東北電力の口コミ・評判 2ページ目

東北電力の住まいの安心サポートのご案内がしつこく郵便が送られてくるので保証内容を電話で聞いてみた、サポート内容、故障事例を聞くと送られてきた内容のオウム返し、説明できる人はいなかった。

故障事例は”ブレーカーがよく落ちる、分電盤から焦げ臭いにおいがする、コンセントの欠け
焦げ、陥没”　とのこと。　はぁー　そんなことちょくちょくありますかね？？？？　過去どれくらいの事例があるか聞いたけどもちろん数字は持っていない。

家庭の引込線が老朽化していて、ブレーカーが何回やっても回復せず戻らなくて、ブレーカーをなんとか回復しようと、小さな台に乗っかっているうちに、転倒して右腕を骨折して青森市民病院で手術しました。
ブレーカーは故障してはいなかったのです。東北電力の怠慢ではないですか。このやるせない気持ちどうしたらしたら良いでしょうか？

沖縄を抜かして全国で飛びぬけて電気代が高い。
他社に移ろうとすると、新電力は倒産した場合、工場の高圧はもどって来ても今の料金ではありません。当然、割高でですと脅された。

絶対潰れない会社のくせに、赤字だろうが関係ないだろ。
だったら一旦潰れて、国営化してもらえよ。

今年の冬は東北は暖房費が払えず人が路頭に迷うね。

20分後やっとつながりました。
0570なので通話料かかってるからイライラ

やっと出たオペレーターの人の説明も早すぎるしわかりずらいし、

そっちは毎日同じ事してるからわかるかもしれないが、こっちは不慣れなんだよね。口調はきついわ、わかりずらいわでイライラMAXでした。

不愉快でしか無い

口コミを拝見する限り、小生ばかりが経験したことではないようですね。
会社の在り方なのか、上から見下ろすような物言いは、契約者は客では無く、俺達は電気を供給してやっているのに苦言を呈するとは何たる無礼者くらいにしか思っていないのだろうね！
最も腹立たしいのは、全ての返答が「法律に基づくもの」「法律に基づいて算定している」と、さも法律に守られていることを強調した言い分ばかり、真の法律家にでもなったつもりでいるのか、人間としての感情の無さに相手にするのも腹立たしい限りである。

各々の口コミに対し、東北電力としてどのような対応、対処を考えているのか、又、契約者各個をどのように観ているのか、東北電力としての返答をお聴きしたいものである。

アンペア変更の申し込みをしたくてネットで受付。必要事項を入力し、受付完了メールも来て無事に申し込み完了と思っていたら、夕方お客様の契約ではネット受付出来ませんとのメールが着信。

仕方なくメール記載の番号に電話すると、お客様の契約はこの電話では受付出来ません、明日担当部署から電話させますと。翌日電話が来て工事日決定してこれで終わりかと思いきや、さらに翌日電話が来て昨日受け付けた工事日は工事ができないと。

散々たらい回しされて、直接電話で工事日を予約したのにこの仕打ち。説明を求めても部署が違う、子会社だとか客に関係ない言い訳ばかり。だったら最初から一回で事足りる部署の電話をメールに記載して欲しいです。

少し込み入った用件の手続きを進めようとして、時間を変え何度コールセンターに電話するもオペレーターに繋がらない。日を改める事1週間目にして初めて繋がった。要件は3分で終了。それ迄に都合30回以上は電話を掛けた。時間に制限されない退職者だからこそできた事。受付は月曜～金曜（祝日除く）、午前９時から午後５時までに限定される。ネットで出来る手続きならネットを利用もしよう。それができない要件だからこそ掛け続けた。
「よりそうeねっと」の何処が客に寄り添っているのか。呆れてものも言えないが経営陣の反省を促すためにも敢えて言おう。

出張に向かう新幹線の中でアイロンの電源を切ったか自信がなくなり、当方、近所に頼れる親族友人も居ないことからやむなく、家の電気の送電を停めることに…。
東北電力の緊急連絡先に電話したところ、地域担当からの電話をする、と言われ、かれこれ１時間待ち、かかってきたと思えば夜間なので対応できないと。
まず、アイロンの電源を切り忘れた自分が一番悪いのですが、まぁインフラを預かる企業の割には危機管理能力がない、最低な企業ですね。
関東の方の大きな電力会社もかつて天災に伴って大きな事故を起こしましたが…正直どこも同レベルって奴ですね。

小さな貸家の話です。
入居者さんが引っ越して次の入居者を募集していたところ、
2月に湯沸し器が凍結して、破裂してしまいました。　
凍結防止のヒーターには通電するようブレーカーは切らないで置いたのに
何でこうなったの?　東北電力に問い合わせたら
子会社に任せているから、そちらの担当に聞いてくれとの話です
子会社はスマートメーターにしたから、今までの様にはなりません。凍結防止機に通電するなら別に申し込みが必要ですという説明でした。
こんな重大な変更があったことを、ユーザーには何も知らさない東北電力の対応は酷すぎます。
東北電力の相談窓口は、子会社に聞いてくれとの返事だけでした。

東北電力は本当に顧客対応が悪い。まず、電気料が高いので他の電気プランを検討したくてもwebサイトでシュミレーション出来ない。ならばと電話すれば「プランを変えてみないと分かりません」との回答。なんじゃそりゃ。嫌になって他社への乗り換えを匂わせてみたら「別に乗り換えてもいいけど、他社から東北電力には戻れません」とのこと。なにそれ？電話口の男性も無愛想で辛辣な応対。webサイトも電話も外面ばかり取り繕って中身はクソ。去年より電気使用料が少ないのに去年の同月より1万円高いのはヤバい。料金シュミレーションさせろよ。