ウィラーエクスプレスの口コミ・評判 9ページ目

夜行バスで日を跨ぐものだったので日にちを1日間違えてしまいました。満席ということで結局乗れず、始発の新幹線で目的地に向かいました。もちろん間違えたのはこちらのミスです。ですが調べてもイマイチ日をまたぐ便の扱いがよくわからなかったことに不快感を覚えました。また、運転手などの対応も最悪。あ名前無いですねー席もないですはい出発しまーすみたいな感じで、別に同情しろだとか代替案提示しろとか言っている訳では無いです。ただ人間として常識的な態度は取れないのですか？おじさんのくせしてあまりにも子供のような態度でムカつきました。

昨年はコロナ前でしたのでかなり首都圏へ旅行していてptも貯まってたのにこのコロナ騒ぎでどこにも出掛けられず且つバスの停留所が消えてしまい使用していた場所から乗車出来ない為1800円払い始発まで移動して乗らなければなりませんピンクのウィラーに乗りたいのに西武交通やら○後交通のバスに乗りたいのではありません。このように勝手に乗車口下車口を変更し
ptの現金化返金にも「出来ません」の一点張り。メールにも返信は全くありません今まで信用していた分不誠実なバス会社である実態を見て呆れ果てました😞💦

0時以降の表記がわかりにくく、間違えて翌日の予約(翌々日の0時以降の便)をしており、気がついたのは運転手にリストに載ってない、と言われてからでした。
25分前から停留所で待っていましたが、バスは停留所と少し離れたところにおり、運転手と話して間違えに気がついたのは出発10分前。
新たにシステム予約してください、と言われたもののシステムが使えるのは20分前まで。。
しかたなくその場で現金払いになり、1.5倍の金額を請求されました。。。

もちろん間違えて取った便のキャンセル料も当日分50%かかり、最悪な気持ちになりました。

間違えた私の責任はあるけど、まだシステム使える時間内になんで乗務員が居ないのでしょう。
現金払いがシステム利用とこんなに差があるのでしょう。

会社のカスタマーセンターに問い合わせします。

車両の不備で当初予約した内容よりランクが下がります。とメールがきました。当日の午後4時に。
メールに気がつかない人いると思います。なぜ電話で知らせないのでしょうか？ギリギリになって車両の不備でランクが下がったにも関わらず、その分の返金はなし。
二度と予約しません。みなさんも気を付けたほうがいいです。

今回初めてウィラーのバスを利用し、バス停が分かりにくかった。そして自分たちが間違ったバス停にいたことがわかって、慌ててバス停に急ぐも間に合わなかった。その後緊急連絡先に連絡しようとするも、掲載されておらず断念。乗客が全員乗っているかぐらい確認して欲しい。

ゆっくり休めるという口コミを見て高いお金を払いリボーンを予約したのですが、最悪でした。
ライトは明るく、LEDが消灯まで、サービスエリアに着いたときに点灯するのですが、そのライトが明るすぎて全く寝れずサービスエリアに着く度に起こされます。他の4列シートタイプなら光を遮るフードが付いていますが、リボーンは何もついておらずその光が顔を直撃します。また、寝顔ももちろん丸見えのため、プライバシーの面でも最悪です。
1人目の運転手が初めに説明した時はサービスエリアに着いたらライトを点灯すると言ったはずなのに、2人目になるとライトは点灯されず、今サービスエリアに着いているのか何なのか分からなかった。
1人目の運転手は心配りも出来ない最悪な運転手でした。

お金がいくら安かろうと高かろうと、ここの会社のバスには二度と乗りたくないです。
対応も悪い、偉そう、何よりバス会社全体の対応が最悪でした。お客のマナーはさておき、
運転手も車の点呼確認も怠そうな対応、非常に気分が悪かったです。
え？お金払っててこんな対応とサービスで大丈夫ですか？と本気で思いました。
二度と利用することはないと思います。

運行表には停止するサービスエリアが記載されており、法律上二時間か三時間に一回、15分程の休憩を挟むことが義務付けられており、トイレ休憩はそこで取れる、とhpにはある。しかし実際には消灯時間を過ぎれば、運転手の交代が行われるだけである。窓際はかなり寒く、夜中にトイレに行きたくなったのだが軽く三時間は我慢した。一度記載されたsaで徐行が始まったので、座席を立って前まで行ったのに発進しだして全くの無駄足だった。私も夜中に立ち歩く迷惑な客になったように感じられ、とても恥ずかしかった。

先日、二人でレストランバスを利用しました。
お料理は美味しく、都心の街並みを車で移動しながら
ゆっくり観て回るのはとても良かったのですが、
頼んでいないドリンクの代金も請求されていました。
自宅に戻ってから気付いたので泣き寝入りです。
(本当に頼んでいない事を証明する術がありませんので)

走行中も注文票に、頼んでいないドリンク名が書かれており
二度ほどスタッフの女性に確認させていただいたところ、
間違った箇所は二重線を引いているため
頼んだ分だけの請求になるとの説明があったので、
安心して降車時の請求金額をそのまま支払ってしまいました。

レシートをその場で確認しなかったこちらにも
責任はあるかと思いますが、何とも後味の悪さが残りました。

すごく楽しみにしていたイベントだったのでとても残念です。

夜行バスにてラクシアを利用。
前の人は椅子を全開まで下げ、
ワキガの様なキツい体臭も凄く、
室温は暑かったです。
運転手さんには温度を下げてもらいましたが、
全く変化はありませんでした。
前回のリラックスと利用と比べて、
値段も高めな割にストレスの多い感じになりました。

リラックスできるリクライニングを謳っているからか、
前の人は何も言わず全開で座席を下げて、
荷物が潰れてしまいました。

運転手さんに臭いのきつさを相談しても、
無理です。とぶっきらぼうに返されて悲しかったです。
せめてもう少し丁寧に言って頂きたかった。。

辛辣な評価をしてしまいましたが、
どんなに優れたサービスでも、
全ては運次第だと思います。