東北電力の口コミ・評判 2ページ目

トイレの水漏れで連絡してから業者が来たのが10日です。早速業者の方に見てもらいましたら保険の範囲内で修理可能といわれたのですが、一部ネジが錆びているのでメーカー対応してもらいますと後日連絡を待っていました。後日電話があり業者の方が言うには保険対象のトイレでないと言われて結局対応してもらえませんでした。契約の内容には細かい内容が記載されていません。対象外のトイレだと言われても何も言い返せません。トイレの水のタンクが一体型のものは保険の対象外と言われましたが、素人がそんなトイレの仕組みまで知るはずがありません。メーカー別にどの部分の水漏れが修理範囲なのかを記載してない契約はおかしいのではと問いましたが、一方的に会社の基準に該当しないと言われました。契約内容の一部不実記載と言われても仕方ない内容だと残念で仕方ないですね、この保険はかなり問題あると思います。

東北電力の住まいの安心サポートのご案内がしつこく郵便が送られてくるので保証内容を電話で聞いてみた、サポート内容、故障事例を聞くと送られてきた内容のオウム返し、説明できる人はいなかった。

故障事例は”ブレーカーがよく落ちる、分電盤から焦げ臭いにおいがする、コンセントの欠け
焦げ、陥没”　とのこと。　はぁー　そんなことちょくちょくありますかね？？？？　過去どれくらいの事例があるか聞いたけどもちろん数字は持っていない。

沖縄を抜かして全国で飛びぬけて電気代が高い。
他社に移ろうとすると、新電力は倒産した場合、工場の高圧はもどって来ても今の料金ではありません。当然、割高でですと脅された。

絶対潰れない会社のくせに、赤字だろうが関係ないだろ。
だったら一旦潰れて、国営化してもらえよ。

今年の冬は東北は暖房費が払えず人が路頭に迷うね。

20分後やっとつながりました。
0570なので通話料かかってるからイライラ

やっと出たオペレーターの人の説明も早すぎるしわかりずらいし、

そっちは毎日同じ事してるからわかるかもしれないが、こっちは不慣れなんだよね。口調はきついわ、わかりずらいわでイライラMAXでした。

不愉快でしか無い

料金支払いについて問い合わせしたくて電話。
担当部署に変わりますと言われ、何度かたらい回し。
最後に対応した担当部署の方、全然聞き取れません。
「もう少し声を大きくしてもらえませんか」と言っても変わらず。平然とさっきの続きなのか、途中から説明が始まりました。
毎日いろんな人を対応して疲れてるのかもしれませんが、配慮がなさ過ぎだと感じました。

口コミを拝見する限り、小生ばかりが経験したことではないようですね。
会社の在り方なのか、上から見下ろすような物言いは、契約者は客では無く、俺達は電気を供給してやっているのに苦言を呈するとは何たる無礼者くらいにしか思っていないのだろうね！
最も腹立たしいのは、全ての返答が「法律に基づくもの」「法律に基づいて算定している」と、さも法律に守られていることを強調した言い分ばかり、真の法律家にでもなったつもりでいるのか、人間としての感情の無さに相手にするのも腹立たしい限りである。

各々の口コミに対し、東北電力としてどのような対応、対処を考えているのか、又、契約者各個をどのように観ているのか、東北電力としての返答をお聴きしたいものである。

少し込み入った用件の手続きを進めようとして、時間を変え何度コールセンターに電話するもオペレーターに繋がらない。日を改める事1週間目にして初めて繋がった。要件は3分で終了。それ迄に都合30回以上は電話を掛けた。時間に制限されない退職者だからこそできた事。受付は月曜～金曜（祝日除く）、午前９時から午後５時までに限定される。ネットで出来る手続きならネットを利用もしよう。それができない要件だからこそ掛け続けた。
「よりそうeねっと」の何処が客に寄り添っているのか。呆れてものも言えないが経営陣の反省を促すためにも敢えて言おう。

出張に向かう新幹線の中でアイロンの電源を切ったか自信がなくなり、当方、近所に頼れる親族友人も居ないことからやむなく、家の電気の送電を停めることに…。
東北電力の緊急連絡先に電話したところ、地域担当からの電話をする、と言われ、かれこれ１時間待ち、かかってきたと思えば夜間なので対応できないと。
まず、アイロンの電源を切り忘れた自分が一番悪いのですが、まぁインフラを預かる企業の割には危機管理能力がない、最低な企業ですね。
関東の方の大きな電力会社もかつて天災に伴って大きな事故を起こしましたが…正直どこも同レベルって奴ですね。

東北電力は本当に顧客対応が悪い。まず、電気料が高いので他の電気プランを検討したくてもwebサイトでシュミレーション出来ない。ならばと電話すれば「プランを変えてみないと分かりません」との回答。なんじゃそりゃ。嫌になって他社への乗り換えを匂わせてみたら「別に乗り換えてもいいけど、他社から東北電力には戻れません」とのこと。なにそれ？電話口の男性も無愛想で辛辣な応対。webサイトも電話も外面ばかり取り繕って中身はクソ。去年より電気使用料が少ないのに去年の同月より1万円高いのはヤバい。料金シュミレーションさせろよ。

オール電化向けのプランから変更したく電話してるのに、まず繋がらない。
20分待って繋がったら、営業所から折り返します。→1日待っても折り返しなし。
次の日40分待って繋がり、また営業所から折り返します。→定年後再雇用されたような人から電話くる。
開口一番上から目線、契約者の自分では変更できないから業者から書面で提出してもらう必要があると。
ずらずらと分かりずらいので、別の人に代わってもらうようお願いするが自分が責任者なので他に代われる人はいないと大威張り。
殿様商売もいいとこ。