トヨタレンタカーの口コミ・評判 9ページ目

1か月先の平日予約をスタッドレス有で、ネット予約した所、
NGの連絡がありました。
ネット予約の前に借りる店舗にはスタッドレス有りの確認をし、5分も経たない内に予約。
まさかのNG連絡だったので、
問い合わせ先のトヨタレンタカー予約センター　会員専用デスクに空車確認の連絡をしました。

女性でしたが、対応が非常に横柄、
口調がおかしいとは思っていたが、
事情を話していると、キレ出した。
キレだしたのは、そういう事もあると言いたかったのだろうが、
お客に対して、その口調はないだろうと、
こちらがキレたら、静かになった。

しかも、途中で空車確認中に電話回線も切れました。

掛け直すと、違う男性が出て、その方は普通でしたが、電話が切れた事に対する詫びもありませんでした。
仮にもトヨタの名前で営業してるのだから。
コールセンターにいる資格なしの女性定員です。
そんな、問い合わせ如きにキレてたら、コールセンターやる資格ないと思いますよ。

初めに問い合わせした店舗の女性店員さんは、良い方でしたので、非常に残念です。

旅行に行くため車を借りました。
朝でしたが、大変忙しい感じでした。
やっと車が来たのですが、男性店員の対応にびっくりです。機嫌が悪いのか何も説明も無いまま、早く行け！みたいな態度。
他の人を見るとみんなきちんと説明を受けているみたいで、思わず何だくそこのボーズ！と叫びたくなりました。
楽しいはずの旅行が愚痴で始まりました。
最悪です。
トヨタは一流企業なのに、言葉使いも悪い身だしなみも悪い人がいたことにさらにガッカリです。
社員なのかバイトなのか知りませんが、朝早くてもきちんと対応して下さい。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
楽天トラベル、ANA楽で、レンタカー含めて予約

【良かった点】
受付、返却が迅速だった

【気になった点】
カーナビのマップが更新されておらず、新しい道路がナビに出てこず、遠回りさせられたため、使えず。
自分のスマホのナビを使わざるを得なかった。

観光で見知らぬ土地でレンタカーを利用するのに、カーナビが古いのは致命傷です。

また、1歳未満の赤ちゃんは、ベビーシートを後ろ向きにするのがルールだが、赤ちゃんが乗せにくいでしょうから前向きにしましょう、なんて平気で適当な対応する。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
カーナビが更新されない、ルールを守らない対応ができないならもう利用したくありません。

トヨタレンタリース中百舌鳥店です。座席の下に忘れ物をしたので問い合わせた所、車内清掃で見つからなかったのでありませんと言われ、大切にしていたものだったためショックです。返却前に確認するべきと承知ですが、店員の面倒なことをしたくないという対応にはがっかりさせられました。

先日山形に旅行に行ったのですが、降雪予報。実際山形道では路面が白くなってしまい、今日蔵王温泉に泊まりに行くので、冬用タイヤが必須の為、レンタカーを借りることになった。最初に目に入ったのがトヨタだったので、予約は無いけど飛び込んだ。そこに居た女性受付の人対応は、まるで喧嘩売ってるのかというようなもので、返事しないでガン飛ばしあり、挙句には説明無しのカギ渡し。今までで一番最低でした。予約ありの客は神様のような扱いでした。山形駅前営業所。忘れません。

今回鹿児島の方へ旅行を企画していたのですが、当日「台風のため、引き返す可能性あり」の条件付きフライトに、、、怖いので飛行機、ホテルをキャンセル(理由が理由なだけに、二つ共に丁寧な対応でキャンセル料金発生せず)したのですが、レンタカーのみキャンセル料金発生しました、、、業者の都合もわかりますが、飛行機のキャンセル料金かからないのに、、、

勝田駅前店で、6時間利用した。割とベビーユーザーのため、ネットで予約すると上位車種がカード決裁で20%の割引になる会員である。
決裁できていないと店頭で言われ、正規料金を要求される。カードのトラブルですかね？だとぉ、バカやろー、予約できているし、カード会社から決済不可何も連絡がないでしょうが。高い料金に誘導するための手段にネット予約を利用している。公取委に訴えようかな。

どういうわけか楽天からの予約ができず（確定ボタンでエラー）、トヨタの公式ページから予約。この時点で数千円高くなった。希望のクラスの車がなかったので、「お任せ」にすると、一番小さいクラスに変更。でも、このクラスではメンバー料金が使えないとのことで正規料金に。楽天からの予約だったら、この値段で２クラス上の中型車が借りられた。また、このクラスでは、JALのマイルも貰えないとのこと。また、ハイシーズンとかで価格がまた上がった。なにこれ？　店員の対応はまあまあ良かったが、事情を説明しても何も割引してくれなかった。

鹿児島空港店に予約電話した時のこと。
こっちは、これからの新生活、どうなるかわからないことがあって相談も兼ねてお電話してることを伝えているのに、
「決めてもらわないとー」「それは分かりませーん」
はい？なにそれ？あなたは毎日の流れ作業の一つでしょうけど、こっちは涙が出るほど不安なのに。気持ちがぐちゃぐちゃになって、最後は「めんどくさくてすみませんね、担当変えてもらってもいいですから！」と言ってしまった…そんな自分にも自己嫌悪になる。
前に問い合わせた時の方は素晴らしかったのに、今日の人は残念、っていうか恨みの気持ちまで芽生える。
もう少し親身に対応できませんか？
トヨタの車を輸送した関係上トヨタレンタカーが近いので借りましたが、縛りがなければ、あなたの対応で一生借りない！とおもうくらいでした。たかが電話、されど電話。近くにいた家族も憤慨してましたよ、スピーカーで話してたから。

引っ越しをする際に、引っ越し業者を使わずトラックをレンタルしました。
近場だった為、数時間の利用でガソリン代は数十円で済みました。保証は入るか入らないか選べます。