トヨタレンタカーの口コミ・評判 9ページ目

今回鹿児島の方へ旅行を企画していたのですが、当日「台風のため、引き返す可能性あり」の条件付きフライトに、、、怖いので飛行機、ホテルをキャンセル(理由が理由なだけに、二つ共に丁寧な対応でキャンセル料金発生せず)したのですが、レンタカーのみキャンセル料金発生しました、、、業者の都合もわかりますが、飛行機のキャンセル料金かからないのに、、、

勝田駅前店で、6時間利用した。割とベビーユーザーのため、ネットで予約すると上位車種がカード決裁で20%の割引になる会員である。
決裁できていないと店頭で言われ、正規料金を要求される。カードのトラブルですかね？だとぉ、バカやろー、予約できているし、カード会社から決済不可何も連絡がないでしょうが。高い料金に誘導するための手段にネット予約を利用している。公取委に訴えようかな。

鹿児島空港店に予約電話した時のこと。
こっちは、これからの新生活、どうなるかわからないことがあって相談も兼ねてお電話してることを伝えているのに、
「決めてもらわないとー」「それは分かりませーん」
はい？なにそれ？あなたは毎日の流れ作業の一つでしょうけど、こっちは涙が出るほど不安なのに。気持ちがぐちゃぐちゃになって、最後は「めんどくさくてすみませんね、担当変えてもらってもいいですから！」と言ってしまった…そんな自分にも自己嫌悪になる。
前に問い合わせた時の方は素晴らしかったのに、今日の人は残念、っていうか恨みの気持ちまで芽生える。
もう少し親身に対応できませんか？
トヨタの車を輸送した関係上トヨタレンタカーが近いので借りましたが、縛りがなければ、あなたの対応で一生借りない！とおもうくらいでした。たかが電話、されど電話。近くにいた家族も憤慨してましたよ、スピーカーで話してたから。

引っ越しをする際に、引っ越し業者を使わずトラックをレンタルしました。
近場だった為、数時間の利用でガソリン代は数十円で済みました。保証は入るか入らないか選べます。

トヨタレンタリース新千歳空港
男性スタッフの電話の対応態度が非常に悪いです
忘れ物をして送っていただいたのですが
着払いはこちらが忘れ物をしてので承知ですが
ありえないくらいのとても高い金額の着払い料金を払いました！
忘れ物は薄っぺらペラの重さもないものです
こちらの落ち度で苦情を申し上げるのもなんですが
こんなこと他ではありえません！
郵便で送ったら数百円のことだと思います
接客ともにありえないです！

8/13新千歳ポプラ店で車をかりました。
コンパクトカーで予約してあったが、車が足りないとのことで当日、料金はすえおきでカローラフィールダーに変更されました。
そのフィールダー、ナビ液晶の調子悪くタッチ入力しても他の文字が反応してしまい、目的地設定がなかなか出来ず非常に困りました。
返却の際にその旨を店員に伝えましたが謝罪のみの対応。連れがいたのでくいさがりませんでしたが…

この店舗は２度と利用しません。

9/17に佐川急便の送り状を張って2個口を発送するようお願いしてきましました。
9/20に出社して追跡してみるとデータが登録されていないとの事。
早速福岡空港店に電話してみると、まだ発送されていませんでした。
荷物の発送はお客様の責任で運送会社に電話してくれとの事。これが決まりだそうです。
その旨荷物置場にわかるように書いてあるとの事。私にはどこに書いてあったのかわかりません。
3日も放置されていておかしいと思いませんでしたかと言うと、台風の影響でバタバタしていたとの回答。今回だけはサービスで運送会社に連絡してくれるそうです。

以前は何のトラブルもなく自動的に発送してもらっていました。
そうゆう決まりがあればこちらも従います。荷物をお願いした段階で伝えてもらえばこちらで対応もします。


トヨタレンタカーは以前から利用させてもらっています。
これからも使う予定です。一言言ってもらえれば済むことですので、改善をお願いします。

14日から1泊、館山駅西口店でレンタルしました。高速バスが遅れ、予約時間を過ぎてからの連絡になったにもかかわらず、気をつけてお越しくださいとの気遣いのある声や、実際に店舗に到着してからも、明るく出迎えてくださり、とにかく全ての店員の方の対応が行き届いておりとても嬉しく思いました。店内のセルフドリンクやトイレ内のセルフサービスで使える物品の揃え具合にも、正直驚くほどでした。全ての面において、おもてなしの心遣い、素晴らしい対応をしていただいたおかげで、千葉旅行のスタートがとても良いものとなりました。感無量です。館山駅西口店の皆さま、本当にありがとうございました！

2011年10月～2016年3月まで札幌で単身赴任をしておりました。
利用した店舗は自宅近くの白石店と会社が札幌駅近くでしたので札幌駅東店になります。

手元に残る貸渡料金精算明細書では、
ヴィッツ12回、プリウス2回、RAV4Ⅰ回、サクシード1回、アクア4回　計20回、借りました。
借り始めの頃は明細書不要としていましたので、実際はもう少し多いと思います。

借りた期間は6月～9月間、1度函館まで借りた時が11月23日でした。
基本、雪道での事故を避けるため上記期間が主です。

仕事の都合上、直前でなければ出かけられるか判断がつかず、全て直前に電話で確認し借りていました。
私の都合で毎回遅い時間に入店しておりましたが、どちらのお店も嫌な顔一つせず、満足のいく対応をしてくれました。
担当者 押印を確認、複数名が担当してくれていましたが、嫌な対応をされた記憶がありません。

殆ど、渓流釣りでの利用でしたので借りる車は安価なヴィッツでした。
というのも、北海道のレンタカーは四駆設定のある車種は全て四駆。
渓流釣りなどで未舗装路を走る時があるのでヴィッツが重宝していました。

お店の方で渓流釣りが好きな方がいたので、その方が対応してくれた時は、
出発前に
❝今日はどちらの方面に行かれますか？❞
❝道南は魚影が濃いですけど熊密度が高いので注意してください❞
と、釣り情報、熊出没情報を教えてくれ非常に助かりました。

レンタカーを借りる際、車に座り気にする点は3か所。
1.フロントガラスの汚れ
2.ハンドルの皮脂によるヌル付き
3.リヤがドラムブレーキ車の場合、ブレーキペダルの踏み残り代があるか。

1.は大体OK。自宅から雑巾持参で借りるので汚れていたら自分で清掃し、雑巾は
　道の駅または、高速のPAで洗う。
　特に面倒と思わない。
2.ヌル付きはありませんでした。
3.これも調整が行き届いていました。


私の勤務する会社がトヨタレンタさん他と法人契約をしていたので法人カードを見せた上、
個人借用の現金精算を行ってくれたので非常に安く借りることが出来たことが利用回数に
繋がったのだと思います。
一度、トヨタレンタで借りて手順が判った事と自宅近隣と会社近くの両方に店舗があるので
それ以降、トヨタレンタを利用していました。

借りる時はヴィッツを指名。
それが唯一の指定。
そしてヴィッツが無ければなんでもOK。
また、返却店舗は自宅近くの白石店さんで依頼。
返却は一度も遅延なしで返却。
約束を守る事は大事。
給油も白石店近くで給油し返却。
距離計算での清算は一度もなし。

北海道で初めて借りたレンタカーはニッポンレンタカー（上記白石店さん近くの）でした。
青いスイフトの新車でしたが、若干ハンドルが左に取られたので
アライメントを見た方が良い事指摘し返却しました。
その、ニッポンレンタカーの対応も良かったですし、北海道以外でもトヨタレンタカーを借りたことがありますが、対応に不満の残るお店に当たったことがありません。

２家族で 遊びに行こうと思い橿原店で待ち合わせをして、１台に乗り換え出かけました。
置かせもらえるのは１台だけだったので、店の方に教えてもらったパーキングへ停めたのですが、駐車料金が13000円もかかったので驚きました。 少し離れた所でもいいので 安いパーキングは無かったのでしょうか？ ちなみに、２台で行く事も営業所へは連絡していました。 事前に