トーンモバイルの口コミ・評判 3ページ目

TONEe19を2年ほど使いました。子供用の格安スマホが欲しかったので購入。
①料金
ネット使い放題で1000円と安いですが、その分通信速度は遅いです。テザリングも使い放題で便利。
②通信速度
(1)電話→普通に使えるが、音質はそこそこ。自分の声が跳ね返ってくることが多く気持ち悪い。
(2)メール→普通に使えます。
(3)ネットサーフィン→文字中心のサイトなら快適に見れる。画像の読み込みが遅く、インスタグラムなどはほぼ無理。
(4)動画→ほぼ無理。遅すぎます。Wi-Fi接続必須。
(5)ゲーム→軽いゲームなら特に問題なく遊べますが、重いゲームはほぼ無理。追加コンテンツなどのダウンロードもほぼ無理で、Wi-Fi接続必須。
(6)アプリのダウンロード→ほぼ無理。Wi-Fi接続必須。
③端末　
値段相応。見た目は最近のスマホ風で悪くないです。iPhoneXに近いです。意味不明なバクが多いです。カメラの画質はそこそこ。夜はかなり映りが悪くなります。YouTubeに動画投稿をする人はやめた方がいいです。音楽を楽しむのにも適していません。バッテリーの持ちはあまり良くないです。
④まとめ
メールや電話、最低限のネットだけを求めるなら悪くないと思います。ニュース、乗換案内、天気、地図といったアプリであれば普通に使えます。SNS、ネットサーフィン、動画、ゲームなどを楽しみたい方は絶対買わない方がいいです。やはり、トーンモバイルはアフターサービスや通信速度といった面に不安があるので、格安スマホを検討されている方はワイモバイルやイオンモバイルをおすすめします。
私は不満が多かったのでもうすぐ解約し、AUなどに乗り換える予定です。

1．商品・サービスを購入、利用したきっかけ
小4の時に買ってもらった。制限（フィルタリング）しやすいため。
2．良かった点
容量制限がない
3．気になった点
・端末が糞（当時m15だった）
ネットを見るだけでフリーズする
画面が荒い
もろい
純正充電器が早く壊れた
バッテリー持ちが悪い
起動に5分かかる
最終的には起動するとすぐ固まる。
（今のは知らないのでノーコメント）
・回線が遅い
遅すぎて辛かった。ネットを見るだけでも苦労。
4．今後も引き続き利用・使用したいか？
絶対嫌というか2年経って端末はそのままmineoに乗り換えた。

結論
ダメです。
ただし機種が結構前なのでなんも言えません。IP電話はWi-Fiだとまともに使えないのが糞だと思います。

私は、誕生日プレゼントに、TONEMOBILEe19を買ってもらいました　
最初は、めちゃめちゃ嬉しかったけど、
使っていくうちに、「これ、壊れてない？」
と、思うように、なリました
最初の内は、YouTube見ていても問題なく(遅いけど、)見ていました
だけど5分の動画に、30分かかったりしてきたので、途中で見るのをやめたりしていました
最近は、テレビの、方でYouTubeを、見ているけど携帯で見ようとすると全く見れない状態です
電話が、全く使えなくて、会社の方に電話したら、代替え機と、一旦交換し私の携帯は、一週間程度会社に送るハメに
帰ってきても問題無かったと言われ電話しようとしても使えずもう一度会社に電話したら、
アプリの関係で使えなかっただけでした
だったらあの一週間会社に、携帯を送ったのは、何だったんだよと、思い電話のことは、解決しました
私の携帯は、制限が、かかっていて、朝6時〜夜10時までしか、使えませんですが、たバグって朝の7:30なのに、使えないときがあります一回開くと治りますが、少し大変です
長文失礼しました
誤字脱字があったらすみません
今TONEを買おうとしている方、
絶対に辞めたほうがいいです

契約の縛りがあったので子供が中2の時に与え、高1の途中まで使っていました。利用目的はゲームと通話、LINE、Twitterがメイン、特に問題も文句もなく使用していました。本人に拘りや知識がない義務教育中の子どもの練習には十分ではないかと思います。利用している間に多少の知識を身につけ、2年も経てばこれが欲しいという欲も出てきます。いいものはそれからでも遅くはないかと。

キッズフォンの代わりに持たせようと思ったのに無駄でした。
GPSで場所を確認しようとしても5Gオフにしてたら居場所がわからない。
子供がゲーセンいるのをバレないように通信切ってしまうから何の意味もない見守り機能。
キッズフォンは子供が勝手に電源切ったり通信もオフに出来ないようになっていて管理者画面にログインしてからしか操作出来ない。
トーンモバイルも同じように出来るかと思ったら全く別物でした。
アフィリエイト目的なのか抜け道のないスマホと言う口コミは全くのデタラメ。
抜け道だらけのスマホでしたね。
解約するにも2年縛りがあるし解約金もかかる。お金をドブに捨てたようなもん。
子供用にはオススメしません。お年寄りにはまぁいいのかも。

安かろう悪かろうだと思う。

＞通信速度は500kbps～600kbpsなので

これ。
この速度で常時使えると思ったら大間違い。
速度計測するとこれの10分の1になってることがあり（夕方とか混み合ってる時間帯）
訊ねたら、↑この速度を保証するものではないってハッキリと言われました。
でも15kbpsとか、10分の1以下だよ。当然サイトは糞重くて開くのに恐ろしく時間がかかります。
とにかくそういう時間帯があるので、それにぶつかると、もう何もできません。
たまに夜中の3時にそういう現象が起こり、こんな夜中が混み合ってる訳でもないだろうから
時間帯による通信速度の提供が、どうなっているのかよくわかりません。


企業としての真価が問われる時は端末の不具合等のトラブルが発生した時ですが
サポセンもオペレーターの態度が最悪です。
少子化で空前の人手不足もあって人材が選べないという背景があるのかもしれませんが
2年前に電話した時よりもサポセンの質が悪くなっていました。
若いお兄ちゃんが全員とは言わないけど、上から目線で女性を見下した特有な物言いします。
こちらが話している時に被せて喋りはじめる等、普通はこちらが話していたら黙ると思うのですが、
わざとずっと被せて喋り続けますから、小馬鹿にしているんだと思った。
こんな嫌な思いをするくらいなら、高くても他の携帯会社にしようかと迷ってる。
それくらいサポセンは重要だし、何かあった時に持ち込める店頭が少なく、さらに修理検査ができる窓口は極めて少ないので、
持ち込めない場合は、商品を送って診てもらうしかなく、修理ではなく、ただ診断してもらうのに１～２週間という週単位で時間がかかる。不便という以外に言葉が見つからない。

通話することは殆どないのでデータ専用として使用していた。

契約時は、留守番電話サービスが標準（無料）でついていたのだが、知らない間にオプションサービスに変更になっており、半年以上経ってから請求額が増えていることに気付いた。

通話は1度も利用しておらず、オプションサービスを申し込んだ覚えもない、とサービスセンターに問い合わせたところ、
「留守番電話サービスが有料になり、留守番電話を利用しない場合は手続きするようメールにて通知してある。」
との回答だった。

当該メールを確認してみると、数あるお知らせのうちの真ん中くらいにユーザーが気付かないことを望んでいるかのように紛れ込ませて書かれてあった。

これは、消費者の不作為をもって当該消費者が新たな消費者契約の申込み又はその承諾の意思表示をしたものとみなすものであり、消費者保護という観点からみてももっと明瞭に利用者に周知させる工夫をすべきなのではないかと思った。

例えばＣＳ有料放送の料金改定においては、メールでもタイトルに「料金改定のお知らせ」と、分かりやすく書かれており、さらに郵送で書面にてのお知らせもあった。

ここまで利用者に料金改定を知らせる手段を経てくれていれば、こちらの印象も変わるが、あまりに悪質という印象しか受けなかった。

他のサービスにおいても不作為により有料に切り替わるものもあり、正直、数百円くらいだから有料になっていても利用者が気付かなければラッキーくらいの悪意を感じた。

契約した覚えのない留守番電話サービスのお金は返ってこなかったので、利用を考えている人は、知らない間に請求額が増えていないかどうかこまめに確認した方がいい。

えっと、言うなればこのスマホは見守れない子供見守りスマホです。はい？って知らない人は思うかもしれませんね。まあ、他の口コミ見てたらなんとなく察せると思えます。まずこのスマホを使って3年は立つのですがどんなスマホなのかざっくりと書いていきます。
1バッテリー容量が低すぎる
2もとから入ってるアンインストール出来ないアプリが容量の半分は消費してる
3処理落ちは日常茶飯事
4位置情報は意味をなしてない
5カメラの画質が低すぎる
6タッチバグも頻繁におきる
7物理的に脆すぎる
8その他のイライラ事項

まあ、こんな感じです。
1は学校が終わるまで電源を切ってるんですが、（中学生です）15%は減ります
2は、言葉のとおりです。使わないアプリが多すぎる
3電源をつけたら画面が固まって電源ボタン長押しして強制再起動しないと動きません。また、強制再起動してロックを解除しようとスワイプしたらまた固まるときも普通にあります。ひどいときはその後再起動したあと更にまた固まることもあります。ラインも通信とかの問題ではなく、サクサク動かないときがかなりあります。ライン電話しながらはラインを見てたりしたらラインが固まるときもあります。
4位置情報は1日全く動いてなかったり、5時間ぐらいまえの情報が反映されるときが通常運転です。
5写真はとっても意味ないです。スクショの画質もかなり低いです。
6何も押してないのにグーグルが開いたりします。
7　1mも無い高さで落としたらバキバキに割れました。おかしいですね笑
8ゲームアプリは基本無理です。処理落ちは当たり前、固まって、ちょっと動いてまた固まってを繰り返します。時間の無駄です。普通のアンドロイドの設定にならある項目が無いことが多々あります。子供に見守りとして買うなら、おすすめはしません。ラインは受信するのが遅いわ、位置情報全然違うところ表示するわ、そもそもラインが重いわって笑、はい？子供見守りスマホ？子供見守れないスマホやろ笑。学校が終わるまでの間15%〜20%は電池が減り、電源をつけてロック解除しようとしたら、固まり強制シャットダウンしなければならなくなり、ラインを開くと重いわ、送信するの遅いわ、電話は声がかなり聞こえづらく、これだけのことが毎日続き、これを3年やってきましたが塵も積もれば山となるではなく、塵なんかで収まるレベルじゃありません。子供には、かなりのストレスが与えられるのは避けようがありません。ちゃんとしたスマホを使ってる人には分かるはずがないかなりの苦痛がスマホ使用者に与えられます。しかも中学生以上になると、スマホと無縁な生活なんてほぼ無理です。友達との関係や今のこのネット社会などを考えるとスペックがめっちゃいいスマホを与えろとは言いません。ただスペックがゴミなスマホでは大きなハンデをスマホ使用者は背負うことになります。私もいつの日かこの普通のスペックのスマホを使うことを夢見てなんとかやってますが、このスマホは、使用者にかなりの精神的苦痛を与えますので、もうこれ以上被害者は出させたくないので、私はこのスマホは買うべきでは無いと思います。（日本語下手くそですみませんでした。長文失礼しました）

小学生くらいの子までなら、細かく設定が出来るのでオススメですが、中学生以上になると、あまりの低機能に子供からかなりのクレームがきます。カメラも画質悪いし、データ保存料かなり少ないし、充電速度遅い上に消費が早い。使用者にはストレスになります。

ただ、親からすれば、かなり制限は細かく出来るため、安心フィルターとかよりかなり助かります。自分で制限がまったく出来ない子向けにはもってこいです。

ただ、退会時が本当にサイアクでした。
店舗でも電話でも解約出来ず、サポートセンターに電話しても「ホームページから」しか言いません。態度も非常に悪く、何を質問しても抑揚のない声で「Webをご確認下さい」しか言わない。webのどのページか聞くと、不機嫌に返答される　をひたすら繰り返し…。
もっと親切に誘導出来ないものか、とにかく気分の悪い最後でした。
二度とお世話にはなりませんね。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
インターネット上で子供向けの格安スマホとして評価されている様子だったので購入。

【良かった点】
特に無し

【気になった点】
今回、iPhone SEのsimフリーにTONE電話アプリを入れての利用でしたが、こんなにエラーだらけの酷いアプリを放置している会社の姿勢を疑ってしまいました。
具体的な症状ですが、
アプリのフリーズ、通話履歴が更新されない、他のスマホからは繋がらないことが多い、他のスマホからTONE電話に電話してTONE電話側で応答する前に切ってもTONE電話が鳴り続ける、といったいった内容です。
サポートに連絡してもアプリのログアウトログインを試して下さいしか言わない始末です。
結局、契約二日目にクーリングオフで解約しました。
（クレームの電話をしたら直ぐにクーリングオフを案内されました）
【今後も引き続き利用・使用したいか？】
二度と使いたくないし、使おうとする人がいれば止めます。