辛口評価なら、みん評。
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電話対応
コールセンターはまず繋がらない。対応は普通でした・・・が、地元営業所の電話対応が最悪で終始威圧的で驚きましたね。そういう対応を教育されてるんですかね？驚きました。
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丁寧な対応が素晴らしかったです
以前お願いしていた電力会社を諸事情から使えなくなったため、代わりに他の方と一緒に東北電力さんにお願いすることにしました。電話で問い合わせをして現在のメーターの状態の確認等を立ち会いで見て頂いた後、誤作動のないことや振り込み方法等を書面と口頭で丁寧に説明して頂きました。電話対応のスタッフさんも検査をしていただいたスタッフさんも、不明瞭な点を丁寧に説明してくださったので、不安なく電力会社の変更を行えました。
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プラン変更は注意
シミュレーション通りプラン変更したら、逆に高くなって、非常に困った。
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まじめな印象
他の分野でも、トクになるかどうかばかり言う会社が多いと思います。東北電では、消費者も協力して節電しようっていうのがありますね。そのまじめなイメージがいいと考えて選択しています。あと、セット割とかポイントとかないのも好きです。東京電力なども同じかと思ったら、結構やり方が違うので良い意味で驚きました。東北電はいいなと思いました。
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電話の対応最悪
折り返し電話を待っていました。地域の支社からの電話でしたが、いきなりキレられた対応にビックリしました。その後も相談しようとしても、聞いてもらえず切りました。困っているのに、何故 あんな対応が出来るのか信じられません。
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電話繋がらない
電話が繋がらなく、契約を解除したいのにいつになっても解除出来ない。
とても困っている。
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土地にあったプラン
場所に、よりますが、東北や新潟では特殊なプランも必要と思います。東京や大阪と同じというわけにも行かないと考えています。でも一方で東京その他へも対応している様子で、その場合東北電力の利用でどれぐらいメリットが有るかは、何ともいえないですね。電源の構成という部分に関しては公開されていますので適宜確認しながら付き合っていけばいいと思っています。
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電話に繋がらない
お願い電話に出て！何日かけても繋がらない。イライラしました。
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電話が繋がらない
電話がまったく繋がらない
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電話
電話繋がりにくいし、職員の人が来たときドンドンと大きな音でドアを叩く。怖かったからやめてほしい。
もっと態度を改めてほしい。
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