Yahoo!ショッピングの口コミ・評判 6ページ目

ワイモバイル利用者（Enjoyパック、プレミアム）やヤフーカード利用者でTポイントやペイペイ残高付与還元分を考慮すると、安く購入出来きるとは思います。

ただし、キャッシュバックではないので、あくまでもポイントやペイペイ残高が表示通り還元され、付与されたTポイントやペイペイ残高を別の商品購入で「オトクに利用出来た場合のみ」に限る。付与されたTポイントやペイペイは60日期限限定。Tポイントやペイペイが使える場所（店頭）は限られるし、そこが一番安いという事ではない。結局、ロハコやヤフーショッピングに依存する事になる。

還元されたポイントやペイペイ残高が「合算」した形でアプリ上で表示され、その内訳・詳細（注文番号等）がお客様側で確認する方法がない。ロハコ本店（ヤフーショッピングと同じ仕組みでポイントやペイペイが付与される）を利用した場合、注文履歴にポイント付与数が表示されない。結局、ヤフーショッピングに問い合わせをする必要が生じ、確認作業に手間がかかる。オンラインショッピングは便利なはず。。。月に1度だけ利用するのであれば、還元分の確認は複雑ではありませんが。

ヤフーショッピングカスタマーサポートも、2018年頃までは大変正確で丁寧な対応であったが、最近は対応も中途半場、何度も連絡してようやく解決。電話でもメールでも、大変攻撃的。良く調べもしないで回答しているので、問題点を繰り返し説明して指摘。理解した段階で慌てて直ぐに電話を切ろうとする（一度切って確認？）　問題点が明らかになっても、問題解決をしないし、ショップへ連絡してほしいと責任転換。ヤフーショッピングの掲載内容が不十分であっても、謝罪もしない。コールセンターの責任者が変わったのでしょうか？　対応の質も、対応している従業員の様子も明らかに以前と異なり、何かおかしいです。

お客様側には、複雑なポイントやペイペイ残高の仕組みやキャンペーン。　
これらについて対応する無駄な時間や人件費。
ポイントや残高還元分を簡素化して、価格を下げる等が理想的。

ヤフーショッピングでお中元を購入。
複数宛先を選択し2箇所に送ろうと操作し、確認画面で発送先が2箇所、料金も2つ分になっていることを確認して注文を確定した。
しかし、確認メールで1箇所分しか注文が出来ていないため不安になりカスタマーセンターに電話で相談。
・複数宛先で2箇所選択した
・確認画面で発送先は2箇所表示されていた
・確認画面で2箇所分の料金が表示されていた
上記を伝え、1箇所分しか注文が出来ていないなら再注文をするが、不安なのでなぜこのようなことになったのか確認をしてほしいと相談
ヤフーショッピングのカスタマーセンターの返答は、まずこちらの住所氏名ID全部聞いた後に
・注文したショップに問合せください
人の話きいてた？
再度、上記を説明。
分かりやすく順を追って説明するも
・注文したショップに問合せください
同じ説明を再度行ない、ショップは関係ないですよね？でようやく
・少々お待ちください
2～3分待たされ帰ってきた答えは
・こちらでは分りかねます
・注文がされているのかは各ショップでないと分かりません
思わず、日本語通じていますか？と聞いてしまいました。
・現時点で注文が出来ているか、出来ていないのかを聞きたいのではなく、そちらのシステムの不具合なのではないかと聞いているんです
と伝え、ようやく通じたようで、5分程待たされた後
・確認をしてメールで返答をする
・2ヶ月くらいかかることもある
ここでもう1度、住所氏名ID全部聞かれる。
なんのために？？
こちらの話を全く聞かず、テンプレートのように「各ショップに問合せください」しか言えない
というか、全てそのように答えろと教育されているようですね。
商品のことではないのだと理解された瞬間からの慌てぶりは、そういう事なんだと思います。
全て「各ショップに問合せください」「メールで返答します」と答えるだけでお給料がもらえる仕事っていいなぁと思いました。

ショップから、注文後に、商品の在庫がないので、商品の配達が遅れるため、使用予定に間に合わないのであれば、キャンセルに応じる旨のメールが来た。そのため、こちらがショップにキャンセルする旨の通知をした。にもかかわらず、その後も、ショップからしつこく、発送日や到着日の連絡が送信されてくるので、ショップに上記のショップからのメールをコピーして、説明するものの、変な日本語の言い訳メールはかり送信されてきて、らちが明かなかった。そのため、カスタマーサービスに申告したところ、返ってきた返事は、「ショップとやりとりしてください。」だけでした。ショップがきちんと対応しないので、カスタマーサービスに申告しているのに、「ショップとやりとりしてください。」という回答で、客はどうしたらいいのか。カスタマーサービスの役割を全く果たしていないと思う。ヤフーショッピングでは、今後二度と買物はしないと思う。

今まで優良配送のショップでトラブルはなかったが今回最低なショップに当たりました！
内容は(最短注文から2日後に配達)との表示
注文から確認メールまではスムーズだったけど その後スグ→
この度発送が遅くなり、ご迷惑をお掛け致しましたことになってしまい、心より深いお詫び申し上げます。

本製品につきましては、元々弊社の保有在庫が残り僅かで、
ここ数日キャンペーンにより、大量注文殺到の為、注文の受付順に発送作業を進めておりますので、
場合によっては在庫不足分の入荷待ちとなってしまう可能性があります。
このような状況下ではどうしても予想以上にお時間がかかります。

通常の場合は、ご注文の翌日には発送しておりますが、大量注文殺到、在庫不足のため商品の発送が遅れております。 今回在庫数管理不足により、余計なご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。

突然の状況につきご不便をおかけしまして大変失礼しましたが、
どうかご理解賜りますようお願い申し上げます。

連絡遅れにより、お客様に大変ご心配をおかけしまして誠に申し訳ございません。

使用予定があり、お急ぎの場合、大変お手数をかけ致しますが、ヤフーショッピングお買い上げ履歴のところにある「ショップへ問い合わせ」よりご連絡をお願い致します。

大変恐れ入りますが、間に合わない場合、返金、キャンセルに対応できます。

今後は二度とこのような事態を引き起こすことのないように十分注意いたしますので、何とぞ御容赦くださいますようお願い申し上げます。

とのメールが来た この時点で冒頭の発送が遅くなりって…？また何日程遅延するかの表示もなかったのでキャンセルしたら ヤフーからのキャンセルメールで キャンセル理由がお客様の都合によりキャンセル手続きが発生しましただと❗️
コレって ショップ側の責任でしょ⁉️

ちなみに今現在も該当商品の在庫切れの表示はなし❗️

ヤフー側も 何を基準に優良配送や優良ストアに してるのかわからない

ヤフーショッピング 3step店という店で中古プリンターを買いました。仕事が忙しかった為購入後約2週間後にPCに接続、使用を試みましたが白紙のままで印刷が出来ない、インクの残量をチェックすると黒2本と黄色がゼロでした。これでは印刷出来ないと思いインク購入、交換、それで漸く印刷がされるようになったものの黒がほとんど印刷されず字か読めない、
今度はノズルパターンをチェックすると黒がほとんど写らずノズルの詰まりと思いクリーニングを3回ほどするも改善されないので返品を申し出ました。
すると最初の回答が7日を過ぎているので返品は受付蹴られないとの事、諦めず強く出たら返品は受付るが送料はそちらで負担しろと、状況を説明すると輸送中の振動でおかしくなったのではないかという苦しい言い訳、輸送中の振動でノズル詰まるんですかね？出荷前に動作確認をしたのかと問うと、業者に委託してるのでそのような状態で商品を出荷するはずはないとこれまた責任転嫁、この店で買っては行けません、評価が高いからと言って安心は出来ません、なぜならキャンセルが成立すると後から評価が出来ないからです。この辺のシステムを改善してもらいたいですね

ショッピングも運営も両方ともやっている者ですが、論ずるに値しませんね。
大手ECサイトだとRもAも利用しますが、どちらもデメリットこそあれど、カスタマーサポートの対応はしっかりしています。
しかし、ここは酷すぎます。
運営をしていて最も腹立たしいのが、何かトラブルがあっても相談窓口が全く繋がらない電話（しかもナビダイヤル）と、どれだけ待っても返信が来ないメールしかないところです。

RもAも瞬時に対応してくれる対人チャットがあり、トラブル系や設定などの不明点を気軽に聞けるのに、ヤフーにはそれがない。この点だけでも相当ふざけてると思います。

まぁ、さすがは詐〇同然の商売をしているあの関連グループ会社なだけありますね。
私も好き好んで利用しているわけではありませんが、ストアの画面も誰がデザインしたのか、センスの欠片もないクッソ使いづらい仕様。
まさに誰得ですね。

一方、客として利用した時も、間違って購入してしまったら最後！基本的にキャンセルできないので、繋がるまでショップに問い合わせるしかありません(笑)
以前、エアコンを購入した際、誤って違う商品をうっかりポチってしまい、即キャンセルを試みたのですが、どこにもキャンセルボタンが無い！！

問合せ窓口もワザと分かりづらくしており、それでも絶対にキャンセルしてやると決意したので、販売会社をヤフー以外の検索エンジンで検索し、電話を何回も連携し、根性で販売会社に繋がったので、それでなんとかキャンセルできました。

情弱を騙してぼったくり、泣き寝入りさせる商法はまんま親会社と同じです。
国はこの会社こそ是正勧告をすべきです！
Rなんかより何百倍も悪質なのになぜ野放しなのか？

商品の表記が実物と違うため、何度連絡しても待てと言われ、ようやく着信が有ったと思ったら適当な返事ばかり。ストアがダメならとYahooに問い合わせしたが、直接ストアに聞けの一点張り。挙句にはストアと結託して人を営業妨害扱い、アカウント制限、停止措置など裏でストアと言いたい放題の末、警告文書。こんなショップは二度と使うつもりもないので願ったり叶ったりだが、直接話せる問い合わせ窓口がないショップサイトやそこに契約を望むストアはマジでクソ！
表面的な違いならまだしも、中身までが違う事を写メして送っても、感じ方は人それぞれだとか？は？最後には、それすら嫌がらせ行為だと判断され犯罪者扱い。
ストアにはYahooと直接繋がる回線はあるが、利用者にその回線を設けていない理由が分かった気がする。
利用者にご立派なガイドラインを守らせるなら、出店ストアにも表記通りの商品を扱うモラルは持たせて貰いたい。

購入者ならクレームに逆ギレしてアカ落ちさせるとか、制限？かけるとか有り得んわ。
こっちが営業妨害なら、ストアにYahooは詐欺か！
Yahooにとって都合の悪い口コミ投稿でも、嘘で挙げるほど購入者も暇じゃない！人を舐めるのもいいかげんにしてもらいたい！
早くこんなサイト畳んで欲しい。

今までトラブル無く利用できたのは良識的な店舗のみ利用していたからでした、トラブルが起こった時のカスタマーセンターの対応は最悪です。
そもそもは非常識な店舗が悪いのですが、問題を放置し解決する気をカスタマーセンターは全く見せません。
4月下旬発送のマスクを購入しましたが、4月中旬発送のものが全然発送されないというレビューを見て4月30日からキャンセル希望の問い合わせしているのでもう疲れました。
ヤフーのカスタマーセンターは、電話やチャットでのリアルタイムでのやり取りは出来ません。
メールでの問い合わせに明確な返答は一切なく、何日も放置された後に、まだ問題が解決してなかったらこのメールに変するようにという返信が来ます、なんどやり取りしてもこの結びです。
4月下旬発送のマスクは5月7日に発送通知がやっとありましたが、なかなか届かず、5月20日21日に2回に分けて５枚づつ届きましたが、あと20枚が未着です。
店舗は運送会社が遅延したと他社のせいにしてますが、5月18日発送のダイレクトメールと同日の消印の普通郵便で発送してました。
5月18日より前に、発送通知と合わせると3回発送済みだと店に嘘をつかれてます。
しかも、18日は消費者センターから直接カスタマーセンターに電話連絡してもらった日付です。
消費者センターという圧力があったから発送したんだと思います。品物も、表示の物とは違う怪しい物だし、残りがいつ届くかもわかりません。
今日、カスタマーセンターにいくつか質問と、店舗の悪質な嘘について投げたメールに、店舗から20日前後で届くから届かなかったらまた返信してって、同じ被害者全員に送っていると思われり定形文をメールが返ってきました。
カスタマーセンターにもう怒りしか湧いてきません。

Yahooショッピングは色々とレベルが低い。
返金に関しては特に低い。
良くない店が野放しになっているので、良い店には気の毒だ。

最近は、在庫あると言いつつ実は無くて、注文確定後にキャンセルもしくは代替品を勧めて来ると言う案件に３回もあってしまった。

…そのやり方に何のメリットがあるのか？分からない…。

その内の一件では先に入金してしまっていた。
仕方なく代替品でOK(代替品の画像を見て、これならまあ良いかと思ったので）したら、送られてきた画像と似ても似つかない物が送られてきた! しかも嫌いなテイストのものなので余計に腹立たしい!

今、返金要請している。
すると相手先から画像送れだの何だのと面倒を強いられている。
何でこっちが更に迷惑をかけられるのか？
今回、このやり取りはきちんと保存している。
あまりに理不尽になったらそれをもってどこかに相談ないし通報するつもり。
例え大した影響にはならなくても、自分が動いた分だけは実態を外に知らせる事ができる。
２度とYahooショップは使用しない。

2025年3月6日に、商品に不具合がありseyu123ストアに連絡しました。
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メールアドレス宛に、不具合の動画を送ってくださいとのこと。
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2025年3月24日になり、やっと動画の確認ができたと言ってくるが、充電器を変えてみてくださいと言ってくる。
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3月27日に、seyu123ストアが中々返品交換対応してくれないので商品の保証書をseyu123ストアに送る。
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seyu123ストアからの返信
「お客様にはご不便をおかけし、大変申し訳ございません。詳細な状況をご説明いただき、ありがとうございます。お客様のご指摘の通り、充電に関する問題は正常ではございませんので、製品がまだ保証期間内であることを考慮し、迅速に対応させていただきます。

お手数ですが、ご購入時の注文番号および関連情報を提供いただけますでしょうか。確認後、速やかにアフターサポートの申請手続きを進めさせていただきます。

ご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。お客様にご満足いただけるよう、できる限り迅速に対応させていただきますので、どうぞよろしくお願いいたします。」
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同日に、こちらから注文番号を送る
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seyu123ストアからの返信
「いつもお世話になっております。
誠に恐れ入りますが、商品につきましてはご使用状況や保管環境によって状態が左右される場合がございます。
今回の不具合につきましては、当店にて保証の対象外とさせていただいておりますため、アフターサービスのご対応はいたしかねます。
お客様にはご不便をおかけし大変恐縮ではございますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。」と返品対応しないとの返答。
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seyu123ストアに対して、保証期間なので返品対応するように連絡するが返答なし。
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Yahooショッピングに、seyu123ストアと連絡が取れないと連絡する。
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Yahooショッピングからの返答
「Yahoo! JAPANカスタマーサービスです。
再度お問い合わせいただき恐れ入ります。

弊社からも該当ストアに連絡いたしましたが、ストアと連絡が取れない
状況となっております。

Yahoo!ショッピングで販売されている商品や注文に関する処理は、
各ストアの責任において管理されているため、ストアと連絡が取れない状況では、
的確なご案内を行うことができません。

◇Yahoo!ショッピング 免責事項について
https://shopping.yahoo.co.jp/notice/shopinfo/security/
今回の件によりお客様に生じた損害・被害については、その解消にあたり、
お客様ご自身の判断にてお近くの弁護士など法律の専門家への相談を
検討いただければと存じます。

ご相談の際は、以下を参考にしていただけますと幸いです。

◇被害に遭ったときの相談窓口
https://security.yahoo.co.jp/guide/0007.html」と間に入っているYahooショッピングが何もしない無責任な返答。

Yahooショッピングからは、到着後トラブルお見舞い制度も、条件を満たしているのに満たしてないと言われた。
私からの問い合わせに対して、Yahooショッピング側も返事をしなくなり、無視している状態。seyu123ストアも未読無視の対応。

Yahooショッピングは、何も対応しないので、皆さんこんな所からは買わない方がいいです。弁護士や法律の専門家に相談するには、ガソリン代や相談する料金もかかります。
このような対応しかしないYahooショッピングは、この先、悪徳出品店ばかりになってしまいます。Yahooショッピング、seyu123ストアに対しては、今から法的対応していきます。