トヨタレンタカーの口コミ・評判 18ページ目

返す際、止まるや否や急かされるようにトヨタの人に車の中に入ってこられ、荷物を降ろすのも急かされました。etcカードを抜き忘れたことに後から気がつきましたが連絡も無く、多分確認もされず次に貸し出されたんだと思い今悪用されているのではないかと不安でいっぱい。今までのレンタカー屋さんでは、etcカード抜き忘れてないか、確認してくれるのが当たり前だったので、急かされた上に確認も無く、これが当たり前なのならトヨタを使うことはない。

車はとても綺麗にされていてとてもよかった。
しかし、接客態度がとても悪くボールペンを投げたり、キーボードを激しくたたいたりなど見ていてとても不愉快だった。
店員さん側から提案してきたことに対し、お願いしますと言った際もは？と言われ、とても接客をしてきている方とは思えない態度でとても残念だった。忙しいからとはいえお客に対して明らかに悪い態度を取るのは違うと思った。今回は2回目でこのような感じでしたが1回目も借りた際も態度があまり良くなかったため接客態度がなっていないようでとても残念だった。

旅行代理店経由で同社の米子空港店にコンパクトカーを予約したところタイヤはノーマルとのことでした。冬場の降雪地域をドライブするのでスタッドレスを要求しましたが、別料金となるが対応出来るかは当日にならないと分からない、ミドルクラスカー以上なら対応できる、心配ならお客さまがタイヤチェーンをご持参して下さいとの物言いだったので、即キャンセルしました。因みに同地域の他店のコンパクトカーはスタッドレスが標準装着でしたのでこちらに予約しました。こんな屑対応でよいのでしょうか？トヨタレンタカーさん。

レンタカー返却後、送迎車に上着を忘れたが
気づいたのは1時間以上経ってから
電話して何故連絡してくれないのか？聞いても謝罪なし
送迎車には性別の違う人が一人
2人しか乗っていなかったので誰の物かわかるはず
返却書類に連絡先も記入してあるが何の為の連絡先なんだろうか？
傘などの忘れ物と違い上着である
サービス業として忘れ物の連絡は最低限のサービスと思うが
謝罪もしない無責任な対応には驚きしかない

いままでなら空港の駐車場で手続きして出発できていたと思う。
20分に1本のバスで第1から第2ターミナル経由して店舗まで20分かかった。
30～40分無駄にしないといけないのか？
成田空港の都合で制度変更の必要があったの？
せめてバスでなく即時の個別送迎できないか？

練馬駅に近い立地にあることで利用させていただきました
カウンター向かって左にいらした女性が対応されました
契約取り交わし前に、指定された車を見せてもらいたい旨告げました。
すると車付近にいたスタッフに対し【車見たいんだって！】
やや閉口
返却時領収書を求めると【無しと上は出来ません！】と冷淡な口調で告げられました
終始 紋切り型の 口調 に対し 良い印象はありませんでした

ちなみに、契約時に、 保険 ETC利用の説明がなかったことも付け加えます

練馬界隈に レンタカー会社がなかったら、また利用させていただきます。

8人乗りのミニバンをスタッドレスのオプションをつけて予約したかったため店舗に電話して在庫があることを確認しました。その上でアプリから予約をしましたが翌日中には確認メールを送信するとなっているはずが1週間放置され後回しにされます。
その結果、私より後にしたであろう予約に在庫を回され、予約不成立になりました。
ちなみに電話での予約はメンバー割が適用されず値段が高くなるため店舗に電話した段階での予約はやめました

ネットで予約し一日経過するも進捗は手配中のまま。
営業店に電話するもまだ予約センターから連絡来ていないので車の手配もしていないし希望の車が準備出来るかどうかもわからないとの回答。ではネット予約はキャンセルするから営業店で手配をお願いするも車を探すのに丸一日かかると。全てにおいて遅いので他のレンタカー会社で手配しました。他のレンタカー会社は電話し5分で予約出来ました。

秋川駅前店で朝イチ予約して時間通りに行ったところ誰もいない！！
自分が日にち間違えたかと心配になりました。電話したらもちろん店舗は誰も出ず｡本社に電話したら台風で遅れてるとのこと｡
結局４０分店舗の前で待たされました！！

なぜ遅れる旨、先に客に電話してこないのか！！
友達も待たせたし、予定が全て狂った！！
今後はトヨタレンタカーは使いたくなりました。
苦情を会う場所がどこにもなかったのでこちらで言わせてもらいました。

いつも神戸店使用しますが、対応は常に満足です。傷一つない新車は少し緊張しましたけど。過去に８６もレンタルしたことありましたが、これもまた新車走行５００キロ程度でした。もちろん乗っていった車も預かってもらえますので。