辛口評価なら、みん評。
厳しい指摘には、価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
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カウンター最悪
青森から八戸駅まで借りましたがガソリン満タン返しの
スタンドの説明がなし 初めて行くのにスタンドの用紙はくれたけどその用紙が見当たらなくてどこにいれたのか
八戸についたけど今度はガソリンスタンド探し、雨はふるしかなり
探した。こんな接客でいいの？
無愛想で、高速で行きたいのにナビの設定も最悪
帰りもどこからが青森市内なのかわからないし
思い出しただけでも腹が立つ
車は良かった、綺麗で乗りやすいだけに残念。
ガソリン燃費も良かった
流石トヨタなんだけど
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車が汚い。
博多に行った際に利用。
急遽車が必要になり、すぐに用意して頂いたのはよかったが、車が汚い！
ナビ周辺には手あとがべったり。
後ろのドアポケットには誰のかわからないガムのゴミが残っていました。
ありえないですね。
ナビの反応の悪さにもびっくりした。
結果携帯で調べた方が早かった。
しっかりした会社と思っていたので、ガッカリしました。
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接客対応大丈夫か？
トヨタレンタカーさんで何度もお世話になっていますが、店舗の教育なんでしょうか？
本州やら道内空港やらいろいろな地域で利用させていただき良い対応をしていただいていましたが某店舗はなんでしょ？貸してやる感が強いし、びっくり傷だらけの車両レンタルでした。
私の私観なのでしょうか？ 次回から札幌出発は他社に変えようと思ってます。
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接客
スタッフの対応が悪い。
電話問い合わせの際の保留で待たされる時間が平気で10分近くになることがある。
若い男性スタッフは態度が横柄。何故かクルマ貸してやるみたいな上から目線、意味不明です。
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受付と受け取り場所が遠い
どうにかなりませんかね？
国の事情で辺鄙な場所に空港作ってるんだから
営業所はすぐ目の前に作れるはずですが
臭い車に乗せられて移動して車の受け取り
帰りは
タイミングの問題かと一瞬思いましたが
臭い送迎車は返却手続き中に発車し
10分以上待った上に、返却手続き中の客を待つと言う
結果的に20分以上イライラ無駄に過ごす事に
返却場所は空港の受付で良いですよね？
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営業時間と時間設定の差があって、借りにくい
伊豆急下田店
レンタルのが6時間、12時間、24時間なのに、
店の営業時間が9：00-18：00。レンタル時間の12時間が実質できない。
12時間用の対応を何とかしてほしい。せめて8：00-20：00にするとか
自動返却にしてほしい。
それか、営業時間に合わせた10時間の設定を作ってほしい。
とにかく、営業時間と設定があっていないのを何とかしてほしい。
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苦情無視
従業員の方の対応に疑問があったので、Webサイトから要回答で問い合わせをしましたが、10日間経っても回答がありません。トヨタを冠している企業としてあり得ない対応です。
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チェーン
レンタルする近隣の天気情報ぐらい頭に入れといたほうがいいのでは？特に、降雪でチェーンが必要になるかもしれないとか。レンタルする人は、旅行客が多く、ローカルの天気情報はあまり知らない人が多いと思いますよ。
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安心できました。
北海道旅行で利用。
雪国なので、安心できそうな大手のトヨタレンタカーさんで借りることにしました。
地下鉄すすきの駅前で借りて、新千歳空港ポプラで返却。
どちらの店舗の方も親切でした。
車もすごくキレイ。
さすが、トヨタレンタカーさんだと思いました。
料金も通常より安くて大満足。
12時間しか借りませんでしたが快適でした～。
返却してから空港に送ってもらうバスも大きくてキレイでテレビがついてました。
さすがですね。
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神対応
予約していたのですが、前日に連れが高熱を出してキャンセルに。キャンセル料を払おうとしたら電話受付の方は「次回ご利用頂ければいいので、今回はキャンセル料を頂きません。」と。この心意気に惚れました。次回機会があれば是非是非利用したいです！
※トヨタレンタカーさんにキャンセル料を支払わなくていいという意図で投稿していません。
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