タイムズカーシェア（旧：タイムズカープラス）の口コミ・評判 8ページ目

ここ1年ほどで、車両というか車種が大きく様変わりしてきました。最近は新設ステーション、増車、更新ともにトヨタヤリスハイブリッド率が高いです。ホンダ、マツダは減ってきてますね。トヨタ車が好きでないので残念です。あと昔みたいに面白い車や輸入車は無くなりました。
それと、日またぎ含む長時間予約利用が多くなり、最近は皆レンタカーとして使っているようです。なので週末の日中などに少しだけ使いたいという利用はまずできません。場合によってはヘビーの方が、３週間先の土日までを丸ごと押さえて、当日使わなければキャンセルするという実質自分の車のように使っているステーションも見受けられます。（要は、自分は今日は使わないから他の人使っていいよ的な）

予約をし車に行くとカードをいくらかざしても
開かないのでナビダイヤルにかけると
センサーが不良起こしてるのでその車は使えません。近くのステーションで他の車予約してください。と言われ暑い中折り返し連絡待ちで30分以上放置された挙句、保証や補填サービスは一切ないですと言われました。
別の日に、普段なら予約終了15分前なので予約延長手続きをするか返却してくださいとカーナビでお知らせが来るのですが、１年間使っていてその日だけはじめてこなくて返却時間を勘違いしてると思いそのまま利用していて予約時間延長しようとカーナビをいじると予約延長できません。返却時間を過ぎてますと出てきて、焦ってオペレーターに連絡すると、ペナルティ料金として倍の金額がかかってます。と言われました。しかもその時点では1時間だったのに電話を繋いで話したりしていて15分遅くなった分を45分として倍の料金を加算されました。タイムズカーシェア 側で問題が起きた時は一切の補填サービスもないのにタイムズカーシェアのナビの不良の問題で予約時刻が過ぎたからといってペナルティで8000円も取られたことに抗議すると明日までに折り返しをすると言われたがその後一切連絡なし2日後にまた催促の連絡をするも明日までに連絡しますと言われたまま、今日の今日まで何の連絡もなしです。他の利用者はステーションの駐車場まわりをゴミだめのようにしたり車内に飲みかけのジュースやお菓子など散乱していて、真面目に利用するのが馬鹿らしいのでもう利用やめようと思います。

タイムズのコインパーキングに車を止めていたら、カーシェア利用者に当てられていた。すぐに警察に連絡して、隣に止めていたカーシェアの車の傷と、うちの車の傷を検証して貰ったら、その車が当てたものと判明。すぐにタイムズに連絡をしたが、ぶつけた人、つまりカーシェア利用者からぶつけた旨の連絡がなかった為、保険適用外なので、借主に直接連絡しろとの一点張り。借主に直接連絡を取るも、その人はうち以外にもぶつけていた模様で、自腹でこちらへの修理費を出すと言ったので待ち。しかし、連絡がなかなかこないので、こちらから再度連絡をすると、タイムズから修理費300万を請求されていて、自己破産の手続き中との事。つまり、うちは完全なる被害者にも関わらず、タイムズからも、ぶつけた人からも、修理費を出して貰えない状況に。タイムズとして、全く関係ありませんという姿勢がまず、納得いかないし、タイムズと借主との保険契約等はうちには知らない事であり、ちゃんとした対応をしてくれない事に腹が立ちます。ぶつけた本人はもちろん悪いのですが、100%被害者のうちに対して、タイムズとして何かしらの謝罪なり、対応なりがあってしかるべき。全くもって不愉快極まりない会社です。こんな所で借りるくらいなら、普通にレンタカー屋さんの方が絶対良い！コールセンターの対応も悪いし、本当に最低です。

最近始まった"車種おまかせ"限定のカーポート最悪です。万が一忘れ物をしてしまった時どうにもならなくなるので間違いなく他のカーシェアサービスの方が安全です。
以下、遭遇事例です。検討されてる方のご参考になれば幸いです。

大事な忘れ物をしてしまったのですが利用後すぐ会食だった為、気付くのが1時間を過ぎてしまいました。過去同様にアプリから再度予約して自分で確認しようと思いましたが同じ車両を指定した予約が出来ないシステムです。センターに電話すると管理を全て委託してるのでこちらでは対応出来ないと管理会社の携帯電話番号を渡されました。しかしこの携帯電話番号が全く繋がりません。SMS入れても応答がありません。もう一度センターに連絡すると今度は忘れ物は自己責任なのでこれ以上何も出来ませんと言われました。忘れ物が戻って来ない事が確定しました。タイムズは最寄りのカーポートがすべてこの悪質なシステムに移行してしまっていますが、幸い周りには他のカーシェアサービスのポートも複数ありそちらのメンバーシップも保有しているので今後は危険なタイムズはやめてそちらを利用しようと思います。

子供が嘔吐してしまいタイムズ側に申告しました。営業保証の2万が電話した時点で発生‼︎
まず、驚きましたが規約などでしょうがないと思い受け入れました。その後、担当部署からの連絡があり、清楚料金がかかるとの事。これもまた、私側の問題なのでしょうがないと思う。
清楚料金を問い合わせると、一万円〜数十万かかるとの報告。
今一度、コールセンターに聞くと清楚は終わってるとの報告。
ネットで確認すると車は使用出来ない状態。
先方が言っている事にズレがあり誰が本当の事を言っているかがわからない。
料金も出るまで何も言えないの一点張り。
金額の幅を考えると不安でしょうがない毎日です。
上から物申す形態の改善を願います。

タイムスカーを３年無事故で便利に利用していました。
最近
１．喫煙の痕跡がある　町でタイムスカーで喫煙しているのを見かける
２．忘れ物がある　汚い
３．車両に傷がある　報告しても次回使用時に治っていない
４．返却場所に別車両が止まっている　そのタイムスの対応が最悪

などくびをかしげる事実が増えていました

先日出庫の際車を少しこすったので、手順通り、警察に連絡して、処理をしました。

その後、２年以内に事故二回のした場合、車両の修理費全額実費弁済の規則を知りました。

カスタマーセンターに確認したところ、

１００万円でも、１０００万円でも、１億円でも、規定に基づき請求するとのことでした。

１回目が重大事故でも保険が適用されるのに対して２回目のリスクが高すぎます

１回事故（すこしこする程度でも）を
おこしたら、退会するのが利用のポイントです。

事故をおこしたくて起こす人はいないので、事故を起こす１回目までは、快適に使えます。

ETCを忘れて、その直後に遠隔地へ移動してしまいどうにも取れない状況だったのですが、夜にわざわざ友達が行ってくれたにもかかわらず会員かつ本人以外では絶対NGの一点張りで開けてくれず。しかもその友達はタイムズ会員なのですが、会員になったばかりでまだ使っておらずカードは自宅にあったので、会員番号だけで切り替えしてほしいと言っても全く聞いてくれず。そもそも電話も3台でかけて30分後にやっと1台が繋がるという。本当に頭の悪い対応で腹立ちました。
タイムズは他にもとにかく何年カスタマーの対応が悪くなっていて、最悪です。金額もどんどん上がっていて高いし。拠点数が多いこと以外別にメリット無いです。

過去に車を汚してしまった時は指定業者から20万請求されたりしたこともありました。

5年ほど利用してます。コロナのせいか、車の外の清掃がされていません。6時間を超えるといきなり3000円も料金があがるので、乗ってすぐは洗車しづらく、時間が余ったからといって返す前に洗車はしません。せめ、洗車したら時間が45分延びるとかしないと、汚たないタイムズは続きます。窓下など、室内の目立つところに、宣伝のシールをベターと貼ってあり、客は離れています。台数が減り土日は数日前でないと予約が取れなくなりました。典型的な悪循環です。6時間超えたらいきなり距離料金を取るようになったぐらいから、顧客無視の短絡的なマネジメント、5年前は良かったのですが、残念です。

知らないで登録した私も悪いが、新規登録をvisa発行のデビットカードで登録し、審査？も通りメンバーズカードも送られてきて定期的に使ってましたが、１年が過ぎたとき、突然予約ができなくなり車を使うことができなくなったため、問い合わせをすると、「うちはデビットカードでのご利用はできません」という回答しかしないので、「今までできたのに今更何の前触れもなく使えなくするのはおかしいだろ？」「使えないのなら最初から会員にさせなければいい」という押し問答になり、
「これはそっちの落ち度で起きたことだから、退会させるのなら今まで払った金額全部返還しろ」
「突然の利用不可によって多額のお金を出費する羽目になった」
「これは客からあんたに対するペナルティーだ」などと散々苦情を入れたが、悪いことをしたなどとは微塵にも思ってない関西弁の男から電話があって話は終わり。
こんないい加減な会社とは付き合わないほうがいいと思います。
クレカの番号などを教えると何されるかわかりませんからすぐ退会しました。
同じようなシステムの会社はいくらでもありますからね。
今は違うところでお世話になってます。


よくよく考えてみると、利用者が何月何日何時何分どこに行ったなどを完全に把握する会社って気持ち悪いですよね。

入会申込したところ、免許証の裏面の臓器提供意思表示を隠すシールが備考欄に被さっており、備考欄が全て見えないので剥がして再度送れと言われました。
（眼鏡など）条件や条件解除を確認する必要があると言うが、私はオートマ限定などの条件もなし、更に警視庁などに問合せて調べると、条件は4つまで前面に記載されること、裏面記載のときは「裏面に条件記載」と記載されるとあるのに。
臓器提供意思を示すことやそれをシールで隠すことを否定されたような気持ちです。警察署でもらったシールで「再貼付できません」とあるのに…

会社が大きいので、知識があるスタッフは少ないのでしょうが、その尊大な態度にがっかりしました。

今後なにかあってもそういう対応をする会社なのだろうと思い、別のカーシェア会社にしました。

個人の客など会社にとっては顧客ともいえないでしょうが、対応に誠意がなくてがっかりしました。