東急コミュニティーの口コミ・評判 10ページ目

・マンション内の騒音について、問い合わせ電話番号にかけても「ただいま電話が混みあってます」とアナウンスが流れ、HPから問い合わせするよう誘導し、電話には出ない。

・メールで問い合わせをしても「担当者が不在」と返信不可のテンプレメールが届くのみ。

・lineで問い合わせをしても「担当者に引き継ぐ」とテンプレlineが届くだけ。

入居者の問い合わせにガン無視の酷い対応。
管理会社を変えてもらいたい。

電話の受付は名乗りもしない。対応者は社会人としてありえない程の上から発言。問題に何も対応せず常に不機嫌な声音で警察へ言えと言う。その警察から管理会社が対応することと言っていると伝えるも態度悪いまま。東急コミュニティーの間違い発覚しても謝罪も丁寧な対応も何も無く寧ろ不機嫌で更に不快にさせてくる。何もせずに個人情報だけ盗まれてると感じる。管理会社が東急コミュニティーのところは辞めたほうがいい。

電話が繋がりません。騒音苦情対応やる気なし。深夜の洗濯機騒音、ウォーターハンマー現象　原因はわかっているのに対応してくれません。折り返し電話しますと言われてから2ヶ月たちました。こんな会社に管理費払いたくない。信用ゼロ。これからマンション買おうと思っているかたは東急コミュニティーは辞めたほうがいいと思います。管理会社としての機能が全くありません。

小規模マンションに住んでいますが、事前調整もなく急な管理費を値上げされました。管理組合で抗議しましたが、値上げの詳細説明はされず、会社の方針ですからと一点張り。物価や人件費の上昇があるので、詳細説明すれば、納得いく分の値上げはしょうがないのですが、どう見ても規模にかかわらず、最低限取らないといけない金額まで値上げする姿勢に見えます。

前日言っていたことと真逆のことを言い出すため、話が全く進まない。責任者を出してくださいと言っても、自分が担当だから無理と言い出し、とにかく話ができない。

レスポンスも悪く、こちらから再三電話をしない限り折り返してこない。その場しのぎの回答なので解決しない。
こんなに酷い会社は聞いたことがない。なにもしない管理会社に管理費を支払っていてアホらしくなってくる。

入居してすぐに宅配ボックスが開かない事を連絡しました。
電話で口調が不快な男に対応され何度も何度も「暗証番号はあってますよね」とバカにしたように聞いてくる始末。電話を切る際もこちらの返答を待たずに切る。結局問題が解決したのは1週間後の事だった。マンション管理会社でまともな奴に会った事ないけどここまで舐めた態度とる奴は久しぶりでした笑

他の方も書いていますが、管理人さんは良い方が多いです
しかし、担当社員は本当に仕事をしません
まず連絡が取れませんし
連絡が取れても「対応します」と言って問題は放置です
現場見ずにどう対応するの？
別のマンションの管理を任せてる中小不動産の方が100倍マシです
職場のマンションなので、引っ越しまで耐えますが本当最低

大きな会社かもしれないが、担当者のレベルが低すぎる。
まともな話し合いができない。
約束を破り、誠意がなさすぎる。
住民から「利益をむしり取る」ことしか考えていないようです。
今の時代、この「もうけ主義」は通用しません。
これから、どのくらいの年月をかけて会社の評判を回復していけるでしょうか。
がんばって下さい。

相談が最初から苦情扱い。電話で話し始めて直ぐに上からの何様態度。年配の社員からそれだから若い人の電話態度もかなり悪い。郵送されてきたものの個人情報のミスを見つけそのままでは良くないのではと思い連絡した時も連絡したお礼の言葉もミスの謝罪もなくぞんざいな態度。人としてのマナー学ばせるべき。

マンションの管理人の方は非常に親切で小さな事などでも丁寧に対応下さりますが、本社の営業さんは言葉遣いが乱暴であったり、はぁ？や、ああ、そうかそうか、等の相槌をうたれたりなど何だかモヤモヤします。
大人同士の話し合いで友達のような言葉遣いをされたり、困った時は大きな声を出されたりとかと、対応が非常に苦痛でした。