ティップネスの口コミ・評判 3ページ目

ほぼ入会する心算で1日体験コースを試しましたが、結果として入会はしませんでした。
社内的なイベントがあり、スタッフの人員不足だったらしいのですが、それにしてもスタッフの対応が酷すぎました。

私は体験時にスタッフの方に入会の目的などを話し、どんなトレーニングが効果的か、自分に向いているかなどを相談しながら体験内容を決めたかったのですが、対応してくれたスタッフは「入会していただけたらカウンセリングがありますので」とまともに取り合ってくれませんでした。
また、一部マシーンの使い方を教えてもらっていたのですが、いつの間にか姿が見えなくなり、仕方がないから飲み物でも買いにとフロアの外に出たらシフトが終わったのか彼女は退勤する所でした。
せめて一声掛けてくれるとか、他のスタッフに引き継ぎはしてくれてもいいんじゃないのか、と思いました。

他のスタッフもこちらから聞いたことに対しては答えてくれましたが、施設を知る為に、入会を検討しに来ている客に対して親切に何かをしようという気は全くないんだな、と感じました。

初心者でいきなりジムの中に放り出されても何をしていいかわかりません‥
以前違う系列のジムの体験に行った時はとても丁寧に親切な対応をしてもらったので、余計にマイナスな印象を受けました。

・11日間連続休暇するも返金に応じない。会則に10日以上の休館は返金とあるが、支配人によると休館月の通常休みの金曜日に2日営業するので9日の休館となり返金しないとのこと。その2日は平日で夜8時までの営業で殆どの社会人は行けないと常識的に分かると思うが、営業してるとのうのうと言い切る顧客不満足経営。
・プログラムやタイムスケジュールがころころ変わり予定を立てにくい。特にフリーで練習したい人はプログラムのない時間をチェックして1週間のトレーニングスケジュールを決めるのにそれがやりにくい。
・シャワーが水。数分待っても水。
・ドライヤーが混んでて使えないことも良くある。
・壊れた洗面台も数ヶ月放置。ドライヤーだけでも置いていれば混雑緩和になるのに何故か撤去。
・スタッフのトレーニング知識が乏しい。
・スタッフがついて新規入会か新人に教えていたとき、2回ぶつかられた。一度は足が、二度目は器具がぶつかってきた。体幹をしっかり使わないとよろけたりするサスペンショントレーニングをやらせてたが素人目に見てもそのゲストは運動が苦手で、混雑している場では事故のリスクは明確だと思うが、スタッフがついていてこの様。後に事実を伝えたところ謝罪はあったものの、当日対応していたスタッフは大したことだと思っていなかった様子。安全管理ができていない。
・水泳で足をつって溺れかけた人にスタッフが全然気付かず助けない。
・その他、ティップネスのルールに違反している人がいるときに注意をお願いするとむしろ嫌な顔をされる
・プールでもジムでもお喋りしててトレーニングの邪魔になる人が多すぎる
・女性シャワーのラックに使用済みの生理用品が放置されていることがたまにある。気持ち悪い
・休憩スペースのテーブルは夜に行くと飲食のこぼれやはねだらけで不潔。
・コートをかける鍵が壊れてるのが1/3以上で直さない。
・学生バイトたちは一生懸命やってくれてると思う。

プール会員です。
清掃は概ね出来ていると思いますが、冷水機や、プールのジャグジーのボタン不具合などが長期間放置されていました。
また、シャワーブースや脱衣所は、老朽化により清潔感がありません。プールサイドのシャワーはときどきオシッコのようなひどい臭いがします。

施設の衛生面ではやや不満があるものの、スタッフの対応は総じてよいです。しっかり挨拶が徹底されていると思いますし、みなさんとても親切です。
ただ、プールのパーソナルトレーナーは、有料レッスン会員以外に対しては、少し態度が失礼かなと思うことがあります。無料のプログラムだと、事前にコース変更の看板が立てられてるので、自分の泳ぎたい時間との兼ね合いでレッスン開始前からあらかじめ別コースを使用するなど出来ますが、なぜパーソナルトレーニングだと事前にトレーニングコースになる旨通知されないのでしょうか。
自分が泳いでるとき、「これから有料レッスンでコース使う。空気読んでどけ」と言わんばかりに無言でレッスンを始めてて、正直面食らってしまいます。

ロッカールームでのMyスリッパが履けないのは、不衛生！床は髪の毛や、ごみが何度掃除をしても落ちるもの。夏なら素足で靴を履くので、拭けば何とかなるが、足の裏によそ様の毛やゴミが引っ付き、とにかく吐き気がする。水虫などの病気を持っている人だっているだろうし。移らないとも限らない。冬はタイツなどを履いてそのまま靴を履くので、靴の中があっという間に汚れてみっともなくて履けない！かと言って何足も革靴を買い替えられない。
着替える時も一苦労。パンツスタイルや、特に静電気を起こすタイツの時は、他人様の髪の毛やゴミが拭いても、入ってしまう。非常に気色悪い。
中には紙の上に足を載せて歩いている人がいたが、滑稽でならないが、そうしたい気持ちは良くわかる。理由はと聞くと、スリッパは滑って転ぶから等、可笑しなへ理屈とも取れる理由だった。
転ぶのは自身の責任であると思うが…。

入会時から受付の対応で嫌な思いをしました。

まず他の人のカード番号でデーターを打たれており、お伝えしたら軽い感じで直しておきますと平謝り。

バスカードの時間を間違えられ、バスについて質問すると入会時に言ってませんでしたか？と言われました。
入会時に聞いていませんが。。。

また、初回引き落とし日が間違えて記載されているが大丈夫と平謝り。
こっちは口座情報を提供している為不安しかないです。

受付で未入金です。と言われティプネス側の人的ミスで平謝り。指摘したのに直さずまた言われました。
最終的に強めに言うとやっとデーターを直しています。

受付レベルが低すぎて酷い。。

トレーナー、コーチはとてもいいだけ残念過ぎます。

友達は勝手に退会させられていて、人的ミスと平謝り。

勝手にレッスンの曜日を変えられて、人的ミスと平謝り。
ちゃんとして下さいって言うと上の者が居ないと言う始末。。
あまりにも管理がずさん過ぎます。

新規入会を募集する前に今入会してる人を大事にして欲しいです。

王子店。徒歩1分以内。雑居ビルの6階受付で、銀行や病院がテナントにあるせいかエレベーター2基が中々来ない。普段は他店で利用ですが、王子は初めての利用だったのに館内の説明一切無し。店舗によってレイアウトもレッスンチケット取得方法、並ぶ場所もまるで違うのに。そのせいで無駄にあちこち歩き回される羽目に。レッスン始まってるならそう案内してくれたら良かったのに、人が慌てて走ってるの黙って見て、ジムのカウンターにいるスタッフは無駄話に花を咲かせています。利用者に完璧な案内が済んでいれば少々の気晴らし程度のコミュニケーションを取り合うのは必要だが、その粋を遥かに超えたお喋りは、こっちにしてみればバカ丸出しですよ？昔、他社の大手ジムで受付やりましたが、この為体は有り得ない。その癖、マシンの場所を問い合わせると面倒臭そうにされました。一体の何しにきてるのか。お給料泥棒。今年オープンして間もないのは関係ない。

でも、私が参加したレッスン担当の外部のイントラさんは良いレッスンをしてくれるので、今後は他社の専門のスタジオで受講します。王子にはにどといかない！

いつも入り浸っている暇そうな高齢男性たちがマシンを占拠して雑談したり、女性客に声をかけたりしている。店員は全く注意しないで見て見ぬふり
運動したくない人や、相当な高齢男性にナンパされたい人にはおすすめです

事務手続きに間違いが多いです。
お金の引き落とし、とにかく間違いが多いです。
銀行の通帳をちゃんと確認した方がいいですよ。

正社員は数人しかおらず、あとは全員バイトの模様です。
店がスタートした時のスタッフ（アルバイト）数人がお局のように実権を握っており、転勤してきた正社員すら頭が上がらない模様。
そのお局達と気が合わない新入りスタッフは、居づらくなってすぐ辞めます。
だから、スタッフの入れ替わりが激しく、事務手続きがちゃんとできるスタッフが育たず、最初に書いたように、お金のトラブルが頻発するんです。
手続きがよくわかってない人が多いんです。

まあ、間違うのは仕方ないですが、責任持って対処する、説明して謝る事が大事なのに、ここのスタッフは、間違いを直すつもりがまた間違える、自分たちで気がついて内々に直して、またそれを客側に黙っておく。
客が気がついて発覚しても、初期対応する受付の子では、理解出来なくてなかなか認めない、上司に相談させてようやく対応するなどが本当に起きてます。
見ていると、彼らは会員の口座から簡単に引落しの手続きができるのに、よく確認してないんです。
お得なキャンペーンでどんどん人を入れる、その度に間違うんでしょうね。

特に、契約内容変更の後は本当に気をつけて下さい。
店名は控えますが、中部地区の店舗です。

最後に、頑張っているイントラさんももちろんいますし、いつも笑顔で受付の良い子も本当にいますから、そのあたりは評価してあげて下さいね。

世田谷区内の店舗に通っています。まあいいか、三茶です。以下全て私の主観によるもです。

コロナ対策で、レッスンの1時間前からビル内の階段で20名ほど並んで、順番待ちをするようになりました。
密を避けるための対策や、換気のための扇風機等が置いてありますが、暑くて、ぐったりしてみんな座り込み、なんというか難民が望みのない入国審査に並んでいるみたいな感じになってます。。(←全部のレッスンがこの状況では無く、平日の朝から13時くらいまでこんな状況という印象)

経費かけてネット予約可能にするとかもうちょっとマシな方法考えてほしいです。

売り上げ落ちた分をカバーするためにコロナ休業の再開後のタイミングで有料のレッスンが増えて、無料レッスンに人が集まり、上記のような惨状が起こっているのかと。。

レッスンによっては30分前に行っても満員で受けられないこともあります。。


スタッフの方は頑張ってやってくださってると思います。レッスン内容も満足です。
でも！でも、この階段待ち、ほんとに悲しくて居たたまれない光景です。本社の役職の方、ぜひ見に来てください。

受付の女性から子供に下らない意地悪をされた。諸事情でキッズスイミングを退会することが決まっていて、レッスンを受けたある日の帰り、イベントか何かでスタッフが帰っていく子供たちに狭い通路でミニプレゼントらしきものを配布していたのだが、うちの子が通ったとき明らかに無視。気づかなかったというレベルではない。目線を明後日の方向にやり、通り過ぎるまでキープ。こちらが立ち止まりじっと見ているのにこちらを見ようとせず、次の子が来たらなんと堂々再開。私は何が起こっているのか一瞬理解できなかったが、「…ああ、そういうことか」と。小さな子供にこんなことして楽しかった？
大人の会員に対して無愛想だったり気が利かないといったことは我慢できるが、子供相手にこんなことができるのは異常なので、退会して正解。コーチは素晴らしかったし設備もよかったし受付スタッフ皆ではないだろうが、二度と行かない。川崎市M店。