ウィラーエクスプレスの口コミ・評判 3ページ目

大阪発の夜行バスを利用しました。予約していた時間帯に行きましたが、違うバスに係の方に案内され、予約済みのバスに乗ることが出来ませんでした。
たまたまキャンセルがでた別のバスに乗ることが出来たのですが、新規扱いとなった為また料金全額を払う羽目になりました。
誤案内をしてきた係の方に話を伺うも、高圧的な態度をとられただけでした。
後日ウィラーに問い合わせをしましたが、証拠がない為50%の返金でした。
学生なので痛い出費でした。ライブで大阪を訪れていたので最後の最後にとても嫌な思いをするとは考えてもおらず、ショックでした。もう利用したくないです。

京都→東京で利用。
ご時世柄、客が少なかったこともあり運転手さん(Oさん)が親切にしてくれた。もともと予約してた席より広い席への移動を勧めてくれたり、SAに止まり、私たちが起きているときは寒くないか確認してくれたり懇切丁寧にしてくれた。偏見かもしれないが、夜行バスの運転手は体育会系というかやや怖めの人が多いイメージだったため、印象が変わった。
今回の様な親切で穏やかな人が増えてくれると夜行バスも心情的に使いやすくなる。

星4なのはシートに関することで2点、気づいたことがあったからだ。
1つ目は、隣の席との隔たりだ。他の人のコメントにもあったが、知らない人同士の場合は良いのだが、恋人や友達と乗る時は少々邪魔に感じる。任意で動かせる仕組みがあると嬉しい。
2つ目は、レッグレストの故障だ。これは｢乗ったバスかつ、その座席がたまたま故障していただけだった｣というだけかもしれないがやや残念だった。ぜひ点検していただきたい。

ともあれ、とても素敵な運転手さんに恵まれ、十分に休めた。大きな不満はない。Oさんには感謝を伝えたいと思った。

リボーン▶︎新幹線よりは安く、個々の空間がしっかりしている、ベットかな？？？というくらいリクライニングできて足ものばせる。本当に翌日に疲れを残したくない人にオススメです。神……強いて言うなら座席幅を広めたが故に車内の通路が狭いことが気になる

リラックス▶︎ゆりかごの目隠しがついてて寝ている時の顔が見られるだとか、休憩時に眩しくて起きることがかなり減る。シートの幅は普通だが、パーテーションがついたことで隣の人から荷物が盗られるかも……とか隣の人がもたれてきて不快だ……とかがかなり減った。男性が隣でもたれられたりして嫌な気持ちになったことがある人はかなり多いと思うけどパーテーションのおかげでここのスペースがはっきりしたと思う！！リクライニングはかなり倒せる設計で嬉しいしブランケットも貸してくれる。新幹線より安く飛行機よりアクセスがいい、その代わり時間がかかるという夜行バスの中ではかなり快適な方だと思う。

スタンダード▶︎こちらはウィラーのバスではなく普通の観光バス的なシートなので、あまりおすすめはしない

高速バスの中でWILLERさんがダントツで好きです！というかWILLERさんしかのってません！！仕事の都合月二回ほど使うのでプラチナ会員なのですが夜行バスは寝れるタイプなので基本リラックスなどのタイプを利用します。個人的には隣と板のような壁があるのが嬉しいのと、まくらがたすかります！！最初はもってくものなのかな、、？っておもってたし高さ調整できるのでたすかる！！

そしてこれは乗務員さんによるのですが
プラチナ会員だからなのかQRコードを見せる気に「いつもご利用頂きありがとうございます」と一言つけてくれる方がいます。なんだかすごく嬉しいです。すごく接客ができる人だなと思いましたのでかかせていただきます！！

少し料金が高かったけど、快適さが欲しくてWILLERに乗りました。
出発して1時間程度ですごい音がして車両が壊れ、サービスエリアに停車したまま空調が壊れた真冬の車内で一晩を過ごしました。
(運転手さんが優しくて、乗客全員に温かいお茶を買ってくばってくれました。)

朝になって代替車両が来ましたが、来たのは観光バスだったのでカノピーもないし、カッチカチの椅子、リクライニングゼロ…快適とは程遠かったです。もちろん朝の再出発だったので、もともとの遅れに加えて各所で渋滞にも巻き込まれ、朝に着く予定が実際着いたのは昼ごろでした。

遅れた補償は全くなく、3000円の商品券だけでした。
もう一生夜行バスに乗らないと決めました。

仕事でも私生活でも高速バスをよく利用します。
WILLERは、1番低いランクでも｢リラックス｣というシート(足掛けあり、顔を隠すシールドあり)なので、よく夜行バスで使わさせて貰っていました。
7月に名古屋→東京区間での8時間の長時間の夜行バスを利用したのですが、これが過去最悪の酷さでした。
・夜行バスなのにカーテンが遮光ではない
・枕や顔隠しのシールドが無いばかりか、足掛けや肘掛もなし
・深夜にSAで都度40分の休憩。もちろんお店は開いてない
・深夜のSA停車時、車内のライトが毎回全点灯する
・運転が荒いのか、縁石？に乗り上げているのか、1時間に1回ぐらいのペースで車内が大きく揺れる

夜行バスなのに、設備、人共に配慮が何もないバスでした。
予約内容をよく確認すると、他の観光会社？に委託したバスらしく、ランクが｢スタンダード｣となっていました。もちろん、ホームページの一覧にはそのようなシート説明は一切ありません。
一定のクオリティがあると信頼していた会社だけに、ガッカリ感も大きかったです。
何も考えず購入してしまいましたが、倍の値段はらってでも別のバスにすればよかったです。
こんなに早く降りたいと思ったバスは初めてでした。

生理の日にちが少しずれて来てしまって、ウィラー高速バスに乗るその日に生理になってしまい、お薬を持ってきておらず、生理痛で過呼吸状態になってしまいました。(常にお薬を常備しておくべきでした申し訳なかったと心から反省しています。)
痛みが限界を迎え運転手さんに言うと、2人いる運転手さんどちらも本当に優しくて、パーキングについてからも一緒に付き添ってくれて、ほかのウィラーのバスの運転手さんにも声をかけていただき、お薬をくださったり、お薬効くまで外にいていいよと焦らなくていいと、外で十分ほど休憩させてもらったり、道路で泣きながらしゃがみ込むわたしを見守ってくださりました。
本当に迷惑な客だし、薬持って来いよというはなしなのに、親戚にしてくださって、心から感謝しています。
8/9 WX251便の運転手さん、ほんとうにありがとうございました。
迷惑をおかけしてしまいすみませんでした。

遊園地から帰る際に利用させていただいただきました。バス停の場所まで少し迷ってしまい、出発時間3分前に着いてしまいました。3分前なのにも関わらずバスは行ってしまいました。もしかしたら違うバスかもと思い、バス停の近くの案内人のような方に聞いてみたら、少し遅いですね😅と言われました。乗客が全て揃ってからの早めの出発は分かりますが、そろっていないにもかかわらず出発するのはおかしいと思いました。利用する際は早め早めに待つことをおすすめします😌

外部サイトのバス比較ナビを経由して予約しました
知人女性が乗れなくなった場合代理で男性の私が乗ることを考慮して
検索の時に女性専用席を除外して予約しましたが
ウィラーが女性と男性同士は隣り合わせないというルールを設けており女性の隣の空きが無かったので
席が余っているにも関わらず男性への変更不可と言ってきて
他の便は時間の都合が悪いと言ったらキャンセル料を払えと言ってきました
この時女性オペレータはナビでの検索条件をウィラー側は考慮していないと言いましたが
少なくとも去年の時点では予約の際に検索条件を
リクエストパラメータとして渡していたのでこれは嘘です
通話記録もおそらくあちらに残っているでしょう
この矛盾を再度電話して指摘したところ急に態度が変わり急遽無償キャンセルとなり話は終わりました
しかし電話代や検索サイトの仕様調査の労働を考えればタダで乗せてもトントンの損害が出ています
あちらさんは面倒くさいクレーマーを追い払ったくらいにしか思っていないでしょうが
比較ナビのせいにして予約システムの仕様を把握せず過失を押し付けるのは論外です
たまたま対応したオペレータの質が悪かっただけでまともな人もいるかもしれませんが
トラブルはごめんですし良心的な会社はいくらでもあるのでここは二度と使いません

星一すらつけたくない。
先日利用したが、2人いる添乗員のうち片方（上司っぽい人）の態度が最悪だった。
出発前から部下に対して嫌味ったらしく叱っていて不快な気分になり、出発後も挨拶は無し。
途中車酔いがひどくなり出発直後のアナウンスビデオで気分が悪い時はお気軽にお声掛けくださいと聞いたので声をかけると近くのSAに留まってくれたがその間私の体調を気にかけたり声をかけたりすることは一切なく、トイレで戻したあとバスに戻ると（なぜか終始タメ口で）説教をされた。
終始高圧的な態度で非常に不快だったが多少罪悪感もあり吐き気で弱っていたため、聞き流す程度にしていた。
その後別のSAで休憩をとっている際バスの中で待っていると、外で休憩しているそいつが「アイツのせいで遅れたよ。何がゲ○だ。」などと言っているのが聞こえた。
終始高圧的な態度でタメ口で客をアイツ呼ばわりしてディスるような会社。
不快な思いしたくないなら絶対に使うな。