UPSの口コミ・評判 6ページ目

ベトナムから大阪に荷物の輸送依頼をした。
ハノイから香港に行って香港からトラックで深センに運んで深センから大阪に運送するらしく航空便で
お願いしたのに船便より時間がかかった。
トラッキング番号とかいう追跡番号があるが全然追跡されていないしUPSの社員ですら追跡できない状態である。
こんなことで本当に大切な荷物を任せられるのか
また、航空便と言っているが本当はたぶん船便で運んで少しの距離だけ航空便を使っているのではないのかと思う。
ハノイに持ち込んでから大阪まで一週間かかっている。
世界を２周してもこんなにかからない。
二度と使える業者ではないし、使わないほうが安全だと思う。

送り状を剥がされて、期限までに返品ができなかった上に、送り状を自分で取り寄せろと、メールで言って来ました。どこで、いつ、取られたか、取れたか全然調査もせず、自分たちの責任では無いとばかりな対応です。こちらも送り状の件は、コンタクトを取り貰う事が出来ましたが、今度はまたそれをメールで送れと、一方的に言って来ます。
全く人の気を逆撫ですることしかしません。日本の会社では無いですか、働いている人は日本語を話す日本人のはずです。失礼な態度ばかりで本当に腹が立ちます。あってはならない事に対し本当に雑な対応です。メールの内容も逆撫でばかりするもので、頭の悪さもみられます。

集荷依頼を電話にて行った。その際、予定もあるので日時を指定した。しかし予約していた日とは別の日に集荷にきた。自宅にいなかった為、対応できず着信があったので電話に出たところ、あたかも対応出来なかったこちらが悪いというような口ぶり。呆れた。
結局、予定の日に来てもらうことになったが、予約した時間に行けるかは約束できないと言われた。その為、こちらの予定を調整するしかなかった。当日の状況によって集荷時間に不確定の要素があるのも分かるが、それであれば電話予約の際に話してもらいたかった。
謝罪のない電話対応等、不快。もう二度と利用したくない。

配達予定日に19：00過ぎても届かなかったので、HPでトラッキングを確認していたのですが、本日配達との事で更新されなかったのでもしかしたら届くのかな？と思っていたのですが…21:00を過ぎてからいきなり、"18:00に地元エージェントに引き渡されて"."18:01に輸送スケジュールを更新します"と表示されました。リアルタイムではなく後から書き換えられるトラッキング情報なら意味ないでしょう、クソすぎます…しかもこれ一応NIKEからの荷物なんだけど、NIKEさんUPSやめて欲しいです。

カスタマーセンターに問い合わせ。
日本人じゃないアジア人女性対応。
日本語もぎこちなくて聞き取りづらい。

横柄な態度ですぐに会話する気もなくなるレベル。
わからないこと問い合わせるためのカスタマーサービスなのに、そんなこともわからないんですか？と言わんばかりで笑いながら話してくる態度。
説明もあやふやで理解できなかったので再度確認の質問をしてもめんどくさそうに話し、しまいにはこちらの質問内容が変だったのか、笑いながらいなすように答えてくる。

こんなひどいスタッフ雇っててUPSって残念な会社なんですね。


本当に気分が悪くなった。

アメリカ在住の日本人です。日本の家族に、医療機器や血液検査キットをアメリカより輸出の際、きめ細かくご指導いただき遅いときで数週間、早いときで一週間で日本の家族に無事届きました。UPS　Japan様には心より感謝をしております。下記のいずれかに連絡すれば、アメリカから荷物が届くときは適切なアドバイスがいただけます。もし、問題が発生すれば、諦めずに問い合わせを繰り返しすることをおすすめします。数多い物品を処理していますから、間違いもあるかと推察。

Telephone (toll-free): 0120-27-1040
Overseas Dial-In: (81) 3-5484-5834 https://www.ups.com/jp/en/shipping/international/services.page


〒136-0082 東京都江東区新木場1-12-10 プロロジスパーク東京新木場　ユーピーエス・ジャパン(株) 新木場通関支店　輸入課


家族の一人が障害があるのですが、アメリカにはBビザで渡米しないといけませんがCOVID１９のため、アメリカはBビザの面接は現在しておりません。従っていつアメリカに来られるかわからない状況です。アメリカで治療させたいのですが、それが不能ですので、日本で治療できる医療機器やサプリメント更には血液検査のキットにいたるまで、アメリカから送らざるをえないのが現状です。血液検査で水銀のレベルを計測できるのはアメリカの研究所が優れているのです。PBTやニュロフィードバックの優れた医療機器は日本では手に入らないのが現状です。

昨年６月に血液検査キットを当方から日本に送った際FEDEXでovernightで送りましたが、約１週間かかりました。アルツハイマー型認知症に罹患しているあるいはその可能性があるのかを調べるものです。日本では手に入らないものです。家族の住所に届くまで、毎日のようにFEDEX　Japanや国際便を担当している部署に電話で問い合わせをしても、状況がつかめず困っていました。１週間後に判明したことは、FEDEX　JAPANは内容が何かわからないので、税関に送らず、FEDEXの倉庫に置かれたままになっていたようです。担当部署のマネージャーはCOVID19が原因で遅れていると言っていましたが、そういう事実はありませんでした。厚生労働省を通さずに息子に届いたようです。後日、今後はOVERNIGHTでアメリカから送っても１周間は遅れるとの連絡がありました。

USPSでサプリメンと日本の家族に送ったときは、USPSはサプリメントが入った箱がどこに行ったのかわからず、USPSは捜索願いのようなものを出したようですが、２ヶ月後に家族の手元に届きました。

こんな状況でしたから　UPS　Japanの適切なご指導には心より感謝しています。

家族に日本からオーストラリアに荷物を送ってもらったのに、不在や何かしらのメッセージも何もないまま母から配達失敗したみたいだよ、と連絡が。なんとか日本で手続きしてもらい再配達してもらったが予定日時より早く来たようで配達失敗のメッセージが。電話も何もないしまた不在もない。カスタマーサービスに電話すると英語がままならないのをバカにされ、明らかに子供をあやすように歌を歌われたり酷い有様だった。英語での対応に慣れていなく、緊張していたので名前を覚えていなくて悔しい。男の人です。本当に悲しい思いをしました。荷物を取りに行く際に文句言いたいです。

１１月１８日に中国 上海から２梱包を発送してもらった。
上海空港に問題が有ったらしく、ＵＰＳカスタマーサービスに連絡をしたら１梱包だけ日本に届いて保留しているとの事、連絡もくれない。１１月２５日に到着　連絡しなかったらもう１梱包が日本に到着するまで受け取れなかった。　もう１梱包がやっと１２月１日に成田に到着しているみたい。
ＤＨＬは、多少料金が高いが現在中国通関中や成田通関中等の情報も追跡情報で確認ができて安心できる。　中国メーカーに二度とＵＰＳを使うなと指示をした。　
こんなに時間が掛かるなら、船便で料金削減できた。　

届いた商品を返品のため、UPS指定だったので集荷依頼したが、14時半に電話して16時までに伺いますとのこと。
全く来ないので18時前に再度問い合わせ。
本日は集荷の荷物が大変多く、混んでいるので時間がかかっています、とのこと。
夜になれど見事に来ませんでしたね。
翌朝一、電話したがコンピュータのエラーで集荷情報が見れず集荷を行うことができなかった、と謝罪の言葉も無し。
はい？昨日は混んでるということでしたが？
どれが本当の理由なのか不明な上謝罪もなし。
信用出来ない、いい加減な会社だなと思いました。
返品期間過ぎたら責任取れよって思う。