トヨタレンタカーに関するみんなの評判
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229件中 31〜40件目表示
- おりひなさん
- レギュラー会員
- 投稿日：2021.01.07
良い旅行が出来ました。
旅行先で利用しました。特別悪いところはなかったです。予約した上で来店し、予定時間通り出発できました。以前別のお店でレンタカーを借りにいった際、お客さんが自分たちしかいないのにすごく待たされたり、ガソリンについてあとから難癖付けられたりとありましたがこちらはそんなことはなかったです。ひとつわがままをいうとしたら、一応接客業ではあるのでもう少し愛想よく対応してほしかったですね。また旅行に行く際はこちらにお願いしようと思います。
5
- よしおっちゃんさん
- 投稿日：2017.06.24
まさか！の逆ギレ
トヨタレンタリース名古屋は時おり仕事で利用するのですが、レンタル期間中にいきなり電話でリースアップのため、代替え車両を準備するので直ぐに乗り換えてくれとのこと。 レンタル前に3～4カ月の間、同じ車両で使用が出来ることを条件でレンタルしていると伝えると、まさかの逆ギレ『そんな事知らない、本部から連絡があったから電話しただけ』と言われて腹が立ち電話を切ると、しばらくしてまた電話があり『今回は特別乗り換えなくて良くしました』と言って電話を切られました。 それ以来、思い出す度に嫌な気分になります。
38
- うどんさん
- 投稿日：2019.07.14
予約してるのに1時間待たされ、順番を抜かされる
先日神戸市三ノ宮駅前店を利用しました。予約をしたのにも関わらず来店時スタッフ1人で受付、入庫作業をし、電話にも出れる状況ではありませんでした。私たちが入8:30に入店した際既に3組待機しておりましたが、一向に違うスタッフが現れることもなく、1時間以上待たされました。順番待ちも自己申告制で順番を待っていたのですが、私たちの番になり対応してもらおうとした時に私たちの後に入店してきた40代の男性がいきなり割り込みをし、「自分の方が早かった、先こっちをやれ」と言いました。明らかに私たちより後のはずですが、スタッフはそちらの対応に回り、結局後回しにされました。
その後の予定も全て狂いました。楽しみにしていた旅行なのに最悪のスタートです。二度と使うことは無いです。
8
- しろさん
- 投稿日：2022.03.23
対応、接客がイマイチ
沖縄旅行で使用
自分のスケジュールに合った内容で乗り捨てが出来て料金が一番安かったので◎
車は内外共に綺麗な状態だったので◎
那覇空港店で貸出し ＝ 予約内容を適当に説明され、こちらの指摘で訂正する始末。繁忙期ならまだしも空いている時期にこの対応はいかがなものかと。まあ、まだ許せる範囲で〇
名護店で返却 ＝ 返却の為に店舗構内に車を止めても誰も出てこない。目に入る範囲に３人は居たけど。なので店舗内に入ったが誰も出てこないし電話していたフロントが電話終わるまで待って、電話後に「いらっしゃいませ」も無く何か用？的な態度で対応。あまりレンタカーを借りる事もないのでこんなものかと思ったが、一緒に来ていた友人はありえないと怒っていた。確かに友達が別レンタカー会社に返却した時は全然対応が違った。なので名護店の対応は×
また沖縄旅行に行くことがあってもトヨタレンタカーは二度と使用しない。
4
- ななしさん
- 投稿日：2019.02.14
接客態度、社員教育
何度か松本駅前店を利用させていただきました。1番気になったのが受付の接客態度です。入店する前には店員と店員が抱きついていました。若い女性でしたが、ミスしたにも関わらず謝ってきたものの、笑っていました。こちら側としてはとても不愉快です。それと、店内がやけに香水臭い店舗でした。仕事に香水は必要なんですか？どのような社員教育をしているのか物凄く気になります。返却時には大きな声で車が汚いと言われました。確かに雨が止んだ後で水溜りや土の上を走行しました。従業員がお客さんを目の前にして汚いと発言するってどういうことなんでしょうか？その社員さんにも伺いたいですが、貴方は車を雨の日でも綺麗に乗れるんでしょうか？
いち早く改善されることを願い申し上げます。
11
- ジュニアさん
小山西口店"サイアク"です。
先日レンタカーを栃木県小山西口店さんの方でレンタルさせていただきました。ハッキリ言いますと店員の態度が悪すぎます。悪い事言いません、他のレンタル社を利用した方が気持ちよく借りられますよ。
これについて少し書かせていただきます。レンタル日初日、レンタカーを借りようと受付を済ませ駐車場へ足を運ぶと女性社員がなんとヤンキー座り(しゃがむ姿勢)で待っているではありませんか。ノロノロ悪びれる様子もなく説明を始めました。返却の際も、疲れていたのか知りませんがふて腐れた態度(少なくとも僕と他に返却出来ていたお客さんにはそう見えました)で接客。加えて書かせていただくと、忘れ物の電話対応がなってません。(忘れたのは借りた側の落ち度ですが)
37
- とくめいさん
- 投稿日：2023.09.29
利用時間など相談したら
朝7時から使用したく、HPでは8時から営業と記していた為、その時間から早めに借りれるか、ダメなら前日から借りて、時間的に料金がいくらかかるか？など、と聞いていて、時間毎の料金が３段階言ってもらったのだが、早口で聞き取れず、聞き直したら、「先程も申しましたが、、、」で再度聞いた。
その言葉いるか？
営業所に直接かけたからいけないのか？でも二度と利用しない。
1
- 大分旅行さん
二度と利用しない
車を借りた3日目にナビが壊れた。
自分達で最寄りの店舗へ行き、車を交換してもらったが、時間をロスしてしまい、行きたい場所に行けなくなってしまった。
これはどんな謝罪をしてくれるのだろうと思いながら、最初の店舗へ車を返しに行ったら、謝罪どころか「どうして最初と違う車で帰ってきたんですか？」と聞かれビックリ。
全部説明させられた後に、事情を知っていた受付の方が出て来て「お帰りなさい」と言うような軽い言い方で「どうもすみませんでした」だけ。
他のスタッフや上の方からの謝罪は全く無く、そのあとは気まずいから早く出てけと言わんばかりのオーラが全スタッフから出てました。
お金を払って車を借りたのに、旅を目茶苦茶にされ大変気分が悪いです。
何かあっても、こんな対応なトヨタレンタカーは二度と利用しません。
62
- sennan512810さん
- 投稿日：2019.06.08
接客や対応の悪さで不快になることが多い
仕事やプライベートで利用してきたが、接客や対応の悪さで不快になることが多い。
九州や東海の田舎で利用するとき、店員が電子マネーの決済が分からず、数十分待たされることが多い。同じ大手でも、O社等では同じ決済をしてもどこでも手続きがスムーズだが、トヨタは接客態度も悪く、向こうの不手際でも悪びれずに謝らないことも多い。特に北〇州〇港店の眼鏡の店員と新〇関店の女の店員の態度が最悪だった。社員教育をしているのだろうか？
料金も割引が少なくて高く、店舗の多さと乗り捨て以外に魅力がない。ほかの大手と比べても、サービスの質は二段階ぐらい下だと感じる。必要がなければなるべく使いたくない。
18
- そらさん
最悪でした
トヨタレンタカー別府駅前店で6月10日～6月11日まで一泊かりました。
それまでは気持ちよく旅行を満喫しましたが車を返却の時、たまたま店員が返す駐車場に
いたためか、無線で返却の車ありと伝え、店から店員が出て来て、まだ車からお客が荷物など降ろしてない時からガソリン満タンかとか傷が車についてないかとかチェックをしたり、こちらが少し待って下さいねと言っても、店員二人で車のチェックをしokです。と作業しました。
せめて客が荷物を降ろしたり、してから対応して欲しかった。
しかも返却は一時間も予約してた時より早くに帰ってきたというのにです。
私が怒ってるのが分かった後は、店員に対して怒ってるのではなく、客同志が言い合ってると思ってるのか薄ら笑いしてる店員も腹がたちました。
二度とトヨタレンタカーは利用しません。
お客さま対応が悪すぎる。
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