トヨタレンタカーの口コミ・評判 8ページ目

トヨタレンタカーアプリで何ヶ月も前に予約してたのに指定した車と違う車で準備されてて、指定した車は無い、と。
指定料金と割引率を変更しての指定していた同じ車種だが前期の車なら有るということでそちらを借りたが、車の窓やサイドミラーが水垢で汚れていて、充電用にUSBケーブルをタイプｃ-タイプｃと、片方USBの物を２種類用意してたのに、シガーソケットが必要な車でそれも買わなければならなくなったし、なんと言っても一番酷いのがナビ！！
探索中が長い時間表示されっぱなし、道なき道を走ってるような表示に急に走行中になり、曲がらなければいけない交差点がわからなくなり、元の道に戻るのに時間を要し、結局スマホナビを頼らざるを得なくなるという始末。
我がスマホのモバイルデータ通信容量は少い契約だったのですぐに使い切り（普段家にいるので自宅Wi-Fiで充分）、その後モバイルデータ通信が使えなくなるという結末。
せっかくの旅行が台無しでした。
もう、二度とトヨタレンタカーは使いません。

受付の女性の態度が悪すぎる。子連れってわかってるんだったらもう少し詳しく車内を汚してしまった時の対応とかを最初に説明すべき。淡々とめんどくさそうにザッと説明したくせに、汚してしまったので対応を仰ぐと更に最悪……何だか悲しかったです。旅行で借りたので最後に嫌な思いが残りました。受付の対応次第で全然違う思い出になるのに…。とにかく最悪な態度でした。

自家用車が無いので遠出をするために定期的に借りています。
「いつもご利用ありがとうございます」と言って丁寧に対応をしてくださり、予定より早く返却をした時には利用した時間内のプランに変更をしてくれました。
これからもお世話になりたいと思っています。

初めての備中松山城・初めての雲海・初めてのトヨタレンタリース
すべてが初めてずくしの岡山旅行。
当初予定に無く夫婦でレンタカー借りる事になり駅近くの備中高梁店訪問。

その時対応して頂いた女性の方の接客が旅行添乗員さんのように素晴らしくスムーズで親切でした。
付随でチョクノリの説明もあり現在検討中で口コミサイト見つけての私個人の感想と間接的ですが備中高梁店スタッフへの感謝を兼ねて投稿させて頂きます。

先日、千歳空港ポプラ店で利用しましたが、空港から店舗までシャトルバスで移動するので自分のトランクやゴルフバックなど複数の重たい荷物を積み降ろししないといけないのですが　その際、スタッフ（特に男性）は横に立ってじっと見てるだけで、手伝う事もなく、その素振りすら全くなし！
海外ではありえないです。
こんな不親切な態度で海外から観光客に接してるのかと思うと恥ずかしいです。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　65歳　女性

【福岡の産大前店】
５年以上長く多用していますが、接客対応・車の状態共にとても良く安定感があります。接客については、（多用しているので）多くの店員の方と接しましたが、今のところ対応が悪かったことはないです（電話対応含む）。教育が行き届いているのだと思います。
車種や料金等の関係で、時々近隣のレンタカー（他社）を利用しますが、トヨタレンタカー産大前店の安定感は素晴らしいと思います。料金はサービスに見合っていると思いますが、現状より上がらないと嬉しいです。
ここのクチコミを見て、他店のサービスは必ずしも産大前店と同じではないことが少し残念でした。
産大前店が、これからもこのサービスを保ち健全に永く営業されることを願います。

ハイブリッドの車がよかったけど人気でレンタルできず。でも優しい男性スタッフが女性に人気の車種がありますよとオススメしてくれた。運転操作などを丁寧に教えてくれてとても気持ちがよかった。

1か月先の平日予約をスタッドレス有で、ネット予約した所、
NGの連絡がありました。
ネット予約の前に借りる店舗にはスタッドレス有りの確認をし、5分も経たない内に予約。
まさかのNG連絡だったので、
問い合わせ先のトヨタレンタカー予約センター　会員専用デスクに空車確認の連絡をしました。

女性でしたが、対応が非常に横柄、
口調がおかしいとは思っていたが、
事情を話していると、キレ出した。
キレだしたのは、そういう事もあると言いたかったのだろうが、
お客に対して、その口調はないだろうと、
こちらがキレたら、静かになった。

しかも、途中で空車確認中に電話回線も切れました。

掛け直すと、違う男性が出て、その方は普通でしたが、電話が切れた事に対する詫びもありませんでした。
仮にもトヨタの名前で営業してるのだから。
コールセンターにいる資格なしの女性定員です。
そんな、問い合わせ如きにキレてたら、コールセンターやる資格ないと思いますよ。

初めに問い合わせした店舗の女性店員さんは、良い方でしたので、非常に残念です。

旅行に行くため車を借りました。
朝でしたが、大変忙しい感じでした。
やっと車が来たのですが、男性店員の対応にびっくりです。機嫌が悪いのか何も説明も無いまま、早く行け！みたいな態度。
他の人を見るとみんなきちんと説明を受けているみたいで、思わず何だくそこのボーズ！と叫びたくなりました。
楽しいはずの旅行が愚痴で始まりました。
最悪です。
トヨタは一流企業なのに、言葉使いも悪い身だしなみも悪い人がいたことにさらにガッカリです。
社員なのかバイトなのか知りませんが、朝早くてもきちんと対応して下さい。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
楽天トラベル、ANA楽で、レンタカー含めて予約

【良かった点】
受付、返却が迅速だった

【気になった点】
カーナビのマップが更新されておらず、新しい道路がナビに出てこず、遠回りさせられたため、使えず。
自分のスマホのナビを使わざるを得なかった。

観光で見知らぬ土地でレンタカーを利用するのに、カーナビが古いのは致命傷です。

また、1歳未満の赤ちゃんは、ベビーシートを後ろ向きにするのがルールだが、赤ちゃんが乗せにくいでしょうから前向きにしましょう、なんて平気で適当な対応する。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
カーナビが更新されない、ルールを守らない対応ができないならもう利用したくありません。