トヨタレンタカーの口コミ・評判 8ページ目

広島駅口店にて仕事の都合上よく借りることがありますが従業員の対応がお粗末過ぎます

仮にもこちらは客として来ているにも関わらず、受け取りの際にもめんどくさそうにこっちは受付じゃないからあっちに行けと言われたり、返却時にもありがとうございましたの一言もなく上から目線で話されたりと気持ちよく借りるときから返す時までいられたことはほぼありません。以前はそこまでではなかったのですが近年どんどん従業員の質が低下しているよう思います。とてもプライベートで利用しようと言う気にはなりません

先日、日帰りで高知に行く用事ができて、

高知空港店でトヨタ86を借りました。

おそらく発売初期モデルであったためカーナビが古く、

高知空港から高知市内までのルートが国道55号線しか表示されなかった。

本来なら「高知東部自動車道」を進めば30分時間短縮できたはずなのに・・・。

店舗に高知市方面は「高知東部自動車道」が便利と案内するとか、

顧客目線で対応して欲しかった。

車を返却しにトヨタレンタカーへ。後ろから続けて返却に来た車があったのでお店の駐車場へレンタカーを止めようとしたところなにやら遠くの方から整備の人らしき人が現れ、その場で止まれと言ってきた。後続車がいて迷惑がかかるから駐車したのにその行動と怪訝そうな顔にムカッとした。
これがトヨタレンタカークオリティかと感じさせられる1場面でした。田舎のレンタカーショップほどイキリ散らかしててかっこ悪いなと感じ、地元が余計に恥ずかしくなりました。まだ地元民が借りててこの場面に遭遇してて良かったですね、トヨタレンタカーさん。
他県からいらっしゃった方々にはこのような対応をして欲しくないと痛切に感じました。

とても親切。福岡甘木店のレンタカーを予約しましたが、予約日前日に肩を骨折してしまいキャンセルする事に・
その際の担当の方の対応がとても丁寧で、ケガをしたこちらの心配してくださり親身になってくれました。

上田店の対応、接客が最悪
仕事で返却日が延びるかも知れないと伝えた所、
「延びた場合延長してレンタルして下さい。その方がウチが儲かるので」と言われました。
とてもお客に言うセリフではないと思いました。
以前、姫路駅北口店で利用したときは、返却が延びる日までレンタルとして前金を払い、返却が早まった場合は、早まった分だけお金を返してくれました。
姫路の対応は神でしたが、上田店は最悪です。

トヨタレンタカーアプリで何ヶ月も前に予約してたのに指定した車と違う車で準備されてて、指定した車は無い、と。
指定料金と割引率を変更しての指定していた同じ車種だが前期の車なら有るということでそちらを借りたが、車の窓やサイドミラーが水垢で汚れていて、充電用にUSBケーブルをタイプｃ-タイプｃと、片方USBの物を２種類用意してたのに、シガーソケットが必要な車でそれも買わなければならなくなったし、なんと言っても一番酷いのがナビ！！
探索中が長い時間表示されっぱなし、道なき道を走ってるような表示に急に走行中になり、曲がらなければいけない交差点がわからなくなり、元の道に戻るのに時間を要し、結局スマホナビを頼らざるを得なくなるという始末。
我がスマホのモバイルデータ通信容量は少い契約だったのですぐに使い切り（普段家にいるので自宅Wi-Fiで充分）、その後モバイルデータ通信が使えなくなるという結末。
せっかくの旅行が台無しでした。
もう、二度とトヨタレンタカーは使いません。

受付の女性の態度が悪すぎる。子連れってわかってるんだったらもう少し詳しく車内を汚してしまった時の対応とかを最初に説明すべき。淡々とめんどくさそうにザッと説明したくせに、汚してしまったので対応を仰ぐと更に最悪……何だか悲しかったです。旅行で借りたので最後に嫌な思いが残りました。受付の対応次第で全然違う思い出になるのに…。とにかく最悪な態度でした。

自家用車が無いので遠出をするために定期的に借りています。
「いつもご利用ありがとうございます」と言って丁寧に対応をしてくださり、予定より早く返却をした時には利用した時間内のプランに変更をしてくれました。
これからもお世話になりたいと思っています。

初めての備中松山城・初めての雲海・初めてのトヨタレンタリース
すべてが初めてずくしの岡山旅行。
当初予定に無く夫婦でレンタカー借りる事になり駅近くの備中高梁店訪問。

その時対応して頂いた女性の方の接客が旅行添乗員さんのように素晴らしくスムーズで親切でした。
付随でチョクノリの説明もあり現在検討中で口コミサイト見つけての私個人の感想と間接的ですが備中高梁店スタッフへの感謝を兼ねて投稿させて頂きます。

先日、千歳空港ポプラ店で利用しましたが、空港から店舗までシャトルバスで移動するので自分のトランクやゴルフバックなど複数の重たい荷物を積み降ろししないといけないのですが　その際、スタッフ（特に男性）は横に立ってじっと見てるだけで、手伝う事もなく、その素振りすら全くなし！
海外ではありえないです。
こんな不親切な態度で海外から観光客に接してるのかと思うと恥ずかしいです。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　65歳　女性