いい話ばかりじゃ、わからないから。
厳しい意見には、価値がある。私たちはそう考えます。ヤラセやステマのない本音サイトとして、様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも問題があるわけではありません。みん評について
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いろんな店舗を利用したが、二俣川店が一番いいと思った。
自分は5月に横浜店で入会手続きをし、横浜店を含め近隣の店舗にも行ってみたが、その中で二俣川店が一番いいと思った。
その理由は、
①インストラクターが比較的に若い人が多い。
②祝日のイベントが他店よりも忠実している。今年インストラクターデビューしたばかりの20歳位の女性が特別レッスンをしたこともあった。
③自分が仲良くなったAインストラクターはあまり運動が得意でない自分がレッスンに参加した時も、何か質問した時も嫌な顔を見せずにきちんと対応してくれた。他のインストラクターのレッスンに参加していた時にちょうどガラス越しに目が合った時は、なんと向こうから手を振ってくれたこともあった。その時はびっくりしたというよりは大感激した。無視するわけにも行かず、こちらも手を振ったこともあった。
④受付もスタッフも好感が持てた。
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店舗によって多大に違うレベル
以前は埼玉のティップネスでスタッフもみな感じよくクリーンの方も一生懸命きれいにしてくれてイメージが良かった。
しかし昨年から入った中央線沿いの店は全く違う
スタッフがひどすぎる
べちゃべちゃ悪口いいすぎ。
はっきりいってお客様より態度でかいんじゃないか。
変形労働時間制な上、安いお給料でストレスが溜まっているのだろうがティップネスに対する執着がすっかり消えた
もうほかにいく。
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このまま放置していいのか
江南店を利用しています。
前に不正の○○一家などの話が出ていましたが、とても分かり易く共感しました。今は首謀者３人は大人しくしていますが場所を貰っている人達はまだ「キャンセル待ちが上がった！」などと猿芝居を繰り返し、まだ好き放題踊っています。４月からプログラムがアップデートされるので、また不正のやり放題になると思います。まだBOTの使用もしているようですし いったいマネージャーは何をしているのでしょうか？これだけ沢山の人が迷惑しているのにまだ野放しなのはどうしてでしょうか？一部のスタッフと不正グループとの癒着の話も耳にします。例えば 外部調査を依頼したらどうかと思います。
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良い施設だと思います
昔は宮崎台店に通っていましたか、今回 宮前平をメインに使わせて頂いてます。
宮崎台点は多少施設が古くなってきたのと、キッズスクールがあるので 子供とそれを待っているお母さん達がいらっしゃるので、ガヤガヤしている雰囲気でした。
宮前平の方はキッズスクールがないので 落ち着いた大人のスポーツクラブです。ジムには大きな窓があり、そこから外が見えるので開放的です。スタジオに窓がないのは残念ですが💦
全体的に年齢層はかなり高めで、特に昼間は60代以上の方がメインです。ジムにはあまりいらっしゃらないので、プールかスタジオプログラムに参加して お風呂に入って帰るという高齢者の方が多い気がします。
お風呂は3種類、サウナ2種類、シャワーブース多め で、休日でもロッカールームも含め混み合うこともなく快適です。
5階建ての2階には、レストルームとマッサージルーム(薄暗くされて部屋にマッサージチェアが10台ちょい並んでいる)があり、疲れた身体を休めるには最適です。
スタッフの方もよく声をかけてくれるし、対応もいいです。清掃の方でお年の方もいらっしゃいますが、きびきびとこまめによく動いていらっしゃって感心してしまいます。
残念な所をあげるとすれば、ロッカーがちょっと小さい、仕事帰りにいった時にロッカーに荷物が入り切らず雪崩が起きそうになります。もう少し大きいロッカーを希望します。あと、レンタルタオルをもう少し安くして欲しい……月500円くらいに。最後にもう1つだけ、浴室の床が滑りやすいです。これはお掃除の問題ではなく、床の材質の問題かと思います。高齢の方が多いので危ない気がします。
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休館対応がない
塚口店はリニューアルのために、10日間休館するとのこと。
その分の返金がないのはまぁいいとしても、その期間、他の店舗を使える対応もないし、ショップで使える金券発行などの対応があるわけでもない。
いかにも、長期間利用者は他店利用ができるように書いてあるけど、リニューアル休館の対応ではなく、たまってるポイントを使え、とのこと。
もうちょっと、利用者の立場での対応があってもいいのでは…
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無料オプション外し忘れ
入会時にWELBOXを説明され、付けないと言ったがみんな入らないといけない、2ヶ月無料期間が終われば自動的に契約解除になりますと言われ、仕方なく入りました。
2ヶ月過ぎても引き落としされており、こちらから入会時に受付した人に聞いたところ、その人の説明不足というかあまり知りもしないので受付してたようです。
返金してくれたがこっちから言わないと引き落とされたままでした。
アルバイト？アルバイトレベルに受付させてるからミスが多くて困ります。
無料オプションという名の有料オプションに入りたく無いのに入らされます。
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WEB予約について
ファイティングラッシュ、ファイドゥ、バイラ
など人気のレッスンでは
瞬殺で予約終了となり
参加したいレッスンに参加できず
悔しい思いをしている方が多いと思います。
私もそんな一人です。
そこで提案です。
人気レッスンは例えば週二回あるなら倍の４回に
増やし参加出来る回数を
一人週二回までとするのです。
そうすれば今より人気レッスンが取れるようになり不満が解消できるのではと考えます。
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キッズスイミングやめたい 南行徳店
進級テストに一年も合格させないくせに練習の時に明確に指示して教えてくれない。
コーチによって合格の判断も違うと思う。
ずっと合格できないので子供は完全にやる気をなくしています。
合格させないのなら出来ないことを明確に指示して練習させるべきだと思います。
通わせてる意味がないが、保育園で連れて行かれるので辞めるに辞めれない。
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ティップクロス新宿
コロナウィルスの影響で、半年程お休みして久しぶりに行きました。
お気に入りのインストラクターのエアロビクスを受講したくて、二時間程前に入館して整理券をもらいました。
整理券ナンバーは26番。
ストレッチや筋トレをして15分程前にスタジオに向かいました。優先予約の方11人が先に入り、次に整理券の順に案内されました。
そろそろ自分の順かなと思ってたら、インストラクターと事務の方が、(あれっ、今何人？定員34だよ！、これで満員になりましたー)
優先予約が11人、自分の整理券が26番、最初から明らかに定員オーバーじゃん？
有り得ない！
すみませんの一言もない。
足し算も出来ないスタッフ、退会だな。
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電話対応
法人の一社員として電話の掛け方が教育されてない。
どこの誰だか名乗らない。
名乗らなかったことに謝らない。
電話の切り方(相手が電話を切ってから電話を切る) がなってない。
息子宛に電話が来ました、「(息子のフルネーム)さんいますか？」
名乗らないので、どちら様ですか？と聞きました。
謝りもせず「ティップネスです」と。
要件を聞き、折り返すと伝えたにも関わらずまだ名乗らないので「どこの誰だかをまず言うべきですよ」と言ってそこで初めて申し訳ありませんと謝罪しティップネスの◯◯です。折り返しの電話番号を聞いた時もすぐに電話番号分からず。
電話を切る時も腹が立ってたのかガチャン！と受話器を強く置く音が聞こえた。
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