T.M.Gの口コミ・評判 5ページ目

楽天で日時指定出来ない商品を購入。

平日昼間に来たようで電話連絡があり、
玄関前に居ますと言われても、こちらは留守でしたので
その旨を伝え不在票を入れてもらいました。

日時指定で再配達を依頼しましたが来ず。
コールセンターに連絡したら、ドライバーが荷物を持ち出してません〜って、で⁈って感じです。
苦情を入れた上で再度日時指定するも配送されず。
再びコールセンターへ連絡すると、同じく荷物を持ち出してませんと。
結局は配送センターから直接届けてもらいましたが、午前中指定していたのに午後も過ぎて１日の予定が台無しです。

馬鹿なのでしょうか。
この時代に手書きの付箋か何かで情報共有しているのでしょうか。
信じられません。
システムが悪いのか、現場が悪いのかは分かりませんが、
コールセンターの人が気の毒に思えるレベルです。

荷物を受け取る為に予定を遣り繰りしているのに、２日も無為な時間を過ごしました。

雨が降ったり止んだりの天気の日に呼び鈴も鳴らさずに門の前に置き配されました。
呼び鈴を鳴らせば録画もされるモニター付きの呼び鈴なので、呼び鈴を鳴らしてないのは明白。
置き配された後に呼び鈴が壊れていないか確認しましたが、異常なし。　
置き配を盗まれるというのは、なかなかない地域ですが、このご時世何があるかわからないのに呼び鈴も鳴らさず門の前に置き配。
たまたま濡れても大丈夫な品物でしたが、濡れたら故障したりする品物や盗まれたりしたらどう責任を取るつもりなのでしょうか。
宅配業者を名乗らないでほしいくらいです。

ミスを認めない配送業者です。箱の約半分が押しつぶされぺちゃんこ。文句を言ったのですが、ドライバーの人が日本の方ではなく、日本語が分からないというふりをされました。泣き寝入りしたくなかったのでコールセンターに電話したのですが、話をすり替えたりとぼけたり、まともに話を聞いてくれずストレスがたまりました。

上司に相談すると言ったっきり折り返し連絡が来ませんでした。しびれを切らして電話したらまだ確認中と、らちがあきません。さすがにもういいやと思いましたが、二度と関わりあいたくありません。

ネットショッピングで商品を購入したが、配送業者が指定できなかった。指定日の前日に誤配され、連絡なし。
次の日朝に配達に来て、誤配先の人が開けてしまったが中身が大丈夫ならサインしてほしいと。
ダンボールには氏名住所電話番号が記入されていたので、誤配先に個人情報が漏れていた。
コールセンターに連絡すると、誤配に気付いたときには連絡は本部に来てないとのこと。
こちらが本部に連絡するといったからか、連絡したような感じ。
誤配した日は、配達が重なって忙しかったのでとコールセンターの対応。　
誤配してしまってからの対応が本当に最悪。
すぐに連絡くれたら、こんなに怒らなかった。
二度と関わりたくない業者です。

指定日配達で商品が届かないので販売電話に問い合わせ。
その後配達員から電話があったが、配達員は一切詫びない。受取人の私ががボケているんじゃないの？と、言わんばかりの失礼でとぼけた電話。
配達員は、自分は間違いなく配達したし、絶対にミスしていないと最後まで主張している。その後、近所の人が荷物がうちのポストに入っていましたと、ポストに小さい手紙を付けていれてくれた。
本当に失礼で頭にきたし、最悪の会社だし配達員である。

評価の☆一つもつけたくない
初めてＴＭＧというゴミ配送会社に当たってしまった

最初の不在票の数字記入のところから大きなマイナス点
記入されてる数字が読みにくいんだよ
何書いてるのかわからないようなミミズの這ったような書き方なのでよくわからない
販売店にトラッキングＩＤを問い合わせてようやくわかった

次に再配達のシステムが24時間対応のフリーダイアルだけしか機能してない
それで何度も再配達をお願いしても全然連絡がないどころか配達にも来ない
人をバカにしてる
人の荷物を何だと思ってるのか
何でこんな会社が存続できてるのか不思議でしょうがない
早く潰れてくれ

配達状況確認、電話で確認すると
配達中と言われたので、待っていたが
まったく来ないまま…、再度確認すると不在の為…って、おぃ不在票もなければ
勝手に不在扱いするなよ!!
くそみたいな配送ですね。
待機してる時間買い取れよ！って
感じだわ。
配達は仕事だろ？待ってるのは
善意なんだよ？誠意持って仕事しろや！

楽天にて注文。
サイトでは発送になっており日付は3/27になっていたが夜になっても届かず電話してみたら、荷物が車に乗せきれなかったとの事。
それだったら1本、電話するとかしたらどうなの？
また、翌日の午前中に指定したにも関わらず12時過ぎても荷物は届かない。
電話したらドライバーに確認しますと。
それから、持ってきて貰いましたがドライバーからは謝罪もなかったです。
運送業者が人手不足なのも分かりますますが、そうなる前に1本電話すれば解決する話。
ネット注文する際は配送業者を選ぶことが大事ですね。

昼に再配達申し込み夜に着くようにしました。
置き配指定していましたが届いておらず
配送の車がくる気配もありません。

コールセンターに連絡しましたが、煮え切らない態度。翌日以降に。の一点張り。
申し込みも完了しており、サイトにも記載あったのでこちらの不備ではないし、もし当日申込できないなら記載するべき。

どうして楽天さんはこちらを配送サービスにいれているのか。

こちらも休みの予定などあるため、準備していたのに。７日以内じゃないと再配達はうけれないって
いやいやいや。７日も余裕でたってませんけど？
そちらの不備でよくそれ言えましたね。

会社として管理体制どうなっているんですか。

11/25一日中在宅。26日早朝ゴミ出しのついでにポスト確認。「不在の為宅配ボックスにお届けしました」(配達日は11/25)…「⁉️」確かに荷物は宅配ボックスに有り。
うちのマンションはインターホンを押したならマンションの入口、戸別の玄関でもモニター録画される。確認したが履歴なし。
と、言う事は在宅も確認せず、不在を装おってボックスに入れた？戸口まで配達するのが面倒だったとしか思えない❗今回TMGさんは初めて(私が指定したわけではない)だったが、こんな「方法」もあるのだな、と社会勉強した。