タイムズカーシェア（旧：タイムズカープラス）の口コミ・評判 9ページ目

故障車だった時の対応がタイムズカーシェアはひどい
・借りて乗ってすぐにエアコンが壊れていて電話でコールセンターに電話で指摘したら、3日間借りているのに「そのまま走って」と言われ代車も用意する気がなかった
・それは困るとお願いしたらガソリンスタンドでエアコンのガスを入れるように言われる
万が一の対応として代車の用意をこちらからお願いする始末
・ガソリンスタンドじゃ不安だったので車の修理屋に行ったら、ガスを入れてもどこかでもれれて入らないと言われる。予想が当たって代車の乗り換えることになる
・高速道路に乗って移動してきたので、借りた車を返しに戻り、代車のある場所まで徒歩移動
・着いた駐車場の車には枯れ葉が車内にかなり入っていて汚いものだった
・この結果を受けてタイムズの対応はかかった高速代と、故障車を利用した時間分のチケットをもらった
・その際の電話での対応は「謝ってるでしょ？」という冷めた雰囲気が伝わり再発防止の心構えはなさそうだった。利用者にとってここの対応が一番重要だと思うが、なぜか上から目線の一番気分悪くなる対応でした

我慢の限界がきたので投稿し利用者にわかってもらいたいと思います
他社に乗り換えさせていただく決定的な出来事でした

利用料金プランについてごく簡単な確認の問い合わせたところ、えらい長い時間保留（SVに確認してたんでしょうね）。その回答内容についてどこかに書かれているか確認（また保留）。書いてないけどそういうことになっているとの回答。
保留中にウェブサイト再確認したところ表示を発見。
自社のサービスやホームページくらいしっかり研修させてすぐに回答できるようにしてほしいですね。

今回は書いてるのをすぐに見つけられずでしたが、仮に
「書いてないけどそういうことになっている」ということが料金やプラン条件に関してまかり通るならトンデモない企業。。

人気のステーションだからか分かりませんが、やたらとガソリンの残量がなくなりかけていて、故意的にやってるのか？と思うくらいガソリン給油必須の車両ばかり振り分けられる。

たまたま以前ガソリン給油で付与された３０分無料のチケットを使用して予約したら、やはり給油しなければならない車にあたり、３０分無料チケットを使用した上に、新たに給油したお礼のチケット付与もなくて損した気分になったというか、これもまた意図的にやってるのかと思った。

こちらは手間暇かけさせられているので、普通にチケット返還して欲しかったわ。

ほぼビジネスで使用している人ばかりだと思うのですが、車内はだいたい汚いし、ゴミを故意にそのままにしてるマナー悪い人も多いし、忘れ物も多い。

住まいの駐車代考えると、いろんな車両をちょっとした用途で使える分では便利だが、リスクもあるので怖いは怖い。

乗り捨てどこのステーションもどこでも可能にしないとあまり利点ない気もする。
これが出来たら最強かもね。

車使用時に携帯を車内に置き忘れました。位置情報サービスで車内に忘れていることが確定しました。
いち早く回収したいのですが、次の予約がはいっており、難しい状況です。次の利用客の方にご迷惑をおかけすることにもなるため、私はコールセンターに連絡し、次の利用者の方に、「携帯を忘れたため、そのままにしておくか、ダッシュボードに入れておいていただけないか」いう旨を伝えて欲しいとコールセンターに連絡しました。携帯の位置情報が出ているスクリーンショットも送ると伝えました。
しかし、タイムズは、次の利用者の方にその旨を連絡することで迷惑をかける可能性がある、との理由で、お願いを拒否しました。
忘れ物をすること自体、利用者の責任というのは約款に記載されていますし、連絡された利用者も面倒だなと思われるかもしれません。忘れている以上、携帯を捨てられたりする可能性もゼロではないですが、利用客の方も携帯の忘れ物があれば、多少なりとも気になるでしょう。
ただ、「前のお客様が携帯電話を忘れているのでそのままにしておいてください」とか、「ダッシュボードに入れておいていただけますか」ということ伝えることさえ、頑なに拒否されました。その姿勢は残念でした。
ちなみに、そうした行為をするかしないかということは約款には記載されていません。あくまでトラブル回避、責任回避をしたいという前提だけで動いているのでしょう。会員に寄り添う対応ができない会社利用することは今後ありません。

乗り始めて３０分後バッテリ上がりでエンジン不動。
サービスセンターに連絡したところレッカー代３万弱は自己負担とのこと。
納得できない旨伝えるも埒があかず。
生活センターに相談する旨伝えたら翌日連絡があり無償となりました。
対応が信用できません。

今回初めてタイムズカーを使ってみたけど、車は綺麗だし、ナイトパックで距離料金込みで608円だった。コロナ予防に通勤に使いたいと思った。

タイムズカーもカーシェアも基本的な部分は変わらないから、タイムズカーが最近増えてきてるから、どんどん使い勝手は良くなりそう。

まあ、他の口コミにもあるが、不特定多数の人が使うから、モラルの問題はつきまとう。タイムズさんに言っても仕方がない部分もあるから、気持ちよく使えるように、一人一人が倫理観を持って、次に使う人の事を考えて使うべき！

それが日本人が世界に誇れる部分ではないか。

関係のない話だか、タイムズは規模も大きいから、利用者目線で色々良く考えられていると思う。他社は使った事はないが、10年近く使ってきて、タイムズの改善力は目を見張るものがある。

そんなに頻繁に車に乗らないので、カーシェアはかなりお得ですが、車の中が少し汚いなあと思うときもあります

返却時に車にカードをかざしても施錠ができず、キーを入れ直しなおしたり、エンジンを入れたり消したり、ライトも何度も消したりして、やっと施錠しました。超過料金発生。
クレームしても相手にされません。こういうことはよくあるのでしようか？怖くて利用できません。残念です。

カレコに比べるとちょっと高い。ただ設置箇所がかなり多くて便利。どちらを取るかってかんじですね。

以前、一部の法人向けデビッドカードが登録できた時に登録し基本使用料を払い、半年に一度くらいの頻度で利用していました。しかし、昨日利用しようと思い、予約ページに進むとクレジットカードが有効なカードでないとメッセージが表示され、カード情報も更新できず、利用することもできませんでした。ただし、基本料はこのカードから毎月問題なく引き落としされているので、有効なカードであるはずとサポートセンターに主張しましたが、デビッドカードは必ずしも使用できるとは限らないの一点張りで、退会を進められました。利用できないサービスに毎月お金を払っていたと思うとさすがに憤りを感じます。サポートはマニュアル通りのAI対応、クソ対応にもほどがあるので退会します