ウィラーエクスプレスの口コミ・評判 7ページ目

大阪梅田WILLERの受付にいる女性スタッフの冷たいものの言い方に不快感を感じました。
大阪梅田WILLERのバスターミナルには初めて足を踏み入れました。
手をかざすタイプの検温機で「手をかざすんですか？」と聞くと、とても面倒くさそうな感じで｢手です。｣と真顔で言われました。
再現したいくらい本当に冷たい言い方で、特に今はマスクで顔が見えない分、そのつもりがなくても気遣って欲しいです。

私は好きなアーティストのライブで東京に遠征することが多く、今回も大阪～東京間の夜行バスを利用しました。夜行バスの乗り合い場所って本当にここでいいの？？みたいな場所が多いですけど、ウィラーエクスプレスは特徴的なピンクのバスだし、場所によっては専用の乗り合い場も用意されていて夜行バス初心者の人にも安心です。高速ではパーキングエリアできちんと休憩をとってくれるし、何分間停車します、とかもちゃんと言ってくれるので安心してトイレにも行けます。
もちろん料金も安いんですが、一番オススメしたいのがプレミア会員の特典になっている無料シートランクアップ。いくつか条件はあるんですが、うまくハマれば年会費1080円だけで、よりクオリティの高いバスにお値段据え置きでランクアップできます！最高ランクのものは一度乗ったらやめられません（笑）普通に使うだけでもとても便利なバス会社ですが、有料会員はお値段以上の価値がありますよ！

復活見込みのない路線はホームページから削除すべきでしょう。リピーターをキープするためにいつまでもホームページに乗せるのは止めてください。
成田空港でバス乗場を探して20分ほどうろうろとしてしまいました。
よくよく見ると運休中のお知らせが、、、
急拡大した企業にはブラックの側面もあるし、消費者もその恩恵を受けることがありますが、運行ダイヤに関することは早急に対処していただきたかったです。

夜行バスを初めて予約したので出発予定時間、乗車地をしっかり確認して20分前には到着していました。
時間過ぎてもバスは来なくて対応窓口もすでに終了しており、どこにも連絡が取れず1時間以上待っていました。
バスは来るはずもなく次の日電話したところ19名で定刻通り出発しており、こちらが乗り遅れたとの一点張りでした。
人通りが少ない地方の駅のため、バスが来たらすぐ分かるはずですしバスに乗る19名の方も見当たりませんでした。
こちらは100%間違えていないので防犯カメラの映像の証拠を出したいくらいです。
二度と予約取りません。

つい先日、夜行名古屋・（東京駅）ディズニー間3200円を利用しました。
2022.07.18レビューの「まるたさん」と同じケースではないかと思います。

・乗車早々「飲食禁止」「喉を潤すための飲み物は可能（原文ママ）」
・狭い
・電源なし
・座席間のカーテン類なし
・設備類は本当に通常の（？）4列高速バスという感じ
　・椅子があり、リクライニングがあり、前席の背にドリンクホルダーがあるくらいです
　・夜行としての設備は何もありません
・乗客へのアナウンス（要求）が本当に多い
　・冒頭の「飲食禁止」は「コロナ対策のため」と言っているが食べこぼしなどの汚れが嫌なだけとしか思えない
　・忘れ物系のアナウンスも10回あるくらい繰り返し
　・「観光バスではなく路線バスですので」とわざわざ言い訳（それ自体は正しいと思うが、客に何を求めているのか）
　・終いには忘れ物の文脈で「折り返し運行ですので」とわざわざプレッシャーをかける（これは本当に知らんがな）


後から同じ区間のバスを見た感じ、特別安い訳でもなさそうだったので、「値段相応」とするのも無理があるかなと思いました。
アナウンスは口調こそ丁寧ですが、本当にどれもこれも乗客への要求で、車内の窮屈さに加えて辟易しました。

先月新名神高速道路走行中に進路変更しよう思ったら急にスピードあげて接近して入れさせてくれないし横に来たら幅寄せされた。酷い会社だよ

今回富士急ハイランドからロイヤルホテル河口湖で一泊のプランで旅行に行きました。
ネットに記載されているのは、富士Qからホテルまでの送迎バスがあるというものの、当日電話してみると河口湖駅にしか送迎がこないということでした。
そして、朝は何時の送迎バスがあるのかホテルのサイトを調べるとまた富士急ハイランドまでの送迎バスの時刻表が載っていたのでその時間通りにホテルを出てもバスはありませんでした。
ネットの記載と、実際のバスの送迎場所、時刻が異なりすぎていて困惑しました。
変更したならネット上の記載もしっかり変更していただかないと客は計画通り旅行できないため大変です。
もう次は行かないかなあと思ってしまいました。。。

予約を入れていた高速バスが運休になっていた。バスの待合所に行ったときにパネルを見ると運休の文字があって、チケット売り場の職員に確認したところ、当然と言わんばかりに運休ですと言われた。
しかし、バスの出発時刻を過ぎた現在まで運休連絡のメールは来ていない。
問い合わせようにも11時からしか受け付けてもらえず、11時過ぎに何度かけ直してもつながらない。
バス料金の返金についてもいつどのように返金されるのか確認もとれない。

12月末に利用しました。
結論から言うと、雪で80分遅れの上、
・遅延連絡は出発予定「20分前」。(←は?)
・謝罪なし
大阪で乗り換え予定のバスも大急ぎで取り直し(ギリギリ2席のみ空いてました。)させられた上に謝罪なしはいけないでしょwwww

雪等の遅延に文句を言うつもりはありませんが、それに対する対応が0点越してマイナス点。

利用を考えている方、悪いことはいいません。
新幹線や飛行機を使ってください。
少なくとも私は二度と使わない。

安くていいのですが予約が重複しててキャンセルしたいのに出来なくて返金出来ないと言われました。さすがに返金できない制度は困りました。改善出来たらいいですね。