トヨタレンタカーに関するみんなの評判
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229件中 61〜70件目表示
- 223さん
対応悪すぎ
上田店で借りました。事前の説明は何もなく、「レンタカーの注意事項わかるよね？じゃあ名前かいて」とだけ。保険に加入したにもかかわらずなんの説明もない。
運悪く信号待ちのところに追突されてしまい、連絡したらその時の対応も最悪。なんの説明なかったのにいきなり2万払えと。返却する際も、事故のことはうちではわからないので保険屋とやりとりしてくれって。保険屋の連絡先きいたらどこの会社かもわかってない。
何度かいろんなところでレンタカーしましたが、今までで一番最悪なところでした。もう二度と利用しません。
26
- とくめいさん
- 投稿日：2022.09.26
室内にペットボトルの飲み残しがあるなんて最低
お任せで渡してミニバン予約して新型ノアだったのは良かったですが、外装説明後に自宅に乗って帰ってビックリ
今時このコロナ禍の中で前の使用者のものらしき飲み残しの茶色に変色したお茶のペットボトルが運転席後ろのポケットに入ったままでした。怖いですよ、やはり。どうしても必要だからそのまま使いましたが気分は良くないです。
信じられないですねー、店長は恐縮して事実をトヨタレンタカーのお客さまの声にアップしてくださいと言われましたが、メール来てないので出せないから、この場で口コミします
車自体には何の不満もありませんが、清掃したのは店舗でないにしろ、最終チェックは誰がするんでしょうか？
3
- ハンドさん
嫌な気分
平日仕事で先日世界遺産登録になった駅前て借り手続き対応は問題なかったが、返却のさいに車を停めたとたん担当が走り寄りいきなり下回りをチェック。え？ 何事？
と思ったらイキナリドアを開け返却ですかとの言葉を掛けられましたが、下回りをチェックの事を聞いたところ、不機嫌面でキズないとの回答。
今までいろんな場所でレンタカーを借りてますが
急に走り寄り傷でも有るかの様な目で疑われたのは不快でした。
21
- cocoshamuさん
- 投稿日：2018.05.14
店員の教育がなっていない
静岡新幹線口店でレンタカーを利用した。
電子マネーの利用が可能なことを電話で確認したのに、行ってみるとできないと言われた。問いただすと、奥からほかの店員が出てきて対応してくれたが、ヘラヘラ笑っていて不愉快だった。
他の店舗でも何回か利用しているが、店員の態度や対応が悪く、店員の教育がなっていないと感じるときが多い。正直他のリーズナブルで接客もよい大手レンタカーを利用したほうがよいと思う。
10
- はなみつさん
- 投稿日：2018.01.30
最悪でした。
宮崎空港店でかりました。まず、車が良くない。バックカメラの位置が下過ぎて意味がない。また、トランクは、外からは開けれない。ガソリンのメーターも満タンにいれてもフルのところまでいかず、少し走るとフルに行く感じでした。
また、接客もだめ。大荷物で、2人の子連れで戻ってきました。その際。店は暇そうで、複数人いましたが、誰もサポートせず。機械的にありがとうごいましたと、下を向いてするだけ。
他のレンタカーをおおすすめします。
11
- 蛙男さん
接客最悪
広島駅口店にて仕事の都合上よく借りることがありますが従業員の対応がお粗末過ぎます
仮にもこちらは客として来ているにも関わらず、受け取りの際にもめんどくさそうにこっちは受付じゃないからあっちに行けと言われたり、返却時にもありがとうございましたの一言もなく上から目線で話されたりと気持ちよく借りるときから返す時までいられたことはほぼありません。以前はそこまでではなかったのですが近年どんどん従業員の質が低下しているよう思います。とてもプライベートで利用しようと言う気にはなりません
11
- Laurenceさん
- 投稿日：2018.09.08
トヨタ高かった。
どういうわけか楽天からの予約ができず（確定ボタンでエラー）、トヨタの公式ページから予約。この時点で数千円高くなった。希望のクラスの車がなかったので、「お任せ」にすると、一番小さいクラスに変更。でも、このクラスではメンバー料金が使えないとのことで正規料金に。楽天からの予約だったら、この値段で２クラス上の中型車が借りられた。また、このクラスでは、JALのマイルも貰えないとのこと。また、ハイシーズンとかで価格がまた上がった。なにこれ？ 店員の対応はまあまあ良かったが、事情を説明しても何も割引してくれなかった。
5
- まなとあママさん
- 投稿日：2019.03.08
電話での予約が最悪
初めて利用した時に、お願いした車と全く違う車種が用意されていました。
コールセンターで予約したために、車に詳しくない方が対応したためだそうです。
店舗の方の方の対応が良かったので、仕方なく違う車をお借りしました。
２回目にまたレンタカーを借りるためにコールセンターに連絡すると、何度地域を言っても違う地域を言われ。。。
電話の音割れで声が聞き取りにくいと言われ。。。
もういいです！と電話を切りました。
最低、最悪なコールセンターだと実感させられますね。
8
- aさん
- 投稿日：2017.09.13
対応が悪い
上田店の対応、接客が最悪
仕事で返却日が延びるかも知れないと伝えた所、
「延びた場合延長してレンタルして下さい。その方がウチが儲かるので」と言われました。
とてもお客に言うセリフではないと思いました。
以前、姫路駅北口店で利用したときは、返却が延びる日までレンタルとして前金を払い、返却が早まった場合は、早まった分だけお金を返してくれました。
姫路の対応は神でしたが、上田店は最悪です。
14
- あやのさん
- レギュラー会員
- 投稿日：2021.11.04
親切なスタッフの方が多い
自家用車が無いので遠出をするために定期的に借りています。
「いつもご利用ありがとうございます」と言って丁寧に対応をしてくださり、予定より早く返却をした時には利用した時間内のプランに変更をしてくれました。
これからもお世話になりたいと思っています。
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