UPSの口コミ・評判 8ページ目

荷受人を確認するためカスタマーセンターに問い合わせ。
日本人じゃないアジア人女性が対応。

日本語の使い方がおかしくて意味が分からないので、申し訳ないが、他の方に代わってほしいと伝えるとお前の会社の違う人を呼べと言われ、他の人はいないと言うと、一方的に電話を切られました。

結局解決せず、カスタマーセンターは最悪です

カスタマーサービスの担当者が少しカタコトだった。態度や口調もやる気ないわりに強気な感じで辟易した。フェデックスより安い重量帯もあるので、併用していきたいが、不安が残る。

アメリカから荷物を送ってもらったが到着日がずるずる遅れるため問い合わせたところ荷物の発送元にしかわからず、そちらに問い合わせてくれとのこと、依頼元に問い合わせたところ「UPS」の飛行機が遅れていて発送日がずれていることが発覚。再度問い合わせもいつ飛行機が出るかは発送元に問い合わせてくれとのこと。あんたのところの飛行機だろ。では飛行機が出たら教えてくれとお願いしたが、また発送元に・・・。サポートする気が全くないし、責任も皆無に思えた。

使用したことはありませんが、ここの口コミ見てるとそんな会社なんだろうなって感じです。
可能な限り関わらないことをお勧めします。各通販会社も安いからと言ってこんな会社に頼まないでほしいですね。
平気な顔してうちの入り口前に止めていくので、注意したところ謝罪どころか逆切れ。
すでに二度目です。社会人としてどうなんですかね？まともな配達員はいないんでしょうか。

再配達をお願いしようと不在届に従ってアクセスしたホームページは全英語でわからないし、何とか言語を日本語にしても適当な日本語で何を言っているのかわからない。使いづらいわコールセンターにはつながらないわで最悪。かなうなら二度と使いたくない。

他の方がおっしゃる通り、とにかくカスタマーというか事務処理をしている人が酷すぎます。
あれで会社は回らないでしょう。だから苦情ばかりなのだと思います。
まず電話対応が誠意のかけらもない酷いものばかりで、情報も間違っていたり時間が守られた試しがありません。
大手通販がDHLからUPSに変更したのですが、今後は利用しないと思います。本当にがっかりです。

集荷に来てくださった方は本当に丁寧で親切だったので、カスタマーの苦情を言われることなどがないといいなと思います。

分からないことがあり何度か問い合わせさせていただきましたが、電話に出た方が同じ男性で相槌がなく反応もかなり薄いので電話が繋がっているのかまず不安になるくらいでした。覇気がなく、自身の仕事なのにやる気のなさが非常に感じられ、また質問しても最終黙り込んでしまい通信エラーを装ってるのかと思いました。態度について指摘をしても謝罪なく常識に欠けた人を採用するんだなと、この会社について思いました。

着払いで輸出をしているので、客先にUPSを指定されるとそうせざるを得ない。
がUPSのオンライン出荷画面は本当にエラーで引っ掛かることが多い。大抵は先方の郵便番号とアカウントがシステム上うまく紐付かないことが原因と思われる。
テクニカルサポートに電話をしても日本語が今一つ伝わらないし、本当にテクニカルサポートなのかと思うようなサイトを理解していない返答が来る。挙句の果てにはメールで「直接アメリカに尋ねてください。お役に立てず申し訳ありません」と来た。これでは出荷出来ないではないか。
出荷画面で先に進めなくなる確率が、他社と比べて圧倒的に多くていつもうんざりする。
高いのだから何とかして欲しい。

とある公式サイトで商品を購入。
名前住所をしっかり記載。
発送されて、追跡確認の情報を確認してたら配達完了。
え？届いてないんだけど…配達先を見てみると外国先に届いてる…
問い合わせても無駄でした。

取引相手に「配送のご希望は」と聞かれて「この曜日は不在だからダメ、それ以外ならＯＫ」と７つの内１つだけダメと伝えたら、わざわざその曜日に配送してきた
荷物にも「その曜日以外で」とメモ張り付けてあるのにね