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おもてなしの心無し
旭川空港近くのトヨタレンタカーだけは、二度と利用しないです。
北海道のトヨタレンタカー他店舗に比べると、こちらの店舗は、おもてなしの心ゼロ接客で、本当にガッカリしました。
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雪落としてくれない
他のブランドレンタカーは乗り込む前に車に積もった雪を落としてくれていたのですがトヨタレンタカーはなんにもない。
乗り込む前にお客が降り積もった雪を降ろすとかってあり得ないと思うんですけどどうなんですかね？こちらかがおかしいんでしょうか。
店内から傍観するスタッフさん…なんだかなぁ。
他にもあるんですがまた書き込みにきます。
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最低
レンタカー返却時、見覚えのキズがあり、2万円の請求。はぁー❗っと思ってたら、今ありますかの質問。はぁー‼️‼️
っともうひとつ。
トラックを借りた時、到着初日、書類を忘れたので、後日料金の支払いをお願いします。との事、車が来た日に料金を払う事も聞いてなかったのですが、その日に電話がかかってきて、今日中にはらってくれとの事、はぁーーーー❗❗❗❗❗
ぶちギレました。
災害で、同時期に借りたのですが、2度とトヨタレンタカーでは借りません。
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石和温泉駅前店の接客が最悪
若くないほうの女性スタッフが対応したのですが、電話から始まり窓口での接待、トータルで最悪でした。よくここまで人を不快にさせることができるなとただただ呆れるばかり。トヨタレンタカーはもう時代遅れ。車は立派ですが貸す方がこれじゃ話にならん。もう二度とトヨタレンタカーで借りることはないでしょう。
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商用バンのハイエースを借りましたが新車でした。
いつも神戸店使用しますが、対応は常に満足です。傷一つない新車は少し緊張しましたけど。過去に８６もレンタルしたことありましたが、これもまた新車走行５００キロ程度でした。もちろん乗っていった車も預かってもらえますので。
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新函館北斗駅店のナビが更新されてない！
新函館北斗駅店を初めて利用しました。
ナビを設定して、出発！
半年前ぐらいに函館新外環状道路が空港まで開通していたのを事前に知っていたので、利用しようと進むもナビには反映されず、とても不安な運転でした。
事前に説明もなく、サービスを提供する立場なはずなのに腹立たしく感じました。
改善を求めます！
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車、店員の質は文句なし
関西エリアで何回か利用しました。走行距離の多い車でも、傷がほとんどなく車内もとても綺麗でした。店員の対応も特に問題ありません。カーナビも使いやすいです。
ただ、地域によって車種が少ないのが少し難点です。
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トヨタ チョノリ
燃料が半分以下になったら給油をとお願いがあるが、借りる方としては時間が無駄だから給油したくない。
借りた時には4分の1しか入ってない。
給油して返却したが、ガソリンスタンドへ行くためにかなり回り道、給油のために走った分まで燃料代を請求される、、、
その辺りを改善しないと申し訳ないが給油せずに返却するだろう。
借りる人もガソリンが入ってないことを念頭に予定を組む必要があると思う。
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車内が汚く、接客も悪い
トヨタレンタカーは、良く借りていたが、数年前から、借りた車の中にゴミが２回も入っていた、また、別な時はアリが一杯いて、途中で車を換えてもらったりと、、、、
窓口では、対応が良い方が少なく感じた、口に聞き方が悪い方や、事務的に進める方、送迎のワゴン車の運転手にまかせっきりで、荷物を運ぼうとしない従業員も、残念です。
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塩対応
受付の塩対応は、しょうがないとして。
料金プラン見せられてないし、6時間も借りないのに、24時間のプランにされた。
ほとんど会話も説明もなく。
レンタカーって、先に自分で調べなきゃいけないのかと、勉強になった。
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