ウィラーエクスプレスの口コミ・評判 8ページ目

つい先日、夜行名古屋・（東京駅）ディズニー間3200円を利用しました。
2022.07.18レビューの「まるたさん」と同じケースではないかと思います。

・乗車早々「飲食禁止」「喉を潤すための飲み物は可能（原文ママ）」
・狭い
・電源なし
・座席間のカーテン類なし
・設備類は本当に通常の（？）4列高速バスという感じ
　・椅子があり、リクライニングがあり、前席の背にドリンクホルダーがあるくらいです
　・夜行としての設備は何もありません
・乗客へのアナウンス（要求）が本当に多い
　・冒頭の「飲食禁止」は「コロナ対策のため」と言っているが食べこぼしなどの汚れが嫌なだけとしか思えない
　・忘れ物系のアナウンスも10回あるくらい繰り返し
　・「観光バスではなく路線バスですので」とわざわざ言い訳（それ自体は正しいと思うが、客に何を求めているのか）
　・終いには忘れ物の文脈で「折り返し運行ですので」とわざわざプレッシャーをかける（これは本当に知らんがな）


後から同じ区間のバスを見た感じ、特別安い訳でもなさそうだったので、「値段相応」とするのも無理があるかなと思いました。
アナウンスは口調こそ丁寧ですが、本当にどれもこれも乗客への要求で、車内の窮屈さに加えて辟易しました。

予約を入れていた高速バスが運休になっていた。バスの待合所に行ったときにパネルを見ると運休の文字があって、チケット売り場の職員に確認したところ、当然と言わんばかりに運休ですと言われた。
しかし、バスの出発時刻を過ぎた現在まで運休連絡のメールは来ていない。
問い合わせようにも11時からしか受け付けてもらえず、11時過ぎに何度かけ直してもつながらない。
バス料金の返金についてもいつどのように返金されるのか確認もとれない。

12月末に利用しました。
結論から言うと、雪で80分遅れの上、
・遅延連絡は出発予定「20分前」。(←は?)
・謝罪なし
大阪で乗り換え予定のバスも大急ぎで取り直し(ギリギリ2席のみ空いてました。)させられた上に謝罪なしはいけないでしょwwww

雪等の遅延に文句を言うつもりはありませんが、それに対する対応が0点越してマイナス点。

利用を考えている方、悪いことはいいません。
新幹線や飛行機を使ってください。
少なくとも私は二度と使わない。

安くていいのですが予約が重複しててキャンセルしたいのに出来なくて返金出来ないと言われました。さすがに返金できない制度は困りました。改善出来たらいいですね。

席数残りわずかと書かれてて男女2人で乗れるかなと試しに予約画面まで進めると席が取れて予約出来て良かったなと思ったら、いざ当日に乗り合わせると別々の席に座らされて予約時に隣に座れない可能性が高いとかそういう記入を見た覚えがなく入金の場面でも隣に座れないと注意書きもなかったのが1番の不満点。
書いてあった場合はもっと2段階承認など初心者向けにも分かりやすくして欲しい。
バスの添乗員さんのサービスは普通でした

彼女と二人で旅行した際に利用しました。
バスを確保するのが遅れ、並びで座席をとることができなかったのですが、乗車後に運転手さんが他のお客さんに相談して座席を交換して並びにしてくれました。
こちらから何も説明していなかったのに気を利かしてくださったことにとても感動しました。快く交換に応じてくださったお客さんにも感謝しています。
当然、運転手さんの親切心による例外的な対応だと思うので、「当たり前」として同様の対応を要求することは何卒お控えください。

GWだからなのか普段降車にしか使われないバス停からの乗車になっておりとても遠い上に注意書きも何もなく無事乗り遅れた
１０年近く使っていますが公式サイトの有料会員になっても実質受けられない様なサービスもあり詐欺的なやり方が増えてきたと感じます

儲けが減っている中で利益優先の運行をしているように感じこの会社は過去の事故を起こした時に戻っていってるのではないでしょうか

あらゆる質問に答える気がない。時間になったらアナウンスするのでお待ちください→ここであってる？→10分前にアナウンスあります→(建物の中だったので)バスどこに来るの？→アナウンスあるのでお待ちください→とりあえずここで場所はあってるのね？→アナウンスあるのでお待ちください…
ドラクエの村人ですか？w
あまりに雑な対応過ぎてキレるよりも笑いがこみ上げてきました

大阪ー新潟の往復を利用し、夜行バスは初体験です。
乗務員さんは行きも帰りも感じがよく、後ろの三列シートにしましたがカーテンで仕切られ最低限のプライバシーは守られ、電源もあり設備は文句なし。
しかしバスの車両が酷いです。サスは機能してるの？と言う感じ。
ノイキャン付きのヘッドホンで聴いているとヘッドホンの振動板がバスの振動で音楽にならないほど。やむ無くノイキャン無しのイヤホンで聴くことに。
車両は韓国製ですかね？。この振動のせいで結構つかれました。
次は阪急バスを試したいと思います。
でも安くて安全運行でたすかりました。

名古屋駅発の夜行バスを利用しようとしたところ、「太閣通口広場（名古屋駅西交番前）」というバス停に集合となりました。ホームページの案内の場所とは違う場所にバス停があり、さらにまた別の場所には「太閣通口広場（ビックカメラ前））というバス停があったらしく、集合場所を間違え夜行バスに乗りそこなってしまいました…バス停自体には太閣通口としか書いていなかったので（）の中までしっかり確認しないと危ないです！
流石にバス停を間違えてしまうとバス会社さんも対応のしようがないので、利用する方は確認を怠らないように気をつけてください(T_T)


バス自体は足を少し上げられたり仕切りがあったり、居心地が良かったです！一番うしろの席はエンジンの振動がすごかったので寝るのが得意でない方は苦労するかもしれません！