ウィラーエクスプレスの口コミ・評判 9ページ目

予約を入れていた高速バスが運休になっていた。バスの待合所に行ったときにパネルを見ると運休の文字があって、チケット売り場の職員に確認したところ、当然と言わんばかりに運休ですと言われた。
しかし、バスの出発時刻を過ぎた現在まで運休連絡のメールは来ていない。
問い合わせようにも11時からしか受け付けてもらえず、11時過ぎに何度かけ直してもつながらない。
バス料金の返金についてもいつどのように返金されるのか確認もとれない。

12月末に利用しました。
結論から言うと、雪で80分遅れの上、
・遅延連絡は出発予定「20分前」。(←は?)
・謝罪なし
大阪で乗り換え予定のバスも大急ぎで取り直し(ギリギリ2席のみ空いてました。)させられた上に謝罪なしはいけないでしょwwww

雪等の遅延に文句を言うつもりはありませんが、それに対する対応が0点越してマイナス点。

利用を考えている方、悪いことはいいません。
新幹線や飛行機を使ってください。
少なくとも私は二度と使わない。

安くていいのですが予約が重複しててキャンセルしたいのに出来なくて返金出来ないと言われました。さすがに返金できない制度は困りました。改善出来たらいいですね。

席数残りわずかと書かれてて男女2人で乗れるかなと試しに予約画面まで進めると席が取れて予約出来て良かったなと思ったら、いざ当日に乗り合わせると別々の席に座らされて予約時に隣に座れない可能性が高いとかそういう記入を見た覚えがなく入金の場面でも隣に座れないと注意書きもなかったのが1番の不満点。
書いてあった場合はもっと2段階承認など初心者向けにも分かりやすくして欲しい。
バスの添乗員さんのサービスは普通でした

彼女と二人で旅行した際に利用しました。
バスを確保するのが遅れ、並びで座席をとることができなかったのですが、乗車後に運転手さんが他のお客さんに相談して座席を交換して並びにしてくれました。
こちらから何も説明していなかったのに気を利かしてくださったことにとても感動しました。快く交換に応じてくださったお客さんにも感謝しています。
当然、運転手さんの親切心による例外的な対応だと思うので、「当たり前」として同様の対応を要求することは何卒お控えください。

GWだからなのか普段降車にしか使われないバス停からの乗車になっておりとても遠い上に注意書きも何もなく無事乗り遅れた
１０年近く使っていますが公式サイトの有料会員になっても実質受けられない様なサービスもあり詐欺的なやり方が増えてきたと感じます

儲けが減っている中で利益優先の運行をしているように感じこの会社は過去の事故を起こした時に戻っていってるのではないでしょうか

あらゆる質問に答える気がない。時間になったらアナウンスするのでお待ちください→ここであってる？→10分前にアナウンスあります→(建物の中だったので)バスどこに来るの？→アナウンスあるのでお待ちください→とりあえずここで場所はあってるのね？→アナウンスあるのでお待ちください…
ドラクエの村人ですか？w
あまりに雑な対応過ぎてキレるよりも笑いがこみ上げてきました

大阪ー新潟の往復を利用し、夜行バスは初体験です。
乗務員さんは行きも帰りも感じがよく、後ろの三列シートにしましたがカーテンで仕切られ最低限のプライバシーは守られ、電源もあり設備は文句なし。
しかしバスの車両が酷いです。サスは機能してるの？と言う感じ。
ノイキャン付きのヘッドホンで聴いているとヘッドホンの振動板がバスの振動で音楽にならないほど。やむ無くノイキャン無しのイヤホンで聴くことに。
車両は韓国製ですかね？。この振動のせいで結構つかれました。
次は阪急バスを試したいと思います。
でも安くて安全運行でたすかりました。

名古屋駅発の夜行バスを利用しようとしたところ、「太閣通口広場（名古屋駅西交番前）」というバス停に集合となりました。ホームページの案内の場所とは違う場所にバス停があり、さらにまた別の場所には「太閣通口広場（ビックカメラ前））というバス停があったらしく、集合場所を間違え夜行バスに乗りそこなってしまいました…バス停自体には太閣通口としか書いていなかったので（）の中までしっかり確認しないと危ないです！
流石にバス停を間違えてしまうとバス会社さんも対応のしようがないので、利用する方は確認を怠らないように気をつけてください(T_T)


バス自体は足を少し上げられたり仕切りがあったり、居心地が良かったです！一番うしろの席はエンジンの振動がすごかったので寝るのが得意でない方は苦労するかもしれません！

気候などで遅れていたのにも関わらずひたすらゆっくりペースで進んで行った。125分遅れは有り得ないでしょ
当日はライブ予定でしたが30分しかこのせいで見れなくなりました。よっぽど回り走る車の方が早くてそれくらい出してたらもっと時間取れたかもしれないのに。ライブとか行くのにここ使う人は半日前に着く予定でいた方がいい