トヨタレンタカーの口コミ・評判 7ページ目

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ

【良かった点】
5時返却予定が4時にはやくなったら1時間分の料金を引いてくれた
返却時のスタッフさんははやくて説明もよくわかった

【気になった点】
新千歳空港で最初4人の旅行バッグ👜がひとつだけトランクに入らなかった、それでもかかりの人は前の座席で一つは抱えて下さいと言った、8日間バッグを抱えて旅行させるこのお店の人はどんな神経をしているんだろう！とビックリした‼️以前東北旅行に同じメンバーで行った時には4個のカバンが入る、しかもシルバーも運転し易い小さめの車を準備してくれました。日産レンタカーでした。結局40000円の追加を払って大きい車にしましたが、シルバー世代のため大きい車を運転できるのは1人だけで、8日間1人のドライバーで頑張りました。
【今後も引き続き利用・使用したいか？】
今後利用したくありません。

トラブルに対しての対応がひどい

子供（6歳未満）がいるので、チャイルドシートを事前に希望していましたが、車の中にジュニアシートがぽんと置かれていました。慌てて連絡するとジュニアシートがチャイルドシートだと言われる始末。
え？いや違いますよといったら、ジュニアシートでは何故だめなんですかと言われて、挙句にジュニアシートで大丈夫でしょうと放言。高速に乗るのに絶対だめでしょうと言ったら、こちら都合でキャンセルになりキャンセル料を、払うよう言われました。

子供をあやしながらチャイルドシート持ってくるようにお願いしましたが、運転して取りに来いと。いや、だから子供がいるから無理だし車がないからレンタルするんですけど。というと、ぢゃあどうにもならないので当方でキャンセルするように言われ電話を切られました。キャンセル料の請求に関してはうやむや。
別のレンタカーに行き、、そこで確認しましたがチャイルドシートは装着義務があります。

車に関する法律はきちんと社員教育してもらいたいです。

平日仕事で先日世界遺産登録になった駅前て借り手続き対応は問題なかったが、返却のさいに車を停めたとたん担当が走り寄りいきなり下回りをチェック。え？ 何事？
と思ったらイキナリドアを開け返却ですかとの言葉を掛けられましたが、下回りをチェックの事を聞いたところ、不機嫌面でキズないとの回答。

今までいろんな場所でレンタカーを借りてますが
急に走り寄り傷でも有るかの様な目で疑われたのは不快でした。

静岡新幹線口店でレンタカーを利用した。
電子マネーの利用が可能なことを電話で確認したのに、行ってみるとできないと言われた。問いただすと、奥からほかの店員が出てきて対応してくれたが、ヘラヘラ笑っていて不愉快だった。
他の店舗でも何回か利用しているが、店員の態度や対応が悪く、店員の教育がなっていないと感じるときが多い。正直他のリーズナブルで接客もよい大手レンタカーを利用したほうがよいと思う。

宮崎空港店でかりました。まず、車が良くない。バックカメラの位置が下過ぎて意味がない。また、トランクは、外からは開けれない。ガソリンのメーターも満タンにいれてもフルのところまでいかず、少し走るとフルに行く感じでした。

また、接客もだめ。大荷物で、2人の子連れで戻ってきました。その際。店は暇そうで、複数人いましたが、誰もサポートせず。機械的にありがとうごいましたと、下を向いてするだけ。

他のレンタカーをおおすすめします。

広島駅口店にて仕事の都合上よく借りることがありますが従業員の対応がお粗末過ぎます

仮にもこちらは客として来ているにも関わらず、受け取りの際にもめんどくさそうにこっちは受付じゃないからあっちに行けと言われたり、返却時にもありがとうございましたの一言もなく上から目線で話されたりと気持ちよく借りるときから返す時までいられたことはほぼありません。以前はそこまでではなかったのですが近年どんどん従業員の質が低下しているよう思います。とてもプライベートで利用しようと言う気にはなりません

先日、日帰りで高知に行く用事ができて、

高知空港店でトヨタ86を借りました。

おそらく発売初期モデルであったためカーナビが古く、

高知空港から高知市内までのルートが国道55号線しか表示されなかった。

本来なら「高知東部自動車道」を進めば30分時間短縮できたはずなのに・・・。

店舗に高知市方面は「高知東部自動車道」が便利と案内するとか、

顧客目線で対応して欲しかった。

車を返却しにトヨタレンタカーへ。後ろから続けて返却に来た車があったのでお店の駐車場へレンタカーを止めようとしたところなにやら遠くの方から整備の人らしき人が現れ、その場で止まれと言ってきた。後続車がいて迷惑がかかるから駐車したのにその行動と怪訝そうな顔にムカッとした。
これがトヨタレンタカークオリティかと感じさせられる1場面でした。田舎のレンタカーショップほどイキリ散らかしててかっこ悪いなと感じ、地元が余計に恥ずかしくなりました。まだ地元民が借りててこの場面に遭遇してて良かったですね、トヨタレンタカーさん。
他県からいらっしゃった方々にはこのような対応をして欲しくないと痛切に感じました。

とても親切。福岡甘木店のレンタカーを予約しましたが、予約日前日に肩を骨折してしまいキャンセルする事に・
その際の担当の方の対応がとても丁寧で、ケガをしたこちらの心配してくださり親身になってくれました。

上田店の対応、接客が最悪
仕事で返却日が延びるかも知れないと伝えた所、
「延びた場合延長してレンタルして下さい。その方がウチが儲かるので」と言われました。
とてもお客に言うセリフではないと思いました。
以前、姫路駅北口店で利用したときは、返却が延びる日までレンタルとして前金を払い、返却が早まった場合は、早まった分だけお金を返してくれました。
姫路の対応は神でしたが、上田店は最悪です。