トーンモバイルの口コミ・評判 11ページ目

今中3です。もうすぐ使って(TONEe19)2年です。
タイトルにもある通り、失敗でしたね
顔認証ができて価格が安い理由で契約しました
が、バグが多いし〜処理速度遅いし〜ゲームとか普通に出来ませ〜ん。花火撮ろうとしたらあらびっくり画像真っ暗です。
指紋認証が背面にあるのがクソダサいし、
iPhone勢に馬鹿にされるし(泣)
4月で高校生になります。
機種変します。次は何にしよっかなー？
ごみTONE？なにそれ。
iPhoneしか勝たぁぁぁああん！！

子供携帯からスマホにできた時は凄く嬉しかったのですが…性能が最悪でした。

・スマホを１回落としただけで割れる
・ほんの一滴の水滴を落としただけで故障する
・動画を撮ると画質が酷いしカクカクする（TikTokで動画を撮ったときカクカクすぎてびっくりしました）
・通信速度が遅い。外でYouTubeは見れません
・ゲームをすると重たくなる（ラグが酷すぎて呆れています）
・謎のバグが多すぎる（アプリを開くのに数十秒かかる、フリーズする）
・スマホの制限時間外なのに「この時間はスマホを利用できません」のような制限がかかる
・スマホを再起動すれば制限されているアプリも開ける

今も画面に触っていないのに勝手に文字が入力されるバグが発生していますし、親がTONEの新しいモデルに変えることを検討していますが辞めて欲しいなって思います…。iPhoneまでは行かなくともせめて普通のAndroidにして欲しいです。ですのでTONEは絶対お勧めしません。

子供の見守り用として購入したが、位置情報がデタラメ。
サポートに問い合わせしても初期化を促すだけで話にならない。
購入時点にも位置情報が正しく出ないし、通話も出来なかったため問い合わせしたが、その際も会社のシステムの問題ではなく端末の問題なので初期化を促され、何度か試したが改善されなかった。
販売代理店を通して問い合わせしてもらったら、会社のシステムの問題だったとのこと。
たぶん、売れればいい、その後は知らないという会社体質なんだと思う。
何度も問い合わせしたら舌打ちされるし、途中解約も違約金が高額なので、ダメな会社なんだなっと思って2年我慢するしかないと思ってます。
子供の事を思って購入を検討されている方は絶対にやめた方がいいです。

中1の冬に買ってもらった。最初は楽しみにしてたけど悪いところしかなかった。
通信は遅い
→画像が表示されないしWi-Fiにつないでも動画が見れないときもある
制限がうざい
データ使い放題とか言ってるくせにおそすぎて意味がない
アプリを入れるときにどんなものでもチェックされるから一向にアプリが増えない
→便利なものも使えない
よくこんなゴミをスマホだなんて言える。
こんなゴミクズを2年も使わなきゃだからうんざり。だけど自由（？）に使える自分専用の端末はこれしかないから使うしかない。最悪。
こんなの誰に与えるとしても絶対に買わないでほしい。

中学生になる息子がスマホデビューするためTONEを検討しました。ゲームや動画が大好きなのでTONEの制限管理ができるサービスに魅力を感じ契約しましたが、使ってみて最悪。4ヶ月で解約する運びとなりました。
以下解約理由です。ご参考までに。

①サポート窓口の対応が悪い
・購入検討時に対応したスタッフの知識が浅く来店予約は自らした。
→この時点でやめるべきでした。
・操作方法やトラブル時の対応では今時珍しい塩対応。携帯のメーカーやアプリの会社に問い合わせてくださいと解決する気がない。
・対面で対応できる店舗はあるが優秀なスタッフに限り本部へ異動となり対面で対応できる店舗と対応する曜日は限られている。ドコモスタッフはTONEの操作方法は分からないが丁寧に寄り添いながら解決に導いてくださる。

②通信速度がストレス
今時珍しく遅い。wifi環境下でなくなるとゲームできず動画も見れない。動画チケットというものがあるが画素の良い動画だと1チケット1時間ほどで終了するため存在意義があるのかどうか謎。

③アプリの管理や操作、設定が複数あり細かくて分かりづらい
慣れれば私の携帯から遠隔で息子の携帯の各アプリに時間制限をつけられて便利だが、初期不良で機種変になったら、購入時スタッフがしてくれたTONEアプリの設定を私がすることに。マニュアルをいただき一つ一つやったが、素人の私には難しく1、2時間以上かかった。
旧携帯の初期化方法など大事な点の連絡がなく分からなかったがドコモのスタッフの方が取り組んでいただきできた。
ネット検索では時間もかかるし限界がある。技術や操作に自信がある方には良いかもしれません。

④GPSも遅い
GPSは正確でないため他社のGPSサービスを使用していた。まもレールも契約してます。

以上です。
アプリの時間制限や管理は完璧なので、ドコモや大手が取り扱ってくれたら本当に嬉しい。iPhoneやiPadの制限はすり抜けられるので、iPhoneにもAndroidと同じように全面適用されたらいいなぁと思います。

他社と比べて通信速度は遅いけれども、データ容量を気にすることなく使えるのがトーンモバイルの特徴です。なので、この低速度を受け入れられるかどうかで評価が分かれます。

出先でのメールやLINEのチェック、バックグランドアプリを四六時中動かすことに使うなど自分一人で使うのであれば、良いかなと思います。

ただ低速度なので、アプリの立ち上げには起動から表示まで数十秒ほどの時間を要する場合があります。スーパーやコンビニでQRコード支払いをするのなら事前にアプリを起動させておいて下さい。レジでの会計時に起動させれば大変なことになります。

「データ容量を気にすることなく使えること」に惹かれて契約しましたが、半年ほどして低速度に我慢ができなくなったので、今は解約の方向で動いてます。

子どもに持たせる為に購入。最初口コミを見てあまり評価が高くなかったので不安でしたが、子どもが使用するものだし、もし使い勝手が悪ければ再考しようと思い購入しました。結果、通信速度も不自由を感じず、また画面も大きく見やすいし、Googleファミリーで連携して使用時間の設定も出来るなど機能的にも親には安心。何よりどこよりもお安い料金の割に大変満足なスマホだと思います。
不安があるとすれば、販売店が少なく修理などがあった際に店舗が遠くいので心配だなというところです。まだ利用していませんが、きちんとしたサポートが受けられるのであれば、自分も乗り換えてもいいかなと思える位でした。

正直すすめない他社の方が通信速度も速いしサポートもしっかりしている株主なので付き合いで使用していたがe19のバッテリーの膨脹でスマホが裂けて変形サポートに連絡したら実物も見ていないのに機種変更の案内M15で前科あるのに...一般人ではどうすることもできないので近日中に解約するか検討

子ども用にe22を購入して数ヶ月です。
親は2人ともiPhoneしか使ったことがないので、最初は戸惑いましたが、親のほうから各種設定できるのが便利。
ファミリーリンクというアプリに紐付けされているため、TONEモバイル上のロックとファミリーリンクのロックとで、二重にロックしている感じだと思います。違ってたらごめんなさい。

使用時間も曜日ごとで細かく設定できます。
「何時から何時まで」の設定のほか、「今から1時間」という方法もあるので、親子で話し合いながら、状況に応じて納得できるよう臨機応変に変えられます。
たまに、アプリロック解除がうまくいかない時があるのですが、そんな時はファミリーリンクでも時間設定されているので、「アプリ時間制限なし　許可」にしておいても時間になればファミリーリンクでロックされるようです。

YouTubeは家の中でしか見ないので特に問題なく使用できます。

皆さんの評価を見ますと、あまりよくないようで、驚きました。for docomoのほうでのサポートも数回受けましたが、1人だけお疲れ気味でしたが、ほとんどの方はとても優しく丁寧でした！

普通に使いたい人は辞めた方がいいですよ。基本的に遅いですが、あれ？普通じゃんって時も、たまにある。安定感は全くない。ただスマホ代税込みで1500円以内は、やはり有り難い。
私はネットショピング、何か調べる、Yahooニュース、ちょっとSNSぐらいなので。アプリも少ないし。って言うか、アンインストール出来ないアプリが盛り沢山だから、必要最低限のアプリしか入れられません。
5年ぐらい使っていて、これからも使い続けると思っていたけど、今各社が色々なプランを出してきてるでしょう。もし自分に合うプランが出たら正直迷いますね。
サポートセンターは電話したことが無いから、わかりません。電話を使わないから何とかなっているんでしょうね。