東北電力の口コミ・評判 3ページ目

小さな貸家の話です。
入居者さんが引っ越して次の入居者を募集していたところ、
2月に湯沸し器が凍結して、破裂してしまいました。　
凍結防止のヒーターには通電するようブレーカーは切らないで置いたのに
何でこうなったの?　東北電力に問い合わせたら
子会社に任せているから、そちらの担当に聞いてくれとの話です
子会社はスマートメーターにしたから、今までの様にはなりません。凍結防止機に通電するなら別に申し込みが必要ですという説明でした。
こんな重大な変更があったことを、ユーザーには何も知らさない東北電力の対応は酷すぎます。
東北電力の相談窓口は、子会社に聞いてくれとの返事だけでした。

東北電力は本当に顧客対応が悪い。まず、電気料が高いので他の電気プランを検討したくてもwebサイトでシュミレーション出来ない。ならばと電話すれば「プランを変えてみないと分かりません」との回答。なんじゃそりゃ。嫌になって他社への乗り換えを匂わせてみたら「別に乗り換えてもいいけど、他社から東北電力には戻れません」とのこと。なにそれ？電話口の男性も無愛想で辛辣な応対。webサイトも電話も外面ばかり取り繕って中身はクソ。去年より電気使用料が少ないのに去年の同月より1万円高いのはヤバい。料金シュミレーションさせろよ。

電気開通の電話をサポートセンターにしたところ、担当者から折り返し本日中に電話しますと言われた。
結局翌日電話がかかってきた。それは良いとして電話先の担当者がいきなり喧嘩腰で電話対応。
声からしていい歳した初老のおっさんだと思うけど、言葉使いや対応の悪さは今までで1番酷かった。
何をイライラしてるのか知らないけどこっちは喧嘩するのも馬鹿馬鹿しいから下手に出ていたけど呆れ返った。
最低な対応だった。

オール電化向けのプランから変更したく電話してるのに、まず繋がらない。
20分待って繋がったら、営業所から折り返します。→1日待っても折り返しなし。
次の日40分待って繋がり、また営業所から折り返します。→定年後再雇用されたような人から電話くる。
開口一番上から目線、契約者の自分では変更できないから業者から書面で提出してもらう必要があると。
ずらずらと分かりずらいので、別の人に代わってもらうようお願いするが自分が責任者なので他に代われる人はいないと大威張り。
殿様商売もいいとこ。

家族でちょっと話し合ったら「電力は東北電でOK」ということになり、そのままとしています。ただ昔からの大手は結局エネルギーミックスと言いますか原子力とかも視野に入る方向ですね。災害のニュースを聞くたびにビクビクするのはもうこりごりでして、私一人で選べるなら他の新しい企業にします。ただし、支払いや各種手続きなどは何も不満を感じていないですから、ただちに何か問題があるって言うことではないです。

物凄く、電話対応が悪いです。
録音してあるから、こちらは伝えましたとか言ってくるが…
そもそも、相手に伝わる言い方をしないのに伝えた録音もされていると…
電話対応する人が、相手に逆ギレした言い方をしたり、本来そうだと思いますがとか、自分ばかりわかった話し方をする人を、電話対応に置くべきじゃない。
分からないから聞いてるのだから、頭にくる人もいるかもしれないが、もう少し優しく対応して頂きたいと思った。

電気料金が上がったので契約プランの確認をしたくて電話をしているのですが、「只今込み合っております。このままお待ちになるかしばらく経ってからおかけ直し下さい。」このメッセージより先に進めません。10日間、時間を変えてトライしているのですが、この繰り返しです。本当に電話対応しているの？コールを鳴らしたままスルーしているんじゃない？

設置工事が終わって1ヶ月もたつのに東北電力は契約をしてもらえません！
工事だけさせて安い深夜電力を蓄電させない…早く契約をして欲しいと思います。
高額な蓄電システム設備を設置させるだけで
いったいどうなっているのでしょうか？
不誠実な東北電力だと思います。
設置業者も困り果てている様子です。

電気料金の使用料についての明細を止めペーパーレス可にするとのこと。
その電気料金を確認する方法が超昔式。わざわざホームページにアクセスし、その後ろぐいんID→メールアドレス入力。今の時代はアプリで簡単に見れるようにしてもらわなくちゃね。docomoみたいに来月の使用量、料金がメールで案内してくれるとか。
東北電力は年寄りいじめの電力会社だよ。

説明の仕方が悪すぎる、ド素人のバカにもわかるように言葉を選んで欲しい。寝起きなんだよこっちは。
たった一言付け加えてくれれば通じる話だったのに、意味が分からなくて聞き返す度にどんどんヒートアップして大声で捲し立ててくる。お年寄りじゃないんだから聞こえてるわ。
頼むから冷静に話して欲しい。仕事でしょうよ。
挙句の果てに厭味ったらしくでかい溜息を聞かせてから電話切りやがった。本当に気分が悪い。