跡がある　町でタイムスカーで喫煙しているのを見かける
２．忘れ物がある　汚い
３．車両に傷がある　報告しても次回使用時に治っていない
４．返却場所に別車両が止まっている　そのタイムスの対応が最悪

などくびをかしげる事実が増えていました

先日出庫の際車を少しこすったので、手順通り、警察に連絡して、処理をしました。

その後、２年以内に事故二回のした場合、車両の修理費全額実費弁済の規則を知りました。

カスタマーセンターに確認したところ、

１００万円でも、１０００万円でも、１億円でも、規定に基づき請求するとのことでした。

１回目が重大事故でも保険が適用されるのに対して２回目のリスクが高すぎます

１回事故（すこしこする程度でも）を
おこしたら、退会するのが利用のポイントです。

事故をおこしたくて起こす人はいないので、事故を起こす１回目までは、快適に使えます。

ETCを忘れて、その直後に遠隔地へ移動してしまいどうにも取れない状況だったのですが、夜にわざわざ友達が行ってくれたにもかかわらず会員かつ本人以外では絶対NGの一点張りで開けてくれず。しかもその友達はタイムズ会員なのですが、会員になったばかりでまだ使っておらずカードは自宅にあったので、会員番号だけで切り替えしてほしいと言っても全く聞いてくれず。そもそも電話も3台でかけて30分後にやっと1台が繋がるという。本当に頭の悪い対応で腹立ちました。
タイムズは他にもとにかく何年カスタマーの対応が悪くなっていて、最悪です。金額もどんどん上がっていて高いし。拠点数が多いこと以外別にメリット無いです。

過去に車を汚してしまった時は指定業者から20万請求されたりしたこともありました。

5年ほど利用してます。コロナのせいか、車の外の清掃がされていません。6時間を超えるといきなり3000円も料金があがるので、乗ってすぐは洗車しづらく、時間が余ったからといって返す前に洗車はしません。せめ、洗車したら時間が45分延びるとかしないと、汚たないタイムズは続きます。窓下など、室内の目立つところに、宣伝のシールをベターと貼ってあり、客は離れています。台数が減り土日は数日前でないと予約が取れなくなりました。典型的な悪循環です。6時間超えたらいきなり距離料金を取るようになったぐらいから、顧客無視の短絡的なマネジメント、5年前は良かったのですが、残念です。

知らないで登録した私も悪いが、新規登録をvisa発行のデビットカードで登録し、審査？も通りメンバーズカードも送られてきて定期的に使ってましたが、１年が過ぎたとき、突然予約ができなくなり車を使うことができなくなったため、問い合わせをすると、「うちはデビットカードでのご利用はできません」という回答しかしないので、「今までできたのに今更何の前触れもなく使えなくするのはおかしいだろ？」「使えないのなら最初から会員にさせなければいい」という押し問答になり、
「これはそっちの落ち度で起きたことだから、退会させるのなら今まで払った金額全部返還しろ」
「突然の利用不可によって多額のお金を出費する羽目になった」
「これは客からあんたに対するペナルティーだ」などと散々苦情を入れたが、悪いことをしたなどとは微塵にも思ってない関西弁の男から電話があって話は終わり。
こんないい加減な会社とは付き合わないほうがいいと思います。
クレカの番号などを教えると何されるかわかりませんからすぐ退会しました。
同じようなシステムの会社はいくらでもありますからね。
今は違うところでお世話になってます。


よくよく考えてみると、利用者が何月何日何時何分どこに行ったなどを完全に把握する会社って気持ち悪いですよね。