トヨタレンタカーの口コミ・評判 6ページ目

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
大学入学した息子の下宿先へ引っ越しの時に利用しました。

【良かった点】
拠点駅から近い。色々な車種があった。引っ越し用の用具、シート、ロープ、台車とかも一括で借りられた。少し時間超過だったけど大目に見てくれた

【気になった点】
車は新しかったけど、ダッシュボードに付いているオートマレバーが緩々。色んな人が無茶な操作しているのだろうけど、最初は怖かった。まあ、走るのには支障無かったけど
最後給油して戻ったのだが、満タン確認せず、ガソリン明細書を見せてくれと言われて驚いた。それなら、出る時に言ってくれれば良かったのに。クレジット決済だったので、良かったけど。現金決済なら捨てていたところだ


【今後も引き続き利用・使用したいか？】
便利な場所にあるし車種も豊富。是非、利用したい

たまにレンタカー(他社も含めて)利用する者です。自分の場合数日間借りて実家に行ったり、旅行にいったりが主な用途なので本当のチョイ乗り(カーシェア)みたいな使い方のレビューはできません。普通に何日もガッツリ借りての評価です。まず料金は高め。トヨタの看板背負ってるだけあって接客はさすがです。車種は色々と過去にも借りましたけど、新しい新型のプリウスに乗ってみたくて予約。走行距離7000kmも行ってない綺麗なクルマが配車。外装にキズも全くなく車内クリーニング処理も完璧。車内はまだ新車の匂いがしたのを覚えています。走行距離によって料金多く取られたりしないので高速も乗ってガッツリ走りました。プリウスなので燃費も最高。会員割引しても料金が高め設定ではあるけど、旅行などでガッツリ借りるなら選んで失敗はないと思う。シェアタイプのやつは入れ替わり立ち代わり色々な者が使うので評価低いんじゃないのかな？ともかく(空港以外の)店舗で予約して普通に借りるタイプのやつなら満足できる。空港系は頻繁に利用にされるしビジネス関係ばかりで、トランクに荷物入れたり時間に追われていたり何かと借りる方もガチャガチャするから評価低いんじゃないか？と個人的に思う。駅前とか幹線道路沿いにあるような店舗なら対応は物凄くいい。多少返却に遅れて延長しても30分くらいならサービスで料金取られないのも◎

営業所の営業時間を気にせず24時間貸出・返却ができるのが便利だと思い、始発の電車で米子空港に行って借りて、夕方前に返却しました。
ガソリン代は距離計算だそうなのですが、減ってきた時用に給油用カード（支払い不要）があるので返却直前に米子空港近くのスタンドで給油してみたところ、スタンドでは12.28Lで1768円でしたが実際の精算時の距離計算では燃料代2456円でした。ざっと1.5倍ですね。
朝早くから使いたいときや、夜遅くまで使いたいときは便利ですが、距離を走る用途だとかなり割高になりそうです。

事故に巻き込まれ、車はレッカーされ、私たちは救急搬送された帰り道、「料金を今日中に支払ってください」と連絡が…！「今日は無理です」というと、代理の人に支払いに来てもらってください、とのこと。頼める人もいないので、仕方なく病院からタクシーで5000円以上かけて支払いに行くと、「ガソリンは入れましたか？」と…！！
車はエアバッグが開くほどの事故で、レッカー会社からも警察からも、連絡が入っているはずなのに。
人間にはできない対応だと思いました。浜松店です。二度と利用しません。

熊本インターのレンタカーをお借りした際、車内に忘れ物をしてしまい確認したところ勝手に処分されていた。最初担当した受付の女性の態度が悪く、レンタカー返却の際もめんどくさそうな対応をされました。、、、、、、、、、、

仕事で年に十回以上レンタカーを使うけど接客態度が悪い店舗が多い。七、八割の店舗が「貸してやってる」みたいな態度で、気分が悪くなる。「10万キロの新車ですから～」とか余計なことをいう割に清掃が雑で車内にガムが付いていたり、整備不良でエンストしたりする。手続きに変に時間がかかるし、カード以外で決済しようとするとあからさまに嫌な顔をされるし、稚拙で問題のある従業員が多い。他の大手と比べても対応が雑で値段も割高なのであまり使いたくない。

お任せで渡してミニバン予約して新型ノアだったのは良かったですが、外装説明後に自宅に乗って帰ってビックリ
今時このコロナ禍の中で前の使用者のものらしき飲み残しの茶色に変色したお茶のペットボトルが運転席後ろのポケットに入ったままでした。怖いですよ、やはり。どうしても必要だからそのまま使いましたが気分は良くないです。
信じられないですねー、店長は恐縮して事実をトヨタレンタカーのお客さまの声にアップしてくださいと言われましたが、メール来てないので出せないから、この場で口コミします
車自体には何の不満もありませんが、清掃したのは店舗でないにしろ、最終チェックは誰がするんでしょうか？

上田店で借りました。事前の説明は何もなく、「レンタカーの注意事項わかるよね？じゃあ名前かいて」とだけ。保険に加入したにもかかわらずなんの説明もない。
運悪く信号待ちのところに追突されてしまい、連絡したらその時の対応も最悪。なんの説明なかったのにいきなり2万払えと。返却する際も、事故のことはうちではわからないので保険屋とやりとりしてくれって。保険屋の連絡先きいたらどこの会社かもわかってない。
何度かいろんなところでレンタカーしましたが、今までで一番最悪なところでした。もう二度と利用しません。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ

【良かった点】
5時返却予定が4時にはやくなったら1時間分の料金を引いてくれた
返却時のスタッフさんははやくて説明もよくわかった

【気になった点】
新千歳空港で最初4人の旅行バッグ👜がひとつだけトランクに入らなかった、それでもかかりの人は前の座席で一つは抱えて下さいと言った、8日間バッグを抱えて旅行させるこのお店の人はどんな神経をしているんだろう！とビックリした‼️以前東北旅行に同じメンバーで行った時には4個のカバンが入る、しかもシルバーも運転し易い小さめの車を準備してくれました。日産レンタカーでした。結局40000円の追加を払って大きい車にしましたが、シルバー世代のため大きい車を運転できるのは1人だけで、8日間1人のドライバーで頑張りました。
【今後も引き続き利用・使用したいか？】
今後利用したくありません。

トラブルに対しての対応がひどい

子供（6歳未満）がいるので、チャイルドシートを事前に希望していましたが、車の中にジュニアシートがぽんと置かれていました。慌てて連絡するとジュニアシートがチャイルドシートだと言われる始末。
え？いや違いますよといったら、ジュニアシートでは何故だめなんですかと言われて、挙句にジュニアシートで大丈夫でしょうと放言。高速に乗るのに絶対だめでしょうと言ったら、こちら都合でキャンセルになりキャンセル料を、払うよう言われました。

子供をあやしながらチャイルドシート持ってくるようにお願いしましたが、運転して取りに来いと。いや、だから子供がいるから無理だし車がないからレンタルするんですけど。というと、ぢゃあどうにもならないので当方でキャンセルするように言われ電話を切られました。キャンセル料の請求に関してはうやむや。
別のレンタカーに行き、、そこで確認しましたがチャイルドシートは装着義務があります。

車に関する法律はきちんと社員教育してもらいたいです。