辛口評価なら、みん評。
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成田空港店 空港から出発できない
いままでなら空港の駐車場で手続きして出発できていたと思う。
20分に1本のバスで第1から第2ターミナル経由して店舗まで20分かかった。
30～40分無駄にしないといけないのか？
成田空港の都合で制度変更の必要があったの？
せめてバスでなく即時の個別送迎できないか？
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アプリ予約はしない方が良い
8人乗りのミニバンをスタッドレスのオプションをつけて予約したかったため店舗に電話して在庫があることを確認しました。その上でアプリから予約をしましたが翌日中には確認メールを送信するとなっているはずが1週間放置され後回しにされます。
その結果、私より後にしたであろう予約に在庫を回され、予約不成立になりました。
ちなみに電話での予約はメンバー割が適用されず値段が高くなるため店舗に電話した段階での予約はやめました
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接客最悪
広島新幹線口の営業所でかりました。朝8時のオープンですが渋滞で間に合わないといけないので早く出発したら7時には営業所に着いてしまいました。トヨタレンタカーの敷地内に停まって待っていたところ、従業員の人が出社してきました。
そしたら邪魔だから他へ行って待つように言われました。
街中で停めるとこもないのに。。言い方も無愛想。
借りたのは3回目ですが毎回無愛想です。
もう二度と借りません。とても気分が悪いです。最悪です。
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満足したよ
料金も手頃、接客態度も特に問題ないと思うし、プリウス借りて、最後にガソリン満タン必要ナシが便利、実際走った平均燃費で使用量を計算、これって利用者の得になるはず、僅か数十円でしょうけど。
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朝店員が遅れて大迷惑
秋川駅前店で朝イチ予約して時間通りに行ったところ誰もいない！！
自分が日にち間違えたかと心配になりました。電話したらもちろん店舗は誰も出ず｡本社に電話したら台風で遅れてるとのこと｡
結局４０分店舗の前で待たされました！！
なぜ遅れる旨、先に客に電話してこないのか！！
友達も待たせたし、予定が全て狂った！！
今後はトヨタレンタカーは使いたくなりました。
苦情を会う場所がどこにもなかったのでこちらで言わせてもらいました。
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軽井沢店でレンタカー予約してて質問があって電話したんですが、応対してくれたスタッフの接客が最悪でした。
ため息つきながら怠そうに急いで答えてるのが分かって、忙しんでしょうけどそれでも少しは客の前で負の感情を出さない努力をして欲しいです。客の自分の方が手早く丁寧にしようと気を遣ってるのが馬鹿らしくなりました。レンタルするときにまともな対応してくれるのか不安です。ごく普通に応対してくれればいいだけなのに残念です。
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渋滞にはまり少し遅れただけで高額な延滞料金
帰りの際、事故渋滞にはまってしまい返却が20分ほど遅れてしまった。前もって電話などして、連絡をとっていたが、着いたら「明日の朝また来てください。」と言われた。そして延滞料金9900円も請求された。朝イチで返却し、事故渋滞でどうしようもなかったと説明したが、対応してくれず。高すぎる。もうここからは借りません。
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昭島店対応悪すぎ
ある1人の女性なのですが、身分証明書の提示お願いしますと言われたので、免許証出したのですが免許証は身分証明書にならないから他に出してくれと言われ持ってなく凄く困りました、今は免許証の他に身分証明書必要なんですかね？
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トヨタレンタカー、青森空港の店員態度悪すぎ。
トヨタレンタカー青森空港は非常に態度が悪いです。悪すぎです！
セカセカと事を早く済ませたいのか、威圧的な態度で接客されました。その時はしょうがなくレンタルしましたが、
外にいた男店員も睨みを利かすような態度、業者に怒鳴ってるとこも見ました。
非常に見てても不愉快です、ましてや旅行先の降り立った地で態度の悪い接客、見苦しい光景、二度と！二度とトヨタレンタカーは使いません！
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オペレーターの対応
電話した際のオペレーターの態度が悪くてびっくりしました。
疲れているのかしらないが、イライラしているようなしゃべり方で、更には電話をガチャ切りされました。
二度と利用しないです。
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