トヨタレンタカーの口コミ・評判 9ページ目

トヨタレンタリース中百舌鳥店です。座席の下に忘れ物をしたので問い合わせた所、車内清掃で見つからなかったのでありませんと言われ、大切にしていたものだったためショックです。返却前に確認するべきと承知ですが、店員の面倒なことをしたくないという対応にはがっかりさせられました。

先日山形に旅行に行ったのですが、降雪予報。実際山形道では路面が白くなってしまい、今日蔵王温泉に泊まりに行くので、冬用タイヤが必須の為、レンタカーを借りることになった。最初に目に入ったのがトヨタだったので、予約は無いけど飛び込んだ。そこに居た女性受付の人対応は、まるで喧嘩売ってるのかというようなもので、返事しないでガン飛ばしあり、挙句には説明無しのカギ渡し。今までで一番最低でした。予約ありの客は神様のような扱いでした。山形駅前営業所。忘れません。

今回鹿児島の方へ旅行を企画していたのですが、当日「台風のため、引き返す可能性あり」の条件付きフライトに、、、怖いので飛行機、ホテルをキャンセル(理由が理由なだけに、二つ共に丁寧な対応でキャンセル料金発生せず)したのですが、レンタカーのみキャンセル料金発生しました、、、業者の都合もわかりますが、飛行機のキャンセル料金かからないのに、、、

勝田駅前店で、6時間利用した。割とベビーユーザーのため、ネットで予約すると上位車種がカード決裁で20%の割引になる会員である。
決裁できていないと店頭で言われ、正規料金を要求される。カードのトラブルですかね？だとぉ、バカやろー、予約できているし、カード会社から決済不可何も連絡がないでしょうが。高い料金に誘導するための手段にネット予約を利用している。公取委に訴えようかな。

どういうわけか楽天からの予約ができず（確定ボタンでエラー）、トヨタの公式ページから予約。この時点で数千円高くなった。希望のクラスの車がなかったので、「お任せ」にすると、一番小さいクラスに変更。でも、このクラスではメンバー料金が使えないとのことで正規料金に。楽天からの予約だったら、この値段で２クラス上の中型車が借りられた。また、このクラスでは、JALのマイルも貰えないとのこと。また、ハイシーズンとかで価格がまた上がった。なにこれ？　店員の対応はまあまあ良かったが、事情を説明しても何も割引してくれなかった。

鹿児島空港店に予約電話した時のこと。
こっちは、これからの新生活、どうなるかわからないことがあって相談も兼ねてお電話してることを伝えているのに、
「決めてもらわないとー」「それは分かりませーん」
はい？なにそれ？あなたは毎日の流れ作業の一つでしょうけど、こっちは涙が出るほど不安なのに。気持ちがぐちゃぐちゃになって、最後は「めんどくさくてすみませんね、担当変えてもらってもいいですから！」と言ってしまった…そんな自分にも自己嫌悪になる。
前に問い合わせた時の方は素晴らしかったのに、今日の人は残念、っていうか恨みの気持ちまで芽生える。
もう少し親身に対応できませんか？
トヨタの車を輸送した関係上トヨタレンタカーが近いので借りましたが、縛りがなければ、あなたの対応で一生借りない！とおもうくらいでした。たかが電話、されど電話。近くにいた家族も憤慨してましたよ、スピーカーで話してたから。

引っ越しをする際に、引っ越し業者を使わずトラックをレンタルしました。
近場だった為、数時間の利用でガソリン代は数十円で済みました。保証は入るか入らないか選べます。

トヨタレンタリース新千歳空港
男性スタッフの電話の対応態度が非常に悪いです
忘れ物をして送っていただいたのですが
着払いはこちらが忘れ物をしてので承知ですが
ありえないくらいのとても高い金額の着払い料金を払いました！
忘れ物は薄っぺらペラの重さもないものです
こちらの落ち度で苦情を申し上げるのもなんですが
こんなこと他ではありえません！
郵便で送ったら数百円のことだと思います
接客ともにありえないです！

8/13新千歳ポプラ店で車をかりました。
コンパクトカーで予約してあったが、車が足りないとのことで当日、料金はすえおきでカローラフィールダーに変更されました。
そのフィールダー、ナビ液晶の調子悪くタッチ入力しても他の文字が反応してしまい、目的地設定がなかなか出来ず非常に困りました。
返却の際にその旨を店員に伝えましたが謝罪のみの対応。連れがいたのでくいさがりませんでしたが…

この店舗は２度と利用しません。

9/17に佐川急便の送り状を張って2個口を発送するようお願いしてきましました。
9/20に出社して追跡してみるとデータが登録されていないとの事。
早速福岡空港店に電話してみると、まだ発送されていませんでした。
荷物の発送はお客様の責任で運送会社に電話してくれとの事。これが決まりだそうです。
その旨荷物置場にわかるように書いてあるとの事。私にはどこに書いてあったのかわかりません。
3日も放置されていておかしいと思いませんでしたかと言うと、台風の影響でバタバタしていたとの回答。今回だけはサービスで運送会社に連絡してくれるそうです。

以前は何のトラブルもなく自動的に発送してもらっていました。
そうゆう決まりがあればこちらも従います。荷物をお願いした段階で伝えてもらえばこちらで対応もします。


トヨタレンタカーは以前から利用させてもらっています。
これからも使う予定です。一言言ってもらえれば済むことですので、改善をお願いします。