トヨタレンタカーの口コミ・評判 18ページ目

スタッフの対応が悪い。
電話問い合わせの際の保留で待たされる時間が平気で10分近くになることがある。
若い男性スタッフは態度が横柄。何故かクルマ貸してやるみたいな上から目線、意味不明です。

どうにかなりませんかね？
国の事情で辺鄙な場所に空港作ってるんだから
営業所はすぐ目の前に作れるはずですが
臭い車に乗せられて移動して車の受け取り

帰りは
タイミングの問題かと一瞬思いましたが
臭い送迎車は返却手続き中に発車し
10分以上待った上に、返却手続き中の客を待つと言う
結果的に20分以上イライラ無駄に過ごす事に

返却場所は空港の受付で良いですよね？

伊豆急下田店
レンタルのが6時間、12時間、24時間なのに、
店の営業時間が9：00-18：00。レンタル時間の12時間が実質できない。

12時間用の対応を何とかしてほしい。せめて8：00-20：00にするとか
自動返却にしてほしい。

それか、営業時間に合わせた10時間の設定を作ってほしい。
とにかく、営業時間と設定があっていないのを何とかしてほしい。

従業員の方の対応に疑問があったので、Webサイトから要回答で問い合わせをしましたが、10日間経っても回答がありません。トヨタを冠している企業としてあり得ない対応です。

レンタルする近隣の天気情報ぐらい頭に入れといたほうがいいのでは？特に、降雪でチェーンが必要になるかもしれないとか。レンタルする人は、旅行客が多く、ローカルの天気情報はあまり知らない人が多いと思いますよ。

北海道旅行で利用。
雪国なので、安心できそうな大手のトヨタレンタカーさんで借りることにしました。

地下鉄すすきの駅前で借りて、新千歳空港ポプラで返却。
どちらの店舗の方も親切でした。
車もすごくキレイ。
さすが、トヨタレンタカーさんだと思いました。
料金も通常より安くて大満足。
12時間しか借りませんでしたが快適でした～。
返却してから空港に送ってもらうバスも大きくてキレイでテレビがついてました。
さすがですね。

予約していたのですが、前日に連れが高熱を出してキャンセルに。キャンセル料を払おうとしたら電話受付の方は「次回ご利用頂ければいいので、今回はキャンセル料を頂きません。」と。この心意気に惚れました。次回機会があれば是非是非利用したいです！

※トヨタレンタカーさんにキャンセル料を支払わなくていいという意図で投稿していません。

いままでなら空港の駐車場で手続きして出発できていたと思う。
20分に1本のバスで第1から第2ターミナル経由して店舗まで20分かかった。
30～40分無駄にしないといけないのか？
成田空港の都合で制度変更の必要があったの？
せめてバスでなく即時の個別送迎できないか？

8人乗りのミニバンをスタッドレスのオプションをつけて予約したかったため店舗に電話して在庫があることを確認しました。その上でアプリから予約をしましたが翌日中には確認メールを送信するとなっているはずが1週間放置され後回しにされます。
その結果、私より後にしたであろう予約に在庫を回され、予約不成立になりました。
ちなみに電話での予約はメンバー割が適用されず値段が高くなるため店舗に電話した段階での予約はやめました

広島新幹線口の営業所でかりました。朝8時のオープンですが渋滞で間に合わないといけないので早く出発したら7時には営業所に着いてしまいました。トヨタレンタカーの敷地内に停まって待っていたところ、従業員の人が出社してきました。
そしたら邪魔だから他へ行って待つように言われました。
街中で停めるとこもないのに。。言い方も無愛想。
借りたのは3回目ですが毎回無愛想です。
もう二度と借りません。とても気分が悪いです。最悪です。