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マニュアル主義でバイトで回すのが時代遅れ
ほとんどのスタッフがバイトですが、なかなか愛想は良いです。本人たちは良いように使われていることにも気付かないのか、安い賃金でAIみたいによくやってらっしゃいます。
アイテムはちゃっちいです。スタジオにいくつか出ましたがレベルも低い。あえてご老人向けにしていると思います。
会社としては、目の前の客のニーズは無視し、自前のマニュアルに従って運営していく方針に思います。入会時に、使わないアプリを二つインストールさせられたり、どの広告が目に入ったのかアンケート調査に協力させたり、延々と自分たち本位で、顧客目線でない、おかしな光景が続きます。
私は好きな運動が出来ればと思って入会したので、カウンセリングとか必要ないと言ったのですが、本部にコンディショニングチェックがちゃんと稼働しているか報告するためか、その予約をするように受付もジムエリアのスタッフも、何度も全方向からオススメされました。
しかし実際に受けて見ると、話の噛み合わない若いバイト君が自分の身の上話をしてみたり支離滅裂で意味不明でした。そしてそんな風に形骸化しているのに、また次の予約だけ取ろうとするのです。その次の予約もジム内で呼び止められて、させられました。本部報告案件間違いないと確信しました。
予約するだけで心の負担となり私の体調が悪くなると言いました(実際にそうだった)。すると、体調不良の際は電話で連絡して下さいと言われ、客の健康よりカウンセリングの予約を優先するのかよ…と呆れました。ですが悪気はなく、よほど社員にせっつかれ予約取ってんでしょうね。
マニュアル文化ならもっと今の時代に沿うマニュアルにしたら?時代遅れのビジネスモデルです。まぁ低価格ですしご老人の会員がますます増え、ゆったり過ごす場所として繁盛する方向ですかね。私は半年で退会し、他へ行こうかなと思ってます。
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休会3ヶ月経過したら自動的に復活!注意
コロナ禍なのに女性客グループが密になって一斉にお喋りする為非常に騒がしく、クラスター発生も心配。スタッフは何も注意しない。それなのに、私が左右アクリル板の中でランニング、マスクがズレて鼻出になると、直ぐにマスクしてくださいと声をかけられる矛盾。
気分良くなし、感染が心配なので、
コロナが落ち着くまで休会することにした。
4ヶ月経ち、コロナが更に感染拡大しジムに通う見込みなく退会手続きに店舗に行った。自動的復会し引き落としてるとのこと。
そ、そんなことあるのですか?と質問。
手紙、電話で連絡いってませんか?休会のとき説明あったとのこと。
いえ、無いです。復会の意志なく手続きされてしまうのですか?と質問。
そういうシステムだからと回答。
是非そのシステム変更をお願います!と言いたいです。
正常会員に戻しての会費獲得だとおもいますが、このコロナ禍ですし見直しをしてほしいものです。10年以上家族でお世話になったジムなのに残念。
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どこの店舗もレッスングループのマナーが悪い
ジム初心者です。
私は会社の福利厚生で都度払い会員で複数の店舗を利用しています。
各店で設備が違ったりするのはいいのですが、レッスンプログラムに参加する女性グループのマナーの悪さとそれを一切注意しないスタッフ達は共通しています。
レッスンの場所取りで喧嘩をしたり、更衣室やパウダールームでもマスクなしの大声で誰かの悪口三昧。
お風呂で仲間内でいる湯船に入ると睨みつけられたりします。
そしてやりもしないトレーニングマシンに座ってずっとお喋りしているグループが一番迷惑です。
それを見ていて注意をしないスタッフ。
ただ私は全国どこの店舗でも都度払いが可能で入会金もなし。
会員カード登録料のみ1000円かかっただけでした。
余計なオプション勧誘もされずに済んだので妥協して通っています。
これが月額料金、利用可能店舗固定ならば別のジムにします。
キャンペーンなど低料金でお試しできる機会に検討するのがいいかと思います。
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休会してたのに勝手に復帰し会費ボッタクリ
2022年コロナ7波も明けたかな?9月3日の土曜日にティップネス再開させようと思い、久しぶりにティップネスに訪れ休会を撤回しに行きました。ところが、勝手に3月より復帰となっていると聞きビックリ!勝手に復帰されて、会費も落ちていました。写真の金額です!貸しロッカーは、ティップネスさんも大変だろうからとキープしてお金を払い続けてきたのに。私の想いは、とんだ銭金に汚いティップネスには通じなかった模様。メールやお手紙で知らせております。電話もしているとのこと。嫌々、そもそも休会の時も電話じゃ出来なくなり、ティップネスに訪れて休会届け出させたのに、勝手に復帰はメールや手紙で良いの?はい、了承しますなんて言ってないよ!企業側の勝手な言い分ですよ!これって許されるものなの?今月で退会手続き取ってきます。ティップネスはお勧め出来ない企業です。本当許せない!
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他人のIDで取る予約について
江南店。他人のIDで予約を取ったり知り合いのIDで予約を取ってもらったりが横行している。ルールを守ってる人が馬鹿をみてる。完全におかしい。違法な予約をやってる人間は自分たちを正当化していてどうにもならない。なんとかしてくれ。
名簿出して出欠を合わせてるだけではなんの意味も無い。現場をちゃんと見ろ。
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コロナ禍での年寄りのマナーが最悪
店舗は伏せますが都内の店舗とだけ。
ジムエリアリニューアルもあり、マシンは新しくなり、フリーウェイトも充実してとても良かった。
ジムスタッフも全員ではないが愛想が良く、対応も文句なし。
が、仕事の関係で午前中にしか利用できない私にとっては、コロナ禍での年寄りのマナーの悪さに嫌気がさしました。
毎回同じ人がうるさく、スタッフに注意されても改善しない、スタッフの陰口まで叩く始末。
マナーの悪さには見てるこっちまで嫌な気分になります。
退会を決意した一番の要因は、今年でベテランスタッフが皆辞めてしまった事です。
最初にカウンセリングやマシンの使い方を教えてくれたスタッフも、トレーニングの事を聞いてから、いつも気にかけてくれてアドバイスやフォーム見てくれたスタッフも皆いなくなってしまいました。
二人とも体格が良い親切なスタッフでした、とても助かりました。
売り上げ落とすのは致命的でしょうが、悪質な客には店舗でしっかり対処して欲しいものです。
4年間、お世話になりました。
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老人ホーム、ジムではない
運動ができない。レッスンは老人ホーム用のゆるいものしかなく、後期高齢者による若者いじめがある。
汗をかかずにできるレッスンしかなく、ダイエット効果はない。スタッフやインストラクターも老人の言いなり。リハビリレッスンのみ。老人臭がきつい。退会した。
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無断欠席を繰り返してないよ?
値上げとともにスタジオの無断キャンセルを繰り返す方向けにと一斉メールが来ましたが…… 基本出るし、ネットからキャンセルしているのですが。
当日行けなかった時や、行っても時間に出られなかった時にフロントに話したら、「わざわざありがとうございます。全然大丈夫ですよ。」と処理もせず。連絡要らないようなこと言われたのですが?そちらがちゃんとしないから客が連絡しないんでしょ!
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吉祥寺店に入会しました。
ベーシックという月額6,700円のプランがあり、24時間ジムと同じ価格帯なのに、4フロアあるマシンや施設が使える。
スタジオレッスンと営業時間後の24時間はオプション追加となるが、平日23時まで開いてるし、スタジオはしないので、ジムメインの私には不要。
お風呂は無いがサウナ、シャワーがあるし、マッサージチェア、整体機もある。カフェのようなコワーキングスペースがあるので仕事もできる。
24時間ジムだとトレーナーがいないが、こちらは総合フィットネスなので、もちろん教えてもらえる。入会時に限り1,100円で1時間の体組成計による指導とパーソナルトレーニングが受けられる。2回目以降もパーソナルトレーニングを有料で受けられるが、一般的なパーソナルジムより安価である。
フリーウェイトは、パワーラック+ベンチ、スミスマシン+ベンチ、ケーブル、ダンベル用のベンチが各2台づつある。ハーフラックも奥に1台あり、全部埋まっていることは無いような気がする。24時間ジムだとこれだけ揃ってるところはなかなか無い(普通1台づつ)。筋トレマシンも一通りそろっているし、2台づつあるものが多い。
ランニングマシンは2Fと3Fに10台以上ある。3Fにベーシックフロアという広いフロアがあり、TRXがあるのが楽しい。ここで時々簡単なレッスンがあり、それにはベーシック会員も参加できるもよう。このフロアだけでも24時間ジムにはまず無い広さである。
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マシンが常に故障している
丸3年利用しています。年会費が今年の4月より突然500円値上がりしたのに、相変わらずマシンは壊れているものが多いし、有料エリアが広がったせいでマシンの数も減っています。
500円アップするくらいならマシン増やすか新しいマシン買うかしてほしいです。
まだ10年しかたっていないのに劣化しすぎです。
以前20年以上経っている他のフィットネスジムに行っていましたが、そこよりひどいです。
平日の19時台は混みすぎてマシンを使うのに待たなくてはなりません。平日2時間の利用会員なのでマシンを待っている時間がもったいない。
スタッフは感じの良い人もいれば目の前を通ってもあいさつすらしない人もいます。
会員の人もげらげら笑ってうるさい人やストレッチエリアで碌にストレッチもしないのにだらだらしゃべり続ける人、やたらスタッフの批評をする人がいます。
来年駅前に別のフィットネスジムが新規オープンするので、ティップネスは退会して新しいジムに乗り換えます。
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