UPSの口コミ・評判 6ページ目

配達予定日に19：00過ぎても届かなかったので、HPでトラッキングを確認していたのですが、本日配達との事で更新されなかったのでもしかしたら届くのかな？と思っていたのですが…21:00を過ぎてからいきなり、"18:00に地元エージェントに引き渡されて"."18:01に輸送スケジュールを更新します"と表示されました。リアルタイムではなく後から書き換えられるトラッキング情報なら意味ないでしょう、クソすぎます…しかもこれ一応NIKEからの荷物なんだけど、NIKEさんUPSやめて欲しいです。

カスタマーセンターに問い合わせ。
日本人じゃないアジア人女性対応。
日本語もぎこちなくて聞き取りづらい。

横柄な態度ですぐに会話する気もなくなるレベル。
わからないこと問い合わせるためのカスタマーサービスなのに、そんなこともわからないんですか？と言わんばかりで笑いながら話してくる態度。
説明もあやふやで理解できなかったので再度確認の質問をしてもめんどくさそうに話し、しまいにはこちらの質問内容が変だったのか、笑いながらいなすように答えてくる。

こんなひどいスタッフ雇っててUPSって残念な会社なんですね。


本当に気分が悪くなった。

アメリカ在住の日本人です。日本の家族に、医療機器や血液検査キットをアメリカより輸出の際、きめ細かくご指導いただき遅いときで数週間、早いときで一週間で日本の家族に無事届きました。UPS　Japan様には心より感謝をしております。下記のいずれかに連絡すれば、アメリカから荷物が届くときは適切なアドバイスがいただけます。もし、問題が発生すれば、諦めずに問い合わせを繰り返しすることをおすすめします。数多い物品を処理していますから、間違いもあるかと推察。

Telephone (toll-free): 0120-27-1040
Overseas Dial-In: (81) 3-5484-5834 https://www.ups.com/jp/en/shipping/international/services.page


〒136-0082 東京都江東区新木場1-12-10 プロロジスパーク東京新木場　ユーピーエス・ジャパン(株) 新木場通関支店　輸入課


家族の一人が障害があるのですが、アメリカにはBビザで渡米しないといけませんがCOVID１９のため、アメリカはBビザの面接は現在しておりません。従っていつアメリカに来られるかわからない状況です。アメリカで治療させたいのですが、それが不能ですので、日本で治療できる医療機器やサプリメント更には血液検査のキットにいたるまで、アメリカから送らざるをえないのが現状です。血液検査で水銀のレベルを計測できるのはアメリカの研究所が優れているのです。PBTやニュロフィードバックの優れた医療機器は日本では手に入らないのが現状です。

昨年６月に血液検査キットを当方から日本に送った際FEDEXでovernightで送りましたが、約１週間かかりました。アルツハイマー型認知症に罹患しているあるいはその可能性があるのかを調べるものです。日本では手に入らないものです。家族の住所に届くまで、毎日のようにFEDEX　Japanや国際便を担当している部署に電話で問い合わせをしても、状況がつかめず困っていました。１週間後に判明したことは、FEDEX　JAPANは内容が何かわからないので、税関に送らず、FEDEXの倉庫に置かれたままになっていたようです。担当部署のマネージャーはCOVID19が原因で遅れていると言っていましたが、そういう事実はありませんでした。厚生労働省を通さずに息子に届いたようです。後日、今後はOVERNIGHTでアメリカから送っても１周間は遅れるとの連絡がありました。

USPSでサプリメンと日本の家族に送ったときは、USPSはサプリメントが入った箱がどこに行ったのかわからず、USPSは捜索願いのようなものを出したようですが、２ヶ月後に家族の手元に届きました。

こんな状況でしたから　UPS　Japanの適切なご指導には心より感謝しています。

スペインのホテルからキャリーケースを取り寄せる為に集荷依頼しました。追跡を見ると「税関でストップ中」みたいなこと書いてあるのにホテルの方に連絡すると「まだ集荷に来てなくてスーツケースはここにあります」とのこと！！！この税関でストップしてるこれは一体何！！？これから返金依頼する予定です。次はSend my bagというところを使おうかなと考えています。

家族に日本からオーストラリアに荷物を送ってもらったのに、不在や何かしらのメッセージも何もないまま母から配達失敗したみたいだよ、と連絡が。なんとか日本で手続きしてもらい再配達してもらったが予定日時より早く来たようで配達失敗のメッセージが。電話も何もないしまた不在もない。カスタマーサービスに電話すると英語がままならないのをバカにされ、明らかに子供をあやすように歌を歌われたり酷い有様だった。英語での対応に慣れていなく、緊張していたので名前を覚えていなくて悔しい。男の人です。本当に悲しい思いをしました。荷物を取りに行く際に文句言いたいです。

１１月１８日に中国 上海から２梱包を発送してもらった。
上海空港に問題が有ったらしく、ＵＰＳカスタマーサービスに連絡をしたら１梱包だけ日本に届いて保留しているとの事、連絡もくれない。１１月２５日に到着　連絡しなかったらもう１梱包が日本に到着するまで受け取れなかった。　もう１梱包がやっと１２月１日に成田に到着しているみたい。
ＤＨＬは、多少料金が高いが現在中国通関中や成田通関中等の情報も追跡情報で確認ができて安心できる。　中国メーカーに二度とＵＰＳを使うなと指示をした。　
こんなに時間が掛かるなら、船便で料金削減できた。　

届いた商品を返品のため、UPS指定だったので集荷依頼したが、14時半に電話して16時までに伺いますとのこと。
全く来ないので18時前に再度問い合わせ。
本日は集荷の荷物が大変多く、混んでいるので時間がかかっています、とのこと。
夜になれど見事に来ませんでしたね。
翌朝一、電話したがコンピュータのエラーで集荷情報が見れず集荷を行うことができなかった、と謝罪の言葉も無し。
はい？昨日は混んでるということでしたが？
どれが本当の理由なのか不明な上謝罪もなし。
信用出来ない、いい加減な会社だなと思いました。
返品期間過ぎたら責任取れよって思う。

ネットで購入したものが偶然UPS配送だった。
そしてトラッキングで確認すると何日に届くと表記していながら待てど暮らせぞ一向に届かず予定日が過ぎました。
翌日確認してみると配達予定日が空白に。
輸送状況も全く変わらず止まったままで更新すらされない。
問い合わせてみたもののコロナを理由に返事が遅れると表示され、未だに返事もこない。
UPSは今回初めてだったけど、ここの口コミを見てもう絶望でしかない。
いつ届くのか分からない、配送で予定日を過ぎても連絡すらないとか不誠実すぎ。
配達がこんないい加減な会社は初めてです。
ただただ絶望感と怒りでしかない。

通関が非常に遅いです、いくら問い合わせしても、止まる理由が言わないです。1週間経っても連絡がこない。態度が大きいです。通関はそちらの仕事ではないですか、対応が悪すぎ、税関はそんな時間がかからないと思います。

国際運送なので、遅延が数日発生してしまうことは理解できる。
だが、国内運送が明らかに他社と比べて劣っている。特に、日中のどのタイミングで来るかがわからないので、荷物を受け取れなかったのだが、その際翌日に配達しますとメールが届いた。だが翌日電話が来たところ、前日の夜に無断で他社に発送を依頼して荷物をそちらの方に転送したとのこと。荷物がいつ来るかもわからず、非常に困惑している。それなら日本に着いた瞬間、土日配送も可能な他社に送ってくれればいいのではないか？？電話対応等は丁寧だが、一方でやってることが他国内配送業社とズレている。