辛口評価なら、みん評。
厳しい指摘には、価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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満足したよ
料金も手頃、接客態度も特に問題ないと思うし、プリウス借りて、最後にガソリン満タン必要ナシが便利、実際走った平均燃費で使用量を計算、これって利用者の得になるはず、僅か数十円でしょうけど。
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朝店員が遅れて大迷惑
秋川駅前店で朝イチ予約して時間通りに行ったところ誰もいない！！
自分が日にち間違えたかと心配になりました。電話したらもちろん店舗は誰も出ず｡本社に電話したら台風で遅れてるとのこと｡
結局４０分店舗の前で待たされました！！
なぜ遅れる旨、先に客に電話してこないのか！！
友達も待たせたし、予定が全て狂った！！
今後はトヨタレンタカーは使いたくなりました。
苦情を会う場所がどこにもなかったのでこちらで言わせてもらいました。
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軽井沢店でレンタカー予約してて質問があって電話したんですが、応対してくれたスタッフの接客が最悪でした。
ため息つきながら怠そうに急いで答えてるのが分かって、忙しんでしょうけどそれでも少しは客の前で負の感情を出さない努力をして欲しいです。客の自分の方が手早く丁寧にしようと気を遣ってるのが馬鹿らしくなりました。レンタルするときにまともな対応してくれるのか不安です。ごく普通に応対してくれればいいだけなのに残念です。
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渋滞にはまり少し遅れただけで高額な延滞料金
帰りの際、事故渋滞にはまってしまい返却が20分ほど遅れてしまった。前もって電話などして、連絡をとっていたが、着いたら「明日の朝また来てください。」と言われた。そして延滞料金9900円も請求された。朝イチで返却し、事故渋滞でどうしようもなかったと説明したが、対応してくれず。高すぎる。もうここからは借りません。
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昭島店対応悪すぎ
ある1人の女性なのですが、身分証明書の提示お願いしますと言われたので、免許証出したのですが免許証は身分証明書にならないから他に出してくれと言われ持ってなく凄く困りました、今は免許証の他に身分証明書必要なんですかね？
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トヨタレンタカー、青森空港の店員態度悪すぎ。
トヨタレンタカー青森空港は非常に態度が悪いです。悪すぎです！
セカセカと事を早く済ませたいのか、威圧的な態度で接客されました。その時はしょうがなくレンタルしましたが、
外にいた男店員も睨みを利かすような態度、業者に怒鳴ってるとこも見ました。
非常に見てても不愉快です、ましてや旅行先の降り立った地で態度の悪い接客、見苦しい光景、二度と！二度とトヨタレンタカーは使いません！
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オペレーターの対応
電話した際のオペレーターの態度が悪くてびっくりしました。
疲れているのかしらないが、イライラしているようなしゃべり方で、更には電話をガチャ切りされました。
二度と利用しないです。
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予約センターの笑い声には呆れた
電話で予約をしていたら、電話の向こうからおしゃべりや笑い声、おまけに鼻歌なのか歌声まで聞こえてくる始末。全て聞こえてますよ！
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出雲駅南店、素晴らしいです
先日別の支店で借りたレンタカーを出雲駅南店へ返却しました。観光を楽しみすぎて時間的にギリギリになってしまいそのあとすぐ乗らないといけない電車に間に合うかどうかの瀬戸際だったのですが、担当の男性の方が、私たちが何も言わなくても焦った様子を汲み取って「何時の電車ですか？送ります！」と、なんと親切にも駅まですぐ送ってくださり、車内でも駅弁を買う場所など細かく教えて下さいました。本当に感動しました！！
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利用時間など相談したら
朝7時から使用したく、HPでは8時から営業と記していた為、その時間から早めに借りれるか、ダメなら前日から借りて、時間的に料金がいくらかかるか？など、と聞いていて、時間毎の料金が３段階言ってもらったのだが、早口で聞き取れず、聞き直したら、「先程も申しましたが、、、」で再度聞いた。
その言葉いるか？
営業所に直接かけたからいけないのか？でも二度と利用しない。
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