東武トップツアーズの口コミ・評判 2ページ目

【電話対応】ツアー前には非常に丁寧に説明してくださいました。満足です。
【書類発送】○日に発送しますと連絡がきたが1週間以上届かない。電話でその旨を伝えると送ったんですがぁ。。明日また送りますと。中一日で無事届きましたが明らかに送ってなかっただろ！という印象を受けました。。
【添乗員】明るい方でしたがノリでごまかそう感がありました。集合する時には必ずヤニ臭い！タバコを吸うなとは言いませんが集合時間間近は控えたり臭い消しを利用するなどしてほしい。自分も喫煙者ですが自室以外では控えます。団体行動ですから。今は喫煙者の方が少ないのでより配慮が必要ですよ。会社からも指導すればいいのに。手には毎日
常にいっぱいの個人的なお土産袋、誰よりも楽しんでいるご様子でよかったですね！！

同じようなイベントツアーを他の会社でも利用した事があるので比較するとやはり東武トップツアーズのリピートはない！という判断です。もう少し他社を見習った方がいいと思います。電話対応以外は素人。みんながみんな満足する事は難しいですがそれでもさすがにこりゃないよ。。と思うことが旅行中もかなりありましたよ！

担当者から折り返しの電話は来ない
次の日電話をかけたら、変な日本語の電話対応をされ、担当者は電話中なので折り返し電話すると言われたが
当然電話は来ない。
チケットを持って来てくれる約束をしてくれても
当然持って来ない。
チケットを取りにいくと、奥から聞こえる会話は下等だと感じる
電話で先にお願いしていたことは出来ていなく、やり直しをお願いすると
テンションが下がる。

最低限のことはして欲しいと願います。

良かった事は、当たり前だけどチケットが買えた事と、乗り換えの説明をして頂いた事ですね。

先月、住んでる市で外国に派遣されて、
そのときに、トップツアーズを使いました。
1,料金
料金は36000円で破格の値段でした。
2,接客
接客は、ガイドさんが二人いてどちらも対応がよろしくなかったです。質問しても、あやふやのくせに、宿では上から目線でした。
3,プラン内容
プラン内容では途中でトップツアーズと市でひどすぎるともめてしまい観光時間がとても、減りました。途中に有名な教会を見たんですけど、そのときの観光時間が3分だけやレストランでは、5分で食べろと言われました。
4,信頼度
プラン内容などもありますけど当日に決められるので信頼性はありません。

唯一あるよかった事は、ホテルがちゃんとしていたことです。（これは市の力もあると思います）
長文になってしまったけれどももありがとうございました

海外旅行で利用させていただきました。
職員の対応はとても親切で、どんなに細かいことでも弊社に確認しますと言っていただき、若い職員なのに安心できました。
良い旅行になってよかったです。

価格の安さで選んだ業者でしたが、とにかく担当の添乗員と連絡がつきません。書類の締め切りは守られず、問い合わせには返答が来ず、返答が来たと思ったら不備だらけ…。基本的に何もかも学校側から問い合わせる必要があります。団体旅行には向いていないのでは？

今回、団体で予約していたのですが、旅行まで1ヶ月を切るにも関わらず全然連絡がなくとても困ります。
予定表、時間、注意事項など必要な情報が届かず、バタバタするのはこちらで本当に迷惑です。
一緒に行く予定の友達は、「よく営業できてるな」「こんな仕事の仕方でお金をもらってる人がいることに驚きだよ」と言っている程です。
口コミを見てみたところ評価が低く、ここを選んだことが間違いだったと痛感しました。
評価の低さにも納得です。

まず店舗の場所の事でお電話したら場所だけ教えてくれて駐車場の事は一切教えてもらえず、そこで一つの不信感が生まれ、店舗の方へ向かいましたら、だらっとしたいらっしゃいませも言わない男性社員が出てきて、何しにきたの？みたいな対応で、全部自分から話しました。
旅行会社に行ったことがあるのは少ない経験ですが、まずパンフレットなどかたくさんあり、その中から選んで空きの情報を聞いたり、オススメを紹介していただくような感じだと思っていたのですが、パンフレットは少ないし、パソコンすら開かないし、パンフレット把握してないし、(少ないのに)なにするにもこちらからの提案で疲れました。折り返しの電話も翌日になるし、不信感の塊だったので最終断りました。

口コミでも書いてあるように、ミスなどありゆるような会社だと思います。
ショックなのは、金券ショップ行ったらこちらの旅行券は買い取ってはいただけませんでした。

それでもこちらでは絶対利用しません。

海外に行く時に付き添ってもらいました。
流暢に現地の人と話していてとても頼りになりました。
また非常にフレンドリーに接してくれて、帰りに一緒に写真を撮ってくれました！荷物を入れ替えた人もいましたが、丁寧に対処してくれました！！

高校生の修学旅行の添乗ナースで学校から依頼を受け、同行しました。
郡山の東急トップツアーズの添乗員は、ベテランになればなるほど、生徒や先生達への不満を陰口にして、常に若手に聞かせていました。
お局だけではなく、男性の中堅添乗員も笑顔で言っている様には、不信感しかわきませんでした。
食事の時は、良いおかずなのかずっとです。
これでは、良い新人添乗員も育たず、良い仕事も出来ないだろうなぁと感じました。

帰りの新幹線チケットの時刻が、最初に予約した時間と違う事に気付き、急いで連絡すると休みで連絡取れず。帰る当日にやっと連絡繋がり、間違っているので変更してほしいと言うと、できませんの一点張り。担当スタッフの勘違いで起こったトラブルなのに、ミスは認めず、こちらが全て悪いような対応。謝りもしないし、何とかしようと努力する態度も見せず。帰りのチケットが無駄になり、こちらが余分に支払わされる始末。予約受けた後はお客様をほったらかしの会社。休みの日は全く連絡受け付けない体制も問題。お客様相談センターの方は、まずお客様の話を聞こうとしない。お客様相談センターの意味なし。
最後まで、お客様に心よく楽しんで頂くのが、旅行会社の仕事ではないですか？
対応にイライラさせられて終わりました。